que es un informe

1. INTRODUCCIÓN
El objeto de este informe consiste en 'transmitir información sobre el informe',
es decir, exponer conceptos y datos relevantes para un conocimiento amplio de
este género discursivo que se emplea en diferentes ámbitos sociales. El
propósito fundamental es brindar al lector alumno los contenidos básicos para
que produzca este género con precisión, claridad y eficacia comunicativa. Para
ello se requiere definirlo, explicar sus características, su finalidad comunicativa,
las habilidades requeridas para producirlo, la forma de organizarlo, los
procedimientos discursivos más frecuentes, las clases de informes, las normas
de presentación y los criterios de evaluación.

2. ELABORACIÓN DEL INFORME.
Un informe técnico es una forma especializada de exposición, que tiene por
finalidad la comunicación de información práctica y útil a una determinada
persona o grupo de persona que lo han solicitado o a quienes se dirige con
fines bien específicos.
Un buen informe debe constituir la carta de presentación de un profesional, es
por ello que se debe tener especial esmero en la elaboración y redacción del
mismo.
Un aspecto básico que hay que tener en cuenta a la hora de redactar un
informe es plantearse:
 ¿Sobre qué se va a escribir?
 ¿Quién lo va a leer?
 ¿Qué uso se le dará?
Estructura del informe.
Sección preliminar
– portada: incluye el título de la investigación, el nombre del autor, la institución
que patrocina el estudio y la fecha.
– índice: incluye títulos y subtítulos, con el nº de página respectivo. ( Debe ser
una ayuda para encontrar los contenidos tocados)
– resumen: constituye el contenido esencial del informe, es una breve reseña
de cada una de las etapas de la investigación.
Cuerpo del informe
 introducción: incluye el planteamiento o formulación del problema
(objetivos, preguntas, justificación), el contexto general de la investigación
(dónde y cómo se realizó), los conceptos centrales usados en la
investigación, sus limitaciones y la estructura (capítulos) en que se presenta
el informe.
 marco teórico: marco de referencia o revisión de la literatura, lleva las citas
bibliográficas y los resúmenes de la teoría existente.
 metodología: es la parte del informe que detalla cómo se hizo la
investigación, es decir aquí se sitúa el diseño de la investigación; incluye
hipótesis, variables, tipo de estudio, diseño utilizado, muestra, instrumentos
de recolección, procedimientos.

3.  resultados: se presentan los datos extraídos y su análisis, generalmente es
un resumen de los mismos y su respectivo tratamiento estadístico. Incluye
las tablas.
 conclusiones: aquí se incluyen un resumen de todo lo realizado, los
hallazgos más importantes del proyecto, las recomendaciones para
proyectos futuros, el cumplimiento de los objetivos iníciales y una
evaluación ( aciertos, fallas, facilitadores y obstaculizadores del proyecto)
 Recomendaciones: El informe final suele contener recomendaciones de
variado alcance, donde se establecen por ejemplo:
– Niveles de riesgo a asumir o aceptar
– Plazos ¨fuera de servicios¨, en el caso de requerir acciones correctivas,
tratamientos o refuerzos.
– Orientación de sistemas o soluciones posibles, ventajas o inconvenientes de
cada uno.
– Instancias de comunicación a terceros involucrados, gobierno, organismo ,
etc.
Sección de referencias
 bibliografía: son las referencias utilizadas en el estudio, ordenadas
alfabéticamente.
 Apuntes de clase: profesor, asignatura, semestre, año e institución.
 Internet: título, dirección, fecha en que fue leído.
 Libro: incluye autor, título, edición, lugar de la edición, fecha de la edición y
página.
 anexos o apéndices: corresponde toda la información que ayuda a
profundizar y que sirvió de apoyo en el tema.
Ej.: El instrumento de recolección de datos utilizado, fotografías, gráficos,
organigrama etc. Se colocan al final para no distraer la lectura del texto
principal o porque rompen el formato del informe.

