Estudio del Mercado

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Contaduría Pública
Docente: Integrante:
Prof: Tabata Gómez CI.30.617.544
Anyelis Sabariego CI.30.617.555
Contaduría Pública 9no Trimestre
Sección 11
Puerto Cabello, Junio del 2023
ESTUDIO DE MERCADO

2. En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el
cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado,
para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de
investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto,
que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro
qué es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante
preguntarse qué vendemos.
Evidentemente, todos los vendedores conocen los
productos que ofrecen a los consumidores. Pero no
necesariamente conocen que buscan los consumidores
en nuestros productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las
necesidades del mercado , es decir de los
consumidores son las que dan la pauta para poder
definir mejor que es lo que vamos a vender y a
quienes así como dónde y como lo haremos.

3. Un estudio de mercado es el proceso mediante el cual
realizamos la recolección y análisis de información que
sirve para identificar las características de un mercado
y comprender cómo funciona.
Esta investigación es utilizada por diversos ramos de
la industria para garantizar la toma de decisiones y
entender mejor el panorama comercial al que se
enfrentan al momento de realizar sus operaciones.
ESTUDIO DE MERCADO
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO
Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos
individuos o empresas desarrollan la actividad económica
que pretendes desarrollar con tu proyecto productivo, ya
sea la producción de un bien o la prestación de un servicio,
así como sus especificaciones y el precio que el público
está dispuesto a pagar por él.
Estos estudios te permiten conocer si hay demanda
insatisfecha en lugar donde planeas emprender y
vislumbrar si tu proyecto tendrá aceptación entre el
público.
¿Qué tipo de información contiene el estudio de mercado?
El estudio de mercado se realiza a través de un conjunto
de investigaciones sobre: la competencia, clientes,
demanda, oferta, características del entorno, canales de
distribución, lugares de venta del producto, publicidad,
promoción, precios, etcétera.

4. ¿Como se clasifican los productos y servicios?
La clasificación de los productos se pueden definir según el tipo de consumidor de tal
manera que, pueden ser de consumo o industrial. La diferencia clave entre cada uno de
estos, es el tipo de uso que se le da. Partiremos definiendo algunos conceptos.
Es todo aquel bien tangible o intangible que puede
ser ofrecido a un mercado para su adquisición, uso,
consumo o atención; que busca satisfacer un deseo o
necesidad. Estos también pueden incluir servicios,
personas, lugares, eventos, organizaciones o ideas.
¿Qué es un producto?
Clasificación, tipos y características de los productos
1. Productos de consumo. Son aquellos bienes y servicios
que un consumidor final adquiere para su consumo
personal. Estos pueden ser:
2. 1.1. Los productos de conveniencia. Son bienes y
servicios de consumo que el cliente suele adquirir con
frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de
comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes
para ropa, los dulces, revistas, etc.
1.2. Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor
frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad,
precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los muebles entre otros.
1.3. Los productos de especialidad. Son bienes y servicios de consumo con características de
marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar
un esfuerzo de compra especial. Por ejemplo, el automóvil marca Lanborghini, una casa de
mayor inversión en un lugar determinado o productos que el consumidor requiera un
esfuerzo de viajar por el tipo de especialidad.
1.4. Los productos no buscados. Son aquellos bienes de consumo que el consumidor no
conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar. El consumidor no busca las
innovaciones más importantes hasta que las conoce gracias a una estrategia de publicidad.
2. Productos industriales:
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse
en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:
2.1. Los materiales y refacciones abarcan las
materias primas, materiales y componentes
manufacturados.
2.2. Los bienes de capital son productos
industriales que ayudan en la producción o a
las otras operaciones del comprador,
incluyendo las instalaciones, el equipo de
accesorio (generadores de luz, ascensores,
sistemas de cómputo) y equipo de oficina
(computadoras, escritorios, etc.)
2.3. Suministros y servicios abarcan los
insumos para la operación (lubricantes,
carbón, papel, lápices); son productos de
conveniencia del campo industrial, ya que
suelen adquirirse con un mínimo de
esfuerzo o comparaciones. Aquí están los
servicios de mantenimiento y reparación,
asesoría de negocios, consultoras entre otros.
Productos industriales:

5. Definiciónde producto
• Cubre una demanda: Un
producto es algo aprovechable y
que por tanto responde a una
necesidad.
Características de
un producto
Tipos de productos
Un producto es aquello que se fabrica y se destina
al mercado para satisfacer una demanda. Es un
elemento planificado que resulta luego de un
proceso productivo, el cual se pone a la venta
posteriormente.
• Su elaboración conlleva un coste: Fabricar
un producto supone dedicar ciertos
recursos a ello, como mano de obra,
materia prima, marketing y otros costes
asociados.
• Es planificado: Un producto es el
resultado de algo previamente
estudiado
• Pasa por un proceso productivo:
El acto de fabricar un producto
es conocido como proceso de
producción, el cual es la fase en la
que se desarrolla un bien
• Busca un beneficio económico: Un producto tiene como
motivación obtener ganancias a partir de su venta.
• Puede ser tangible o intangible: Dependiendo del elemento, este
puede ser tocado físicamente (producto) o no puede ser tocado
físicamente (servicio). Sin embargo, ambos tienen la facultad de
resolver problemas.
• Productos duraderos: Alude a los bienes que pueden
ser utilizados una gran cantidad de veces y que tienen una
vida útil relativamente larga. Por ejemplo: Ropa, juguetes,
joyas y electrodomésticos.
• Productos no duraderos: Son los que se agotan
rápidamente al ser utilizados. Por ejemplo: Combustible,
alimentos, productos de limpieza y productos de
cosmética.
• Productos perecederos: Se refiere a aquellos bienes
que independientemente de su uso se terminan
deteriorando dentro un periodo corto de tiempo, por lo
que tienen una vida útil muy limitada, además de ser
vulnerables ante ciertas condiciones ambientales. Por
ejemplo: Frutas, vegetales, carnes, peces, moluscos y
productos lácteos.
• Productos habituales: Son aquellos que se adquieren
habitualmente y sin esfuerzo en la cotidianidad. Ello
abarca a aquellos productos que son de consumo
frecuente. Por ejemplo: Alimentos, bebidas, productos de
limpieza y combustible.
• Productos de urgencia: Se adquieren para hacer frente
a eventos inesperados, por lo que son elaborados para
asistir rápidamente a usuarios en contextos de emergencia.
Por ejemplo: Paraguas, velas, kit de primeros auxilios y
servicios de ambulancia.
• Productos especiales: Alude a los bienes que se
fabrican pensando en un mercado objetivo muy concreto.
Por ejemplo: bienes de odontología, maquinarias
industriales, materiales de construcción y tecnología de
energías renovables.
• Servicios: Son el conjunto de acciones que satisfacen
una demanda. Se caracterizan por ser intangibles. Por
ejemplo: Contratar los servicios de un fontanero para
reparar una tubería que presenta una fuga de agua.

6. ¿Qué importancia tiene la creación y el desarrollo del producto en la elaboración de
un estudio de mercado?
El estudio de mercado es importante porque nos permite conocer las necesidades del cliente, lo que a su vez
nos permite ofrecer un producto o servicio que tenga la capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas del
mercado, de los clientes a los que nos dirigimos. No es prudente ofrecer un producto que no se necesita, o que
tiene características diferentes a las que el público requiere, y eso se identifica con el estudio de mercado.
Tampoco se debe ofrecer un producto a un precio distinto al que está dispuesto a pagar el cliente potencial, razón
por la que es necesario el estudio de mercado.
El ingreso nacional es la suma de todos los ingresos de los factores
productivos de un país, durante un determinado período de tiempo.
El ingreso nacional se calcula como la suma de los ingresos de los
factores productivos: esto incluye los salarios de los trabajadores,
ganancias de empresas, intereses a prestamistas de capital y rentas. La
suma se refiere a un país en particular en un período determinado de
tiempo (usualmente un año).
Qué incluye el ingreso nacional
Incluye:
 Salarios de los trabajadores.
 Rentas, intereses, utilidades y dividendos del capital.
 Rentas de la tierra.
 Subsidios.
 Asignaciones familiares.
 Jubilaciones.
¿Cómo se calcula el ingreso
nacional?
Para calcular el ingreso,
nacional, debemos aplicar la
siguiente fórmula:
Ingreso nacional = PIB + RRN –
RR
En el caso del ingreso
nacional, lo que define si se
incluye o no el ingreso de un
factor es su nacionalidad. En
cambio en el producto interno
bruto lo que importa son los
límites del país, se contabiliza
todos los ingresos generados
dentro del territorio, sean
nacionales o extranjeros.
¿Como interviene el consumo e ingreso nacionalen
la elaboración de un producto?
¿Que el la oferta?
La oferta puede ser definida
como la cantidad de bienes y/o
servicios que las distintas
organizaciones, empresas o
personas tienen la capacidad y
deseo de vender en el mercado,
en un determinado lapso tiempo
y espacio, en un particular valor
pecuniario, con el fin de satisfacer
deseos y/o necesidades.
La oferta y demanda afectan a la
economía de mercado libre más que
ningún otro factor. Si la oferta es
mayor que la demanda, los precios
bajan. Si es así, en el peor de los casos,
las empresas tienen dificultades para
vender sus mercancías y servicios
obteniendo un beneficio.
¿Como interviene la oferta en
el estudio del mercado?

