mapeo de procesos

1. MAPA DE PROCESOS DE SERVICIO DE VIRTUALIZACION, DATACENTER DIGICEL 2022
Requerimiento
entregado por
cheklist
Revisión Datacenter Revisión BC
equipo y
licenciamiento
Armado BC
costos, precio
final
Presentación de
servicio al cliente
Datos del cliente
Inf. Máquinas
virtuales
Discos
duros
Memoria
Cantidad de
nucleos, BDD,
etc
e
Servicios de replica,
Backup, soporte
Espacios disponibles
Unidad de RACK
por gabinete
Gabinete
Marcado de espacio
Costeo CAPEX y OPEX
Datacenter
Revisión de BC
de hardware y
Software
CAPEX y OPEX
Datacenter
Asignación de
proveedores a
comprar
BC general a
presentar al
cliente
Presentación del
servicio
Información
sobre Digicel
Servicios
ofrecidos por el
Datacenter
Información
general sobre el
servicio
Detalles sobre la
infraestructura
del Datacenter
Precio general
del servicio
Presentación
general de los
costos del servicio
Preparación del
Datacenter
Compra del
equipo
Instalación del
servicio
Instalación de
enlace por VPN
Finalización
Informar a las
areas participes
Asignar espacio
para instalación
Enviar a
proveedores
seleccionados la
lista de
productos
asignados
Post-compra:
Enviar nuevo
hardware y
software a las
áreas asignadas
Instalación de
servidores
Sistema
Operativo
Especificacio
nes de
componente
s
Armado del
equipo con
componentes
Instalación en
espacio
asignado
Instalación de
Software
Hipervisor
Máquinas
virtuales
Sistema
operativo
Base de datos
Instalación de
FO
Configuración
de VPN
Prueba de
conectividad
Entrega del
servicio
Entrega de WK y
credenciales
Firma de Visto
Bueno del
servicio
instalado
Capacitación de uso
del servicio al área
técnica
Algunos procesos pueden ser pospuestos dependiendo del requerimiento del cliente. Los procesos que se hacen a la vez que otros se reflejan con una
doble flecha, Los BC de hardware y software deben actualizarse cada mes, y revisar en el momento que se presente un nuevo cliente. Tiempos de cada
Comprobación
de conexión con
los servidores
Pruebas con el
cliente
Facturación en
base a BC final