Revista articulo sept 2017

Ide@s CONCYTEG R

Directores Editoriales
Dr. Antonio Vega Corona.
Dra. Diana Vanessa Ramı́rez Deantes.
Correo electrónico: ideas concyteg@guanajuato.gob.mx
http://sices.guanajuato.gob.mx/ideas?year=2017
Estudios de las micro y pequeñas empresas III
Ide@s CONCYTEG 12(165): Septiembre, 2017 ISSN: 2007-2716
http://www.latindex.org/buscador/ficRev.html?opcion=1&folio=19044
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la
publicación sin previa autorización del Consejo de Ciencia y Tecnologı́a del Estado de Guanajuato
(CONCYTEG).

Índice
Nota editorial. Estudios de las micro y pequeñas empresas III. 1.
Análisis del estrés en la alta gerencia y su dinámica en el proceso productivo de las MIPYMES en
Bucaramanga, Santander (Colombia). 5.
Análisis de la incidencia del estrés en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta
gerencia en las Micro y Pequeñas empresas (MYPES). Una visión desde Colombia, México y Uru-
guay, 2017. 17.
El estrés no determina el cierre de las Mypes en Guanajuato. 31.
El estrés laboral y su relación con la permanencia de las Mypes de los Valles Centrales de Oaxaca.
41.
El estrés laboral en los directores de la micro y pequeña empresa y su relación con el nivel de
estudios académicos. 57.
Ide@s CONCYTEG R

. 12(165): Septiembre, 2017
ISSN: 2007-2716. Guanajuato, México.
http://sices.guanajuato.gob.mx/ideas?year=2017&numero=165
http://www.latindex.org/buscador/ficRev.html?opcion=1&folio=19044

Ide@s CONCYTEG 12(165): Septiembre, 2017
ISSN: 2007-2716
Nota Editorial
Estudios de las micro y pequeñas
empresas III
Martı́nez Rosales Marı́a Cruz
Universidad Tecnológica de Tecámac
La dirección de una micro y pequeñas empresa, puede parecer muy sencilla, sin embargo en la prácti-
ca surgen condiciones que limitan su crecimiento y en determinado momento su sobrevivencia, al
enfrentarse a retos, tales como el cuidado y mantenimiento de su marca e imagen, conservar su cartera
de clientes, cuidar la relación con sus empleados además de estar obligado a cumplir con reglamentos
gubernamentales, pese a esto, este sector económico continua representando el 99.8% de las unidades
económicas que, generan el 72% de empleo, además de contribuir con una productividad del 52%,
del Producto Interno Bruto del Paı́s. Los retos de las Mipymes están estrechamente ligados al com-
promiso personal de los propietarios que se encuentran en la disyuntiva de ofrecer atención personal
o de apostar por el crecimiento del negocio, situaciones que se ven reflejados en un ritmo de trabajo
acelerado, convirtiéndose en un estilo normal de vida, en donde, el sobre-estrés se refleja en la salud,
en su actitud, en su trabajo y en sus estudios, es esa forma de administrar sus recursos en forma múlti-
ple, incluso, al querer llevar una administración efectiva cuando se trata del manejo de su negocio,
toda vez que cuando no se sabe controlar el manejo del sobre-estrés en forma adecuada, no es posible
en más de las veces. Por lo tanto, merman esos intentos de llevar bien el entorno de la misma. En
la actualidad la gran mayorı́a de los empresarios sufren el embate del estrés en su persona, en sus
colaboradores, incluso se podrı́a decir que lo llevan a sus hogares. El estrés, considerado como una
enfermedad que discurre a nivel mundial, por lo que se le atribuye hoy en dı́a ser el principal origen
de infartos y causante de otras enfermedades que repercuten en la eficiencia laboral y por ende en la
productividad y competitividad.
“De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés laboral provoca el 25 por
ciento de los 75 mil infartos al año registrados en México; hasta ahora, 75 por ciento de los
trabajadores mexicanos padecen este mal, lo que coloca al paı́s en primer lugar a nivel mundial en
esta categorı́a”. Secretario de la Comisión de Economı́a de San Lázaro, Jesús Valdés Palazuelos
Desde un punto de vista laboral y administrativo, la preocupación excesiva lleva a los micros o pe-
queños empresarios a tomar decisiones que afectan el desarrollo de sus negocios, y por tanto de
una baja o limitada productividad que pareciera sólo tener su origen en la situación micro o macro
económica, incluso en aspectos polı́tico – sociales. De igual forma, se podrı́a decir que muchos de los
problemas se generan en la planificación de procesos de producción, en su cadena de valor y logı́stica,
dando como resultado que el personal no pueda llegar a crear ambientes favorables o un clima organi-
zacional sano para el empresario, mermando su productividad, que pueden repercutir en el desarrollo
del negocio. Sin embargo, no se podrı́a determinar que, quién o como se genera y más aún como se
podrı́a reconocer o identificar esas causas y minimizar sus efectos en la empresa.
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Nota Editorial
Abordar este problema para conocer “La huella del estrés en la dirección de la micro y pequeña
empresa, el cual no siempre propicia que ésta se encamine a un fracaso empresarial”, pero que si afecta
a los empresarios, en los diferentes escenarios en que participa, el tipo de actividad que desarrolla y
de la situación que guarda cada empresa, de acuerdo a su especialidad.
Otro hecho es que en ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo debido
a una mala planificación de los administradores, jefes o encargados de asignar las actividades, tareas
o trabajos. Adicional a ello, lo relativo a los plazos, ajustados en tiempo y espacios, bajo la responsa-
bilidad de terminar tareas contra reloj, lo cual eleva los niveles de cortisol en el trabajador (hormona
causante del estrés), lo que puede aumentar su ansiedad, volviéndolo irritable y disminuyendo su
capacidad para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.
EL beneficio de realizar investigaciones relacionadas a temas de salud, nos orienta para identificar
situaciones que a simple vista no impactan en la productividad, como el estrés, quizá como otros males
ocultos, que, si se reconocen y atienden oportunamente, podrán disminuir algunos de los problemas
relacionados con el desempeño de éstas empresas.
En los artı́culos desarrollados sobre el tema, se encuentra que el problema del estrés tiene relevancia
en diferentes paı́ses de acuerdo a la investigación realizada en Colombia, sobre el Análisis del estrés
en la alta gerencia y su dinámica en el proceso productivo de las MIPYMES en Bucaramanga,
Santander (Colombia), mencionando que la fatiga , la ansiedad, la depresión, son reacciones de tipo
estrés, que se producen cuando se enfrentan a limitadas oportunidades para actuar o para afrontar
la toma de decisiones, también coinciden en que cualquier decisión tomada por la dirección de las
Mipymes son de riesgo, por lo que el estrés se eleva repercutiendo en los resultados que bien pueden
ser positivos o negativos como se indica en el Análisis de la incidencia del estrés en el proceso de la
toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia en las Micro y Pequeñas empresas (MYPES).
Una visión desde Colombia, México y Uruguay, 2017 de igual forma en investigaciones locales la
información encontrada al respecto es que los directores de empresas siempre se han sentido molestos
por algo que les ocurre inesperadamente en su actividad, por ejemplo cuando internamente las cosas no
están funcionando como deberı́an ser, los niveles de estrés o de inquietud aumentan significativamente,
pues los empresarios tratan de ocultar los problemas, queriendo demostrar ası́ seguridad propia y del
negocio, por lo que se detona una situación de estrés, según resultados presentados en El estrés no
determina el cierre de las Mypes en Guanajuato. De igual forma se ha identificado que un número
considerable de directivos en otras regiones han desarrollado algún sı́ntoma o malestar en su salud,
actualmente relacionado con el estrés laboral, entre los que se encuentran: dolor de espalda o cintura,
dolor de cabeza, cansancio o fatiga, dolor de cara, cuello y brazos, problemas digestivos, como se
documenta en El estrés laboral y su relación con la permanencia de las Mypes de los Valles
Centrales de Oaxaca, finalmente la investigación realizada para conocer El estrés laboral en los
directores de la micro y pequeña empresa y su relación con el nivel de estudios académicos,
concluye, que a mayor nivel de estudios es mayor el estrés percibido por los directivos de la micro y
pequeñas empresa en México.
Una vertiente más de este tema es considerar el estrés como detonante de la eficiencia de las empresas.
Definitivamente, se identifican varias vertientes para poder estudiar y conocer el impacto que tiene en
este sector tan productivo, este tema, agradecemos a los autores de estas investigaciones y de las que
se recibieron, su interés para enriquecer el tema de esta publicación.
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ISSN: 2007-2716
Nota Editorial
Marı́a Cruz Martı́nez Rosales
Profesora de Tiempo Completo en la Universidad Tecnológica de Tecámac,
en la carrera de Desarrollo de Negocios área Mercadotecnia, Licenciada en
Relaciones Comerciales con Especialidad en Comercio Internacional por la
Escuela Superior de Comercio y Administración del IPN y Maestrı́a en Do-
cencia y Administración de la Educación Superior por el Colegio de Estudio
de Posgrado de la Ciudad de México, asesora de la Unidad de Desarrollo
de Negocios, en el área comercial, y de proyectos que han participado en
COMECYT y ANFECA.
