ACERCA DE LA REINGENIERÍA EN LA VIDA DEL SER HUMANO

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Centro de Informática y Sistemas Cinthia Hijar Jiménez
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INDICE DE CONTENIDOS
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes
ámbitos organizacionales. No
solamente en las áreas relacionadas con la
tecnología dura, sino que también ha sido
aprovechada en la estructura informal para
mejorar la eficiencia del factor humano en sus
respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú,
expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención de
los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de
calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones
importantes como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento
humano? La primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están
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formadas por una o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al
cliente, productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de
los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o
extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables
de los clientes.
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el
factor humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los
clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de
reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para
garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar
científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del
factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por
medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos
escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los
trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones
de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
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CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha
información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta
información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor
psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene
insuficiente información en términos de cantidad y calidad y ­al
momento de
adoptar la decisión­,
se encuentran que existe escasez de información, esta
posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".
ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
02. De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto
es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
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aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de
esta técnica a tu propia vida.
■ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se
conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante,
toman decisiones.
Creo firmemente que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar todos los recursos que
dispones (mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu evolución como persona, podrás aprender a
“enderezarte” o “corregirte” y “funcionar” mejor en cualquier área de la vida en la que te desenvuelvas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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