Eloutsourcingeslaprácticadecontrataraunaempresaexternaparaproporcionarunamanodeobrabarata.Lasubcontratacióncomenzócomounmedioparalacontratacióndemanodeobradebajocostodefabricación,estasoluciónderecursoshumanosseutilizaactualmenteparacontratartodotipodeprofesionalesdecuelloblancotambién.Desdeeldominiodelasgrandesempresas,lostiemposhancambiadoylaspequeñasempresastambiénrecurrenalasempresasdeexternalizaciónparaobtenersolucionesdebajocostoalasnecesidadesderecursoshumanos.Lasempresaspuedenexternalizarcasicualquiertrabajoenestosdías.

1. TEMA:
SUBCONTRATACION

2. OUTSOURCING
El outsourcing es la práctica de contratar a una empresa externa para
proporcionar una mano de obra barata. La subcontratación comenzó como
un medio para la contratación de mano de obra de bajo costo de fabricación,
esta solución de recursos humanos se utiliza actualmente para contratar todo
tipo de profesionales de cuello blanco también. Desde el dominio de las
grandes empresas, los tiempos han cambiado y las pequeñas empresas
también recurren a las empresas de externalización para obtener soluciones
de bajo costo a las necesidades de recursos humanos. Las empresas pueden
externalizar casi cualquier trabajo en estos días.

3. 1. SERVICIOS QUE OFRECEN
Servicios técnicos
Los tipos comunes de trabajos técnicos que se subcontratan están
relacionados con el desarrollo de software, ingeniería, consultoría y
diseño de productos. Las posiciones de soporte técnico, pagadas a un
costo menor, representan otro segmento de ese mercado. La creciente
demanda de profesionales de atención al cliente para responder a las
preguntas de los nuevos combustibles comerciales y al por menor
exigen este requisito de personal.

4. 1. SERVICIOS QUE OFRECEN
Servicios profesionales
La externalización continúa evolucionando a medida que la demanda de
una población cada vez mayor de trabajadores profesionales aumenta.
Ahora las empresas externalizan posiciones altamente educadas para
abogados, escritores, profesores, periodistas, consultores de recursos
humanos y personal de investigación médica. Muchas pequeñas empresas
buscan el experto profesional ocasional de los proveedores de
subcontratación como una alternativa atractiva a pagar los altos precios
cobrados por los contadores locales de abogados.

5. 1. SERVICIOS QUE OFRECEN
Servicios financieros
Aunque los centros de llamadas y las funciones de soporte
servicio al cliente comprenden una gran parte de los trabajos
financieros subcontratados, otras posiciones también están
siendo enviadas al extranjero. Una gran parte de estos trabajos
incluyen oportunidades financieras en materia de seguros, la
banca, la investigación financiera, procesamiento de
transacciones y procesamiento de impuestos. Además de los
trabajos subcontratados más tradicionales, muchos puestos de
alto nivel como un analista actuarial y un investigador de
equidad financiera también aparecen como nuevas posiciones.

6. 1. SERVICIOS QUE OFRECEN
Servicios tercerizados imprudentemente
La mejor manera de discutir qué tipos de puestos de trabajo pueden ser subcontratados
puede ser simplemente eliminar las posiciones que las empresas no pueden subcontratar
fácilmente. Cuando los líderes empresariales consideran la posibilidad de externalizar
prácticamente cualquier actividad laboral, pronto se dan cuenta de que la decisión más
grande se refiere a un análisis de costo-beneficio de mantener determinados puestos de
trabajo en la empresa y externalizar otros. Los problemas de seguridad y calidad justifican
el mantenimiento de muchos puestos de trabajo en la empresa. Logísticamente, algunos
empleos de cara a cara son casi imposibles de subcontratar en la actualidad. Los
bomberos, policías, maestros, enfermeras y otros profesionales de la salud son algunos
buenos ejemplos de posiciones con pocas probabilidades de ser subcontratados a corto
plazo. Con la excepción de los trabajos de cara a cara y los trabajos y posiciones que
implican un alto riesgo de seguridad si se delegan a extranjeros, la mayoría de los servicios
ofrecidos por los empleados pueden ser externalizados.

7. CAUSAS DE LA
TERCERIZACION
El aumento de la renta de las sociedades ha
permitido que:
Los ciudadanos y las empresas puedan pagar
una mayor cantidad de impuestos, que
permiten que el estado pueda financiar y
organizar la prestación del conjunto de servicios
públicos que se incluyen en el llamado “estado
del bienestar”, que actualmente ocupa a una
tercera parte de las personas que se dedican al
sector terciario. Además, cuanto más avanzada,
rica y democrática es una sociedad, mayor es la
reclamación de servicios públicos y de mayor
calidad.

