Comercio electrónico

2.  Una de las principales diferencias entre el comercio electrónico y el
comercio “físico” es el uso de la tecnología.
 En la mayoría de ocasiones, el principal problema de entrar al comercio
en in ternet es el desconocimiento de las tecnologías y funcionalidades
que conforman la tienda y el propio medio en el que se va a
desenvolver la empresa a la hora de vender sus productos o servicios.

3.  Para vender en internet es necesario conocer que tecnología vamos a utilizar,
de tal modo que nos servirá mas adelante para el crecimiento de nuestro
negocio y así evaluar las distintas opciones existentes en el mercado.
 Hacer un análisis de hasta dónde queremos llegar en la venta en internet.

4. ¿Queremos introducirnos como una primera
fase de test de aceptación de nuestros
productos en internet?.
“Sí”, tendremos que utilizar una solución que pueda
permitirnos vender de forma rápida y con la suficiente
visibilidad de nuestros productos al menor coste posible.
¿Sabemos que nuestro producto tiene una alta
aceptación y que internet es una gran
oportunidad?.
A largo plazo y con una inversión mayor. Las necesidades
tecnológicas también serán mayores, ya que
probablemente para ser eficientes en el proceso de venta
necesitaremos integrar los sistemas de contabilidad,
gestión de clientes, gestión de proveedores.

5.  Opciones existentes en el mercado
 Marketplaces horizontales y verticales
 SaaS y Cloud Solutions
 Soluciones Opensource
 Desarrollo a medida

6.  Acceso a gran número de compradores potenciales.
 Visibilidad de la empresa y sus productos en internet a
bajo coste.
 Reducción de los costes de transacción.
 Análisis de oferta respecto a la competencia.
Ventajas:

7. Horizontales
Verticales

8. Marketplaces Verticales Marketplaces Horizontales
Permiten llegar a un nicho de
consumidores cuyas necesidades
son cumplidas perfectamente por
nuestros productos.
Atraen a más público
que los verticales al poseer
una mayor variedad
de productos.

9. (Software as a Service) o también llamadas Cloud
Solutions (Soluciones en la Nube) son tiendas pre
configuradas que no necesitan de una
programación por parte de técnicos propios o
ajenos a la empresa.
Permiten a bajo coste tener una tienda en internet y en
muy poco tiempo.

10. La tecnología Open Source o de Código Abierto ha
dado un impulso a las organizaciones por la
facilidad de implantar soluciones tecnológicas en
prácticamente todos los ámbitos a un coste
reducido.

11. Desarrollo a
medida
Los desarrollos a medida a diferencia
de las soluciones SaaS y de las soluciones
pre configuradas, conllevan una programación
desde la base.

12. Como principales ventajas de la
programación de una tienda a medida:
Desarrollo
a medida
Adaptación al
100% a los
procesos de la
empresa
Independencia
frente a
actualizaciones
de
funcionalidades
de terceros
Sin
prácticamente
límites de
programación

14. Diseño
 Destacar los productos
por encima del diseño.
 Visión cálida y
agradable.
 Establecer un orden
para los menús de
navegación de las
diferentes páginas.
 Disponer de un
diseño orientado a la
optimización de
buscadores.

15. Usabilidad
 El catálogo de productos debe estar visible desde el
primer momento.
 Fácil acceso a los productos mediante una clara
navegación por categorías y subcategorías.
 El carrito de la compra siempre debe estar visible.
 El Proceso de la compra debe estar enfocado al
producto de una forma clara, fácil y rápida.
 Disponer de un potente buscador que nos ofrezca
la posibilidad de acceder a nuestro catálogo de
producto por distintos criterios.
 Facilitar el acceso a apartados de servicio de la tienda.
 La ficha de producto debe ser detallada e
idealmente debe estar relacionada con otros productos
similares.

16. Accesibilidad
 El catálogo de productos debe ser accesible por
categorías y escaparates comerciales.
 Es también deseable mostrar productos destacados
con un diseño algo distinto al resto.
 En todos los casos tendremos que escoger el tamaño
del texto óptimo y destacando aquella información más
relevante.

17. Catálogo
de
Productos
Imagen de
producto.
Productos
en venta.
Atributos
o
caracterís
ticas
Descripci
ón del
producto.
Diferenciació
n y
posicionamie
nto en
buscadores.
Profundid
ad de
catálogo.

18. La facilidad de uso, la edición y modificación de
productos, así como la actualización de importes o
descuentos deben funcionar a la perfección para
que el comprador en todo momento sepa el importe
correcto de su compra.

19.  Actualmente la tendencia en el proceso de registro es que la captación de datos
completos de usuario se realice en el momento de la compra, pero con un sutil
cambio, no es necesario que el usuario se registre al completo con usuario y
contraseña antes de procesar el pago, si no que antes de proceder.
 Otra de las tendencias, sobre todo en productos de baja repetición de compra es
facilitar la compra express o compra sin registro, donde el usuario sólo facilita sus
datos para poder facilitar la entrega, sin ser necesario el registro con usuario y
contraseña en la tienda.

20. Proceso de venta:
Conversión funnel
Visitantes que llegan
a mi tienda y origen
de éstos.
Página de
producto.
Carrito de la
compra.
Pago o checkout.

21.  Tener bien estructurada la base de datos de productos.
 Que las reglas del buscador estén correctamente definidas.
La búsqueda debe seguir un orden lógico en los distintos campos
de la base de datos.
 Los términos buscados deben seguir una coherencia con los
resultados mostrados.

22. Strands
Blueknow
Brainsins

23. Los Certificados de Seguridad cumplen una doble función,
por un lado proteger la información de los compradores y
por otro transmitir mayor confianza a los usuarios de las
tiendas.

24. En la medida de lo posible se recomienda tener conectado el sistema de
gestión de almacén con la tienda, de forma que en todo momento el
usuario sepa si un producto está disponible para la compra en el preciso
instante en que está visualizando el producto. Cuanto más actualizado
esté el stock en la tienda, ahorraremos reclamaciones por compras sin
stock, algo que ocurre más veces de lo deseado.

25. Integración
de sistemas
de gestión
Sistema
contable.
ERP
(Enterprise
Resource
Planning).
Gestión de
almacén.