Adminitracion

1. ESCUELAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Escuelas Clásicas – Relaciones
Humanas – Neoclásica – Sociología y
Psicología – Estructuralista – Teoría de
las Organizaciones – Teoría de los
Sistemas
Cátedra: Administración de las
Organizaciones y Gestión de Calidad
Carrera: Licenciatura en Turismo
Profesora: Lic. Mariana Inés Thiel Ellul
Cuatrimestre: 1°C - 2014

2. Escuelas Clásicas (1900-1925)
 La Escuela de la Administración
Científica
 Federick TAYLOR comenzó como aprendiz de
modelador y maquinista en el año 1875. Inventó
herramientas de alta velocidad para cortar acero, y
durante la mayor parte de su vida fue ingeniero
consultor. Es reconocido como “el padre de la
Administración Científica”
Habiéndose desempeñado en puestos de distintas
jerarquías, su conocimiento le permitió tomar
contacto con la realidad de los trabajadores y ver
las posibilidades de una mejor calidad en la
administración.

3. TAYLOR: Aportes Principales
 Inicia el método científico (conocimiento
organizado) en la administración de las
empresas.
 Introdujo el estudio de métodos y tiempos,
que consiste en adoptar la mejor forma de
realizar un trabajo determinado,
reduciendo al mínimo la cantidad de
movimientos necesarios para cada etapa
de la producción y aprovechando al
máximo el tiempo disponible. Para ello se
realiza un esquema detallado del trabajo a
realizar, y se lleva cuenta del tiempo
empleado en cada fase.

4. TAYLOR: Aportes Principales
 Él sostenía que la cantidad total a producir durante
el día debería ser fijada por la dirección
 Fomentó la teoría de la motivación económica
según la cual el hombre se mueve sólo por miedo al
hambre y por su ambición de aumentar las
ganancias. Se declara en contra del sistema de
pagos mensual y considera más adecuado el pago
por pieza
 Señaló que al existir métodos de trabajo
debidamente elaborados, cada empleado tiene una
clara visión de lo que se espera de él, eliminando
entonces, toda posibilidad de oposición
 Pensaba que había que seleccionar y entrenar
cuidadosamente a los individuos y asignarles el
trabajo que pudieran realizar mejor, beneficiando
así tanto al empleado como a la empresa
 Destacó la importancia de perseguir la cooperación
entre los seres humanos

5. TAYLOR: Aportes Principales
 Sus ideas estuvieron centradas en el
campo industrial – fabril
 Basó sus trabajos en supuestos
formalistas y autoritarios, sin asignar al
hombre otro papel que el de un engranaje
más de la formidable máquina de la
eficiencia y la productividad
 Centró sus estudios en las relaciones
hombre- máquina- producción tratando de
obtener su mejor aprovechamiento
llamando a esto EFICIENCIA
PRODUCTIVA

6. Escuelas Clásicas (1900-1925)
 La Escuela de la Administración
Industrial y General
 Henri FAYOL (industrial francés) tiende su
búsqueda de eficiencia integral pensada desde la
cima de la estructura, basada en la planeación de
todas las actividades y en una coordinación de
todas las áreas.
 Las propuestas básicas y los desarrollos técnicos
de Fayol fueron:
1) Concepción de la administración;
2) Definición de las áreas de operaciones de una
empresa;
3) Enumeración de los principios de la administración

7. FAYOL: Aportes Principales
1) CONCEPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
 Administrar = arte de gobernar los
negocios
 Este arte de gobernar, o administrar, tiene
los siguientes elementos:
Preveer – Organizar – Dirigir – Coordinar -
Controlar

8. FAYOL: Aportes Principales
2) DEFINICIÓN DE LAS 6 ÁREAS (FUNCIONES) DE
OPERACIONES DE UNA EMPRESA
 Funciones Técnicas (Producción);
 Funciones Comerciales (Compras, Ventas);
 Funciones Financieras (Obtención y colocación de
fondos)
 Funciones de Seguridad (Protección de la
propiedad y de las personas);
 Funciones Contables ( Inventarios, balances,
costos);
 Funciones Administrativas (Planeación,
organización, mando, coordinación y control)

