1. DEFINICION DE TRANSACCIONES ELECTRÓNICA
Transacción es un término definido por el diccionario de la Real Academia
Española (RAE) como la acción y efecto de transigir (acordar voluntariamente con
otra parte algún punto litigioso para compartir la diferencia de la disputa, consentir
a fin de terminar con una diferencia
Una transacción es una operación de compra y venta. Cuando alguien vende un
producto a un comprador, está llevando a cabo una transacción
Los tipos de transacciones electrónicas que podemos
encontrar son:
Transacciones entre las Administraciones y otras personas físicas o
jurídicas (e-government). La aplicación de las TIC por las Administraciones
Públicas da lugar a la Administración electrónica (e-Administración), que
hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos que permiten la
prestación de servicios públicos de la Administración tanto a los ciudadanos
como a las empresas. El servicio de e-Administración en España está
accesible mediante www.060.es, y la idea es crear una “ventanilla virtual
única” que permita la prestación de todos los servicios públicos haciendo
uso de la interactividad, rapidez, eficiencia y personalización que ofrecen las
nuevas tecnologías.
- Transacciones interorganizacionales (business-to-business). Las
tecnologías del comercio electrónico hacen posible transmitir múltiples
documentos entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de
entregas, y efectuar cobros y pagos a proveedores y distribuidores. El
empleo de estas tecnologías da lugar a ahorro de tiempo y costes en
actividades como el aprovisionamiento, expedición de pedidos y cobros. Por
ejemplo, desde el sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y
operadoras de telecomunicaciones pueden comprar distintos equipos de
datacom para sus redes y descargar manuales, información detallada sobre
sus productos, parches sw, etc.
- Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer).
Las tecnologías del comercio electrónico también hacen posible
que los clientes finales contacten directamente con las empresas,
consultando información sobre múltiples ofertas comerciales y
estableciendo una relación de comunicación personalizada con los
vendedores que derive en la compra de productos. Este sería el caso de
www.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony Ericsson, desde el que los

2. internautas pueden acceder a información detallada y comprar teléfonos
móviles y accesorios.
- Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer). Las redes de
telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e
intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparición de Internet era
bastante inusual. Por ejemplo, desde www.eBay.es, se pueden poner en
contacto distintos particulares para la venta de productos y posibles
compradores
VENTAJAS
• Al poder escoger entre todas las instituciones financieras del país y no sólo
las locales,
Es posible encontrar mejores servicios y tasas de interés.
• Los bancos cuyos servicios solamente se obtienen por Internet tienen
gastos operativos menores, por lo que pueden ofrecer una tasa de interés más
alta en depósitos y cobrar menos intereses en préstamos.
• Tener acceso electrónico a servicios bancarios hace posible realizar
transacciones desde cualquier lugar y a cualquier hora.
• No es necesario esperar a recibir estados de cuenta por correo ya que se
pueden vigilar las cuentas por Internet, tal como se pueden revisar las cuentas de
instituciones bancarias locales que ofrezcan ese servicio a sus cuentahabientes.
DESVENTAJAS
Algunos problemas bancarios pueden resolverse con mayor facilidad por
medio de una consulta en persona con un empleado en el banco.
Si se depende de un banco que no tiene sucursales locales, los depósitos
tienen que enviarse por correo. Además, el dinero en efectivo sólo se puede
obtener de cajeros automáticos de otro banco, transacción que casi siempre
genera una cuota.
Antes de hacer transacciones bancarias electrónicas Varcoe recomienda
cerciorarse de la legalidad de la institución bancaria y del nivel de seguridad que
ofrece al consumidor.

3. Para comprobar la legalidad, lea con detenimiento la información en el sitio
en la red acerca del banco.
El sitio debe tener apariencia profesional.
Debe indicar claramente la dirección de la oficina central así como de todas
sus sucursales con números de teléfono y métodos para pedir consulta al personal
del banco, si fuera necesario.
Antes de enviar un depósito, asegúrese que la publicidad en el sitio del
banco o en otras fuentes incluye el logotipo oficial de la Corporación Federal de
Seguros para Depósitos (siglas FDIC en inglés) o las frases “Member FDIC” o
“FDIC-insured”. Aunque los muestre, vea si aparece el nombre de la institución
bancaria en el banco de datos del FDIC de instituciones aseguradas, en
www.fdic.gov/idasp
Tome en cuenta que algunas instituciones legítimas bancarias y de ahorros
usan un nombre comercial diferente a su nombre legal para sus empresas
afiliadas y sitios en la red.
Compruebe que la institución en cuestión está autorizada por un ministerio
o dependencia gubernamental federal o estatal antes de solicitar un préstamo,
comprar un seguro o invertir dinero. Puede obtener esta información de la oficina
estatal de protección al consumidor o de la oficina del fiscal general (Attorney
General).
Desconfíe de ofertas que parezcan muy buenas, como tasas de interés
mucho más altas para depósitos que las ofrecidas por otros bancos. Algunas
instituciones fraudulentas atraen clientes al usar nombres o direcciones de Internet
muy similares a los de instituciones financieras legítimas.
Para cerciorarse del nivel de seguridad que ofrece la institución bancaria
en cuanto a transacciones electrónicas:
Revise el sitio del banco para enterarse de sus normas de seguridad. Por lo
general, los bancos usan la codificación para convertir en clave los números de
cuenta y demás información personal.
Proteja sus Números de Identificación Personal (siglas PIN en inglés) y
contraseñas de acceso evitando usar nombres, palabras y onomásticos, y
asegurándose que los que escoja sean difíciles de adivinar.
Nunca dé datos personales por correo electrónico, como su número de
cuentas, tarjetas de crédito o su Seguro Social.