Correo electrónico: maricruzmr@prodigy.net.mx
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ISSN: 2007-2716
Análisis del estrés en la alta gerencia y su
dinámica en el proceso productivo de las
MIPYMES en Bucaramanga, Santander
(Colombia)
Rangel Pico Angélica Nohemy, Silva Giraldo Cesar Augusto,
Niño Liévano Fabio Augusto, Pérez Olmos Liliana Margarita
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Resumen
Este artı́culo pretende realizar un análisis sobre la relación existente entre las percepciones que
tienen los empresarios frente al estrés y la productividad en la dirección de las micro y pequeñas
empresas; basado en el estudio del estrés y su impacto en la productividad: estudio de los direc-
tivos de las micro y pequeñas empresas de Bucaramanga, Santander Colombia, (2016) y mostrar
algunos referentes de las investigaciones más relevantes sobre el tema, que finalmente permitirán
establecer algunos resultados y conclusiones como productos de investigación.
Palabras clave: Productividad, dirección, mipymes, estrés.
Abstract
This article aims to analyze the relationship between entrepreneurs’ perceptions of stress and
productivity in the management of micro and small enterprises; Based on the study of stress and
its impact on productivity: a study of the executives of the micro and small enterprises of Bucara-
manga, Santander Colombia, (2016) and show some references of the most relevant research on
the subject, which will finally allow to establish some Results and conclusions as research pro-
ducts.
Keywords: Productivity, management, mipymes, stress.
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MIPYMES en Bucaramanga, Santander (Colombia)
Introducción
En las empresas colombianas se viven grandes cambios de forma acelerada, en particular, la com-
petencia y el aumento de la demanda especializada, lo que lleva a la reformulación de los objetivos,
metas y estrategias y finalmente a la toma de decisiones.
Estas situaciones exigen que la alta gerencia tenga mayor autonomı́a, seguridad, flexibilidad, crea-
tividad e iniciativa, demostrando habilidades y destrezas para enfrentarse a diversas situaciones que
conducen a contrariedades y cambios del entorno que los someten o enfrentan al estrés, trayendo con
ello efectos negativos. (Rodrı́guez, Roque y Molerio, 2002).
Según Melo y Fonseca (2014) en Colombia en la Ley 905 de 2004 que modificó la Ley 590 de 2000,
se entiende por MIPYMES (micro, incluidas las fami-empresas, pequeña y mediana empresa), toda
unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurı́dica, en actividades empresarial,
agropecuarias, industriales, comerciales o de servicio; rural o urbana. En las primeras, no se recono-
cen en algunos casos, procesos y posiciones jerárquicas formalmente establecidas, que difieren en las
pequeñas y medianas empresas que se caracterizan por tener posiciones jerárquicas de manera formal
al interior del organigrama organizacional, y en las que sus decisiones tienen consecuencias signifi-
cativas en el entorno de la organización, los socios o accionistas, los colaboradores y la comunidad
en general, en una relación del cliente interno y externo. Estas decisiones se orientan a incrementar la
efectividad organizacional, en algunas ocasiones sin tener en cuenta el bienestar humano.
Teniendo presente que las decisiones de la alta gerencia se orientan a incrementar la efectividad orga-
nizacional, surge la importancia y necesidad de investigar el impacto de la huella del estrés en la alta
gerencia de las MIPYMES, ya que, hasta el momento, se han realizado pocos estudios similares en el
contexto colombiano, particularmente en el departamento de Santander en el área metropolitana de su
ciudad capital: Bucaramanga.
Ahora bien, es pertinente tener presente que se entiende por alta gerencia, y en este sentido traer a
colación la definición de Pérez (2010), tomada de Ramı́rez Cardona (2008) en la que considera que
“Gerencia es el conjunto de acciones que desempeña un Gerente para dirigir y representar los nego-
cios de una empresa” y que en el mismo artı́culo, plantea que “Según Stoner, Freeman y Gilbert (1996,
P:18) la alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es
responsable de administrar toda la organización”. De aquı́ que estos ejecutivos sean quienes establez-
can las polı́ticas de las operaciones de sus empresas y dirijan las interrelaciones de la organización
con su entorno.
Ası́ pues, la alta gerencia se enfrenta a luchas permanentes para llegar a cumplir con los objetivos es-
tratégicos de la organización, lo cual la podrı́a llevar a vivir bajo una continua tensión interna, llegando
incluso a tomar decisiones que tienen mucho peso en condiciones de incertidumbre y que pueden lle-
gar a repercutir en el ambiente de la organización, tanto interno como externo, estas tensiones pueden
ser identificadas como causas de niveles de estrés.
Según Posada, Aguilar y Peña, (2016) el estrés se encuentra frecuentemente en el trabajo y la actividad
laboral, y se toma conceptualmente como un estereotipo en las respuestas del cuerpo a influencias,
exigencias o presiones. Siempre hay en el cuerpo un cierto nivel de estrés. (Sauter, Murphy, Hurrell &
Levi, 2001).
La necesidad de realizar esta investigación es importante si se considera que la alta gerencia, desde un
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rol de familia empresaria o directiva formal, es el canal que maneja las MIPYMES; en el ámbito del
trabajo, la filosofı́a del manejo del talento humano, en las relaciones con los clientes, y con la misma
comunidad en general, tenido como un conjunto armónico y coherente, reconociendo que además de
las utilidades o la rentabilidad de la organización, también se puede considerar al talento humano
como un todo que presenta la potencialidad para el completo desarrollo de las empresas (Odriozola,
2000).
Objetivo
Analizar el estrés en la alta gerencia y su dinámica en el proceso productivo de las MIPYMES en el
municipio de Bucaramanga, Santander (Colombia), según las percepciones que tienen los empresarios
frente al estrés y la productividad en la dirección de las MIPYMES.
Marco Teórico
Los investigadores y académicos que estudian las micro y pequeñas empresas (Mypes) continuamente
buscan respuestas a preguntas acerca de lo que ocurre dentro de ellas cómo, por qué y por quién, dichas
preguntas son sorprendentes, por la diversidad y complejidad que las envuelve (Mayson, 2011) y como
resultado de dicha diversidad, las investigaciones tienen diversas perspectivas, desde las limitaciones
para el crecimiento y sustentabilidad “que abordan temas como: acceso limitado a financiamientos,
el acceso limitado a la formación empresarial, las limitaciones tecnológicas, el acceso limitado a los
mercados, la mala infraestructura y habilidades limitadas de gestión empresarial” (Chiware & Dick,
2008) hasta los conceptos del éxito de las empresas “tanto de la perspectiva de los directivos segmen-
tando por edades, género, y relacionándolo con factores sociodemográficos” (Katongole, Ahebwa, &
Kawere, 2014).
Particularmente para analizar el estrés en la alta gerencia y su dinámica en el proceso productivo
de las MYPIMES en Bucaramanga, Santander (Colombia); la fundamentación se ha dividido en tres
subtemas ası́: en primera instancia, se presenta de forma breve el concepto de estrés en el marco central
del estudio, luego se describe los estudios realizados sobre el tema; luego, también de forma especı́fica,
se hace una presentación de los principales planteamientos sobre la relación entre la alta gerencia y su
dinámica en el proceso productivo de las MIPYME; finalmente, se presentan los principales hallazgos
sobre la relación entre innovación y competitividad empresarial.
El estrés y sus primeros estudios
El estrés es un tema que ha ocupado el interés de investigadores, académicos, empresarios y profesio-
nales de la salud entre muchos otros, y que para algunos autores que han estudiado sobre el tema, han
manifestado que es el problema más grave para la salud laboral de los trabajadores en el siglo XXI,
que puede ocasionar grandes afectaciones y trastornos psicológicos pudiendo ser desencadenante de
enfermedades fı́sicas. Autores como Lazarus y Folkman (1.986) definen el estrés como las interre-
laciones que se producen entre la persona y su contexto, en el que está inserto, manifiestan que “El
estrés se produce cuando la persona valora lo que sucede como algo que supera los recursos con los
que cuenta y pone en peligro su bienestar personal. Por medio se encuentra la evaluación cognitiva que
realiza el sujeto; pero además, tiene en cuenta el elemento emocional que conlleva esta situación.” y en
cuanto al estrés en el trabajo, es importante tener en cuento lo afirmado por Li y Shani (1991), que ven
el estrés como la interacción entre las caracterı́sticas organizacionales que se vuelven amenazadoras
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para el ser humano, ası́ como la manera en que estas impactan en la satisfacción general del trabajo.
En el campo internacional, la Organización Mundial de la Salud realizó estudios mundiales sobre tras-
tornos mentales y neurológicos hacia el año 2.000, estimando que el 12.3%. Fueron los directamente
responsables de enfermedades como; trastornos depresivos unipolares, trastornos por consumo de al-
cohol, la esquizofrenia las lesiones auto infligidas, trastornos de angustia y trastorno afectivo bipolar,
(Ministerio de la Protección Social, 2.003).
Elvia González en el año 2006, analizó la promoción del bienestar, la salud organizacional y laboral
a nivel individual y colectivo con referencia al estrés laboral, desarrollando el estudio en trabajado-
res de una empresa electrónica, de acuerdo a factores individuales, organizacionales y ergonómicos
relacionándolos con el estrés y la carga mental por el trabajo. Por medio de una muestra de 95 trabaja-
dores de ambos géneros de la zona Metropolitana de Guadalajara, México, realizó la evaluación de las
condiciones ergonómicas a través de la Lista de Evaluación Ergonómica de la (Organización Interna-
cional del Trabajo) (OIT), la carga de trabajo mental con el ı́ndice de carga de trabajo y el estrés. Los
resultados establecieron que la demanda mental, y la frustración de las tareas establecidas sumado de
la duración de la jornada laboral puede considerarse como factores de riesgo que determinan el nivel
del estrés laboral, (González Elvia, 2006).
