ISTAS 21 Se describe el proceso para emplear este Cuestionario con la colaboración de PERSIST GLOBAL LTDA., y se ilustra con gráficos de resultados los logros que se alcanzan para mejorar el bienestar de los trabajadores y mejorar la productividad de las organizaciones

1. Evaluación de los Factores de Naturaleza Psicosocial
del Trabajo.
CUESTIONARIO ISTAS 21

2. Permite un estudio anónimo de las impresiones, opiniones y
puntos de vista sobre los Factores de Naturaleza Psicosocial del
Trabajo, en la empresa.
CUESTIONARIO ISTAS 21

3. El mundo del trabajo, ha cambiado…
Globalización.
Revolución.
Tecnológica.
Revolución.
Telemática.
Mercado
volátil.
Inmediatez.
Alta
competencia
… se ha visto impactado entre otros por…

4. Globalización.
Rev.
Tecnológica.
Rev.
Telemática.
Mercado
volátil.
Inmediatez.
Factores de
Naturaleza
Psicosocial del
Trabajo
Ejecución
Contenido
Organización
Alta
competencia
Esto ha generado una presión sobre los Factores de
Naturaleza Psicosocial propios del trabajo…
Es decir, sobre lo que hay que hacer, sobre cómo se
organiza lo que hay que hacer y sobre cómo se ejecuta
esto…

5. Los Factores de Naturaleza
Psicosocial del Trabajo son:
Condiciones de la situación
laboral producto de la
organización, contenido del
trabajo y la realización de la
tarea,
capaces de afectar o no, el
bienestar y la salud del
trabajador, y al desarrollo del
trabajo.
Basada en OIT

6. Cuando las organizaciones y las personas
(muchas veces por falta de conocimientos y
habilidades),
no realizan una gestión preventiva de las
diversas manifestaciones de los Factores de
naturaleza Psicosocial en la empresa,
éstos pueden convertirse en Factor de Riesgo y
facilitar la presencia de un Riesgo Psicosocial
propiamente tal.

7. Globalización.
Rev.
Tecnológica.
Rev.
Telemática.
Mercado
volátil.
Inmediatez.
Diferencias
Individuales
organizacionales.
Factores
Psicosociales
del Trabajo
Ejecución
Contenido
Organización
F. Riesgo Ps.
Riesgos
Psicosociales
Estrés
Acoso Laboral
Acoso Sexual
Burnout
Violencia
Discriminación
Alta
competencia
Presentismo
Fatiga
Adicción al
Trabajo Boreout
Daño
Psicosocial y
pérdida
organizacional

8. Como Evaluar los Factores de
naturaleza Psicosocial del Trabajo?.
UNA RESPUESTA:
CUESTIONARIO ISTAS – 21.

9. Utilice el Cuestionario ISTAS-21.
Para realizar la Evaluación de los Factores Psicosociales del
Trabajo.
Existe una versión breve (20 + edad , sexo y UA) y una versión completa (142).
La versión completa, consta de:
Sección General (53)
Datos socio demográficos.
Salud y Bienestar personal/ estrés/ accidentes y EP.
Trabajo actual y condiciones de empleo.
Unidades de análisis/ Ausentismo/ licencias/nivel de endeudamiento.
Sección específica Dimensiones psicosociales (89. 5 Dimensiones y 19 Sub- dimensiones).
El ISTAS-21, fue adaptado al castellano siguiendo etapas y técnicas
internacionalmente aceptadas.
La validez y confiabilidad del Cuestionario asegura la precisión de sus resultados.
La ejecución de este trabajo, permitió establecer “terciles” estadísticos, los que
constituyen una Tabla de Referencia o baremo técnico válido y confiable.
Se asignan tres niveles de Riesgo Psicosocial: Alto, Medio o Bajo, de acuerdo a los
datos obtenidos.

10. Dimensiones evaluadas en el ISTAS- 21
1. Exigencias Psicológicas
2. Trabajo Activo y posibilidades de
desarrollo de habilidades
3. Apoyo social en el Empresa y calidad de
liderazgo.
4. Compensaciones
5. Doble presencia
Cada dimensión, comprende diversas sub-dimensiones a evaluar.

11. 23.81
4.76
19.05
4.76
9.52
23.81
38.10
33.33
33.33
52.38
52.38
57.14
47.62
61.90
38.10
5.- Doble Presencia
4.- Compensaciones
3.- Apoyo Social en la empresa y
calidad del Liderazgo
2.- Trabajo Activo y desarrollo de
habilidades
1.- Exigencias Psicológicas
Fig.N° 8. Prevalencia del Riesgo (%), en cada una de las 5
Dimensiones Psicosociales Evaluadas del ISTAS-21, en XY.
Alto
Medio
Bajo

