Trata sobre cambios que debemos hacer en nuestra vida.

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Centro de Informática y Sistemas Miguel Rodríguez Arteta
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial
de la reingeniería y/o rediseño se ha venido aplicando
con mucho éxito en los diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las áreas
relacionadas con la tecnología dura, sino que
también ha sido aprovechada en la estructura
informal para mejorar la eficiencia del factor humano en
sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos
en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras,
las creencias y comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los
resultados de calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué son
procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud se puede
definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas, que deben
impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la rentabilidad
organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el factor clave del
éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por medio de un
comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la
satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones
es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede
definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las
actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe comenzar por
estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de
reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En
estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del
factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los
trabajadores para conducirse.

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PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar
radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de
los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos
externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por
cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide
directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de
conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano
es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos
tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de
adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad
es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición
es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y -al
momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe escasez de información, esta
posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".
ELEMENTOS
1) De contratado a facultado
a) De departamentos funcionales a equipos de procesos
b) De entrenamiento a educación
i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2) De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
➔ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos
organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el
espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.
◆
● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y
técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los

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resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la
reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes
llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que
pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir para salir
adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones, nuestra mente y
nuestro cuerpo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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