Olga Sánchez, realizó un estudio sobre los factores intra y extra laborales de los y las trabajadoras
de una empresa pública de Costa Rica, como resultado el estudio llegó a determinar que la población
convivı́a con factores extra laborales, como desigualdad de género y factores intra laborales como la
falta de reconocimiento en el trabajo, de igual manera que las preocupaciones familiares se convierten
en un obstáculo para la ejecución de los trabajos de forma satisfactoria. Por lo anterior estableció que
un mejoramiento de las condiciones favorece la producción, (Sánchez Olga, 2009).
En Colombia el Ministerio de la Protección Social apoyado por el Consejo Nacional de Seguridad
Social en Salud y la Fundación FES Social, coordinó la realización del Estudio Nacional de Salud
Mental, Colombia 2003, (Ministerio de la Protección Social, 2.003).
Según Galanter Metal en 1999, en Colombia se resalta que los antecedentes estresores graves en los
hombres están relacionados con el abuso del alcohol y no con los trastornos de ansiedad. Además,
que los factores asociados a enfermedades mentales aumentan en personas con abuso de alcohol,
evidenciando la presencia de patologı́a dual (depresión o ansiedad más abuso de alguna sustancia).
(Ministerio de la Protección Social, 2.003).
A nivel regional en el municipio Bucaramanga, en el artı́culo el estrés laboral en el sector servicios,
se establecen los resultados de una investigación que buscaba evaluar la respuesta del estrés laboral en
149 trabajadores que pertenecı́an a tres sedes de una empresa de mensajerı́a, los resultados mostraron
un nivel moderado de estrés laboral con presencia de sı́ntomas fisiológicos, provocando problemas
gastrointestinales, no se halló diferencias en relación con el género, ni lo relacionado con el estado
civil. En relación a variables organizacionales, encontraron una correlación estadı́stica entre el número
de horas laboradas por semana y el nivel de estrés, a diferencia de las variables nivel jerárquico y sede
de trabajo, en la cual no se halló correlación. (Angulo, 2014).
Los estudios presentados permiten tener una visión sobre el estrés laboral, el cual trae múltiples con-
secuencias personales, familiares, sociales y laborales, generando daños secundarios que afectan la
salud a nivel fı́sico y psicológico, influyendo de manera negativa en las relaciones interpersonales,
midiéndose desde niveles de cargos operativos, por tanto es de gran importancia generar información
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en lo que refiere a la influencia del estrés en los directivos y de esta manera establecer una correlación
en lo que refiere a la salud mental y a la productividad.
Relación entre la alta gerencia y su dinámica en el proceso productivo de
las MIPYMES
Antes de referenciar información sobre las MIPYMES, es importante tener presente el concepto de
Empresa, entendida como una entidad que ejerce una actividad económica, independientemente de su
forma jurı́dica, según lo planteado por la Comisión Europea en el año 2006. Pero de la diversidad de
empresas y sus caracterı́sticas identificadoras, surgen diferentes grupos, llegando a una clasificación
por tamaño como lo son las micro, las pequeñas, medianas y grandes empresas, (Posada, Aguilar y
Peña, 2016).
Según Melo y Fonseca (2014), en Colombia según la Ley 905 de 2004 que modificó la Ley 590 de
2000, se entiende por MIPYMES (micro, incluidas las famiempresas, pequeña y mediana empresa),
toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurı́dica, en actividades empre-
sariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicio; rural o urbana.
En dicha norma, por la cual se dictaron disposiciones buscando promover el desarrollo de las micro,
pequeñas y medianas empresa; se establecieron algunos factores para determinar su tamaño, teniéndo-
se que la mediana empresa cuenta con una planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos
(200) trabajadores, activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y quince mil (15.000) salarios
mı́nimos mensuales legales vigentes. La Pequeña Empresa con planta de personal entre once (11) y
cincuenta (50) trabajadores, activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil
uno (5.001) salarios mı́nimos mensuales legales vigentes. La Microempresa con planta de personal no
superior a los diez (10) trabajadores y activos totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios
mı́nimos mensuales legales vigentes. (DPN, Departamento de Planeación Nacional, 2015).
De igual manera hay que tener presente que las micro y pequeñas empresas se han venido convirtiendo
en los principales protagonistas del desarrollo de las regiones en Colombia, por su impacto en los
indicadores macroeconómicos. Según el Dane, estas generan alrededor de 67% del empleo y aportan
28% del Producto Interno Bruto (PIB), de igual manera el Registro Único Empresarial y Social (Rues
establece que en el paı́s el 94,7% de las empresas registradas son microempresas y 4,9% pequeñas y
medianas”. (Colombia, 2017).
En el área metropolitana de Bucaramanga, de acuerdo al Observatorio de Competitividad, el 99, 7%
de empresas creadas de acuerdo al tamaño son micro, 0,03% mediana y el 0,01% pequeñas, siendo el
emprendimiento el gran generador de desarrollo en la región. (Cámara de Comercio de Bucaramanga,
2.017).
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Relación del estrés en la alta gerencia y su dinámica en el proceso pro-
ductivo de las MIPYMES en el municipio de Bucaramanga, Santander
(Colombia)
En el desarrollo de la investigación; el estrés y su impacto en la productividad: estudio de los direc-
tivos de las micro y pequeñas empresas de Bucaramanga, Santander Colombia, (2016). Deja ver el
análisis de los resultados sobre el estrés percibido y la productividad en la MYPE en Colombia, a par-
tir de la muestra de 600 micro y pequeñas empresas de Bucaramanga, Santander; de forma aleatoria
conformada por diversos sectores, investigación que permitió establecer un objetivo muy puntual que
consistı́a en analizar las relación que se da entre el estrés percibido de los directivos en las micro y
pequeña empresas, con productividad en la organización, planteándose una pregunta de investigación
¿A mayor estrés percibido de los directivos en las micro y pequeña empresas, menor productividad
en la organización?, que posterior los resultados permitieron dar respuesta a la hipótesis planteada: A
mayor estrés percibido de los directivos en las micro y pequeñas empresas de Bucaramanga, Colombia
menor productividad en la organización de acuerdo a la escala de análisis establecida, pero adicional
se realiza una aclaración en la cual se determina que existe un percepción de aumento en las ventas,
las utilidades y el número de empleados, durante el periodo de análisis, (Zambrano, Garcés, Niño,
Rangel y Rincón, 2016).
De otra parte las exigencias del actual mundo globalizado, requiere que la alta gerencia esté cada vez
más calificada y la funciones de sus gerentes están enfocados a la competencia en mercados globa-
les que le requiera sin temores a la incursión de nuevos campos de acción, siendo estas acciones en
muchos de los casos que lleve a generar consecuencias ,tales como frustraciones, tensiones y ansie-
dades relacionadas con el trabajo asignado a uno, o incluso en la relación con el ambiente de trabajo
en general. El estrés puede ser definido como una condición dinámica de un individuo en la que se
enfrenta a una oportunidad, desafı́o y/o restricción de la demanda que pueda relacionarse con lo que
aspira o lo que espera que produzca y el resultado el cual es percibido como importante (Swaminathan
& Rajkumar, 2013).
Si bien se necesita un cierto nivel de “exigencias” para aprender cosas nuevas y tener un rendimiento
eficaz en el trabajo, un nivel demasiado alto es evidentemente perjudicial ya que genera fatiga, ansie-
dad, depresión y enfermedad fı́sica, estas reacciones indeseables (de tipo estrés), se producen cuando
la actuación se combina con limitadas oportunidades para actuar o para afrontar el estresor (Sauter,
Murphy, Hurrell, & Levi, 2001).
El estrés percibido influye en la Inteligencia Competitiva (IC) que es la que permite analizar el en-
torno, para orientar la adopción de estrategias, planes y tácticas de una empresa que impactan en su
competitividad (Aspinall, 2011), factores de tipo psicosociales afectan la calidad y la productividad
de las empresas (Navarro, 2006), que lleva a realizar un reflexión interesante sobre la relación direc-
tamente proporcional sobre el estrés de los directivos en las micro y pequeñas empresas y como esta
podrı́a generar menor productividad en la organización.
Materiales y Métodos
El estudio se desarrolla a partir una investigación de tipo documental cualitativo, partiendo de una
búsqueda de referentes teóricos centrada especı́ficamente en la literatura del tema de estudio, en la
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recolección de información de expertos necesarios para la construcción del marco teórico, para ello
se realizó una revisión conceptual y contextual, por medio de la consulta de la literatura y las pobla-
ciones involucradas en el proceso, estableciendo como pregunta que guı́a el estudio ¿Porque realizar
el análisis del estrés en la alta gerencia y su influencia en el proceso productivo de las MIPYMES en
Bucaramanga, Santander?.
Según Bernal, (2016) la investigación documental consiste en el análisis de la información escrita
sobre un determinado tema, con el propósito de establecer relaciones, diferencias, etapas, posturas o
estado actual del conocimiento respecto al tema objeto de estudio, y cualitativo porque está orientado
a profundizar en el estudio de un caso especı́fico. (Bonilla y Rodrı́guez, 2.005).
El alcance de la investigación es descriptivo, ya que pretende describir, especificar, detallar las carac-
terı́sticas y propiedades relacionadas con estrés en la alta gerencia, (Sampieri, Fernández & Baptista
2014). De igual manera se considera como un artı́culo de revisión. Según Merino-Trujillo (2011). Los
artı́culos de revisión son un estudio detallado, selectivo y crı́tico que examina la bibliografı́a publica-
da; su finalidad es realizar una investigación sobre un tema determinado, en la que se reúnen, analizan
y discute información relevante y necesaria que concierne al problema de investigación abordado.