7. La demanda es una
descripción de todas las
cantidades de un bien o
servicio que un
comprador estaría
dispuesto a comprar a
todos los diferentes
precios. De acuerdo con
la ley de la demanda,
esta relación es siempre
negativa: la respuesta a
un aumento del precio
es una disminución de la
cantidad demandada.
El análisis de la
demanda es el proceso de
entender la demanda de
los consumidores hacia un
producto o servicio en un
mercado objetivo. Las
técnicas de análisis se
utilizan para abrir camino
a un mercado
exitosamente y generar
los resultados esperados.
¿Como interviene la
demanda en el estudio de
mercado?
Son el medio a través del cual una
empresa fabricante elige hace llegar sus
productos al consumidor final,
procurando que sea lo más rentable y
eficiente posible.
Los canales de distribución los
conforman empresas prestadoras de
servicios que investigan el mercado,
promocionan los productos y negocian
con clientes potenciales sobre precios,
modalidades de entrega e inventarios
sobre la cantidad de producto que
necesitan.
En un canal de distribución
participan tres actores importantes:
o los productores;
o los mayoristas;
o y, por último, los minoristas.
Estos participantes pueden ser
almacenes, empresas de transporte,
comercios, entre otros.
La importancia de los
canales de distribución radica
principalmente en que a través
de un tercero es posible que el
producto llegue a un mayor
número de consumidores, y por
lo tanto que crezcan las ventas
del mismo.
Generalmente los
productores no cuentan con una
red de distribución propia, es
por ello que trabajan con una
empresa terciaria que suele
tener amplios contactos
comerciales y geográficamente
tienen un mayor alcance.
Además, cuentan con
servicios de almacén, medios de
transporte seguros y, de alguna
manera, adquieren el
compromiso de que finalmente
el producto llegará a su destino.
A través de los canales de
distribución una empresa
productora alcanza objetivos
importantes: ubicar su
mercancía en el lugar
¿Qué es el concepto
de la demanda?
¿Qué son los canales
de distribución?
¿Cuál es la importancia de
los canales de distribución?

8. Para poder decidir qué canal de comercialización
elegir, tenemos que prestar especial atención a varios
factores:
1. Cuál es mi producto y qué características tiene.
2. De que recursos económicos dispongo.
3. Cuál es mi mercado, es decir, a qué entidades va
destinado mi producto.
4. En qué zonas geográficas quiero ofrecer mi
producto.
5. Cuál es mi propia infraestructura en los diversos
pasos de la distribución como promoción y
publicidad, almacenamiento, transporte, logística y
distribución, etc.
6. Qué control e información deseo tener sobre el
producto.
7. Si quiero ser yo quién fije el precio en solitario o
de acuerdo con otros intervinientes.
El margen comercial es el
porcentaje sobre el precio
de venta de un producto que
gana una empresa. Se
obtiene tras restar los costes
del producto al precio final.
El margen comercial es el
número de unidades
monetarias que obtiene una
empresa al efectuar la venta
de un producto, una vez
restado el coste del mismo.
Es utilizado en las empresas
como indicador para analizar
la trayectoria de la empresa.
 Coste de materias primas.
 Coste de mano de obra.
 Coste de distribución.
 Costes indirectos.
El margen comercial tiene una
gran relevancia en la toma de
decisiones de una empresa.
Aporta información muy
importante y además permite
ser realizar un seguimiento
fácilmente. Es fundamental
tener acceso a estos datos de
forma tan sencilla, ya que
Margen Comercial
¿Que se debe considerar para seleccionar el
canal de comercialización apropiado?
Si el margen
comercial se reduce
con el paso del
tiempo, quiere decir
que la empresa
obtiene cada vez una
menor rentabilidad
en la venta de sus
productos. Por el
contrario, si este
indicador tiene una
tendencia alcista, se
traduce en un mayor
número de beneficios
para la compañía.
Entre los costes
que podemos
mencionar
relacionados con el
coste de producto,
destacamos los
siguientes:

9. La fijación de precios es el proceso mediante el cual se
determina la remuneración económica que recibirá una empresa
por alguno de sus productos o servicios ofrecidos. La base inicial
del precio de venta son los costos de producción y de distribución
que conlleva cada uno de los productos.
Cabe señalar que en la fijación de precios también intervienen
otros factores sumamente importantes, como son las condiciones
del mercado en el que participa tu empresa, tus principales
competidores y, por supuesto, la percepción y solvencia
económica de tus clientes más frecuentes.
Y aunque estamos hablando de determinar cifras exactas,
para la fijación de precios también se tienen en cuenta aspectos
cualitativos como la imagen de marca; su presencia digital en la
web y redes sociales; su trayectoria, reconocimiento y
posicionamiento (por ejemplo ser considerado el más popular o el
más original de todos; entre otros).
Dado que las ventas son la única fuente
de ingresos de una empresa, la fijación
de precios determinará las ganancias
netas que obtendrá tu negocio. Por lo
tanto, refleja el rendimiento de recursos
y tiempo invertidos en la producción,
distribución, promoción y venta de un
producto. En simples palabras, este
proceso precisará cuán rentable será
una compañía a corto y a largo plazo.
¿Qué es la fijación de precios?
La mayoría de las decisiones que se toman para
fijar los precios se hacen teniendo en cuenta lo
que puede soportar el mercado; la organización
fija los precios pensando en lo que el cliente esta
dispuesto a pagar por ese producto. Los
responsables de marketing han de tener presente
los productos sustitutivos, y sea cual sea la
estrategia elegida, se habrá de tener en cuenta
entre otros factores, la penetración en el
mercado y su demanda actual y potencial.
Cuando se habla de fijación de precios
suele resumirse a sumar el costo de venta de
un producto más el porcentaje de beneficios
que se quiere obtener. Pero, ¿es eso todo? Lo
cierto es que este proceso va mucho más allá
y tiene diversas implicaciones para que
realmente funcione en el mercado. Enseguida
te explicaremos a qué se refiere, por qué es
tan importante para tu negocio, cuáles son sus
objetivos, métodos, factores y algunos
ejemplos claros.
Fijación de Precios
A partir de la fijación de precios (ya sea baja, promedio o
alta) la empresa será considerada como económica o
costosa; de baja o alta calidad; modesta o lujosa. En este
aspecto también entran en juego tus competidores
porque, quieras o no, a partir de la comparación, los
clientes se formarán una opinión respecto a tu marca,
¿Qué es la fijación de precios?

10. El punto de equilibrio es un término
que sirve para definir el momento en
que una empresa cubre sus costes fijos
y variables. En otras palabras, es
cuando los ingresos y los egresos están
al mismo nivel y, por lo tanto, no hay
ganancias ni pérdidas.
Es necesario destacar que el punto de
equilibrio no es una línea de meta.
Más bien es un nuevo punto de
partida para que las empresas tengan
mayor confianza en sus productos o
servicios. Este cálculo no se hace solo
una vez, puesto que el cálculo de
ingresos y el margen de contribución
anual son medidas periódicas.
De igual forma, el punto de equilibrio
puede calcularse a corto plazo
(semanal, mensual, bimestral o
trimestral). Esto ayuda a mantener
una estabilidad durante todo el año de
proceso productivo y llegar a la meta.
Calcular el punto de equilibrio
empresarial te permitirá evaluar la
rentabilidad de un negocio, y
detectar y superar los problemas
que surjan. Así tu empresa sabrá
cuánto necesita vender para generar
ganancias.
También funciona para confirmar si
tu idea de emprendimiento
convendrá en términos financieros,
por lo que es fundamental en
cualquier plan de negocios.
Otro punto a favor es que tendrás la
base de un plan de contingencia en
caso de que se presenten
temporadas bajas. Gracias a este
análisis, los eventos negativos
disminuyen o se pueden enfrentar
con mayor rapidez y eficacia.
Además, te permite visualizar el
crecimiento de tu empresa a lo largo
del tiempo.
Qué es el punto de equilibrio empresarial Importancia del punto de equilibrio