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Actividad de Aprendizaje - 
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1
Actividad de Aprendizaje - 
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INTRODUCCIÓN 
PROPÓSITO 
CAMBIOS 
ELEMENTOS 
RESUMEN 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
2
Actividad de Aprendizaje - 
Información en la nube 
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA 
INTRODUCCIÓN 
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería 
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes 
ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la 
tecnología dura, sino que también ha sido 
aprovechada en la estructura informal 
para mejorar la eficiencia del 
factor humano en sus respectivos 
cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: 
"Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y 
comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los 
resultados de calidad de la empresa" 
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes 
como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La 
primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una 
o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, 
productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto 
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de 
los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o 
3
Actividad de Aprendizaje - 
Información en la nube 
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extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables 
de los clientes. 
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor 
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes 
externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los 
trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito 
empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el 
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir 
datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las 
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar 
las variables que utilizan los trabajadores para conducirse. 
PROPÓSITO 
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental 
cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un 
profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que 
adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de 
vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de 
las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el 
comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de conducta. 
CAMBIOS 
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor 
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las 
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente 
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha 
información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta 
información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico 
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente 
información en términos de cantidad y calidad y ­al 
momento de adoptar la decisión­, 
se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el 
valor psicológico de la información faltante". 
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ELEMENTOS 
01. De contratado a facultado 
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos 
b. De entrenamiento a educación 
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados 
02. De tareas simples a trabajo multidimensional 
RESUMEN 
● Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo 
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a 
continuación de qué se trata. 
● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las 
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el 
caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos 
organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida. 
● Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman por 
personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones. Creo firmemente 
que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar todos los recursos que dispones 
5
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Centro de Informática y Sistemas Xavier Huaman Chavez 
(mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu evolución como persona, podrás aprender a 
“enderezarte” o “corregirte” y “funcionar” mejor en cualquier área de la vida en la que te desenvuelvas. 
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  • 2. Actividad de Aprendizaje - Información en la nube Centro de Informática y Sistemas Xavier Huaman Chavez INTRODUCCIÓN PROPÓSITO CAMBIOS ELEMENTOS RESUMEN REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 2
  • 3. Actividad de Aprendizaje - Información en la nube Centro de Informática y Sistemas Xavier Huaman Chavez APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA INTRODUCCIÓN En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la estructura informal para mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de calidad de la empresa" De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o 3
  • 4. Actividad de Aprendizaje - Información en la nube Centro de Informática y Sistemas Xavier Huaman Chavez extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes. Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los trabajadores para conducirse. PROPÓSITO La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de conducta. CAMBIOS Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y ­al momento de adoptar la decisión­, se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante". 4
  • 5. Actividad de Aprendizaje - Información en la nube Centro de Informática y Sistemas Xavier Huaman Chavez ELEMENTOS 01. De contratado a facultado a. De departamentos funcionales a equipos de procesos b. De entrenamiento a educación i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados 02. De tareas simples a trabajo multidimensional RESUMEN ● Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata. ● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida. ● Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones. Creo firmemente que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar todos los recursos que dispones 5
  • 6. Actividad de Aprendizaje - Información en la nube Centro de Informática y Sistemas Xavier Huaman Chavez (mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu evolución como persona, podrás aprender a “enderezarte” o “corregirte” y “funcionar” mejor en cualquier área de la vida en la que te desenvuelvas. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 6