Resultados y Discusión
Respondiendo al objetivo de estudio, a continuación, se presenta el análisis descriptivo basado en los
resultados de la investigación del estrés y su impacto en la productividad: estudio de los directivos de
las micro y pequeñas empresas de Bucaramanga, Santander Colombia, (2016), (Zambrano, Garcés,
Niño, Rangel y Rincón, 2016). A partir de una encuesta aplicada en la MYPE en Colombia, con una
muestra poblacional de 600 MIPYMES de forma aleatoria conformada por diversos sectores. Para ello
se realiza una reflexión sobre la relación entre el análisis la alta gerencia y su dinámica en el proceso
productivo de las MIPYMES y luego se busca analizar los resultados de la percepción de los directivos
en las micro y pequeñas empresas en el municipio de Bucaramanga, Santander (Colombia).
Análisis de la relación entre la alta gerencia y su dinámica en el proceso
productivo de las MIPYMES
Es de reconocimiento general y mundial que las pequeñas y medianas empresas se han constituido
en organizaciones muy importantes en la economı́a en general y de manera especial en los paı́ses en
desarrollo, ası́ como también para la sociedad por su potencial para generar empleo y su capacidad
para producir ingreso, entre otros aspectos, pero siendo este aspecto en particular, el que nos interesa
tener presente en el análisis de la relación directa existente entre la alta gerencia y su dinámica en el
proceso productivo de estas organizaciones empresariales, que posteriormente se hará respecto de la
injerencia que pueda tener o no tener el estrés, al que están expuestos dichos directivo, en relación con
la productividad de las empresas que dirigen, orientan y administran.
En estudio realizado recientemente por Solarte (2017) sobre la prospectiva en las pymes para afron-
tar el proceso de globalización, retoma un trabajo realizado por Echeverry en el año 2015 sobre los
factores de éxito de las pymes, en el que se plantea precisamente que dentro de los factores internos
determinados para el desarrollo y permanencia de la empresa, vistos desde la misma perspectiva de los
empresarios, está el de la eficaz gestión administrativa, financiera y/o de mercado (15%), el cual junto
con el factor de personal altamente calificado y con conocimiento (6%), son a nuestro modo de ver,
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factores exclusivamente del resorte de la alta gerencia que garantiza la dinámica en el proceso produc-
tivo de las MYPIMES, los cuales son determinantes en la permanencia empresarial de las MYPIMES
en el mercado nacional y mundial, al lado de los demás factores internos planteados, como lo son el
cumplimiento y oportunidad (8%), responsabilidad, confiabilidad y garantı́a (9%), constancia y per-
severancia (10%), precio competitivo de los productos (11%), trayectoria, conocimiento del mercado
y experiencia (15%), innovación y desarrollo de productos, diferenciación (17%), servicio al cliente,
atención (24%) y alta calidad de los productos de la empresa (25%), (Echeverry, 2015).
Ahora bien, en el análisis que realizamos de la relación existente entre la alta gerencia y su dinámica en
el proceso productivo de las MYPIMES, es preciso manifestar que no solo basta con tener habilidad,
agilidad y calidad en el desarrollo de las funciones de la alta gerencia de las organizaciones empresa-
riales para competir con éxito, las cuales se pueden ver afectadas en determinado momento por causa
del estrés, sino que a su vez se deben tener en cuenta, además de otros factores, los de desarrollar
nuevas competencias y estrategias de negocio, teniendo muy en cuenta los conocimientos adquiridos
con el transcurso de los años, con una mentalidad prospectiva, tal y como lo plantea también Fonseca
(2013), para atender de manera especial los nuevos cambios en el mercado desde la perspectiva de la
globalización y, la planeación como herramienta que la administración utiliza para ello, junto con el
uso de nuevas tecnologı́as y la mercadotecnia, “que le permita a esta clase de empresas, reorientar los
procesos con el fin de ser más eficientes y eficaces en la elaboración del bien o del servicio” (Solarte,
2017).
Análisis de la relación entre la percepción del estrés en la alta gerencia y
su dinámica en el proceso productivo de las MIPYMES en el municipio
de Bucaramanga, Santander (Colombia).
Se busca establecer la relación entre el estrés y su impacto en la productividad a través del análisis del
resultado del estudio de los directivos de los micros y pequeñas empresas de Bucaramanga, Santander,
Colombia (2016) a partir de la muestra aleatoria de 600 conformada por diversos sectores.
Para autores como Robbinn (2004), la caracterı́stica fundamental del alto estrés es que existe un alto
nivel de exigencia sin los recursos adecuados, sean estos de tiempo, de infraestructura, materiales,
económicos o personales. El nivel de estrés alto daña la productividad al igual que lo hace el estrés
bajo, solamente que en el nivel alto el daño a la salud es mucho mayor.
Sin embargo, los resultados de la investigación y luego de realizar un análisis documental - descriptivo
se puede indicar que 37% de los empresarios industriales MYPE de Bucaramanga consideraban que el
desempeño general de sus empresas serı́a favorable durante el primer semestre de 2016 (cifra inferior
a 51% de 2015-I). Asimismo, el grado de incertidumbre sufrió un aumento en el último año, pasando
de 9 a 12%. (Zambrano, Garcés, Niño, Rangel y Rincón, 2016).
Por otra parte, la proporción de micro y pequeñas empresas que tenı́an expectativas negativas decreció
respecto al dato de un año atrás (24% en 2015-I vs. 19% en 2016-I). En el nivel de producción
industrial, la mayorı́a de empresarios preveı́a una aceleración para 2016-I. De hecho, 49% de los
empresarios indicó que se incrementa, cuando un año atrás este porcentaje fue de 41. Esto coincidió
con un ligero aumento en la proporción de respuestas negativas, la cual pasó de 15 a 17% para el
mismo periodo. De igual manera, el grado de incertidumbre sufrió un aumento en el último año,
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pasando de 9 a 12%. (Zambrano, Garcés, Niño, Rangel y Rincón, 2016).
Con referencia a lo anterior según Robbins (2004) la reacción de estrés se da en el cuerpo y es éste en el
que recaen las consecuencias, que puede por ejemplo presentar diversas manifestaciones indicando de
esta manera que algo no es funcionando bien, mostrando diversos factores estresantes en el contexto
laboral y en la vida diaria. En lo cotidiano, cuando se alude al estrés se le vincula al agitado ritmo
de vida que marca el trabajo contemporáneo, personas con agendas recargadas, trabajo excesivo, o
abrumador (Kortum et al., 2010).
Los resultados de la investigación indican por ejemplo que el municipio de Bucaramanga, Santander
Colombia, a mayor estrés percibido por los directivos de las micro y pequeñas empresas, menor pro-
ductividad en la organización; Por ello, aunque la percepción del estrés está por debajo de la media
de la escala con 2.45, se percibe que aumentaron las ventas, las utilidades y el número de empleados.
(Zambrano, Garcés, Niño, Rangel y Rincón, 2016).
Conclusiones
Frente a los resultados de la investigación indican por ejemplo que el municipio de Bucaramanga,
Santander Colombia, a mayor estrés percibido por los directivos de las micro y pequeñas empresas,
menor productividad en la organización.
El estrés está atrayendo cada vez más la atención, especialmente con respecto al desempeño que se
logra en las organizaciones. A medida que el grado de competencia se profundiza en la economı́a,
como consecuencia de la globalización, la liberalización y los mercados de privatización, en el lugar
de trabajo se experimentan algún tipo de frustraciones, tensiones y ansiedades relacionadas con la
labor asignada, o incluso en la relación con el ambiente de trabajo en general.
Si bien se necesita un cierto nivel de “exigencias” para tener un rendimiento eficaz en el trabajo,
un nivel demasiado alto es evidentemente perjudicial ya que genera fatiga, ansiedad, depresión y
enfermedad fı́sica, estas reacciones indeseables (de tipo estrés), se producen cuando la actuación se
combina con limitadas oportunidades para actuar o para afrontar la toma de decisiones al frente de las
MYPIMES.
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ISSN: 2007-2716
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ISSN: 2007-2716
Angelica Nohemy Rangel Pico
Magistra en E-learning Universitat Oberta de Catalunya, UOC-España- Uni-
versidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Especialista en Educación
con Nuevas tecnologı́as de la Información y la Comunicación Universidad
Autónoma de Bucaramanga UNAB, Licenciada en Educación (UIS). Do-
cente Investigador programa de Posgrados, lı́der del semillero de Investi-
gación de Posgrados, Académico de Tiempo Completo en la Corporación
Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Centro Regional Bucaramanga-
Santander (Colombia).
Correo electrónico: arangelpico@uniminuto.edu.co
Cesar Augusto Silva Giraldo
MBA – Dirección y Administración de Empresas, Universidad Rey Juan
Carlos, MBA – Especializado en Comercio Internacional - Cerem Business
School, Especialista en Gestión de Proyectos, Universidad Nacional Abier-
ta y a Distancia – UNAD, Administrador de Empresas, Universidad Na-
cional Abierta y a Distancia - UNAD. Docente Investigador programa de
Posgrados, lı́der del semillero de Investigación de Graduados - INVICTUS,
Académico de Tiempo Completo en la Corporación Universitaria Minuto de
Dios - UNIMINUTO Centro Regional Bucaramanga-Santander, (Colombia).
Correo electrónico: csilvagiral@uniminuto.edu.co
Fabio Augusto Niño Liévano
Magister en Educación, Universidad de Pamplona, Especialista en Geren-
cia de Empresas, Universidad Politécnica de Valencia (UPV, España), Espe-
cialista en Gerencia Financiera, Universidad de Santander (UDES). Docen-
te Investigador programa de Posgrados, Docente de apoyo en investigación
del semillero Hélice de Investigación de Posgrados, Académico de Tiem-
po Completo en la Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO
Centro Regional Bucaramanga-Santander (Colombia).