9. FAYOL: Aportes Principales
 División del Trabajo
 Autoridad y
responsabilidad
 Disciplina
 Unidad de Mando
 Unidad de Dirección
 Subordinación del
interés particular al
general
 Remuneración del
personal
 Centralización
 Jerarquía
 Orden
 Equidad
 Estabilidad del
personal
 Iniciativa
 Unión del Personal
3) ENUMERACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN (14 Principios)

10. Aspectos Comunes y
Diferencias entre TAYLOR y
FAYOL
 Ambos persiguieron la EFICIENCIA EN LA
PRODUCCIÓN.
 Pero sus campos de actuación fueron diferentes, y
sus aspectos distintivos son los siguientes:
Administración Científica
(Taylor)
Administración Industrial y
General (Fayol)
Objetivos
Propuestos
Lograr la eficiencia fabril
Búsqueda de eficiencia en
todos los sectores de la
organización
Focos de
Atención
Casi todos sus estudios se
refirieron al ámbito industrial,
fundamentalmente al trabajo
obrero
Especialmente orientados a la
dirección y administración de
cualquier tipo de organización

11. Escuela de las Relaciones
Humanas (1925-1935)
 Elton MAYO, introduce por primera
vez los nuevos aportes de la
sociología a la administración.
 Marca la aparición de la dimensión
informal o de la conducta.
 Critica duramente a los modelos
formales clásicos.

12. Este enfoque considera que las conductas
individuales de las personas son
producto de la conducta del grupo en el
que actúan.
Además:
a) Sostiene que el hombre está motivado
por un conjunto de factores de los cuales
uno es el económico, pero no el único,
también inciden los psicológicos y
sociológicos;
b) Que necesita formar de un grupo;
c) Que el grupo está dirigido por un LIDER

13. * LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Además de este experimento, se realizaron
otros, y las conclusiones fueron:
a) La motivación no sólo depende de
factores económicos, sino también de
cuestiones que tienen que ver con la
conducta humana y social.
b) Cuando se fomenta la participación de
los integrantes de un grupo social, el
conflicto tiende a disuadirse.
c) Cada grupo tiene sus propias normas,
establece sanciones y es dirigido por un
líder.
d) El grupo ejerce notoriamente influencia
sobre cada uno de sus integrantes.

14. Escuela Neoclásica
(1925-1945)
 La Escuela Neoclásica dedicó su
intención a adaptar y de ajustar (sin
modificar sustancialmente) los esquemas
clásicos a las nuevas exigencias que el
contexto impuso a las organizaciones.
 Es posible identificar:
a) Adecuación de las técnicas de eficiencia
(de los clásicos) a los cambios
tecnológicos;
b) Adecuación de las técnicas de eficiencia
a los nuevos sistemas automáticos de
transporte, carga, descarga y
comunicaciones;

15. c) Adecuación de los procedimientos y
principios de dirección a la mayor
cantidad de miembros y de fines de las
organizaciones;
d) Formulación de principios de estructura y
control que posibilitarán la dirección de
las organizaciones;
e) Formulación de principios de
departamentalización y de autoridad
funcional para atender la multiplicidad de
fines organizacionales

16.  Elementos de la
Administración (Gulick):
1) Planificación (P)
2) Organización (O)
3) Formación del Plantel (S – Staff)
4) Dirección (D)
5) Coordinación (CO)
6) Rendición de Cuentas (R)
7) Confección del Presupuesto (B –
Budget)
Con las iniciales de estos elementos forma la palabra
POSDCORB, denominación que utiliza para
referirse a su modelo de administración.

