Este documento presenta un caso sobre la mueblería "El roble" y su director general Don Macario. La empresa lleva más de 20 años en el mercado pero sus ingresos han ido disminuyendo. Se describen algunas características de la empresa como su catálogo de muebles, publicidad, servicio al cliente y evaluación del negocio. Se pide ayudar a Don Macario identificando problemáticas, áreas de oportunidad, una estrategia organizacional y cómo propiciar la innovación para mejorar la situación de la empresa.

1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
Solicita una cotización a través de nuestros correos.
Maestros Online Planeación y organización Apoyo en ejercicios
Servicio de asesorías y solución de ejercicios
Ciencias_help@hotmail.com

2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
Instrucciones Preparación para la actividad colaborativa: 1. Define, con tus propias palabras, qué es un dilema ético. 2. Elabora un ejemplo de dilema ético que puede presentarse en el ámbito laboral. Durante la actividad colaborativa: 3. Formen equipos de 4 integrantes, y analicen el siguiente caso: Carlos es director de ventas en una empresa que fabrica suelas para zapatos. Parte de sus responsabilidades es seleccionar a los clientes y acordar precios, según requerimientos y algunas especificaciones adicionales. Dentro de los precios que maneja, considera un porcentaje destinado al apoyo de una iniciativa, que consiste en ofrecer calzado gratis a los niños de la escuela primaria de la región. Carlos y la empresa Zapatero a sus zapatos tienen relación desde hace tiempo y, durante cada mes, varía la cifra de ventas y por consiguiente los precios de los pedidos. La empresa Zapatero a sus zapatos ha recibido propuestas de otros proveedores para ofrecerle los mismos servicios que Carlos. Los cambios de precios en las negociaciones y las nuevas propuestas de otros proveedores han ocasionado que la relación entre Carlos y la empresa Zapatero a sus zapatos se haya deteriorado, por lo que cada vez es más complicado que lleguen a un acuerdo. Ante esto, la empresa Zapatero a sus zapatos decide contactar directamente al jefe de Carlos, con el fin de negociar directamente con él, sin tener a Carlos de intermediario, buscando que le den precios más bajos, eliminando el porcentaje para la iniciativa de la escuela primaria, y dándole un bono adicional para él. Si tú fueras el jefe de Carlos, ¿qué harías? 4. 5. Intercambien opiniones para responder a las siguientes cuestiones: a. ¿Cuál es la problemática que se presenta en el caso? b. ¿En qué consiste el dilema ético que se presenta? c. ¿Cuáles son las posibles soluciones y las implicaciones sociales que cada solución tendría consigo? d. ¿Cómo interviene la responsabilidad social en esta situación? e. ¿Podría aplicarse el liderazgo ético en este caso?, ¿por qué? 6. Comenten con su equipo acerca de los ejemplos de dilemas éticos que realizaron de manera individual. Seleccionen uno, y analícenlo de la misma forma que lo hicieron con el caso. Determinen: a. Problemática b. Dilema ético c. Posibles soluciones e implicaciones sociales d. Responsabilidad social y liderazgo ético presentes en el caso 7. Elaboren un reporte que integre el resultado de su actividad. 8. Uno de los integrantes del equipo pasará al frente, para compartir su ejemplo de dilema ético y posibles soluciones. 9. Elige un personaje que consideres líder. Puede ser actual o histórico. 10. Investiga acerca de su vida y algunas actividades relevantes que realizó. 11. Desarrolla un reporte en el que hables brevemente de su vida y actividades que consideres hayan sido relevantes, para que sea considerado como líder. 12. Enlista algunas características que lo definan como líder. 13. Según lo visto en el tema, define qué estilo de liderazgo tiene el personaje.