Correo electrónico: fninolievan@uniminuto.edu.co
Liliana Margarita Pérez Olmos
Administrador de Empresas con énfasis en Finanzas por la Universidad de
Sucre (UNISUCRE), con estudios avanzados en Derecho. Especialista en
Gestión Pública. Maestra en Dirección General, Maestra en Sistemas Inte-
grados de Gestión (en curso); Docente Tiempo Completo en la Corporación
Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO CR Bucaramanga-Santander
(Colombia). Miembro de la Red Latinoamericana en Administración y Ne-
gocios “RELAyN”., Miembro de la Red Colombiana de Semilleros de Inves-
tigación “RedCOLSI”.
Correo electrónico: lperezolmos@uniminuto.edu.co
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ISSN: 2007-2716
Análisis de la incidencia del estrés en el
proceso de la toma de decisiones
estratégicas de la alta gerencia en las
Micro y Pequeñas empresas (MYPES).
Una visión desde Colombia, México y
Uruguay, 2017
Zambrano Valdivieso Oscar Javier1 Almeida Salinas Orlando,1
Serrano Torres Ma. Guadalupe,2 Gómez Etchebarne Fernando Ricardo 3
1Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO
2Universidad Tecnológica de León (UTL). Guanajuato, México
3Universidad de la Empresa UDE. Montevideo, Uruguay
Resumen
El presente artı́culo surge de un creciente interés por analizar la incidencia del estrés en el
proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia en las micro y pequeñas em-
presas desde una visión compartida con Colombia, México y Uruguay, durante el año 2017. En
Colombia el porcentaje de participación de las empresas MYPES en el mercado es de 99.60% y
una aportación al PIB del 28% (DANE, 2016), en México es de 99.80% y una aportación al PIB
del 18% (INEGI, 2014) y en Uruguay de 97% y una aportación al PIB del 25% (INE, 2012).
Palabras clave: Estrés, toma de decisiones, pequeña empresa, impacto.
Abstract
The present article arises from a growing interest in analyzing the incidence of stress in the
process of strategic decision making of senior management in micro and small enterprises from
a shared vision with Colombia, Mexico and Uruguay during 2017. Colombia, the participation
percentage of MYPES is 99.60% and a contribution to GDP of 28% (DANE, 2016), in Mexico is
99.80% and a contribution to GDP of 18% (INEGI, 2014) and Uruguay 97% and a contribution
to GDP of 25% (INE, 2012).
Keywords: Stress, decision making, small business, impact.
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ISSN: 2007-2716
Análisis de la incidencia del estrés en el proceso de la toma de decisiones
estratégicas de la alta gerencia en las Micro y Pequeñas empresas (MYPES).
Una visión desde Colombia, México y Uruguay, 2017
Introducción
El mundo está viviendo ahora más que nunca un periodo de expansión holı́stico, abarcando desde el
escenario polı́tico, económico, social, tecnológico, ambiental y legal, realizando un análisis introspec-
tivo, se está dejando de lado al factor más importante de todos, al humano, esta expansión no es per
se condonable con un desarrollo sustentable, esto se observa en pleno siglo XXI, considerado como
un siglo de avances para el mejoramiento de la calidad de vida del ser humano en donde por lograr
productividad y competitividad en un contexto ya no solo en globalización, sino ahora también en
constante internacionalización, se sopesa todo en favor de cumplir metas sin importar la condición
humana. En palabras de López (2013), Colombia, se está enfrentando a desafı́os de una economı́a ca-
da vez más emergente, en donde el desarrollo económico y la estabilidad social, no solo del paı́s sino
también de sus regiones está supeditado al crecimiento y equilibrio empresarial, entendiendo que el
dinamismo de las organizaciones, es un resultante de la persistencia, perseverancia y constancia de sus
directivos o alta gerencia por conseguir nuevas y mejores técnicas innovadoras para garantizar el cre-
cimiento y la estabilidad de las organizaciones en un mercado dinámico y con escenarios coyunturales
para la toma de decisiones.
Frente a esta dinámica mundial en donde se deben resolver situaciones en el corto plazo sin poder
determinar de una forma prospectiva el proceso de causa-efecto, el momentun en el cual se genera
esa disrupción es bien definido por Fincowsk (2011), cuando afirma que individuos y organizaciones
prosperan o fracasan, gracias al resultado de las decisiones que toman; se debe tener mucho cuidado,
ya que la toma de decisiones es un proceso de prueba y error; en donde, en ocasiones las decisiones
tomadas son acertadas y sus resultados favorables con un margen de error mı́nimo y en otras, las
consecuencias son funestas.
Pero, cómo lograr medir la relación existente entre la toma decisiones y el logro en los resultados
de las mismas cuando una organización se encuentra conformada por personas que en su dı́a a dı́a
deben afrontar escenarios para los cuales pueden estar preparados y capacitados acorde a sus compe-
tencias o bien sencillamente, buscan la estrategia más óptima para minimizar el impacto, precisamente
Hampton (1989), menciona que la organización es un grupo relativamente estable de personas en un
sistema estructurado y en evolución cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en
un ambiente dinámico, pero que tan estable permanece este grupo de personas, cuando permanente-
mente se deben tomar decisiones y sobre todo desde el área directiva, quienes son los directamente
responsables de la dirección estratégica de la organización; igualmente, Chiavenato (1994), apoya esta
discusión al demostrar que una organización es un sistema de actividades conscientemente coordina-
das y que este sistema está conformado por dos o más personas, aunque solo determina el carácter de
conformación, se queda aún por revisar el proceso administrativo para la toma de decisiones; pero,
Valerio (2005), concluye que una organización es un grupo de personas que trabajan en forma coor-
dinada para lograr un fin en común y que este fin se convierte en cualquier actividad que tiene como
finalidad el generar algún producto o servicio con apoyo integral de todos.
El proceso de toma de decisiones en cualquier situación; especialmente en el área directiva de las orga-
nizaciones, procura minimizar el impacto negativo de aquellas situaciones consideradas problemáticas
para determinar soluciones efectivas de implementación inmediata; considera también, tener en cuen-
ta que el responsable de tomarlas no incurra en conflicto de intereses entre las partes que intervienen;
ni motive contribuciones directas o indirectas para enriquecer y fortalecer el proceso en contra; ni que
se pierda el norte para el logro de las metas consideradas en la cultura organizacional; pero si debe
impulsar el pensamiento creativo e innovador para que las soluciones produzcan un valor agregado a
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cada decisión tomada en el contexto del proceso administrativo; de esta forma, Barnard (1971), señala
que en este proceso, se debe también poder tener una visión humanista de dirección y afirma que todo
directivo debe tener las siguientes funciones: planear, organizar, motivar y controlar; pero también,
las siguientes subfunciones: la creación y manutención de sistemas de comunicación; promoción de
garantı́a de los servicios sociales a la organización, liderazgo, la formulación de los propósitos, obje-
tivos y fines de la organización, además del logro; analizadas estas funciones, se recomienda que todo
directivo debe tener innovación situacional considerando que los entornos y escenarios de desarrollo
profesional y laboral son cada vez más competitivos y conflictivos.
Autores como David, Pereira, & Blasco(2006), demuestran como las funciones directivas son cada
vez más complejas, donde la flexibilidad, desarrollo de todas las competencias y conocimiento se
convierten en punto de partida para aquellos que quieren asumir y crecer en estos cargos; Gratton
(1989), resalta que los trabajos actuales de los directivos o alta gerencia son más complejos y llegan a
ser coyunturales por las situaciones y variables como el tipo de organización, número de empleados,
estructura organizacional, tiempo laboral, core del negocio y cultura organizacional.
Frente a esta situación, cómo es posible poder tomar decisiones y más aún que logren ser estratégicas
en un ambiente ya sea estable o caótico, en donde el estrés termina siendo una condición sine qua non
en el desarrollo del proceso administrativos; De Guerrero (2009), deduce que el estrés en el entorno
laboral es una situación problemática que está en permanente aumento conllevando a unos ı́ndices de
ausentismo laboral preocupantes, a la baja productividad en las empresas por parte de los trabajadores,
al incremento en las estadı́sticas de los accidentes profesionales y a una desmotivación en el trabajo.
Rovira (2001), ha estudiado desde hace 20 años la relación entre el estrés de trabajo y una variedad
de enfermedades, conducentes posiblemente a la sintomatización de alteraciones de humor, sueño,
dolor de cabeza y relaciones alteradas con familia y amigos, que deben ser analizadas con mucho
cuidado; como lo determinan Arredondo & Vélez (2014), estas situaciones conllevan a que la toma
de decisiones, considerada como una de las habilidades más importantes que debe desarrollar un
directivo, no solo en momentos no crı́ticos sino en situaciones de alto estrés y que se deben realizar
en tiempos lı́mites, conlleven a un juicio de uso de estrategias adecuadas y en las que la experiencia
manifestada a través de la intuición puede resultar más funcional.
En sus estudios, Li y Shani (1991), permiten observar que el estrés laboral es el resultado de la interac-
ción que se da entre las caracterı́sticas y condiciones organizacionales que con el tiempo se transmutan
en externalidades amenazantes para el ser humano y de forma directa el impacto que genera en la sa-
tisfacción integral en el trabajo; pero para otros autores como Williams y Cooper (1998), el estrés
en el trabajo se convierte en un proceso más complejo y multivariado; que cuando se intenta medir,
puede confundirse con salud psicológica, ansiedad y satisfacción en el trabajo; y que llevado al ámbito
laboral de los directivos o alta gerencia, no diferencia en nada al momento de afectar drásticamente
el ser y hacer personal, ası́ como al equipo de trabajo, alterando directamente el desarrollo humano
y la productividad desde los aspectos personal, familiar y organizacional (Canals, 2000), bajo otra
perspectiva, Prieto (2016), refiere que el estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno
laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control, situa-
ción que puede suceder cuando los directivos o alta gerencia no están preparados ni capacitados para
afrontar las exigencias que le demanda el mercado; ahora bien, apoyando la tesis anterior, el estrés
laboral, según Cano (2002), resulta de la discrepancia suscitada entre las demandas del ambiente, y
los recursos de la persona para hacerles frente.
