canvas modelo

1. UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
GRUPOS 1, 2 Y 3
TEMA:
MODELO CANVAS: SEGMENTO DEL MERCADO Y PROPUESTA DE
VALOR
DOCENTE DE CATEDRA:
ING. CLEMENTE MOREIRA BASURTO
AUTORES:
GRUPO #1
BUSTOS PUENTE MELISSA NICOLE
CARPIO RUGEL KAREN GIANELLA
CHUQUIMARCA ZURITA JAZMIN PAULETTE
MURILLO ZAVALA JANINA VANESSA
RIVERA BRIONES JAIR ALEXANDER
GRUPO #2
CONTRERAS PALACIOS MILENA VANESSA
GILER MENDEZ CHRISTIAN JESUS
SANCHEZ PINCAY GENESIS JOSENKA
VALDIVIEZO GONZÁLEZ LISSETTE YADIRA

2. GRUPO #3
AREVALO VALLEJO DIDIER GUILLERMO
CAICEDO YANCE JHON ANTHONY
DIAZ CIURLIZA PATSY CAROLINA
PIZA MINDIOLAZA ROSSANA MABEL
LEON LEON LEONIDAS AYRTON
SÉPTIMO SEMESTRE
CAU-S-VE7-7
CICLO II 2021-2022

3. Contenido
Modelo Canvas................................................................................................................ 2
Segmento del mercado ................................................................................................... 3
Mercado de masas ...................................................................................................... 4
Nicho de mercado ....................................................................................................... 4
Mercado segmentado.................................................................................................. 5
Mercado diversificado................................................................................................ 5
Plataformas multilaterales o mercados multilaterales............................................ 6
Propuesta de valor.......................................................................................................... 7
Novedad....................................................................................................................... 7
Mejora del rendimiento.............................................................................................. 8
Personalización ........................................................................................................... 8
El trabajo hecho.......................................................................................................... 8
Diseño........................................................................................................................... 9
Marca/estatus.............................................................................................................. 9
Precio ......................................................................................................................... 10
Reducción de costos.................................................................................................. 10
Reducir riesgos.......................................................................................................... 10
Accesibilidad ............................................................................................................. 11
Comodidad/utilidad.................................................................................................. 11
Ventajas y desventajas de la aplicación del Modelo Canvas .................................... 12
Referencias .................................................................................................................... 14

4. 2
Modelo Canvas
Es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los aspectos
clave de tu negocio: cómo se relacionan y compensan entre sí. Hace visible la
infraestructura, la oferta, los clientes y la situación financiera de tu organización
para que logres reconocer las deficiencias y analices el rendimiento. (Clavijo,
2021)
Es un modelo compuesto por nueve bloques que se corresponden con las
características de un negocio: segmentos de mercado, propuesta de valor, canal
de distribución, relación con el cliente, fuentes de ingresos, recursos clave,
actividades clave, socios clave y estructura de costes. El emprendedor que tiene
una idea de negocio en la cabeza debe ser capaz de rellenar estos bloques. Si no
puede hacerlo, es muestra de que su idea todavía no está lo suficientemente
madura. (Diaz, 2020)
Se muestra de manera lógica la interconexión entre los 9 aspectos básicos de un
modelo de negocio. A continuación, se muestra cómo se debe completar un modelo
canvas, en qué orden y qué significa cada apartado del lienzo.

5. 3
Segmento del mercado
Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que tienen características
homogéneas y comunes para satisfacer una necesidad. También podríamos decir
que es el grupo de consumidores que muestra ciertos hábitos de compra muy
parecidos, que le ayudan al marketing para planear estrategias que le permitan
responder mejor a la satisfacción de la necesidad del consumidor. (Quiroa, 2020)
De acuerdo a Rodriguez-Martos (2019), para poder aplicar los criterios de segmentación
de mercado, se deben tener en cuenta las cuatro características que definen a los
segmentos:
• Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado.
• Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con fines
de medición, observación, análisis, testeo y comercialización.
• Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande para que pueda
generar la rentabilidad deseada.
• Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y permitir que se le
pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.
Citando al portal Qualtrics (2021) la segmentacion del mercado debe basarse en puntos
importantes como lo son:
• Demografía
• Psicografía
• Rasgos de comportamiento
• Conocimientos técnicos
• Situaciones de uso y de compra

6. 4
• Beneficios buscados por los consumidores en los productos
De acuerdo a Osterwalder & Pigneur (2018), los clientes son el corazón de todo
modelo de negocios, y para satisfacer más eficientemente a estos la empresa los agrupa
en segmentos con características comunes, algunos ejemplos de segmento de mercado
son:
Mercado de masas
Es cuando los modelos de negocio se dirigen al público en general, sin distinguir
segmentos de mercado, por ejemplo, la electrónica de consumo masivo.
Nicho de mercado
Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos
específicos y especializados.

7. 5
Mercado segmentado
Cuando algunos modelos de negocio distinguen varios segmentos de mercado
con necesidades y problemas ligeramente diferentes se denomina mercado segmentado.
Por ejemplo, existe un mercado como por ejemplo lo pueden ser los clientes de
una entidad bancaria, pero dentro de esa masa, existen algunas clasificaciones de
clientes de acuerdo al capital o a los ingresos que poseen, si son mayores o menores a
determinadas cifras.
Cada subgrupo de clientes conforma un todo, pero para mejorar la comunicación
y las relaciones entre el banco y sus clientes, se crean estos segmentos medianos, y esto
por supuesto incide en la propuesta de valor, que para cada grupo es distinta e irá acorde
a las cualidades que se tomen en cuenta
Mercado diversificado
Una empresa con un modelo de negocio diversificado atiende a dos segmentos
de mercado que no están relacionados yque presentan necesidades y problemas muy
diferentes.

8. 6
Plataformas multilaterales o mercados multilaterales
Este modelo denegocio es cuando una empresa se dirige a uno o más segmentos
de mercado independientes, por ejemplo, un periódico necesita por un lado una gran
masa de lectores y por otro los anunciantes. (Alexander Osterwalder & Yves Pigneur,
2011)

9. 7
Propuesta de valor
La propuesta de valor es una práctica original de marketing que tiene como
objetivo darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo un
negocio en particular puede ser relevante para él. Desarrollar esta idea es uno de
los pasos clave de cualquiera estrategia de planificación. Es un error comenzar
un nuevo negocio sin tener este concepto bien formulado. (Higuerey, 2019)
De acuerdo con el mismo autor, cada empresa se funda sobre la base de pilares
de actuación y de prácticas ante el mercado y el público. Estas ideas deben guiar la
propuesta de valor y a partir de ellas este negocio ofrecerá sus productos o servicios al
público. Cuando se desarrolla la propuesta, se entiende qué es lo que ofrecerá la
empresa, por lo que es esencial ser muy transparente en este contenido.
Estas pueden ser cuantitativas, es decir precio, velocidad del servicio, reducción
de riesgos, entre otras. O cualitativas como diseño, experiencia del cliente,
marca/estatus, etc. Osterwalder & Pigneur (2018) mencionan los siguientes elementos
entre los principales que pueden ayudar a crear valor para el cliente:
Novedad
Cuando una propuesta de valor satisface una necesidad hasta entonces
inexistente que el cliente no la percibía porque no había ninguna oferta similar por
ejemplo la telefonía móvil frente a la telefonía convencional.

10. 8
Mejora del rendimiento
El aumento del rendimiento de un producto o servicio suele ser una forma de
crear valor por ejemplo en la informática cada vez los equipos son más potentes.
Personalización
La adaptación de los productos y servicios a las necesidades de los clientes por
ejemplo Lego que permite a sus clientes realizar sus propios diseños y solicitarlos a
través de internet.
El trabajo hecho
En algunos casos se puede crear valor ayudando al cliente a realizar
determinados trabajos, por ejemplo, Rolls Royce que permite a sus clientes centrarse en
la dirección de sus aerolíneas mientras ellos les cobran por cada hora de funcionamiento
del motor.

11. 9
Diseño
El diseño es un factor importante, aunque no es tan fácil medir; un producto
puede destacarse por la superior calidad de su diseño, por ejemplo, en el campo de la
moda, el diseño podría ser una parte esencial de la propuesta de valor.
Marca/estatus
Algunos clientes pueden encontrar valor en el sencillo hecho de utilizar y
mostrar una marca específica, por ejemplo, al usar un Rolex, para algunos clientes es
sinónimo de clase y riqueza.

12. 10
Precio
Ofrecer un mismo producto por un precio menor es una práctica común para
satisfacer segmentos del mercado que se rigen por el precio.
Reducción de costos
Otra forma de crear valor es permitir a los clientes reducir costos, por ejemplo, algunos
softwares libres.
Reducir riesgos
Para los clientes es importante reducir el riesgo que representa la adquisición de
productos o servicios por ejemplo las garantías que con se venden productos como los
automóviles.

13. 11
Accesibilidad
También se puede crear valor poniendo productos o servicios al alcance de
clientes que antes no tenían acceso a ellos.
Comodidad/utilidad
Facilitar las cosas también es una forma de crear valor, por ejemplo, el iPod y el
iTunes ofrecieron a sus clientes facilidad y comodidad a la hora de adquirir y descargar
música digital y ahora lidera ese sector del mercado.

14. 12
Ventajas y desventajas de la aplicación del Modelo Canvas
Con base en lo señalado por Rebato (2020) las ventajas de usar el modelo Canvas son:
• Es una herramienta muy práctica que permite modificar mientras analizas la
viabilidad de la idea principal.
• Su lienzo es intuitivo y sencillo de utilizar, puedes trabajar sobre él e identificar
cada acción.
• Permite afianzar el trabajo en equipo de una forma interactiva y hasta divertida.
• Es un método visual, con una configuración global en el que se pueden observar
todos los aspectos de la empresa.
Por otra parte, Sanchez Ortiz (2015) define las siguientes desventajas de este modelo:
• Es una herramienta que nos permite tener una visión general sobre el negocio en
cuestión, pero no desarrolla en profundidad cada punto, por lo que puede
considerarse poco precisa.
• Se debe complementar con un mapa de procesos detallados
Complementando este tema, Fantino (2021) menciona que “elaborar una matriz
Canvas no te asegurará tener éxito, depende de lo riguroso y detallista que seas para
elaborarlo, en simples palabras, a pesar de que la metodología Canvas expone las 9
variables básicas de un modelo de negocios, se requiere de herramientas que
profundicen aún más los conceptos que se exponen”.
Tanto al lienzo de 9 bloques como al Canvas de la propuesta de valor, se los
puede aprovechar para realizar diagnósticos de la brecha entre la situación actual de la
empresa y el modelo de negocio ideal.

15. 13

16. 14
Referencias
Clavijo, C. (23 de septiembre de 2021). Modelo Canvas: ¿qué es, para qué sirve y cómo
se utiliza? Recuperado el 16 de febrero de 2022, de HubSpot:
https://blog.hubspot.es/sales/modelo-canvas
Diaz, P. (4 de agosto de 2020). Modelo Canvas: qué es, beneficios y cómo crearlo.
Recuperado el 16 de febrero de 2022, de Acumbamail:
https://acumbamail.com/blog/modelo-canvas/
Fantino, J. (3 de diciembre de 2021). ¿Qué es el modelo Canvas?: ¡Aprovecha esta
herramienta y dale alas a tu negocio! Recuperado el 16 de febrero de 2022, de
Crehana: https://www.crehana.com/cr/blog/negocios/que-es-modelo-canvas/
Higuerey, E. (7 de mayo de 2019). Propuesta de valor: qué es y cómo elaborar la
propuesta perfecta para tus clientes. Recuperado el 16 de febrero de 2022, de
Rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/propuesta-de-valor/
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2018). Generación de modelos de negocio. Recuperado
el 16 de febrero de 2022, de Instituto Aragones de Empleo:
https://inaem.aragon.es/sites/default/files/TALLER_5_Generacion_de_Modelos
_de_Negocios.pdf
Qualtrics. (2021). Segmentación de mercado. Recuperado el 16 de febrero de 2022, de
Qualtrics: https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-
experciencia/marca/segmentacion-de-mercado/
Quiroa, M. (7 de febrero de 2020). Segmento de mercado. Recuperado el 16 de febrero
de 2022, de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/segmento-
de-mercado.html

17. 15
Rebato, C. (19 de marzo de 2020). Cómo implementar el modelo Canvas paso a paso
para agregar valor a tu idea empresarial. Recuperado el 16 de febrero de 2022,
de Think Big / Empresas: https://empresas.blogthinkbig.com/modelo-canvas/
Rodriguez-Martos, Y. (2 de diciembre de 2019). Criterios de segmentación de
mercado: ejemplos y tipos. Recuperado el 16 de febrero de 2022, de Enzyme:
https://blog.enzymeadvisinggroup.com/criterios-de-segmentacion-de-mercado
Sanchez Ortiz, L. (29 de abril de 2015). ¿Qué es el modelo Canvas? Recuperado el 16
de febrero de 2022, de Rankia: https://www.rankia.com/blog/autonomos-y-
emprendedores/2766918-que-modelo-canvas