17.  Principios de la Administración
Los principios más importantes, y a los
cuales los autores neoclásicos prestaron
mayor atención, fueron:
1) Unidad de Mando y Especialización
2) Autoridad y Responsabilidad
3) Autoridad de Línea y Estado Mayor
(Staff)
4) Alcance del Control

18.  Organigrama y la Estructura
Formal de la Organización
La escuela neoclásica se abocó a
resolver las necesidades de estructura y
control de las operaciones de la
organización.
Fueron herramientas básicas para
estructurar la organización:
1) El organigrama o estructura de funciones
2) El manual de funciones, autoridad y
responsabilidad
 El modelo ACME

19. Escuela de la Sociología
(1935-1950)
 Se continua los aportes de Elton Mayo y los
análisis de esta escuela tuvieron en cuenta:
A) La influencia de la estructura grupal en la
conducta individual;
B) El grado de participación según las
características de los grupos;
C) Tipos de liderazgo en las organizaciones
El grupo social del que participa un individuo
condiciona sus conductas, de tal forma que los
cambios sólo se logran si se actúa sobre todo el
grupo en conjunto.

20.  Cada grupo tiene sus propias características, y
distinta será la forma de dirigirlos teniendo en
cuenta sus diferencias. Se clasifican en:
 Sobre grupos de estas características se realizaron
investigaciones (posibilidad de opinar sobre
proyectos a implementar, y a otros no). La
conclusión a la que se llegó es que la participación
predispone al grupo en forma positiva, y se logran
buenos resultados.
Tipos de Grupos Características
Apáticos divididos, no encaran acciones comunes
Erráticos cambiantes, poco iniciativa conjunta
Conservadores unidos pero ejercen gran resistencia al cambio
Estratégicos unidos, progresistas, no temen a los cambios

21. Escuela de la Psicología
(1935-1950)
 Tanto los psicólogos sociales como los
especialistas en psicología organizacional
basaron su análisis en la problemática del
individuo dentro de la empresa teniendo en
cuenta:
a) Cómo perciben el entorno;
b) Qué es lo que los motiva y por qué;
c) Qué niveles de frustración y conflicto se
desencadenan y cuáles son sus causas, etc.

22. Escuela Estructuralista o Teorías
de la Burocracia (1910-1950)
 Se parte de la base de la existencia del conflicto
organizacional, teniendo como objetivo analizarlo y
disminuirlo.
 Esta escuela realizó sus estudios desde un punto
de vista meramente formal (sin considerar la
condición humana), posteriormente fue
complementado por otros integrantes de formación
sociológica

23.  Modelo de WEBER
Max WEBER fue el iniciador de esta teoría que
parte de la idea de que toda organización necesita
de la burocracia y de su nivel de disciplina para el
logro de eficiencia.
Burocracia: reglas y normas que posibilitan el orden
organizacional.
Autoridad: resultado de la suma del poder y la
legitimación
Aspectos distintivos de la teoría:
Autoridad:
• Existe una autoridad legal principal que delega
atribuciones a toda la estructura.
• Las leyes y reglamentos describen sus poderes
• Sus niveles se concentran en cargos delimitados en
forma precisa y dispuestos en orden jerárquico.

24.  Clasifica al liderazgo en tres tipos:
Weber se dedico por el último tipo.
 El estilo burocrático es el que Weber elige para el
desarrollo de su teoría, pero considera que el estilo
más conveniente depende del tipo de organización
y sus circunstancias
Tradicional
Las órdenes se aceptan por tradición, por la costumbre de que
siempre se ha hecho de ese modo
Carismático A través de su influencia, logra que las órdenes sean aceptadas
Burocrático Se acepta el sistema de poder porque proviene de un reglamento

25.  Con respecto al ejercicio de funciones:
a) Está totalmente reglamentado, no deja espacio al
criterio propio.
b) Los puestos deben estar a cargo de personas
con capacitación acorde, dejando de lado
amistades o simpatías personales.
c) Separa al ejercicio de las funciones de la
propiedad del capital, de tal forma que los
empleados de la organización no pueden ser sus
dueños o accionistas.
d) Llama funcionarios a las personas que acceden a
los cargos más altos, y agentes a quines
desempeñan los operativos.
e) Cuando un funcionario o agente no esté de
acuerdo con alguna norma no puede cambiarla
sino que existirá un departamento especialmente
creado para analizar estas cuestiones.