Situación que Selye (1973), refuerza a partir de lo afirmado por Prieto (2016), definiendo el estrés
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como aquella respuesta corporal no especı́fica que se da ante cualquier demanda que se le haga al or-
ganismo, explicando que esto sucede solo cuando la demanda externa excede los recursos disponibles;
como se puede observar, el estrés si incide en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta
gerencia en las micro y pequeñas empresas y se evidencia en sı́ntomas como la depresión o ansiedad,
el dolor de cabeza, el insomnio, la indigestión, sarpullidos, disfunción sexual, nerviosismo, acelera-
ción cardı́aca, diarrea o estreñimiento, nerviosismo, el consumo de tabaco, o de alcohol y café u otras
sustancias estimulantes que indiscutiblemente distorsionan el poder tomar la decisión estratégica.
Objetivo
Analizar la incidencia del estrés en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia
en las micro y pequeñas empresas (MYPES) desde una visión compartida con Colombia, México y
Uruguay, durante el año 2017.
Marco Teórico
En la presente investigación para analizar la incidencia del estrés en el proceso de la toma de deci-
siones estratégicas de la alta gerencia en las micro y pequeñas empresas (MYPES) desde una visión
compartida con Colombia, México y Uruguay, durante el año 2017; se debe partir desde la concep-
ción teórica del término estrés, el cual se remonta a la década de 1930 y según lo comenta Murphy
(1999), cuando un joven austrı́aco de 20 años de edad, estudiante de segundo año de medicina en la
Universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, pudo observar que a todos
los enfermos a quienes involucraba en su estudio, sin tener en cuenta la clasificación de su respecti-
va enfermedad, presentaban caracterı́sticas sintomáticas muy parecidas como mal genio, pérdida del
apetito, disminución del peso, astenia, cansancio, entre otros; Selye denominó a esta condición como
el “Sı́ndrome de estar Enfermo” y a partir de ahı́, es que se inician estudios para determinar la preva-
lencia de esta nueva percepción; como el realizado por Lazarus & Folkman (1986), quienes definen al
mundo cientı́fico, que el estrés es un proceso sostenido en el tiempo y en donde de manera regular un
individuo percibe desbalance entre las exigencias de una situación y los recursos con que cuenta para
hacer frente a dicha situación.
Acorde a este concepto, se puede determinar que el estrés puede ser considerado como una enferme-
dad y en la mayorı́a de los escenarios organizacionales se le atribuye como un detonante silencioso
negativo; pero, como lo demuestran Lazarus & Folkman (1986) y Fontana (1992), el estrés es la res-
puesta natural del organismo, es un mecanismo de alerta temprana ante situaciones donde hay que
reaccionar con celeridad, se debe comprender que este cambio fisiológico en la persona demuestra
cómo el cuerpo se está preparando para mantenerse en un estado vigilante para controlar la externali-
dad que ocasiona el estrés. La importancia del estrés es tan latente en el medio organizacional, que es
considerado como el causante de las presiones que la gente experimenta y cuando estas presiones se
vuelven excesivas, pueden aparecer sı́ntomas que afectan según Davis y Newstrom (2000), la salud, la
capacidad de enfrentar el entorno y el desempeño laboral. Es de una importancia alta, el poder revisar
minuciosamente el estrés laboral en las organizaciones, ya que aparece como consecuencia de la so-
brecarga, ya sea de forma cuantitativa como cualitativa la intensidad de las demandas, requerimientos
o solicitudes laborales o por condiciones de ı́ndole organizacional que no se han resuelto y requieren
una solución rápida; frente a esto, el colaborador, trabajador o empleado empieza a experimentar ca-
racterı́sticas que impactan de forma positiva o negativa su desempeño, sobre todo cuando al proceso
de toma de decisiones se refiere, y en este caso particular de estudio a los directivos o alta gerencia de
las micro y pequeñas empresas ya sea en Colombia, México o Uruguay.
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Considerando que teóricamente existen los suficientes estudios cientı́ficos para respaldar la importan-
cia que tiene el estrés en la toma de decisiones de los directivos o alta gerencia, es también importante
identificar que el estrés incluye varios elementos que se deben comprender, como lo plantea Croce
(2011), el primero de estos elementos es la percepción, considerado como el disparador de este efecto
patológico, mediante la percepción el individuo percibe en el entorno la situación en que se encuen-
tra involucrado y queda atento a la aparición del segundo elemento que es una estimulación negativa
o perturbadora, la cual es conocida como “estresor”, siendo clasificados en fı́sicos como los ruidos,
temperaturas extremas, contaminación atmosférica, entre otros; y en psicológicos o sociales como
el experimentar situaciones comprometedoras, conflictos interpersonales, crisis económica, presenta-
ciones en público (exámenes, presentaciones, exámenes orales), etc.; y finalmente, está el elemento
considerado como la respuesta a esta estimulación, en donde se produce un desequilibrio interno del
cuerpo y se debe tener mucho cuidado con este elemento debido a que es el aspecto más negativo del
estrés en el ser humano.
Se ha hablado solamente del estrés laboral por incidencia de esta investigación, pero se debe reconocer
también que existen otros tipos como lo explica Robbins (2004), están reconocidos tres (3) tipos de
estrés a saber, el primero es el estrés personal, que define la experiencia subjetiva mediante la cual
una persona cree que sus recursos son limitados, insuficientes o poco adecuados para responder a
las exigencias del entorno, situación que desencadena un estado de preocupación conllevando a la
ansiedad y el temor; sigue el estrés en el trabajo, motivo de esta investigación y se refiere a todos
aquellos aspectos del trabajo que generan preocupación excesiva y el último es el estrés social, el cual
conlleva a la percepción que tiene el ser humano del contexto o entorno que la rodea considerándolo
como un reto o barrera para su desarrollo integral.
Como una estrategia de polı́tica pública para poder iniciar el respectivo control y seguimiento de esta
enfermedad, en Colombia, es solo hasta el año 2004, que el Ministerio de la Protección Social presenta
a la comunidad una guı́a que permite con criterios homogéneos y estandarizados, establecer un proceso
para que se ejecute literalmente en el sector productivo y permita determinar el origen de una patologı́a
derivada del estrés. A partir de lo anterior, Colombia a través del ministerio de protección social,
brinda especial interés en la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo de los
factores de riesgo psicosocial en el trabajo con el fin de llegar a determinar el origen de las patologı́as
causadas por el estrés ocupacional, para lo cual crea la resolución 2646 del año 2008, con el fin de
establecer disposiciones y definir las responsabilidades de los diferentes actores sociales implicados en
el origen de las patologı́as causadas por el estrés ocupacional. En Uruguay si bien no existe legislación
especı́fica relativa a los riesgos psicosociales y el estrés laboral, se encuentra el Decreto 147 de 2012,
mediante el cual el Ministerio de trabajo y seguridad social establece disposiciones mı́nimas relativas
a la Seguridad y Salud en las Centrales de Atención Telefónica, contemplan medidas preventivas para
disminuir la carga mental y psı́quica del trabajo.
México por su parte, a través de la Secretarı́a del Trabajo y Previsión Social, elaboró el Proyecto de
Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-STPS-2016, Factores de riesgo psicosocial, encaminado
a la Identificación y prevención, de los factores de riesgo psicosocial, ası́ como para promover un
entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
La preocupación es latente en los tres paı́ses, siendo ası́ que autores como González, Valerio, & Garcı́a
(2017), confirman lo que ya se presentı́a, y es que, en la actualidad, se deben fortalecer los esfuerzos
alrededor de la importancia de controlar y disminuir el estrés en las organizaciones e identificar las
patologı́as ocasionadas por este. Afortunadamente un número importante de empresas llevan a cabo
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acciones especı́ficas para poder controlarlo y disminuirlo, siendo reguladas por el gobierno de cada
paı́s objeto de estudio en esta investigación. Por esto, resulta fundamental concluir que se debe dis-
poner de una herramienta que sea de utilidad para medir si las acciones emprendidas que hayan dado
resultado; tanto es el impacto del estrés, que Ramı́rez (2001), da como premisa que “El estrés laboral
está siendo cada vez más visualizado como un problema de salud.”; y en el entorno de los directivos o
alta gerencia de las micro y pequeñas empresas, Maestre (2016), arguye que la toma de decisiones es
una actividad básica en el dı́a a dı́a de todos los seres humanos y más de aquellos en quienes depende
el proceso productivo y competitivo de las organizaciones.
Como se ha podido concluir, cada decisión implica un juicio arriesgado y la alta gerencia procura
siempre tomar decisiones de trascendencia vital para el core del negocio, están en un permanente
proceso de comprensión, adaptación y aprendizaje del entorno para poder hallar las constantes de res-
puesta y explicación a cada una de las externalidades que impactan de forma positiva o negativa su
actuar y sobre todo aprender del pasado, para entender el presente y estar preparados para el futuro;
Drucker (1967), ya lo manifestó, y es que la alta gerencia debe pensar a través de lo estratégico y
genérico más que de ‘resolver problemas’. Confirma también que la alta gerencia no busca respuestas
en la toma de decisiones que van en contra del reloj; se encuentran es orientados, a la toma de decisio-
nes con información actualizada y fidedigna en contraposición de obtener posibles soluciones con un
sı́ntoma de desprolijidad en el pensamiento que podrı́an conllevar a resultados que afectan la dinámica
productiva de las organizaciones.
