Este documento describe los derechos y obligaciones de los proveedores de servicios de Internet, incluyendo la obligación de informar a los usuarios sobre temas como la seguridad, privacidad y responsabilidades legales. También analiza desafíos éticos relacionados con el comercio electrónico como la seguridad de datos personales, protección de identidad y verificación de transacciones. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo garantizar la confianza y seguridad en transacciones electrónicas.

1. Instituto Tecnológico De Matehuala
Ing. En Gestión Empresarial
Prof. Guadalupe Navarro Torres
Derechosy obligacionesque tienen los prestatarios de servicios
de internet
Jazmín López Velázquez
26 de Octubre del 2016
7°IGE B
Matehuala S.L.P.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE TIENEN LOS PRESTADORES DE
SERVICIOS DE INTERNET IMAGEN
dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita una
comunicación directa y efectiva, como por ejemplo un teléfono o un número
de fax.
registro público, deberá señalar también el número de inscripción que le
corresponda.
los productos, indicando si incluye o no los
impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro dato que deba
incluirse en cumplimiento de normas autonómicas aplicables.
administrativa previa, los datos relativos a la misma y los identificativos del
órgano encargado de su supervisión.
número de colegiado, el título académico y el Estado de la Unión Europea
en que se expidió y la correspondiente homologación, en su caso.
de consultarlos electrónicamente.
almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, informarán
a los destinatarios de manera clara y completa sobre su utilización y
finalidad, ofreciéndoles la posibilidad de rechazar el tratamiento de los
datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
el fin de efectuar o facilitar técnicamente la transmisión de una
comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida
que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la
sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.
supervisar los contenidos que alojan, transmiten o clasifican en un directorio
de enlaces, pero deben colaborar con las autoridades públicas cuando se

3. les requiera para interrumpir la prestación de un servicio de la sociedad de
la información o para retirar un contenido de la Red.
no son, en principio,
responsables por los contenidos ajenos que transmiten, alojan o a los que
facilitan acceso.
su elaboración o si, conociendo la ilegalidad de un determinado material, no
actúan con rapidez para retirarlo o impedir el acceso al mismo.
están obligados a informar a sus usuarios sobre los medios técnicos que
permitan la protección frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus
informáticos, programas espías, spam) y sobre las herramientas para el
filtrado de contenidos no deseados.
servicios de correo electrónico, a informar a sus clientes sobre las medidas
de seguridad que apliquen en la provisión de sus servicios.
clientes sobre las posibles responsabilidades en que puedan incurrir por el
uso de Internet con fines ilícitos.
prestador incluye dicha información en su página o sitio principal de
Internet. (Matehuala, 2015)
Formas éticas del comercio electrónico
Los avances en la técnica de análisis de grandes concentraciones de datos,
acentúan las preocupaciones éticas por que permiten que las compañías
averigüen mucha información personal detallada de los individuos. Compañías
fabricantes de artículos compran información importantísima a estas fuentes para
enfocar con más precisión sus campañas de Marketing, describen como las
compañías pueden analizar grande concentraciones de datos desde múltiples
fuentes para identificar rápidamente los patrones de compra de los clientes y
sugerir respuestas individuales. Al uso de computadoras para combinar datos
desde múltiples fuentes y crear expedientes electrónicos de información detallada
sobre individuos se le denomina perfil. Por ejemplo cientos de sitios Web autorizan
a Double Clic, un agente de publicidad en Internet, rastrear las actividades de sus
visitantes a cambio de obtener ingresos de los anuncios basados en la

4. información. Existen varios desafíos éticos para este tipo de negocios, entre los
cuales se pueden mencionar:
El primer desafío ético del comercio en Internet es la seguridad. Las
violaciones de la seguridad, conocidas comúnmente como hacking,
cracking o page hacking, consisten en acceder y manipular ilegalmente
redes informáticas, webs, cuentas de correo electrónico, etc. Los hackers o
piratas informáticos acceden a información de webs confidenciales, roban
servicios o dañan un sistema colapsando un PC, un servidor o una red
informática.
El segundo reto ético tiene que ver con la intimidad y conlleva la protección
de la recolección, almacenamiento, procesamiento, divulgación y
destrucción de información personal. Nadie es anónimo cuando está
conectado a Internet y lo que para los actores del marketing directo es un
paraíso, para cualquier consumidor que quiera proteger su intimidad es una
pesadilla.
El tercer desafío ético que analizan es el de proteger la identidad de las
personas. Los sistemas informáticos presentan una gran carencia en tanto
sólo pueden reconocer la identidad “virtual” de una persona, lo que
convierte el robo o suplantación de la personalidad en un gran problema. Al
comprar en Internet, nos exponemos al riesgo de que alguien robe la
información de nuestra tarjeta de crédito y nuestra identidad.
El último desafío ético, la irreversibilidad, hace referencia a la verificación
de las transacciones o de “lo que realmente sucedió” o­nline. Por ejemplo,
en 1999, la web de información financiera Bloomberg publicó una noticia en
la que se anunciaba la adquisición de un importante fabricante de
telecomunicaciones. La noticia provocó una fiebre de compras de la
empresa en cuestión. Poco después se descubrió que la noticia era falsa.
Alguien había copiado la plantilla de Bloomberg y publicado el rumor
o-nline. Es fundamental verificar la identidad y autenticidad y las firmas
digitales. (dcmh, 2013)
Transacción electrónica
Una transacción electrónica es cualquier actividad que involucra la transferencia
de información digital para propósitos específicos. (Palacios, 2014)

