La librería "ESPN" desea crear un datawarehouse para transformar los datos de ventas acumulados en su sistema actual en información útil para la toma de decisiones. El datawarehouse medirá seis áreas clave: 1) ventas por cliente, 2) satisfacción del cliente, 3) ganancias por proveedor, 4) ventas por vendedor, 5) ventas anuales, y 6) nuevos clientes. Esto permitirá a la librería evaluar el rendimiento, identificar áreas de mejora y tomar acciones correctivas.

1. Faverio Ramirez Silvia Milagros Katherin
Sachun Contreras Luiguis

3. Empresa en Estudio:
Nuestra empresa es una librería bazar llamada
“ESPN” ubicada en la Calle San Pedro #666 Urb.
Los Conquistadores en el centro de Trujillo.
Situación del Problema
Actualmente existe un sistema de registración de
ventas, pero se encuentra desactualizado, aparte que
contiene demasiada información acumulada.

4. Realizar un Datawarehouse , el cual nos permita transformar toda la
data que tenemos en información que sea util para cumplir los
objetivos de la empresa y hacerla competitiva , ayudando ala toma de
decisiones de nuestro gerente .

9. 1) Medir: Cantidades de ventas compradas por el Cliente.
Indicadores:
o Cantidad de Ventas por Cliente.
o Fecha de ventas.
Acciones:
Si las ventas del cliente disminuyen de manera drástica, se debería
evaluar al cliente para evaluar el cliente para entender el porqué
de su disminución.

10. 2) Medir: Medir: Satisfacción del Cliente
Indicadores:
o Número de quejas del cliente.
o Sugerencias del Cliente.
o Compras hechas por el cliente.
Acciones:
Si el número de quejas es muy alto, se tomara acciones sobre el
producto.
3) Medir: Medir: Grado de ganancias agrupado y ordenado por
proveedor.
Indicadores:
o Precios de compra y venta de los productos.
o Comparación entre precios de compra y venta por proveedor
cálculo de ganancias
o Compras hechas al proveedor.
Acciones:
Si existen menos ganancias de productos ofrecidos por los
proveedores debemos tomar decisiones si cambiamos de
proveedores o evaluamos al mismo para disminuir el monto de
compras.

11. 4) Medir: Cantidad de ventas atendidas por los vendedores.
Indicadores:
o Cantidad de ventas por vendedor.
o Cantidad acumulada por vendedor.
o Fechas de ventas y horas.
Acciones:
Evaluar el tiempo de atención de un vendedor a un cliente,
evaluar el tiempo de antigüedad del vendedor, realizar
capacitaciones para los vendedores.
5) Medir: Cantidad de ventas realizadas anualmente.
Indicadores:
o Cantidad de ventas realizadas por mes.
o Promedio de venta anual respecto a años anteriores.
Acciones:
Si nuestro promedio es menor con respecto a otros años
estamos vendiendo menos y debe tomarse acciones correctivas
sobre el producto y su comercialización.

12. 6) Medir: Registro de nuevos Clientes
Indicadores:
o Listado de Clientes.
o Listado de Clientes inactivos.
Acciones:
Si el número de clientes aumenta, buscar las causas del aumento,
buscar las causas del aumento para poder agrandar una acción, si es
disminución evaluar el por qué; atraer a los clientes inactivos por
medio de promociones y ofertas.