4. Mantenga un buen archivo de todas sus transacciones (depósitos, estados
de cuenta, explicación de sus derechos y responsabilidades y cualquier acuerdo
con el banco) en caso de que surja una disputa con el banco. Revise las
transacciones y saldos para asegurarse que no haya discrepancias.
Si el banco no le ofrece la ayuda que busca, hay varias instituciones que quizás
puedan ayudarle: el Sistema de Reserva Federal, el FDIC, la Oficina del Contralor
de Asuntos Monetarios (Office of the Comptroller of the Currency) o la Oficina de
Supervisión de Economía (Office of Thrift Supervision). Todas estas agencias
investigan y responden a quejas de los consumidores.
En cuento a la protección legal de sus transacciones bancarias electrónicas,
Varcoe aclara que al igual que los bancos locales, los electrónicos protegen al
consumidor según las leyes a continuación:
Ley de Acceso Equitativo al Crédito (Equal Credit Opportunity Act), Ley de
Veracidad Prestamentaria (Truth in Lending Act), Ley de Veracidad Ahorrativa
(Truth in Savings Act) y la Ley Federal de Seguros para Depósitos (Federal
Deposit Insurance Act).
Además, la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (Electronic Fund Transfer
Act) protege al consumidor de errores en el manejo de depósitos, pagos o retiros
electrónicos, y limita la resposabilidad civil del consumidor por transferencias no
autorizadas.
RIESGOS EN TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS
El propósito de esta reflexión consiste en determinar a quién le es atribuible el
daño (pérdida de dinero), resultado de usos no autorizados por parte de terceros
de los instrumentos y medios transaccionales electrónicos puestos a disposición
de los clientes por parte de los bancos comerciales en Colombia. Lo anterior,
teniendo como base la naturaleza de las actividades que estas instituciones
financieras realizan y las obligaciones contractuales que surgen de las relaciones
jurídicas entre los bancos, y los consumidores financieros. El análisis se centra en
la revisión de las diferentes teorías esbozadas en relación con el concepto al
riesgo de cara a la responsabilidad jurídica, con el objeto de establecer, si en el
caso de intervención de un tercero en el uso de canales de distribución, está
llamado a responder el establecimiento de crédito o si, por tratarse de un riesgo
propio de la actividad, se atribuye el daño a quien esté en mejor posición de
asumir y controlar tal riesgo, en armonía con la naturaleza del negocio y los
principios generales del derecho

5. EJEMPLOS PARA GARANTIZAR LA CONFIANZA Y SEGURIDAD
EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS
Para minimizar cualquier riesgo asociado al uso de tarjetas de crédito
cuando se hacen compras online, te damos algunos consejos que
debes tener en cuenta:
 Usa un navegador seguro para navegar por internet
Con navegadores como Chrome o FireFox, la información enviada vía
Internet difícilmente será interceptada por terceros, al hacer compras
en una web segura.
 Asegúrate que la tienda online usa criptografía de datos
Si aparece un icono con forma de "candado", por ejemplo, indica que
la web usa tecnología SSL (Security Socket Layer), lo que garantiza la
seguridad de la comunicación.
 Busca información sobre la tienda virtual
Mientras más sepas acerca de una tienda específica, la compra será
realizada con mayor confianza. No es muy diferente a la información
que uno evalúa en puestos de venta físicos y catálogos.
 No dejes de verificar la política de devolución de la empresa
Generalmente, puede ser encontrada en la misma página. Si esta
información no se encuentra, puede ser una mala idea comprar en ese
sitio.
 Busca la política de privacidad
Certifica que entiendes la política de privacidad del sitio web. Algunas
webs comparten la información personal entre clientes, lo que puede
resultar poco seguro.
 Mantén tus contraseñas en secreto

6. Algunos comerciantes solicitan la creación de cuentas personales, y
en estos casos mantener la contraseña en secreto es esencial. Nunca
compartas contraseñas con nadie y evita usar contraseñas fáciles de
adivinar, como números de teléfono o fechas de nacimiento. Usa
combinaciones de letras y números de por lo menos seis caracteres y
trata de cambiarla periódicamente.
 Guarda un registro de todas las compras efectuadas on-line
Haz una copia de tus transacciones, imprimiendo la orden de
confirmación o el e-mail de confirmación.
Siguiendo estas pocas acciones básicas, las compras en el mundo
virtual pueden hacerse más fáciles, seguras y divertidas.
EJEMPLOS DE ÉTICA EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
1: Que las empresas que se dedican al comercio electrónico tengan una
página verdadera y confiable
2: Cuando en alguna página de internet se ofrece algún producto como lo
es mercado libre que sea tal cual al que están ofreciendo
3: Respeten los precios de los productos que tienen en su publicidad tanto
como sus diseños
4: El producto llegue justo a tiempo
5: Como también den una cuenta verdadera para depositar
6: Las empresas sean responsables de los productos adquiridos por
internet
7: Que respeten la garantía del producto ya que algunos productos suelen
tener fallas al poco tiempo de adquirirlos
8: Los productos sean originales que no vendan piratería y lo cobren a un
precio elevado como si fuera el original

7. 9: Que no cobren el producto más de una vez ya que en ocasiones se
cobran el producto más de una ves
10: Que los productos solicitados lleguen en buenas condiciones
11: Otorgar credibilidad a los usuarios para que la compra y venta por
internet sea un éxito
12: Que las empresas que se dedican a la venta por internet sean honestas
13: Brindar una buena atención al cliente
14: Actuar conforme a la ley
15: Practicar el respeto hacia sus clientes