8. La incorporación de la mujer al
mundo laboral, acompañada de
este aumento de rentas, ha dado
lugar a que actividades domésticas
o relacionadas con el cuidado de los
hijos, que antes realizaba la mujer,
pasen a ser encargadas a otras
personas, empresas o a la
administración. Así se entiende el
desarrollo del servicio doméstico, de
las guarderías, de lavanderías, etc.
CAUSAS DE LATERCERIZACION

9. CAUSAS DE LA
TERCERIZACION
El proceso de globalización ha supuesto
un fortísimo desarrollo del comercio,
que ha crecido a un ritmo mucho mayor
(más del doble) que la producción. Esto
ha supuesto que los servicios de
distribución (transporte, comercio,
comunicaciones, etc.) y de todos aquellos
que tienen que ver con el
mercado (servicios financieros,
marketing, etc.) tengan un mayor peso
económico y que aumenten su ocupación.

10. Las nuevas formas de organización empresarial (deslocalización y
externalización) asociadas con el aumento de la competencia que
supone la globalización han generado un fuerte aumento de la población
dedicada al sector terciario:
• Las empresas han externalizado hacia otras empresas del sector
terciario actividades que antes realizaban ellas. Son un claro ejemplo
las empresas industriales, que ahora contratan a otras del sector
servicios para que realicen con mayor eficacia y menores costes
tareas que antes realizaba personal de la propia empresa. Así se han
desarrollado los servicios de catering, los de publicidad y marketing,
los de logística, transporte, etc.
• Los fenómenos de deslocalización o de externalización de
actividades productivas llevan consigo el desarrollo de actividades
muy complejas de coordinación, control y gestión para que el
conjunto del entramado productivo pueda funcionar de una forma
eficiente. Estas tareas de gestión de la empresa corresponden al
sector terciario y muchas de ellas las ejercen empresas
subcontratadas.
CAUSAS DE LATERCERIZACION

11. Por último, hay que señalar que los
servicios son un sector económico
en el que la mano de obra es muy
importante y que, llegado a cierto
punto, ya es muy difícil sustituir
trabajadores por máquinas. Son un
claro ejemplo los servicios personales
(hostelería, servicio doméstico, ocio, etc.)
y los sociales (medicina, educación, por
ejemplo), en los que la atención personal
forma parte del servicio.
CAUSAS DE LA
TERCERIZACION

12. La tercerización es una modalidad muy
usada en el Perú, debido al tiempo que una
empresa pierde buscando personal
especializado cuando puede
seguir generando valor. Por tal motivo
deciden tercerizar, es decir contratan un
proveedor de reclutamiento de
personal especializado en el sector que
necesitas.
BENEFICIOS DE LA
TERCERIZACION

13. CAUSAS DE LA
TERCERIZACION
Actualmente los rubros en los que la
tercerización tiene mayor demanda
de empleos en Perú son en el campo
de las ventas en marketing, en
los servicios de call center mientras
que en el campo operaciones, son los
servicios de logística y en el
tecnológico, los servicios
informáticos. Solo entre el 2009 y el
2010 los servicios de tercerización
crecieron en un 22%.
Por estas razones, te mencionamos
los beneficios de tercerizar:
 Te permite contar con ayuda especializada de forma
temporal sin ningún compromiso, según lo que te
convenga.
 Te permite ocuparte, como empresa, de aquellas
actividades prioritarias para tu negocio.
 Nuevas mentes, son nuevas ideas que
internamente te faltaban.
 Si bien pueden innovar con nuevas estrategias,
también pueden apoyar actividades que ya están
planteadas.
 La tercerización no te ocupa espacio de trabajo.
 Al no ocupar espacio de trabajo, el costo de tus
servicios (alquiler, agua luz, internet) no se ven
afectados.
BENEFICIOS DE LA
TERCERIZACION

14. CONSIDERACIONES ANTES DE DECIDIRSE A SUBCONTRATAR
 Ubicación del servicio
 Convenios adecuados de seguridad
 Disponibilidad del servicio y capacidad
 Acceso a tecnología avanzada
 Posibilidad de migración a sistemas más
avanzados
 Habilidad para administrar e informar según
acuerdo del nivel de servicio
 Soporte del software
 Planes de contingencia preparados
 Recuperación ante un desastre
 Soporte e integración de redes
 Capacitación de usuarios, soporte de primera
línea, administradores de sistemas
 Calidad del servicio
 Relación con proveedores.

15. LEYES
Ley 27626 y su Reglamento DS. 003-2002-TR y otras normas reglamentarias.
Más adelante, tanto la Ley 29245 (Ley de Tercerización) y
el Decreto Legislativo Nº1038, publicados el 25 y 24 de junio del 2008
respectivamente, regularon el fenómeno de la tercerización, estableciendo
algunos aspectos que no habían sido regulados por las normas
precedentes, sobre todo en lo relacionado a la informalidad laboral y
condiciones del trabajador, aspectos que ponían en tela de juicio las ventajas
de la subcontratación en nuestro país.