4. LA PREPARACIÓN DEL INFORME
“Un informe técnico es una forma especializada de exposición, que tiene por
finalidad la comunicación de información práctica y útil a una determinada
persona o grupo de personas que lo han solicitado, o a quienes se dirige con
fines bien específicos”.
Un buen informe debe constituir la carta de presentación de todo profesional,
es por ello que se debe tener especial esmero en la elaboración y redacción del
mismo.
Un aspecto básico que hay que tener en cuenta a la hora de redactar un
informe es plantearse:
 ¿Sobre qué se va a escribir?
 ¿Quién lo va a leer?
 ¿Qué uso se le dará?
En función de estos interrogantes, surgirá el modelo más adecuado de
presentación.
Todo informe debe contener para su correcta interpretación:
 Estructura, clara y de correcto diseño.
 Lógica, en la forma de organizar el informe.
 Estilo, desarrollando un modo de escribir distintivo.
Al momento de iniciar la redacción de cualquier informe técnico, se deben tener
en cuenta ciertas pautas para lograr una acertada estructuración y
presentación del mismo.
ESTRUCTURA DEL INFORME
Todos los informes necesitan poseer una estructura clara, para producir una
elaboración rápida de los mismos, pero fundamentalmente para facilitar su
seguimiento, análisis y comprensión. Por esto, al analizar la estructura más
conveniente para la elaboración y presentación de un informe, se deben
contemplar los siguientes puntos:
1.1. Antecedentes
Pueden ser tomados como la introducción del informe, por lo tanto deben:
 Dar el marco conceptual, vinculando el tema principal del informe.
 Aclarar el tópico y el tema.
 Introducir al lector en el tópico y crear un hilo conceptual.
 Fijar objetivos y propósito del informe.

5.  Establecer una cronología de los hechos.
 Ubicar temporalmente al lector, indicando fechas destacadas.
1.2. Información disponible
Se deben indicar dentro del contexto del informe los datos e información
relevantes, tales como:
 Informes preliminares.
 Ensayos realizados que avalen la información presentada.
 Datos generales resumidos.
 Anexos o información no necesariamente incluida en el cuerpo del informe.
 Planos, documentación gráfica, fotografías, etc.
 Otros datos de interés particular.
1.3. Verificaciones y revisiones
Se incluyen aquí consideraciones generales del estado inicial del tópico a
informar, con el propósito de evitar tomar decisiones inadecuadas o
conclusiones prematuras.
1.4. Estudio del origen y causas del problema
Revisión de las causas que pudieron ocasionar el problema o asunto a
analizar, y que permiten establecer elementos de juicio para llegar a las
conclusiones finales. Puede ser de utilidad la aplicación de un análisis causa-
efecto.
1.5. Evaluación de alternativas
Constituye la propuesta y análisis de diferentes alternativas para poder realizar:
 Evaluación de variaciones de la situación actual frente a un posible estado
crítico.
 Evaluación de la durabilidad de la solución propuesta.
1.6. Conclusiones
Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas. Deben redactarse
pensando fundamentalmente en el destinatario del informe.
 Debe quedar establecido claramente:
 El origen y causa del informe o problema.
 Su trascendencia.
 La evolución previsible.
 La influencia en la seguridad, funcionalidad y durabilidad.
 La necesidad o no de acciones correctivas, tratamientos, soluciones o
refuerzos.

