El documento describe cuatro situaciones relacionadas con el uso de habilidades sociales. La primera situación detalla cómo el autor inicia conversaciones con personas nuevas para hacerlas sentir cómodas. La segunda situación explica cómo el autor se frustró cuando un grupo no hacía su trabajo y gritó, aunque luego se arrepintió. La tercera norma que el autor menciona es decir "por favor" y "gracias". La cuarta situación trata sobre cómo el autor y sus compañeros eran castigados a pesar de que otros rompían las decoraciones de su salón.