El tema del estrés y cómo impacta en el correcto desarrollo de las funciones de la alta gerencia en
las micro y pequeñas empresas es implica un desarrollo en polı́ticas públicas en salud, No solo en
Colombia, México y Uruguay, sino en todo el mundo, su estudio y manejo se justifica para garantizar
el logro en el desempeño de sus actividades como también procurar que los directivos mantengan un
equilibrio tanto mental como fı́sico en cualquier área productiva; es ası́ como Rivas (2013), dice que
para la administración estratégica, la toma de decisiones constituye uno de los roles y responsabili-
dades fundamentales de la dirección, y es en estas situaciones cuando el estrés influye afectando este
equilibrio en el proceso de toma de decisiones y más cuando son de carácter estratégico. Como lo
explica Mercado y Salgado (2008), el rol de la alta gerencia se caracteriza por mantener escenarios
de caos tanto operativos como estratégicos que se deben afrontar para alcanzar los objetivos de la
empresa y sobre todo por tomar decisiones crı́ticas que repercuten en la cultura organizacional y en el
proceso tanto productivo como competitivo de la organización.
Por su parte, Rangel (2016), entre mayor presencia de estrés, menor resultara la capacidad de las
personas frente a la toma de decisiones. Lo cual implica un mayor procesamiento de la información
y evaluación para llegar a una decisión adecuada y confiable. Ası́ mismo, manifiesta que la relación
existente entre el estrés y la toma de decisiones es negativa; ya que las personas presentan cambios
significativos a nivel comportamental: irritabilidad, aislamiento o depresión, y cambios cognitivos
como: bloqueos, frustración, percepción de amenaza, baja autoestima y autoevaluación; junto con
alteración en las funciones fisiológicas del sistema endocrino y cardiovascular; a su vez, impacta
estructuralmente en el cerebro (Rangel, 2016), Sin lugar a dudas esta serie de cambios ocasionará
dificultades en la toma de decisiones que pueda llevar a cabo la alta gerencia en cualquiera de los
paı́ses implicados en el presente estudio. En este mismo sentido, Pérez, (2011), menciona que un
35% de los trabajadores con frecuencia se ve enfrentado a situaciones que generan estrés laboral, y
entre el 50% y 60% de los estudios revisados en su investigación en Colombia, corresponden a bajas
laborales relacionadas con este. De acuerdo a lo anterior, se puede inferir que las empresas se ven
afectadas económicamente, ya que el estrés puede llegar a todas las personas, sin importar su nivel
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jerárquico en la organización. Siendo evidente que a mayor nivel de responsabilidad en la organización
mayor será la afectación en la dirección estratégica de la misma.
Pero no todo es malo sobre el tema del estrés, existen estudios que igualmente pueden demostrar
cómo, en algunos escenarios el estrés ha evidenciado tener efectos positivos en la toma de decisiones;
es ası́ como la alta gerencia en momentos de crisis en donde se encuentran bajo los efectos del cortisol
en incremento, ha logrado generar respuestas efectivas, claras e inmediatas con resultados óptimos
y a veces salvadores; pero, como se dijo, son solo en algunos escenarios o momentos en donde se
puede dar ejemplos positivos; porque, la realidad es que haciendo una revisión en la lı́nea de tiempo,
tanto en el mediano como en el largo plazo, se evidencia que las decisiones tomadas en circunstancias
estresantes pueden no ser las más acertadas, Ubierna (2010), manifiesta que la respuesta dada por el
estrés, puede ser eficaz para hacer frente a los riesgos del aquı́ y ahora, pero interfiere con el proceso de
toma de decisiones hasta el punto de llevar al ser humano a una predisposición a las malas decisiones
Como el proceso administrativo permite que la organización pueda tener una perspectiva de su vida
útil al establecer una cultura organizacional también conocida como filosofı́a organizacional en donde
establece su misión, visión, mega, polı́tica y principios, ası́ como sus retos estratégicos en un plan de
desarrollo, llega un punto en el cual la alta gerencia para lograr su cumplimiento debe tomar deci-
siones estratégicas y determinantes para su funcionamiento sincronizado; y, es precisamente en estos
escenarios en donde el estrés estará más presente que nunca. Por ello es indispensable continuar en
las organizaciones con la aplicación de todas las estrategias posibles para lograr en lo posible el con-
trol del estrés, pero comprendiendo que se debe partir desde el ámbito personal de cada uno de los
colaboradores hasta el diseño e implementación de una metodologı́a sistémica organizacional.
Materiales y Métodos
Contexto de la investigación
Se realizó una revisión sistemática, a través de la detección, obtención y consulta de la literatura
pertinente, guiada por la siguiente pregunta de investigación ¿Por qué analizar la incidencia del estrés
en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia en las micro y pequeñas empresas
desde una visión compartida con Colombia, México y Uruguay, durante el año 2017? Para la búsqueda
se emplearon la extracción y recopilación de la información de interés para la construcción del marco
teórico. El objetivo general es Analizar la incidencia del estrés en el proceso de la toma de decisiones
estratégicas de la alta gerencia en las micro y pequeñas empresas desde una visión compartida con
Colombia, México y Uruguay, durante el año 2017, desde la revisión literaria.
Tipo de Investigación
El enfoque de investigación es documental cualitativo, ya que presenta las siguientes caracterı́sticas:
se realiza una revisión teórica para apoyar desde el planteamiento del problema hasta el reporte de
resultados; no se prueban hipótesis de manera estadı́stica, sólo se muestran los resultados del estudio
a manera de hipótesis de trabajo; el análisis de resultados que se presenta no es estadı́stico, teniendo
en cuenta que no se ha realizado una medición numérica; la recolección de datos consiste en obtener
descripciones detalladas acerca del estrés y su impacto en el proceso de toma de decisiones en la
alta gerencia de las micro y pequeñas empresas realizando una visión desde paı́ses como Colombia,
México y Uruguay; los investigadores realizan una revisión sistemática de múltiples documentos con
el fin de contextualizar y conceptualizar los principales aspectos relacionados con la incidencia del
estrés en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia en las micro y pequeñas
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empresas en Colombia, México y Uruguay. Las caracterı́sticas mencionadas anteriormente se basan
en la información obtenida de Hernández, Fernández & Baptista (2014).
El alcance de la investigación es descriptivo, ya que pretende describir, especificar, detallar las carac-
terı́sticas y propiedades relacionadas con el estrés y la toma de decisiones, (Hernández, Fernández &
Baptista 2014), a su vez apoyado en la revisión documental de los artı́culos sobre los conceptos que
se abordan, acorde a lo expuesto por Galán (2011), la investigación es documental, porque constituye
esencialmente un enfoque cualitativo-documental, tanto que la población y muestra está integrada por
documentos y se establece en una estrategia donde se observa y reflexiona sistemáticamente sobre
realidades usando para ello diferentes tipos de documentos como información secundaria; y, lo apoya
Merino-Trujillo (2011), quien indica que una “revisión descriptiva proporciona al lector una puesta al
dı́a sobre conceptos útiles en áreas en constante evolución”. Esto conlleva a comprender que este tipo
de revisiones tienen una gran utilidad en la enseñanza y también interesar a muchas personas de cam-
pos afines. La población documental está conformada por referencias de uso y conocimiento cientı́fico
universal, básicamente de artı́culos cientı́ficos especializados nacionales e internacionales, con quien
se indaga, interpreta, presenta datos e informaciones sobre un tema determinado de cualquier ciencia,
utilizando para ello, una metódica de análisis; lo anterior conlleva a tener como finalidad obtener re-
sultados que pudiesen ser base para el desarrollo de la creación cientı́fica, como lo soportan Cortes e
Iglesias (2004). Igualmente, a partir de Merino-Trujillo (2011), se justifica porque, este es un artıculo
de revisión, al afirmar que los artı́culos de revisión son “un estudio detallado, selectivo y crı́tico que
examina la bibliografı́a publicada y la sitúa en cierta perspectiva”. Señala también, que un artıculo
de esta naturaleza “no es una publicación original y su finalidad es realizar una investigación sobre
un tema determinado, en la que se reúnen, analizan y discuta información relevante y necesaria que
concierne al problema de investigación abordado”. El Diseño de esta investigación se encuentra ba-
sado en la Teorı́a Fundamentada, ya que utiliza un procedimiento cualitativo para explicar de manera
conceptual una acción. Ası́ mismo, este tipo de diseño permite proponer un concepto o teorı́a, expli-
car temas que son de difı́cil comprensión o reestructurar fundamentos considerados como obsoletos o
poco utilizados (Hernández, Fernández & Baptista, 2014).
Resultados y Discusión
El desarrollo económico y social a nivel regional y nacional, se encuentra supeditado al crecimiento y
equilibrio empresarial, el cual enfrenta dı́a a dı́a un mercado cambiante y globalizado, lleno de retos
que pueden desestabilizar dicho equilibrio, siendo responsabilidad de los directivos y/o alta gerencia la
toma de decisiones y el direccionamiento estratégico, lo cual permitirá su permanencia en el mercado.
Esto implica que la alta gerencia cuente con la capacidad y habilidad para adaptarse y tomar decisiones
pertinentes en periodos de tiempo cortos, acorde a lo mencionado por López, (2013) y Fincowsk
(2011), respecto a que el resultado de la toma de decisiones permitirá determinar el futuro de los
individuos y las organizaciones (prosperan o fracasan).