6. 1.7. Recomendaciones
El informe final suele contener recomendaciones de variado alcance, donde se
establecen por ejemplo:
 Niveles de riesgo a asumir o aceptar.
 Plazos “fuera de servicio”, en el caso de requerir acciones correctivas,
tratamientos o refuerzos.
 Orientaciones de sistemas o soluciones posibles, ventajas e inconvenientes
de cada uno.
 Instancias de comunicación a terceros involucrados, Gobierno, organismos,
etc.
1.8. Anexos
Se caracterizan por brindar información accesoria cuya inclusión no es
relevante en el cuerpo central del informe.
Sintetiza el cuerpo central del informe e induce a que éste sea manejable y
breve. Permite también resaltar ciertas áreas o información específica
complementaria.
PRINCIPIOS DE REDACCIÓN
1. Siempre tenga en mente a un lector específico, real o imaginario, cuando
escriba un reporte; y siempre asuma que dicho lector es inteligente pero
que no está informado de la situación en particular que se está reportando.
2. Aunque parezca trabajo extra, un boceto ayudará siempre a ahorrar trabajo,
al ayudarlo a organizar sus pensamientos. El resultado será un informe que
no sólo presentará en forma efectiva el material, sino que también tomará
menos tiempo para escribirse.
3. Antes de empezar a escribir, decídase por el propósito exacto de su informe
y asegúrese de que cada palabra, cada oración y cada párrafo contribuyan
al propósito del mismo y de que lo hagan en el momento preciso. El informe
debería reflejar un sólido entendimiento del material presentado, y debería
ser objetivo. Nunca exprese sus opiniones personales, ni haga sugerencias
ni plantee quejas; ponga estas cuestiones subjetivas en una carta anexa
que aparezca al principio del informe.
4. Use lenguaje simple, preciso y familiar. El uso incorrecto del vocabulario y
de los términos técnicos únicamente hace que el lector sienta que el autor
no tiene un buen conocimiento del material. Mantenga sus oraciones cortas
aun cuando esté tratando con material complejo. La forma puntual (frases
breves y concisas) es extremadamente efectiva, pero debe usarse con
mucho cuidado.
5. Al iniciar y al finalizar cada sección de su informe, revise lo que ha escrito
de acuerdo al siguiente principio: “Primero dígale al lector qué es lo que le
va a decir, luego dígaselo, y por último dígale qué fué lo que le dijo”. Un
reporte no es una novela de misterio; no mantenga al lector en suspenso
dejando los resultados esenciales para el final. Utilice frases como

7. “posteriormente se mostrará que…” y “este error será el factor clave en la
pérdida de la secuencia de los datos”, ya que éstas son muy útiles para
conectar varias partes del informe.
6. Use la tercera persona en voz pasiva. Los pronombres personales “yo”, “a
mí”, “tú”, “usted”, “a nosotros”, no deberían aparecer. La voz pasiva es
utilizada debido a que los informes generalmente hablan de cosas que se
han hecho en el pasado; por ejemplo: “el voltímetro fue calibrado”, en vez
de “nosotros calibramos el voltímetro”.
La decisión de usar presente o pasado frecuentemente es cuestión personal. A
pesar de ello, las reglas para trabajar son:
(a) Si el evento se relaciona específicamente a un estudio ya terminado, se
usa el pasado. Por ejemplo: “la lectura del medidor fluctuó”.
(b) Si se coloca algo que debe ser tan cierto hoy como cuando se hizo el
experimento, entonces se utiliza el presente. Por ejemplo: “los corrientes de
agua se riegan rápidamente conforme se mezclan con sus alrededores”.
1. Nunca obligue al lector a buscar información a lo largo de todo el reporte.
2. Si se tienen problemas con una oración, esto se debe probablemente a que
se quieren unir dos ideas que no están relacionadas entre sí. Deténgase a
pensar un momento en lo que está tratando de decir. Encontrará que dos o
más oraciones, más cortas, representarán la información con mayor
claridad y harán que este pasaje sea más fácil de leer.

8. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
García-Córdoba, F. (2005). El Cuestionario: Recomendaciones metodológicas
para el diseño de un cuestionario. México: Limusa.
Restrepo, B. (sin año).- Conceptos y aplicaciones. Disponible
en http://www.cna.gov.co/cont/documentos/doc_aca/con_apl_inv_for_cri_par_e
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Saavedra, M.A. (2009). Curso Redacción Técnica – Texto Básico. Matagalpa:
PRODESSA.
Saavedra, M.A. (2009). Metodología de la Investigación – Texto básico de
Asignatura. Managua: UCA.
Sabino, C. (1992). El proceso de investigación. Buenos Aires: Lumen.
Sin autor (Sin año). Técnicas de Investigación. Consultado en mayo, 07, 2009
en http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm.

9. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTÉCNIA
EL INFORME
PROFESOR AUTOR
MAGALY DUARTE FERNÁNDEZ MARIOSWALD
REDACCIÓN DE INFORMES C.I. 18.818.983
Caracas, Julio de 2018