ALCOCER JANKO SOLEDAD MAIRANA DOCENTE: JOSE MGR. RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS

1. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
NOMBRE: Alcocer Janko Soledad Mairana
Codigos SIS: 201612753
Materia: MERCADOTECNIA III GRUPO: 21
SEGMENTACION DE MERCADO
1.INTRODUCCION
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de
diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
En la actualidad, es un error pregonar precipitadamente el fin de la sociedad del Consumo, cuando
está claro que el proceso de personalización de la conducta de los consumidores no ha dejado de
crecer. La recesión creciente, la crisis energética y la conciencia ecológica no anuncian el fin de la
era del consumo, ya que estamos destinados a consumir, aunque sea de manera distinta, cada vez
más productos y servicios.
En esta sociedad posmoderna es indudable que algunos mercadólogos conspiran para acortar la
vida útil de sus productos, a fin de garantizar ganancias posteriores. Y es también indudable que
muchos de los cambios de productos, a los que ya se están acostumbrando los consumidores de
todo el mundo, no son tecnológicamente sustanciales.
Por ejemplo, un modelo nuevo de automóvil, de cualquier marca, no nos permite actualmente
recorrer más kilómetros por litros de gasolina que el modelo anterior. De igual manera, los
diseñadores y propietarios de boutiques famosas, al exagerar la importancia de las nuevas modas
animan a los consumidores a desprenderse de artículos a medio usar para dar salida a los nuevos
productos.(1)
2.DESARROLLO
Cuando realizamos una segmentación de mercados lo que buscamos es dividir el conjunto del
mercado en pequeños grupos de consumidores, o segmentos de mercado, que sean homogéneos,
es decir, que compartan gustos y necesidades comunes, con el fin de llevar a cabo una estrategia
comercial diferenciada para cada uno de ellos.
Así, podremos identificar de forma precisa cuáles son las necesidades y el comportamiento de los
diferentes segmentos de mercado, lo que nos permitirá desarrollar o readaptar nuestros
productos o servicios de la forma más ajustada a sus preferencias y, de ésta forma, lograr una
ventaja competitiva en los segmentos objetivos.
La segmentación es muy importante para los autónomos y pymes, ya que sus posibilidades de
éxito comercial serán mucho mayores en la medida en la que consigan especializarse en un

2. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
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Codigos SIS: 201612753
Materia: MERCADOTECNIA III GRUPO: 21
segmento de mercado y ofrecer un valor adicional al que ofrecen empresas de mayor tamaño.
Además, las estrategias generalistas, en las que se trata de llegar a todo el mercado de la misma
manera, no suelen ser efectivas ni rentables.
La posibilidad de reconocer y distinguir los diferentes segmentos del mercado puede aportar
distintas ventajas a nuestro negocio al ayudarnos en diversas tareas, como, por ejemplo:
Seleccionar los mercados que mejor se ajustan a los productos y características de nuestra
empresa.
Desarrollar una estrategia comercial y de marketing más ajustada al segmento objetivo o “target”.
Incrementar la fidelidad del cliente hacia el producto, al ajustarse mejor a las necesidades del
segmento de consumidores.
Al segmentar lo que se persigue es identificar el segmento objetivo del negocio, es decir, el grupo
de consumidores “ideal” al que se va destinado nuestro producto o servicio. Es lo que
habitualmente se denomina con el término anglosajón “target” o público objetivo.
No obstante, también hay que tener en cuenta algunos inconvenientes:
Hacer una segmentación de mercados puede suponer un aumento de costes si, por ejemplo, se
decide fabricar o adaptar un producto diferente para cada segmento de mercado.
Antes de lanzarse a hacer una segmentación de mercados en profundidad, es necesario tener en
cuenta factores como la inestabilidad de la demanda, cuyas necesidades y preferencias cambian
con el tiempo.
Para realizar una correcta segmentación de mercado, debemos establecer primero las
características que debe tener cada segmento de mercado.
Deben ser identificables
Se debe poder acceder a ellos de forma sencilla
Deben de ser diferentes entre sí. A la hora de llevar a cabo una segmentación de mercados, es
necesario que existan diferencias perceptibles y medibles en las valoraciones de los distintos
productos que hacen los consumidores.
Deben tener estabilidad en el tiempo
Debe tener un potencial de ventas suficiente como para justificar el gasto.
Deben ser útiles para la aplicación de nuestra estrategia comercial.
A continuación, deberemos escoger el proceso y la estrategia a seguir que, por norma general,
consta de las siguientes fases:

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NOMBRE: Alcocer Janko Soledad Mairana
Codigos SIS: 201612753
Materia: MERCADOTECNIA III GRUPO: 21
Identificación de las variables de segmentación y los segmentos de mercado, en función de
nuestro producto o servicio.
Desarrollo de perfiles descriptivos de cada segmento. Estos último años ha cobrado mucha
importancia entre las nuevas metodologías de trabajo de los emprendedores la representación del
buyer persona como visión detallada de tu cliente ideal, con nombre y apellidos.
Evaluación del atractivo de cada segmento, normalmente determinado por su potencial de ventas.
Selección del segmento o segmentos objetivo (target o público ideal). La elección de un segmento
de mercado debe realizarse midiendo su potencial actual y futuro, así como la competencia
existente en el mismo. A veces es más rentable un pequeño segmento en el que se ocupa una
posición exclusiva que un gran segmento en el que se compite con otras marcas.
Identificación de posibles acciones para posicionarse en los segmentos escogidos: creación de una
nueva línea de productos o servicios, adaptación o mejora de un producto, etc.
Selección y aplicación de las acciones de posicionamiento escogidas para cada segmento de
mercado.
El autónomo y las micropymes, dada su limitación de recursos, normalmente suelen realizar sus
procesos de segmentación basándose en la información que proporcionan la observación directa
del mercado, publicaciones especializadas y datos estadísticos. En ocasiones también la que
obtienen de entrevistas a expertos en el sector y de algún grupo de discusión que lleguen a
montar. Con el tiempo se recomienda hacer también alguna encuesta a los propios clientes del
negocio con objeto de conocedrles mejor e ir avanzando en el proceso de segmentación y
especialización y desde luego es muy recomendable que apliquen desde el principio la
metodología del buyer persona.(2)
3.CONCLUSIONES
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a
través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo a través de un proceso que
consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmento de mercado debe de
ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores
para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder
trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van cambiando por
cómo segmentar el mercado ya que así podremos identificar las necesidades y comportamientos
de los clientes.
4.REFERENCIAS
1 https://sites.google.com/site/segmentaciondelmercado/introduccion
2 https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/segmentacion-de-mercados/

4. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
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5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=OX7qkS7Q0Rc
https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
https://www.youtube.com/watch?v=SvH-U_cOZ0s

5. “MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
NOMBRE: Alcocer Janko Soledad Mairana
Codigos SIS: 201612753
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