5. Tipos de transacciones
- Transacciones entre las Administraciones y otras personas físicas o
jurídicas (e-government). La aplicación de las TIC por las
Administraciones Públicas da lugar a la Administración electrónica (e-
Administración), que hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos
que permiten la prestación de servicios públicos de la Administración tanto
a los ciudadanos como a las empresas. El servicio de e-Administración en
España está accesible mediante www.060.es, y la idea es crear una
“ventanilla virtual única” que permita la prestación de todos los servicios
públicos haciendo uso de la interactividad, rapidez, eficiencia y
personalización que ofrecen las nuevas tecnologías.
- Transacciones interorganizacionales (business-to-business). Las
tecnologías del comercio electrónico hacen posible transmitir múltiples
documentos entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de
entregas, y efectuar cobros y pagos a proveedores y distribuidores. El
empleo de estas tecnologías da lugar a ahorro de tiempo y costes en
actividades como el aprovisionamiento, expedición de pedidos y cobros.
Por ejemplo, desde el sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y
operadoras de telecomunicaciones pueden comprar distintos equipos de
datacom para sus redes y descargar manuales, información detallada sobre
sus productos, parches sw, etc.
- Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-
consumer).Las tecnologías del comercio electrónico también hacen posible
que los clientes finales contacten directamente con las empresas,
consultando información sobre múltiples ofertas comerciales y
estableciendo una relación de comunicación personalizada con los
vendedores que derive en la compra de productos. Este sería el caso
de www.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony Ericsson, desde el que los
internautas pueden acceder a información detallada y comprar teléfonos
móviles y accesorios.
- Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer). Las redes
de telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e
intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparición de Internet era
bastante inusual. Por ejemplo, desde www.eBay.es, se pueden poner en
contacto distintos particulares para la venta de productos y posibles
compradores. (Millan, 2008)

6. Para proteger su computadora (y el teléfono celular) de ser ‘hackeados’. Por
ejemplo:
• Asegúrese de que su software antivirus y antispyware estén actualizados.
• Al realizar pagos en línea, busque los símbolos de seguridad como un icono de
candado en la barra de estado del navegador, una “s” después de “http” en la
dirección URL, o las palabras “Secure Sockets Layer” (SSL).
• Revise los resúmenes de la tarjeta de crédito y las cuentas bancarias con
regularidad e informe los pagos de facturas duplicados o cargos sospechosos/no
autorizados al emisor de la tarjeta.
• Pregunte si su tarjeta de crédito o débito ofrece “cero responsabilidad”, lo que
significa que usted no será responsable por compras no autorizadas o
fraudulentas.
• Cree contraseñas complejas y aleatorias, y cámbielas regularmente.
Ejemplos para garantizar la confianza y seguridad en las transacciones electrónicas.
Sea un consumidor inteligente siempre que utilice un servicio de pago de
facturas:
• Pregunte si involucra algún cargo.
• Antes de firmar el contrato, asegúrese de entender y aceptar los términos.
• Para detener el servicio, debe notificar al comerciante, así como al
banco/compañía de la tarjeta de crédito. La cancelación puede tardar un mes o
dos para entrar en vigencia, así que planifique a futuro.
• Si su tarjeta de pago caduca, el comerciante necesitará la información de la
nueva tarjeta para asegurar un servicio ininterrumpido.
• Haga un seguimiento cuidadoso de los gastos y mantenga su presupuesto al día.
(ALDERMAN, 2012)

7. Referencias
ALDERMAN,J. (24 de Octubre de 2012). Ventajasy riesgosdelos pagoselectrónicos.Obtenidode
su sociode negocios:http://susociodenegocios.com/ventajas-y-riesgos-de-los-pagos-
electronicos/
dcmh,m. (30 de Mayo de 2013). AspectosÉticosdel Comercio Electrónico.Obtenidode El
ComercioElectrónicoysuEntorno:
https://comercioelectrysuentornolegalinternacionalyetico.wordpress.com/2013/05/30/as
pectos-eticos-del-comercio-electronico/
Matehuala,T. d. (25 de Juliode 2015). DERECHOS Y OBLIGACIONESDE LOS PRESTADORESDE
SERVICIOSDEINTERNET.Obtenidode DocSlide:http://myslide.es/business/derechos-y-
obligaciones-de-los-prestadores-de-servicios-de-internet.html
Millan,R.(28 de Marzo de 2008). Tipos transaccioneselectrónicas.Obtenidode
blogtelecomunicaciones.com:
http://blogtelecomunicaciones.ramonmillan.com/2008/03/tipos-transacciones-
electrnicas.html
Palacios,A.F.(12 de Mayo de 2014). TRANSACCIONESELECTRÓNICAS.Obtenidode prezi:
https://prezi.com/xdsz-pquleap/transacciones-electronicas/