Este documento introduce el concepto de aplicar la reingeniería, una herramienta gerencial utilizada para mejorar procesos organizacionales, al comportamiento humano individual. Explica que la reingeniería aplicada al factor humano busca cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas mediante un mejor entendimiento de la personalidad. También discute los cambios requeridos como desarrollar habilidades con nuevas tecnologías y moverse de tareas simples a trabajo multidimensional. El objetivo general es alentar a las personas a examinar críticamente sus pro

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CENTRO DE INFORMATICA Y SISTEMAS PILAR CORDOVA ESPINOZA
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima
herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho
éxito en los diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las áreas
relacionadas con la tecnología dura, sino que
también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la eficiencia del
factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta
herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las
creencias y comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los
resultados de calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué
son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud se
puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas, que
deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la rentabilidad
organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el factor clave del
éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por medio de un
comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a garantizar
la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es
de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede
definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las
actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe
comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores, así
como también tratar de reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para
garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir datos mediante
la observación directa, por medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y
documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los trabajadores para
conducirse.

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PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar
radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo
conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de
los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial
es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos
en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al
factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el
uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a
esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso
a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni
cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor
psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene
insuficiente información en términos de cantidad y calidad y -al momento de
adoptar la decisión- , se encuentran que existe escasez de información, esta
posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".
ELEMENTOS
1. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2. De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
● Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos
organizacionales, pretende introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu
de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.
● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y
técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los
resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la
reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica

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aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes
llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo
que pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos
recurrir para salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras
emociones, nuestra mente y nuestro cuerpo.
Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que
necesitas… ¡depende de ti!
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS