1. Claves de éxito en un proyecto de
reingeniería
Ponencia presentada en II Jornada
Reingeniería Procesos Logísticos. 12
de Junio de 2012
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2. Grupo Boyacá
• Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte.
• Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte
de prensa.
• Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional.
• >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción,
suscripciones, logística eCommerce…
• Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15
delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas.
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3. 1. La necesidad
• “Acabamos de perder un cliente
importante”
• “La calidad ha descendido de forma
alarmante”
• “Nuestros costes son significativamente
superiores a los de la competencia”
• “La cuenta de resultados se deteriora
rápidamente”
• “Hay un nuevo equipo de Dirección”
• “Hemos entrado en un mercado nuevo
que tiene unas reglas diferentes”
Tenemos que cambiar
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4. 2. El enfoque
• Qué queremos conseguir
• Perímetro del proyecto
• La importancia del líder
• Venta del proyecto de arriba abajo
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5. 3. El Proyecto
Gestionar el proyecto implica:
• Metodología
• Equipo de proyecto
• Planificación
• Objetivos
• Entregables
La creatividad requiere distancia
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6. 4. Ayuda externa
• “Pues no tengo que hacer viajes para
Factores para la selección
pagar el proyecto…”
• “Qué saben éstos del tipo de • Experiencia
transporte que nosotros realizamos…”
• Equipo de trabajo
• “Nos van a decir lo que ya sabemos”
• Presupuesto
• “Traerán a un junior sin experiencia”
• Afinidad
Sin embargo, son necesarios
convenientes
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7. 5. El equipo interno
Algunas cualidades deseables:
• Trabajo en equipo
• Tenacidad
• Optimismo
• Capacidad de análisis
El contrarrevolucionario
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8. 6. Las fases
El diagnóstico La situación actual, la situación
objetivo y la brecha que nos separa
PLAN DE ACCIÓN
La implantación Concretando tareas y objetivos EL TIEMPO
NUEVOS PROCESOS
El mantenimiento Cambiando la forma de pensar de la
organización
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9. 7. El diagnóstico
Comprendiendo la realidad
Actividades del diagnóstico
Entrevistas
Toma de datos Análisis
in situ cuantitativo
Workshops de trabajo
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10. 8. La implantación
• Vencer la resistencia al cambio
• Mentalidad abierta y creatividad
• Herramientas apropiadas
Claves • Objetivos ambiciosos y alcanzables
• Resultados a corto plazo
• Ritmo
• Comunicación interna 10
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11. 9. El mantenimiento
Modificando los valores:
• Iniciativa
• Compromiso
• Excelencia
• Recompensa
Somos lo que creemos
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12. 10. Conclusiones
• Identificar la necesidad
• Liderazgo de la alta dirección
• Gestionar como proyecto
• Selección de ayuda externa
• Un equipo interno capaz y comprometido
• Análisis de la situación actual enfocado y acotado
• Mantener el ritmo
• La reingeniería como palanca de un cambio
organizacional
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13. Muchas gracias
Miguel Quintana Enrique
Director de Operaciones
Transportes Boyacá
mquintana@boyaca.es
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