1.
MOOC. Comercio Electrónico. Definición de comercio electrónico
1. Definición de comercio electrónico
1.5. Creación de una tienda online
Existen múltiples herramientas con costes reducidos que permiten la creación fácil de tiendas
online. Son herramientas intuitivas que suelen inclluir el hosting (alojamiento en un servidor), la
gestión de contenidos actualizables (fotos de productos, descripción, información sobre
precios, promociones, opiniones de otros clientes, noticias y vídeos)
Entre ellas, podemos destacar Prestashop (www.prestahop.com) la herramienta de creación de
tiendas onine más importante del mundo y gratuita en su versión básica.
El negocio de Prestashop está en el alojamiento y la venta de varios extras.
Existen muchas otras herramientas avanzadas y completas que incluyen además del
alojamiento, plantillas de diseños y de configuración de tiendas, múltiples pasarelas de pago,
sistemas de estadísticas, herramientas de creación de blogs, herramientas para la realización
de campañas de publicidad digital y control de sus resultados.
Los costes de creación de una tienda online son reducidos y oscilan alrededor de unos 50 euros
al mes, en el caso de que se la construyas y la gestiones tú mismo y optes por soluciones muy
básicas. Esto se puede amplificar hasta cientos de miles de euros para aquellos sitios
complejos y con bases de datos de millones de usuarios.
La mayoría de estas herramientas para la creación de tiendas digitales incluyen valiosos
testimonios de otros usuarios y cientos de útiles consejos para que consigas el éxito en tus
ventas.
Hay clientes que vendrán a comprar con las ideas muy claras pero otros necesitarán de
herramientas que les ayuden en sus decisiones de compra. Para ello existen buscadores,
escaparates virtuales o recomendadores. Estos recomendadores y buscadores son
herramientas complejas y avanzadas y no estarán presentes en las soluciones de programas
más básicos.
Las recomendaciones manejan distintas variables, desde compras anteriores a preferencia de
compra por parte de personas con un histórico parecido al nuestro.

2.
MOOC. Comercio Electrónico. Definición de comercio electrónico
La incorrecta gestión de las demandas y las búsquedas de nuestros clientes le harán un gran
favor a nuestros competidores ya que terminarán comprando en sus tiendas electrónicas. En el
mercado electrónico no hay distancias ni clemencia para las tiendas farragosas, complicadas,
incompletas o incómodas.
Los precios es otra de asignaturas importantes en el comercio electrónico y la plataforma debe
poder ofrecer un sistema sencillo para el cliente y avanzado para el gestor del negocio que
permita la aplicación de descuentos y promociones dependiendo de la actividad de cada cliente.
Cuando uno se compra un barco, antes o después necesitará una caña de pescar, un amarre,
unos chalecos salvavidas, un seguro de navegación, etc… Debemos tener a disposición de
nuestros clientes, productos relacionados por la buena salud de nuestra tienda.
La herramienta con la que desarrollemos nuestra tienda debe proveernos de datos suficientes
como para que entendamos que es lo que está pasando y basemos nuestras decisiones en
ese entendimiento.
Referencias:
● Las Claves del Ecommerce ­ Comercio Electronico
● Encuesta de investigaciones y estudio de mercado
● Autodiagnostico Empresarial para CRM
● Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups
● Canvas Model. Explicación del modelo
● Mesa redonda ­ Magento VS Prestashop ­ E­commerce opensource ­ Expo ecommerce
2011