Acorde con Chiavenato (1994), quien plantea que siendo la organización un “sistema de actividades
conscientemente coordinadas”; resulta necesario diseñar, revisar, organizar y establecer un proceso
estructurado y sistemático que facilite a la alta gerencia la toma de decisiones; en este orden de ideas,
Valerio (2005), también propone que la organización siendo un grupo de coordinado de personas con
un fin común requiere el apoyo de todos sus miembros, esto conlleva a que sea la alta gerencia quien
desempeñe un rol motivador y movilizador en el diseño, gestión y movilización del personal hacia el
logro de la misión y visión organizacional. En este sentido Barnard (1971), concuerda en que la alta
gerencia requiere planear, organizar, motivar y controlar; brindando ejemplo a través de su liderazgo
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y orientación hacia el logro de los propósitos, objetivos y fines organizacionales. Para lograr esto, la
alta gerencia requiere prever y analizar las situaciones cambiantes del entorno competitivo en el cual
se desenvuelve la organización, anticipando sus propias necesidades y demandas del ambiente, lo cual
permitirá en el largo plazo evitar la discrepancia generada por la demanda del entorno y los recursos
requeridos para afrontar dicha situación generadora de estrés, acorde a lo propuesto por Cano (2002).
Teniendo en cuenta lo planteado por Mercado y Salgado (2008), resulta necesario que la alta gerencia
posea unas competencias que favorezcan el liderazgo, la adaptación a los entornos cambiantes y glo-
balizados del mercado actual, en el cual se enfrentan diariamente las organizaciones, permitiéndoles
vislumbrar en escenarios caóticos el camino a seguir para alcanzar los objetivos y metas organizacio-
nales siendo coherentes y competitivos en la toma de sus decisiones.
Conclusiones
Los datos sobre la participación de las empresas MYPES en el mercado presentados por Colombia,
México y Uruguay son muy similares; siendo los tres paı́ses con un porcentaje muy alto de empresas
MYPES el 99.6 de Colombia, el 99.00 para México y el 97% Uruguay, teniendo como similitud la
aportación al Producto Interno Bruto, Colombia con el 28%, México con el 18% y Uruguay con un
25%; se tiene un área de oportunidad muy fuerte para incrementar este porcentaje y aporten más al
PIB de cada uno de sus paı́ses.
Frente a esta dinámica de las MYPES en el mercado y en donde se deben resolver situaciones en el
corto plazo sin poder determinar de una forma prospectiva el proceso de causa-efecto, el momentun en
el cual se genera esa disrupción es bien definido por Fincowsk (2011), cuando afirma que individuos
y organizaciones prosperan o fracasan, gracias al resultado de las decisiones que toman; se debe tener
mucho cuidado, ya que la toma de decisiones es un proceso de prueba y error; en donde, en ocasiones
las decisiones tomadas son acertadas y sus resultados favorables con un margen de error mı́nimo y en
otras, las consecuencias son funestas.
El estrés incide en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia en las micro
y pequeñas empresas y se evidencia en la a través de la presencia de sintomatologı́as emocional co-
mo: Depresión, ansiedad, mal humor, irritabilidad, inseguridad, dificultad en la toma de decisiones;
también pueden presentar sintomatologı́a fı́sica como: problemas estomacales o intestinales, cefaleas,
trastornos del sueño, alergias, problemas sexuales, taquicardia, sudoración excesiva e hipo salivación.
De acuerdo a lo planteado por Lazarus y Folkman, (1986) las anteriores respuestas emocionales y fi-
siológicas, se encuentran relacionadas con las estrategias de afrontamiento utilizadas por las personas
con el fin de minimizar el impacto de los estresores.
La incidencia del estrés en el proceso de la toma de decisiones estratégicas de la alta gerencia en
las micro y pequeñas empresas desde una visión compartida con Colombia, México y Uruguay, du-
rante el año 2017, permite determinar que, siendo el estrés, una respuesta natural de todo organismo
acorde con Lazarus & Folkman (1986) y Fontana (1992), resulta pertinente que la alta gerencia en
las organizaciones cuente con las competencias y habilidades necesarias, que le permitan reaccionar
con celeridad y pertinencia frente a las situaciones cambiantes del entorno y ası́ minimizar los efectos
negativos que pueda llegar a ocasionar el estrés.
Finalmente se puede mencionar que cada decisión tomada por la alta gerencia implica un alto riesgo
que puede repercutir en el core del negocio, razón por la cual se deben fortalecer habilidades y compe-
tencias en el proceso de comprensión, adaptación y aprendizaje del entorno y de este modo identificar
alternativas confiables a cada una de las externalidades que impactan de forma positiva o negativa.
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Este ejercicio implica involucrar estratégicamente a todos los miembros de la organización y a partir
de sus experiencias diseñar un proceso estandarizado que posibilite la toma de decisiones estratégicas
de forma rápida y efectiva.
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ISSN: 2007-2716
Oscar Javier Zambrano Valdivieso
Economista y Administrador de Empresas por la Universidad Santo Tomas
de Aquino (USTA), con estudios avanzados en Derecho. Especialista en Ge-
rencia de Negocios por la Universidad Industrial de Santander (UIS). Es-
pecialista en Derecho Empresarial por la Universidad Autónoma de Bucara-
manga (UNAB). Maestro en Gerencia de Negocios por la Universidad Indus-
trial de Santander (UIS). Coordinador de Investigación & Emprendimiento;
Académico de Tiempo Completo en la Corporación Universitaria Minuto de
Dios UNIMINUTO CR Bucaramanga-Santander (Colombia).
Correo electrónico: ozambranov1@uniminuto.edu.co
Orlando Almeida Salinas
Psicólogo por la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB). Especia-
lista en Familia por la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB); Docente
investigador programa de Psicologı́a. Académico de Tiempo Completo en
la Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Centro Regio-
nal Bucaramanga - Santander (Colombia). lı́der del semillero de Investiga-
ción del programa Psicologı́a. Auditor interno en sistemas de gestión ISO
14001:2004 – OSHAS 18001:2007 por el Instituto Latinoamericano de Ca-
lidad INLAC – Colombia.
Correo electrónico: oalmeidasal@uniminuto.edu.co
Ma. Guadalupe Serrano Torres
Licenciada en Contadurı́a Pública por la Escuela Profesional de Comercio y
Administración (EPCA), Maestra en Administración por la Universidad Pro-
fesional de Comercio y administración (UEPCA), Doctorante en Adminis-
tración especialidad en Empresas Familiares, por la UNIVA León, Académi-
co de Tiempo Completo con perfil PRODEP en la Universidad Tecnológica
de León, miembro del Cuerpo Académico Económico Administrativo de la
Universidad Tecnológica de León con clave UTLEON-CA-02, miembro de
la Red Latinoamericana en Administración y Negocios “RELAyN”.
Correo electrónico: gserrano@utleon.edu.mx
Fernando Ricardo Gomez Etchebarne
Doctor en Medicina. Facultad de Medicina, Universidad de la República
Uruguay. Médico Especialista en Salud Ocupacional. Escuela de Posgrado,
Facultad de Medicina. Universidad de la República, Uruguay. Máster en Pre-
vención y Protección de Riesgos Laborales, Universidad de Alcalá de Hena-
res y Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), España.
Correo electrónico: fegomet@adinet.com.uy
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ISSN: 2007-2716
El estrés no determina el cierre de las
Mypes en Guanajuato
Juan Mateo Hernández Ruiz, Mendoza Torres Christian Paulina,
Jasso Montoya Lourdes, Segovia Melecio Ma. del Pilar
Universidad Tecnológica Laja Bajı́o
Resumen
En la actualidad son muchos los desafı́os que enfrentan las Mypes en nuestro paı́s para ser
competitivas, por lo que es inevitable que se generen situaciones de estrés laboral. México es el
paı́s con el mayor porcentaje de estrés vinculado al trabajo, de acuerdo con un estudio realizado
por la Organización Mundial de la Salud (OMS), 75% de los mexicanos se ven afectados en su
bienestar fı́sico y emocional, por consecuente el estado de Guanajuato no es la excepción. El obje-
tivo de este artı́culo es conocer como el estrés afecta el ritmo de vida de las Mypes en el estado de
Guanajuato. En este estudio se tomaron en cuenta un total de 2,356 encuestas, correspondientes
a la base de datos de Relayn (Aguilar, Posada y Peña, 2016), pertenecientes al estado de Guana-
juato. Para hacer el análisis se utilizó un método cuantitativo con un alcance exploratorio, donde
se pretendió identificar como el estrés afecta el ritmo de vida de las Mypes. De igual manera, se
refuta la hipótesis planteada: “el estrés es una de las principales causas para detonar el cierre de
las Mypes del estado de Guanajuato”.
Palabras clave: Estrés, Mypes del estado de Guanajuato .
Abstract
At present, there’re many challenges faced by the Mypes in our country to be competitive, so it
is inevitable that situations of work stress arise. Mexico is the country with the highest percentage
of work-related stress, according to a study by the World Health Organization (WHO), 75% of
Mexicans are affected in their physical and emotional well-being, consequently the state of Gua-
najuato isn’t exception. The objective of this article is to know how the stress affects the rhythm of
life of the Mypes in the state of Guanajuato. In this study, a total of 2,356 surveys, corresponding
to the Relayn database (Aguilar, Posada and Peña, 2016), belonging to the state of Guanajuato,
were considered. To perform the analysis, a quantitative method with an exploratory scope was
used to identify how stress affects the rhythm of life of the Mypes. Likewise, the hypothesis was
answered; The stress is really is one of the main causes for the closure of the Mypes of the state
of Guanajuato.
Keywords: Stress and Guanajuato’s Microenterprise.
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