12. Tabla N° 11. Prevalencia del riesgo (%), según cada una de las Sub-Dimensiones
Evaluadas en el ISTAS-21. Empresa XYZ.
n = 944
Prevalencia (%), según Nivel de RiesgoExigencias
Psicológicas
Sub-Dimensión Evaluada Alto Medio Bajo
Exigencias Psicológicas Cuantitativas. 35,70 31,04 33,26
Exigencias Psicológicas Cognitivas. 24,47 38,24 37,29
Exigencias Psicológicas Emocionales 33,37 33,69 32,94
Exigencias Psicológicas de Esconder Emociones. 26,38 31,57 42,06
Exigencias Psicológicas Sensoriales. 46,61 33,69 19,70
TrabajoActivoy
Desarrollode
Habilidades
Influencia. 53,18 31,14 15,68
Control sobre el tiempo de trabajo 76,80 21,40 1,80
Posibilidades de desarrollo en el trabajo 34,11 41,53 24,36
Sentido del Trabajo. 44,28 9,22 46,50
Integración en la Empresa. 23,31 50,64 26,06
Apoyosocialy
calidad
liderazgo.
Claridad de Rol. 54,13 25,21 20,66
Conflicto de Rol. 26,06 46,82 27,12
Calidad de Liderazgo. 35,38 39,94 24,68
Calidad de la relación con superiores. 48,52 32,42 19,07
Calidad en relación con compañeros de trabajo. 30,51 46,82 22,67
Compensa-
ciones
Estima 41,84 37,39 20,76
Inseguridad respecto al contrato de trabajo (**). 34,00 36,44 29,56
Inseguridad respecto a las características del trabajo. 35,59 43,86 20,55
Doble
presencia
Preocupación por tareas domésticas. 13,45 39,19 47,35
Dimensiones

14. ¿Cómo se aplica el ISTAS-21?
1. A una muestra representativa, o
2. Al total de trabajadores.
3. Se calcula el margen de error muestral.
4. Se calcula el intervalo de confianza estadistico.
5. Existen dos formas de responder el Cuestionario:
a) En forma anónima a través de su PC (con su clave).
b) En forma anónima en papel, grupal o individualmente.
6. La empresa cliente no interviene en el
conocimiento de las respuestas individuales en
ninguna de estas formas, ni manualmente ni por
medios informáticos.

15. Del Cuestionario aplicado se obtienen valiosos resultados que serán
informados a las diferentes áreas de trabajo y a los colaboradores
de la empresa.
Se aplicarán en forma paulatina los cambios necesarios, que se
recomienden como resultado de estos datos, en forma gradual y
progresiva, con el fin de favorecer mejores condiciones en el trabajo y
aumentar la productividad de la empresa.
De los Resultados Obtenidos con el ISTAS-21

16. Prevenir Riesgos Psicosociales (estrés, burnout, violencia, acoso laboral y
sexual, entre otros) y Daños Psicosociales (enfermedades cardíacas,
gastrointestinales, musculo esqueléticas, otras).
Favorecer y medir el aumento de la productividad de los trabajadores.
Conocer las preocupaciones, intereses y aspiraciones de los colaboradores.
Apreciar ocasiones que requieran un mayor apoyo social (jefatura-
colaboradores) para mejorar el ajuste al trabajo o, los cambios en el trabajo
que sean necesarios para facilitar su ejecución.
Beneficios de la aplicación del ISTAS-21

17. 45,70
14,33
36,26
33,56
39,97
29,01
46,88
33,73
25,63
52,11
21,92
43,68
34,91
76,73
50,76
45,03
28,67
34,40
26,81
36,93
37,27
39,12
44,18
36,26
36,93
46,71
31,20
39,97
48,40
26,81
50,42
9,44
39,97
21,25
32,88
34,91
32,21
32,72
39,80
29,51
17,03
46,54
19,56
30,19
23,10
24,28
21,92
26,31
25,97
21,08
27,66
46,88
25,13
2,02
16,36
20,07
39,12
32,88
33,39
33,56
Carga de tareas domésticas.
Preocupación por tareas domésticas.
Inseguridad respecto a las características del trabajo.
Inseguridad respecto al contrato de trabajo.
Estima.
Calidad en relación con compañeros de trabajo.
Calidad de la relación con superiores.
Calidad de Liderazgo
Conflicto de Rol.
Claridad de Rol.
Integración en la Empresa.
Sentido del Trabajo.
Posibilidades de desarrollo en el trabajo.
Control sobre el tiempo de trabajo.
Influencia.
Exigencias Psicológicas Sensoriales.
Exigencias Psicológicas de Esconder Emociones.
Exigencias Psicológicas Emocionales.
Exigencias Psicológicas Cognitivas.
Exigencias Psicológicas Cuantitativas.
Fig.N° 15. Prevalenciadel riesgo(%),segúnSub-Dimensión
Evaluadaen el ISTAS 21. Empresa XYZ (n= 593)
Alto
Medio
Bajo
(Tomados de una muestra de n = 593 trabajadores de una empresa)
Ejemplo de algunos de los Resultados incluidos en el Informe.
Nivel de riesgo Alto: Nivel de exposición al riesgo, más desfavorable para la salud.
Nivel de riesgo Medio: Nivel de exposición al riesgo, intermedio.
Nivel de riesgo Bajo: Nivel de exposición más favorable para la salud.
Solicite mas información a capacitacion@persist.cl

18. Luis Thayer Ojeda 0191 oficina 1206. Providencia. Santiago de Chile.
CP: 7510004. Teléfonos: 56-2-23332074/ 56-2- 22342680. Skype: persist.Ltda – Twitter: @Persist_Ltda.

19. Gracias por su atención
Y si aun tiene dudas, consúltenos.
Luis Thayer Ojeda 0191, Ofic. 1206
CP 7510004 Providencia.
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