Este documento trata sobre la historia y conceptos clave de la calidad y la gerencia educativa. Explica los orígenes de la calidad en Japón y los aportes de pensadores como Deming, Juran e Ishikawa. También analiza las dimensiones de la gestión educativa como institucional, administrativa, pedagógica y comunitaria. El grupo de docentes concluye que la dimensión institucional requiere mayor atención dado su importancia para la comunicación, planificación y desarrollo de aprendizajes de calidad.

1. Gerencia Y
Calidad
Educativa
Por:
Prof. Mayra Marilyn Peña
Hidalgo
Prof. Abigail Zapata Herrera
Prof. Paola Noriega Farfán
Prof. Genoveva Ramírez
Carrillo
Prof. Lesley Aponte Sedillo
Prof. Luis Araujo Marchan
Mg. Pedro Rugel
Atoche

2. Temas a tratar
 Organizador: Historia de la calidad
 La Calidad Japonesa
 Calidad total
 Mejoramiento de la calidad
 Dimensiones de la gestión educativa

3. Historia de la
calidad
Comenzó con la búsqueda de
la perfección
Ha tenido grandes avances
desde el siglo XIX

4. Fin de la 2da
Guerra mundial 1945, Japón ve
truncados sus objetivos de
expandirse
Comenzaron la
transformación
e su industria
bélica
a la del
consumo
La federación japonesa de
organizaciones económicas
mandaron a sus mas altos
ejecutivos a aprender como
otras compañías extranjeras
manejaban el control de
calidad
Se piensa que fue
esta unidad
entre las empresas
y el
gobierno, la que
hizo posible
el milagro
económico
japonés
LA REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN JAPÓN

5. Fines del siglo XIX
Sistema industrial
moderno
Estados Unidos
1920
Control de Calidad
Frederick Taylor
(Pionero De La
Administración
Científica)
1924
Walter A.
Shewhart
introdujo
Control de
calidad
estadístico
1930
Control
estadístico
del proceso
1940
Asegurami
ento de la
calidad
Segunda
Guerra
Mundial
1947
William
Edwards
Deming y sus
14 principios
de calidad
1950
Armand V.
Feigenbaum,
fijo principios
básicos del
control de la
calidad total
(TQC)
1954 Joseph Juran
inicio de nueva era
de la actividad del
control de calidad
1958
Kaoru Ishikawa
1980 Control de
Calidad Normas
Ford
1987 ISO
9000
1988 Premio
Malcolm
Baldrige
1989 Premios
Deming
(compañías
extranjeras)
Florida Power
and Light
Company
1990
Aseguramien
to de la
calidad y
normas ISO
2000 sistema
de gestión
integral
buscando
excelencia
ISO 9001 y
EFQM

6. William Edwards Deming
 Más que hacer dinero busca permanecer en el mercado
 Ser innovador
 Mejorar continuamente la calidad y satisfacer al cliente
 Se basa en la organización
Los 14 Puntos de Deming
El Dr. Deming es conocido por sus logros en Japón se dedicó a enseñar
sus conceptos y metodologías de gerencia de calidad y los 14 pasos a
la calidad total a altos ejecutivos e ingenieros
1.- Crear consistencia en los propósitos: adaptarse a las exigencias del
mercado.
2.- Adoptar la nueva filosofía: una herramienta estratégica y primordial
es la calidad.
3.- No depender de la inspección masiva: la inspección para mejorar la
calidad = a planificar para los defectos
4.- Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios: se
debe dar calidad con el precio.

7. 5.- Continuamente mejorar el servicio y la calidad del producto:
mejorar constantemente
6.- Dar capacitación y entrenamiento: fortalecer el conocimiento y
mejorar el hacer así se tendrán mejores productos.
7.- Enfatizar en el liderazgo: el objetivo de supervisar se basa en ayudar
y orientar
8.- Abandonar el miedo: debe primar la seguridad en lo se hace
9.- Romper las barreras entre departamentos: todos somos importantes
10.- Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas numéricas para
la fuerza laboral: un objetivo sin un método esta condenado al
fracaso, las metas son importantes
11.- Eliminar las cuotas numéricas: no minimizar el trabajo de un grupo
de trabajadores
12.- Remover las barreras que limitan el trabajo: buscar la meta es
importante, no encontrar peros en el camino también.
13.- Programas de educación y auto mejoramiento: la educación es
una inversión no un costo, la educación da la capacidad para
mantener y perfeccionar los procesos.
14.- Todos deben trabajar en pos de la transformación: se debe
mejorar continuamente.

8. Josep M. Juran
 Busca satisfacer las necesidades del cliente
 Se basa en la planificación
 Basado en la relación en cadena (entrada – salida)
 Cualquier actividad juega un triple papel de (Proveedor –
Procesador - Cliente)
Philip Crosby
 Su lema “Cero defectos”…(hacer bien las cosas desde la
primera vez)
 Se basa en el proceso de elaboración
 Proceso para el mejoramiento de la calidad

9. Kaoru Ishikawa
 El control total de la calidad se logra con los siguientes
pasos
 Planear
 Hacer
 Verificar
 Actuar

10. Gerencia y calidad educativa

11. Acciones que realiza Una acción que plantearía
realizar
INSTITUCIONAL
Jornada de reflexión
Elaboración de informe de
recursos propios
Manejo de kioscos
 Compra de semillas y
nutrientes
ADMINISTRATIVA
 Evaluación para la inversión en la
mejora de las áreas verdes
Inversión en el sistema de riego
 Campaña de limpieza de
los jardines
PEDAGÓGICA
Unidades
Sesiones de aprendizaje
Proyectos
Módulos
 Ecoproyecto de
hidroponía
COMUNITARIA
Charla radial
Marcha de sensibilización sobre el
cuidado del medio ambiente
Campaña de recojo de material
reciclable
 Concurso para padres he
hijos en la elaboración de
trajes típicos con material
reciclable

12. ¿Cual de todas las dimensiones
requiere de mayor atención?
Por consenso los docentes integrantes del presente grupo,
alumnos de la UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO de la
FACULTAD DE EDUCACIÓN; en el modulo de GERENCIA
Y CALIDAD EDUCATIVA. Consideramos que la dimensión
institucional es la que requiere de mayor preocupación ,
debido a que considerando la importancia de una buena y
eficaz comunicación entre los miembros de la comunidad
educativa dentro de las instituciones, favorece en la
programación y el buen desarrollo de los aprendizajes en
los estudiantes, si las relaciones llegasen a fallar la
planificación de las actividades no apuntarían a un servicio
de calidad ni a la formación integral del estudiante, ni
estaríamos brindándole un ambiente saludable para su
formación cognitiva , social, y emocional. Es grato
mencionar que esta experiencia al realizar nuestro trabajo,
contribuye a nuestro desarrollo profesional, ya que
enriquece y fortalece nuestros conocimientos. Además
ayuda a la organización y unión de nuestro grupo de
trabajo.