Este documento describe los modelos y estrategias para la toma de decisiones en grupo. Explica las 5 etapas del modelo Tuckman para el desarrollo de grupos pequeños (formación, trabulación, reglamentación, rendimiento y disolución). También describe técnicas como la lluvia de ideas, Delphi y grupo nominal. Señala factores como la personalidad, estilos cognitivos y consideraciones culturales que influyen en la toma de decisiones. Concluye que para tomar las mejores decisiones se debe adoptar un enfoque de sistem

1. Manuel Alejandro Sánchez Martín del Campo 2671199
Decisión en Grupo
La importancia de tomar las decisiones correctas es crucial en estos tiempo tan difíciles
donde; la globalización, tecnología, economía están en constante movimiento y nos afectan
de manera directa e indirecta ya que se convierten en problemas complejos que necesitan
juicios de diferentes perspectivas.
Las decisiones en grupo son como su nombre lo dice “grupos” de personas reunidas que
interactúan entre ellos con el fin de lograr una meta en común. Varios estudios han
demostrado que las decisiones en grupo tienes mejores resultados que las decisiones
tomadas por una sola persona.
El modelo Tuckam para el desarrollo de grupos pequeños nos habla de 5 etapas:
1.- Formación: Primero el grupo entiende y define su propósito y estructura. Esto incluye
definir a los miembros que van a integrar el grupo, objetivos, roles y tareas asignadas.
Tener claro el papel del líder y conocer a los otros miembros del grupo facilita el desarrollo
en esta etapa
2.-Trabulación: En esta etapa se desarrolla la resistencia, respuestas emocionales a las
demandas de tareas y hostilidad interpersonal en las relaciones. El manejo del conflicto es
la tarea que se debe superar, es deseable mantener el conflicto a un nivel manejable para
estimular el crecimiento y desarrollo del grupo.
3.-Reglamentación: Se caracteriza por la cooperación y el trabajo en equipo. La
comunicación y la expresión de opiniones son vitales en esta etapa. Se crea un ambiente de
armonía y apertura, aumenta la moral y se estable un ambiente de trabajo en ambiente.
Unión del grupo.
4.-Rendimiento: Se caracteriza por la productividad y rendimientos altos. Se solucionan
los problemas. Las contribuciones de los miembros son valiosas y facilitan la solución de
problemas Existe la interdependencia, que sirve de base para el éxito.
5.-Disolución: El grupo deja de funcionar, las relaciones tienen que terminarse. Se
recomienda que la terminación del grupo se cumpla dentro del tiempo estipulado y que el
punto final pueda reconocerse. Puede dejar tanto emociones positivas como negativas.
Estrategias para las decisiones en grupo
Lluvia de ideas.- esta técnica consiste en desarrollar todas las ideas posibles para
resolver la contingencia. Antes de que una decisión sea aplicada debe ser analizada

2. y cada uno de los miembros de revisarla y discutirla. Todas las ideas son aceptadas
(desde la más tonta hasta la más creativa) y no se vale criticar las ideas de los
demás.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Aumenta la creatividad Presión Social
Una gran cantidad de ideas La idea de una persona puede “dominar”
La técnica Delphi.- Su funcionamiento se basa en la elaboración de un cuestionario
que ha de ser contestado por los expertos. Una vez recibida la información, se
vuelve a realizar otro cuestionario basado en el anterior para ser contestado de
nuevo.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Participación anónima Nivel de motivación alto
Interactúas con diferentes Tiempo y labor intensivos
personalidades y estilos
Técnica de grupo nominal.- permite a un grupo de trabajo llegar a un consenso en
la importancia que tiene algún tema, problema o solución, de acuerdo a su
importancia y prioridad.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Voto anónimo Proceso Mecánico
Participación por igual Todos tienen que estar disponibles al
momento
Sistema de Soporte a Decisiones.- Sirve de apoyo en el proceso de toma de
decisiones. Actualmente existe un amplia variedad de DDS, como el
GruopSystems, TeamFocus, Vision Quest por el momento nos enfocaremos en el
más común de todos. El Sistema para reuniones Electrónicas (EMSs) puede llegar a
ser algo complejo ya que son “reuniones electrónicas” donde las personas pueden
escribir algo acerca de ellos mismos y de esta forma compartan sus experiencias.
Los DSS incluye 4 áreas de soporte. 1) Identificar la necesidad o el problema, 2)
Generar un contexto de evaluación, 3) Evaluar las acciones/consecuencias, 4)
Seleccionar la acción.
Los DSS tienen ventajas y desventajas:
VENTAJAS DESVENTAJAS

