1. DECISIONES
EN GRUPO
Gretel Brawer Hernández.

2. Group decision making.
 La toma de decisiones adquiere suma importancia y
muchas veces cambia las circunstancias futuras.
 Decisión, definida como el proceso de elegir una
acción particular para lidiar con un problema o una
determinada circunstancia.
 Una decisión puede ser grupal o individual. La grupal
es tomada por personas que persiguen una meta u
objetivo en común, un ejemplo de grupo es la
escuela, un club, la familia, los grupos sociales, los
grupos de trabajo, etc.
 Las decisiones que se toman de manera grupal
afectan el desempeño del mismo. Tuckman establece
5 etapas en el desarrollo de un equipo:
formación, conflicto, normatividad, realización y
levantamiento.

3. Group development.
 Formación: formar parte del
grupo, roles, objetivos
 Conflicto: desacuerdos de las tareas
asignadas; necesario resolverlo
personalmente
 Normatividad: cooperación y trabajo en
equipo.
 Realización:
aceptación, eficiencia, crecimiento, independe
ncia.
 Levantamiento: terminación del

4. Strategies for group decision
making.
Brainstorming
Antes de tomar una decisión:
 Todas las ideas son motivadas.
 Ideas grupales, no individuales.
 La critica a las ideas no está permitida.
The delphi technique
 Desarrollada por Norman Dalkey. Usada cuando
la toma de decisión involucra información sensible
con importantes efectos (e-mail, fax). El
coordinador es responsable de que la información
sea comunicada y solicitada con los participantes.

5. Nominal group technique
 Desarrollada por Delbecq, Van de Ven y
Gustafson. Trata de plantear un tema a los
miembros del equipo, ellos lo analizan y
comienzan a cuestionarse lo que lleva a un
debate; se le asigna una letra a cada idea y
después de manera anónima se seleccionan
de acuerdo a su importancia. Se asignan
puntos dependiendo de que tanto eligieron la
idea propuesta.

6. Group decision support systems
(GDSS)
 Técnica interactiva, computarizada, un
programa asiste al grupo de decisión.
Involucra complejas infraestructuras de
comunicación.
 Existe una amplia variedad de GDDSs en el
mercado; pero todas incluyen apoyo en
diferentes áreas de la toma de decisiones:
identificar el problema, generar contexto de
evaluación, evaluar causas y
consecuencias, elegir una acción.

7. Conflict in decision making.
 ¿cómo el conflicto puede influir positivamente en
la decisión efectiva? Todos los cambios con
buenos y probablemente los que impliquen un
desacuerdo al principio sean las mejores
decisiones en un futuro.
Allowing true disagreement
 El proceso de planeación involucra
crítica, sugerencias y expectativas
frecuentemente ofrecidas. Exitosas empresas han
abierto discusiones, solucionado conflictos con
adaptaciones y flexibilidad.

8. Programmed conflict
The Devil’s Advocate
 ¿Qué pueden hacer los líderes para
experimentar los beneficios asociados con el
conflicto de la toma de decisiones mientras
minimizan el costo? The devil’s advocate
aumenta las preguntas y forza a una profunda
revisión de la solución al problema.
 Existirán criticas tanto indviduales como
grupales pero esto es parte de la organización
del proceso de decisión.

9. The dialectic
 Programa conflictos dentro de las
decisiones, maneja los sentimientos
personales estructurando un debate entre
conflictos de puntos de vista. Promueve un
mejor entendimiento de los problemas y mas
altos niveles de confidencia en decisiones.
Programmed and unprogrammed conflict
 Programar formalmente un conflicto dentro del
proceso de toma de decisiones. Requiere
cambios, críticas y alternativas. No es tan
personal.

10. Personality and cognitive styles
 Cómo un individuo procesa la información, de
4 maneras: experiencia concreta, observación
reflexiva, conceptualización
abstracta, experimentación activa.
Extroversion/introversion
 Individuos extrovertidos, prefieren trabajar con
otros, no verbalizan mucho las ideas, piensan
en retroalimentación.

11. Sensing/intuition
 Mediante los 5 sentidos se percibe la información
en cada uno de los sentidos junto con detalles.
Usando la experiencia.
Thinking/feeling
 Personas analíticas, lógicas y objetivas. Toman
decisiones considerando el impacto de su
decisión en las demás personas.
Judging/perceiving
 A estas personas les gusta ordenar y
estructurar, enfocarse en el tema en un tiempo
determinado.

12. Decisional conflicts as sources of
stress
 Tomar una decisión no es siempre fácil.
Siempre que se toma una decisión importante
surgen conflictos, habrá severas pérdidas y la
decisión será irrevocable.
 Estrés psicológico se refiere al desagradable
estrés emocional provocado por estímulos.

13. Cross-cultural considerations
 La cultura tiene un gran impacto en el
comportamiento y percepción de las personas.
 Cómo es considerada una decisión y cómo es
procesada.
 La dimensión de individualismo y colectividad.