26.  Funcionamiento del Modelo
Existe un sistema mayor cuyo conjunto de reglas
define a la autoridad legal, que a su vez, diseña a la
estructura de la organización agrupando funciones,
delegando autoridad y responsabilidad y
estableciendo procedimientos para su ejecución.
Los puestos se agrupan por niveles de
responsabilidad, cada uno depende estrictamente
del superior.
Si bien este modelo fue el primero en integrar las
funciones del control ha recibido críticas por
considerárselo rígido y teórico ya que presenta
algunos inconvenientes desde su punto de vista
funcional.

27. Escuela de la Teoría de la
Organización (1946-1960)
 Los fundamentos de esta teoría pueden
extraerse de las obras:
A) El comportamiento administrativo. H. SIMON
B) Teoría de las organización. MARCH y SIMON
C) Teoría de las decisiones económicas de
empresa. CYERT y MARCH.
 Sus principales aportes fueron:
A) Análisis del comportamiento y de los conflictos
que se pudieran producir;
B) Desarrollo del proceso de formación de
Objetivos,
C) Desarrollo del proceso de toma de Decisiones
D) Desarrollo de la teoría del Equilibrio

28. Conflicto Objetivos Decisiones Teoría del Equilibrio
Puede darse a nivel
individual o grupal, en
este último caso
puede tratarse de un
conflicto dentro de la
organización o entre
organizaciones. Surge
como consecuencia
de insatisfacción o
choque de intereses.
Losobjetivos
organizacionalesseñalan
la dirección a seguir.
Surgen como sumatoria
de todoslosobjetivos
individuales. Si estos
últimosfuesen
contradictorios,
sobreviene la
negociación que implica
la obtencion de algo a
cambio de lo cedido.
Esta teoría hacehincapié
en el proceso de toma de
decisionesdada su
importancia en la tarea
gerencial. Para hacerlo
en forma correcta es
imperioso conocer todas
lasalternativasy luego
seguir paso a paso cada
instancia del proceso.
Cada miembro de la
organización realizaaportes
siempre y cuando considere
que losalicientessean tan
importanteso másque sus
aportes. Si esto no fuese
así, la organización perdería
su posibilidad de
crecimiento.

29.  Concepto de Autoridad
Lo importante no es mandar (considerado
como derecho divino en la Escuela de
Fayol, o legal en la Estructuralista), sino
ejercer influencia en los subordinados, de
tal forma que no obedezcan porque sí, sino
porque están absolutamente convencidos
de ello.

30. Escuela de la Teoría de los
Sistemas (1950-1970)
 Sistema: es un conjunto de elementos que gozan
de cierta independencia y que se interrelacionan
formando una unidad completa
 En Administración hay sistemas de planificación, de
organización, de control, etc. Ellos se dividen en
partes llamadas subsistemas. Estos subsistemas
pueden agruparse según jerarquías o rangos.
Contexto
Insumo Procesos Resultados

31.  Características de los sistemas:
HOMEOSTASIS: ante una transformación del contexto
en el qué actúa, se transforme de igual forma
pudiendo adaptarse en busca de su supervivencia.
ENTROPÍA: ante una transformación del contexto en
el qué actúa, no se ajusta a los cambios externos y
se deforma por el transcurso de tiempo. En este
caso, los sistemas deberán tener rigurosos
sistemas de control para impedir su desaparición
por el nivel de desgaste y disfuncionamiento.
SINERGIA: una organización funciona mejor si todos
los sectores funcionan conjuntamente que si lo
hacen por separado.

32.  Clasificación de los Sistemas:
a) Según su grado de relación con el contexto
Se agrupan en:
- Sistemas Abiertos
- Sistemas Cerrados
b) Según su grado de independencia
Pueden ser:
- Sistemas Integrados
- Sistemas Independientes
c) Según su grado de delegación del poder de
decisión
Se distinguen:
- Sistemas Centralizados
- Sistemas Descentralizados

33. ENTRADAS PROCESOS SALIDAS
MEDIO AMBIENTE
O ENTORNO
PROVEEDORES ORGANIZACIÓN CLIENTES
CONTEXTO
O ENTORNO
RETROALIMENTACIÓN