3. Permiten el anonimato(permite el El estilo de comunicación no es el más
crecimiento los niveles de sinceridad de apropiado, la gente escribe más lento de
los participantes, todos pueden hablar y lo que habla.
opinar por igual (Al mismo tiempo si lo
desean)
Permite mas creatividad Se enfocan más en la evaluación de de
acciones y omiten la identificación del
problema
Proporciona una gran cantidad de No tiene una aplicación general
estructura( no se toman decisiones
prematuras)
Depende de ti que técnica pienses aplicar, depende de la información, múltiples
perspectivas, creatividad etc.
Conflicto al Tomar una Decisión:
Es cuando dos personas necesitan resolver un problema en conjunto y los intereses
de las partes involucradas entran en conflicto. Existen dos técnicas para programar
el conflicto en importantes decisiones organizacionales.
The Devil’s Advocate.- se basa y asigna para identificar peligros potenciales y los
problemas con una fuente de acción propuesto. Es una persona que argumenta en
contra de una idea, la posición, o la causa por el bien del argumento, más que por
oposición real.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Identifica problemas potenciales Genera conflictos
Una revisión hacia adentro Se lo pueden tomar muy personal -las
criticas-
Dialéctica Método de Decisión.- Define los problemas, genera información.
Promueve una mejor comprensión de los problemas a mayor nivel de confianza que
se apoya en la investigación.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Define problemas Adopta decisiones
Mejor comprensión El ganador del debate gana –sin ser la
mejor idea-
Personalidad y Estilos Cognitivos:
Los estilos cognitivos se refieren a como un individuo procesa la información,
muchas personas procesan la información a través de sus sentimientos y sentidos;
otros toman sus decisiones viendo los problemas desde otra perspectiva, algunos

4. usan la lógica y el intelecto para comprender. Las personas toman decisiones basado
en estudios de casos y simulaciones anteriores.
Introversión y extroversión.- los individuos extrovertidos procesan la información
interactuando con otros. Ellos prefieren “face to face”. Les gustan las lluvias de
ideas oralmente. Mientras que los introvertidos procesan la información
internamente. Prefieren trabajar solos y generalmente no verbalizan sus ideas.
Sensorial – Intuitiva.- Los individuos sensoriales procesan información a través de
los 5 sentidos. Se enfocan más en las cuestiones operacionales más que en la teoría.
Usan las experiencias del pasado que los guías a tomar las decisiones correctas. En
contraste los intuitivos se enfocan en el sistema completo, siempre tienen ideas
nuevas, se concentran en las estrategias son motivados por la posibilidad de hacer
un cambio e innovar.
Thinking-Feeling.- Los individuos “thinking” son analíticas, lógicos y tratan en
todo momento de ser objetivos. Están fuertemente atados a los principios políticas,
normas y criterio,basan sus decisiones en hechos. En contraste los “feeling” basan
sus emociones en cómo se siente. Los thinking son buenos convenciendo a los
demás mientras que los feeling piensan en el impacto de sus decisiones en las
personas que los rodean.
Judging-Perceiving.- Los individuos que “juzgan” tienen orden y estructura y solo
se enfocan en una cosa a la vez, les gustan las decisiones que tienen una estructura;
un orden.
Mientras que los que “perciben” están abiertos al cambio y fácilmente pueden
cambiar de un proyecto a otro. En un grupo de decisiones ellos proponen usar
nuevas ideas.
Conflicto en la Toma de Decisiones
En el proceso de toma de decisiones no siempre es fácil siempre existen los
conflictos cuando se trata de tomar una decisión muy importante. En algunos casos
las personas experimentan incertidumbre, dudas y vacilan; para evitar esta
incertidumbre se toman las decisiones de manera apresurada y esto puede resultar
en un error. El estrés también es un factor importante, el deseo de escapar de la
responsabilidad de tomar decisiones, se culpan por tener que poner a otros en
difíciles situaciones.

5. El estrés psicológico.- se refiere como un estrés emocional desagradable, probada
por un evento de amenaza o estímulo (tal como la ansiedad, culpa, pena)
Sin conflictos de inercia adhesión.- las metas que se buscan no debe de estar bajo
ninguna amenaza.
Sin conflictos de cambio.- para u nuevo rumbo de la acción, no existe ninguna
amenaza para previos compromisos o decisiones de la persona.
Evitación defensiva.- Se olvida y evita la información que puede dañar.
Hipervigilancia.- Un estado para tomar de prisa la decisión y no tomar en cuenta
más opciones.
Consideraciones Culturales
La cultura tiene un gran impacto en el comportamiento de la gente y en sus percepciones.
En algunos lugares los problemas son para resolverse mientras que en otros los problemas
tienen que aceptarse. En otras partes para tomar decisiones se sigue un procedimiento
mientras que en otros lugares dicho procedimiento no existe.
La cultura puede ser un factor importante que influya en cómo se toman las decisiones, por
eso es importante adoptar un marco de toma de decisión. Un sistema de perspectiva incluye
diferentes perspectivas (las diferencias individuales, niveles de motivación) el lado
organizacional (la cultura de la organización) y el entorno (mercado, cultura, país etc.)
Conclusión:
La meta de un grupo de toma de decisión es tomar la mejor decisión que desarrolle y haga
crecer nuestra organización. Para tomar las mejores decisiones necesitamos ver hacia el
interior, monitorear nuestras actividades diarias y cómo interactúan con todo el sistema
cuando hablamos del sistema hablamos de todo lo que integra a la organización;
considerando todos los factores imaginables. Que adopta el enfoque de sistemas, que
pueden desarrollar una comprensión más profunda y penetrante de los problemas, por lo
tanto invariablemente resulta en la mejor decisión posible para la organización.