3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
14. Elige alguna problemática que hayas identificado en la Universidad TecMilenio. 15. Describe a detalle la situación. 16. Desarrolla un diagrama de árbol de decisiones, con al menos dos posibles soluciones. 17. Selecciona la mejor opción y justifica el por qué. 18. Realiza una búsqueda en las noticias recientes sobre economía y negocios, y selecciona un caso en el que una empresa reconocida haya tomado una decisión importante, con respecto a su estructura organizacional o producción. 19. Utiliza el diagrama de proceso de interacción, en sus fases de inicio e información, para realizar un análisis de las causas que probablemente llevaron a esta empresa a tomar tal decisión. 20. Incluye la noticia y describe a qué problemática responde la decisión tomada por la empresa. 21. Concluye tu tarea respondiendo a la siguiente pregunta: ¿es más valioso aplicar el proceso de interacción para tomar decisiones o para analizar causas?, ¿por qué? 22. Considerando los procesos de toma de decisiones de tipo sí o no y del tipo de alternativas, busca un ejemplo de toma de decisiones para cada uno de estos procesos. 23. Aplica el proceso de interacción en cada uno de los casos que encontraste. 24. Finalmente, menciona las ventajas que obtuviste al aplicar cada uno de los procesos en los ejemplos que elegiste. Lee con atención el siguiente caso: Imagina que trabajas en una empresa de alimentos y eres el jefe del departamento de nuevos productos. Tu equipo de trabajo ha desarrollado un nuevo producto. Parte del proceso para aceptarlo es realizar algunas pruebas, para ver si es conveniente o no lanzar el producto al mercado. Una de las pruebas que se realizaron es la prueba económica; esta prueba consiste en hacer una proyección financiera del producto en el mercado, en donde se trata de estimar las ganancias que brindaría a la empresa. El resultado de la prueba fue un éxito, lo cual ocasionó entusiasmo en tu equipo de trabajo. Se estimó que las ganancias serían tantas, que podrían organizar sin problemas una fundación contra la desnutrición en la niñez mexicana; además, buscarían la manera de hacer llegar el producto a zonas marginales, con el fin de ayudarlas. Otra de las pruebas que se realizaron fue la prueba química; esta prueba consiste en analizar los efectos que tiene el producto en las personas. Después de realizar la prueba, se encontró que el producto, al ser consumido, puede ocasionar cáncer en el estómago. Aunque se sabe que puede ocasionar cáncer, no es garantía que consumirlo lo ocasione. Como encargado del departamento de nuevos productos y con base en la información que anteriormente se mencionó, necesitas decidir si apruebas o no el producto. 1. Identifica la problemática que se presenta y explica en qué consiste. 2. Identifica qué acciones incorrectas (no éticas) se presentan en el caso y justifica por qué. 3. Aplica el proceso de interacción, con todas sus fases, para analizar la decisión que debe tomarse en este dilema. 4. De acuerdo a lo anterior, ¿qué decisión tomarías?, justifica tu respuesta. 5. Describe las implicaciones que la decisión adoptada tendría en la sociedad y en la organización. 6. Desarrolla los puntos anteriores en formato de reporte. 7. Elabora un gráfico acerca de la planeación en las empresas, incluye los siguientes aspectos:

4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
a. Niveles de planeación en la empresa b. Perfil de un buen líder planificador c. Personal de la empresa que interviene en la planeación d. Ventajas de la planeación en la organización e. Conflictos que surgen durante la planeación 8. Selecciona un caso real de alguna empresa que haya mejorado o solucionado algún problema a través de la planeación (puedes realizar tu búsqueda en la biblioteca digital, en noticias, en revistas de negocios o en sitios web confiables). 9. Analiza el caso que elegiste, y describe detalladamente lo siguiente: a. Problemática o área de oportunidad de la empresa b. Cómo intervino la planeación (procesos, elementos, personas involucradas, aplicación, etc.) c. Beneficios obtenidos a partir de la planeación d. Conclusiones: juicios de valor sobre la implementación de la planeación en este caso específico Lee el caso SIEMENS Training and development as a strategy for growth, y realiza lo siguiente: 1. Distingue los niveles de planeación que se describen en el documento, e infiere los parámetros que deberían estar aplicando para asegurar el éxito en el mismo. 2. Menciona al menos 5 parámetros por cada uno de los niveles que se distinguen en el documento. 3. Identifica claramente la manera en que cada uno de estos parámetros contribuye al cumplimiento del objetivo. 4. Después de haber realizado lo anterior, explica cuál es la importancia de la definición de parámetros para asegurar el cumplimiento de los objetivos. 5. Elabora un esquema sobre las tácticas de control de puesto, incluye su definición, con qué áreas de oportunidad se asocian, sus principales características y beneficios. 6. Identifica tres aspectos que quieras mejorar en tu desempeño como estudiante, y aplica las tácticas de control de puesto para realizar un plan de acción que te ayude a lograrlo. 7. Determina cómo realizarías la medición y evaluación de las tácticas de control de puesto aplicadas a tu plan. 8. Realiza una conclusión donde expliques cómo se integran la planeación, el liderazgo y la táctica del control de puestos, tanto en la organización como en la vida personal. 1. Desarrolla un mapa conceptual, en donde muestres: o Las características de la planeación en la actualidad y en entornos dinámicos o Beneficios obtenidos al utilizarla 2. Busca, en alguna fuente de información, alguna noticia o caso real en donde se hayan tenido consecuencias negativas por falta de planeación o mala planeación (puedes realizar tu búsqueda en la biblioteca digital, en noticias, en revistas de negocios o en sitios web confiables). 3. Analiza el caso que elegiste, y describe detalladamente lo siguiente: a. Problemática o área de oportunidad de la empresa b. Cómo intervino la planeación o la falta de la misma (procesos, elementos, personas involucradas, aplicación, etc.) c. Pérdidas obtenidas a partir de la falta de planeación o de una mala planeación. d. Conclusiones: juicios de valor sobre la implementación de la planeación en este caso específico 1. Realiza una búsqueda de información sobre las siguientes 3 empresas: a. Syngenta

5. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
b. Chartered Institute of Management Accounts c. Siemens 2. Identifica las prácticas de control de puesto que emplean estas empresas, y realiza una tabla con el análisis comparativo de cada una de ellas. Incluye su descripción, fortalezas, tipo de beneficios que han traído para la compañía, rol de los líderes o gerentes, y áreas de oportunidad o mejora. 3. Posteriormente, determina el impacto que este proceso tiene sobre la planeación y la eficiencia del trabajo en cada compañía. 4. Determina cuál de las prácticas analizadas consideras como la mejor y justifica porqué. 5. Por último, reflexiona para concluir lo siguiente: o ¿Cuáles son los factores que determinan el tipo de prácticas que las empresas implementan para el control de puestos y la planeación? o ¿Son diferentes las prácticas de las empresas mexicanas y las extranjeras?, ¿por qué? 6. Después de lo anterior, determina cuáles consideras que son los factores clave para el éxito de las prácticas de control de puesto. 7. Elabora un ensayo de 4 cuartillas que de respuesta a las siguientes cuestiones: o Menciona algún proceso de delegación adicional al mostrado en el tema y describe en qué consiste. o ¿En qué coinciden ambos procesos? o De acuerdo a lo anterior ¿Cuáles serían los principios que un proceso de delegación debe de tener? 8. Recuerda que debes fundamentar tus ideas e incluir las referencias utilizadas, siguiendo una estructura de introducción, desarrollo y conclusión. 9. Elabora un mapa conceptual que integre las definiciones y relación entre los siguientes elementos: a. Áreas de desarrollo de los colaboradores b. Bases de desarrollo c. Plan de desarrollo 10. Busca información sobre alguna empresa reconocida por su excelente plan de desarrollo para colaboradores. 11. Tomando como referencia la información de tu mapa conceptual, explica a detalle las características del plan que utiliza la empresa seleccionada y los beneficios que esto implica para la organización. 12. Realiza una búsqueda en Internet sobre cómo Google realiza su administración estratégica. 13. Desarrolla un reporte en donde muestres un análisis que responda a las siguientes preguntas: o ¿Cómo realiza la administración estratégica? o De acuerdo al contenido del tema, identifica al menos un tipo de estrategia organizacional que es aplicada por la empresa. o ¿De qué manera consideras que la administración estratégica agrega un valor agregado a Google para ser una de las empresas más exitosas y reconocidas a nivel mundial? 14. Al finalizar la actividad, envía reporte a tu profesor. 1. Lee con atención el siguiente caso: La mueblería “El roble” tiene más de 20 años de estar en el mercado. Don Macario, como le dicen sus empleados, es el director general y dueño de la empresa, se ha distinguido por ser un hombre fiel a la disciplina y al seguimiento de procesos que aseguren fabricar productos de calidad. Más de la mitad del personal actual ha estado en la compañía desde su fundación. Don Macario afirma con orgullo “Somos una empresa conservadora que se distingue por sus valores inamovibles. Somos como un roble…”

6. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
www.maestronline.com
Algunas de las características más importantes de la empresa son las siguientes: o La empresa cuenta con dos sucursales ubicadas en la ciudad de Monterrey. o El catálogo de muebles se ha mantenido básicamente igual que al comienzo de la empresa, a excepción de algunas pequeñas modificaciones en algunos diseños. o Los muebles están pensados en la clase económica baja y media. o La publicidad de la empresa está basada en volantes que son repartidos en la tienda, así como algunos anuncios publicados en el periódico local. o La calidad en el servicio al cliente está basado en la experiencia que los vendedores han obtenido con la práctica. o Los muebles son entregados solamente en la sucursal. o La evaluación del negocio en general es con base en los ingresos obtenidos. Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente del negocio, y de ser el responsable de guiar el rumbo de empresa, Don Macario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre. Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podría estar en peligro. 2. 3. Ayuda a Don Macario desarrollando los siguientes puntos: a. Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada una de ellas. b. Considerando lo visto durante el curso, define cuáles son las áreas de oportunidad de la empresa. c. Con la información que se proporciona en el caso y lo aprendido en el curso, define qué tipo de estrategia podría ayudar al negocio de Don Macario, y con base en ello, desarrolla una estrategia organizacional. Justifica tu propuesta. d. De acuerdo a la información que se presenta en el caso y al contenido visto durante el módulo, define cuáles son las barreras para que se desarrolle la innovación en la empresa, y determina ideas para que se pueda propiciar la innovación en la empresa de Don Macario.