Ensayo Sobre Neuromarketing y La Interpretación Musical y Su Impacto en La Gente a la Hora de Adquirir un Producto o Servicio

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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Facultad de Ciencias de la Comunicación
29 De Octubre del 2015
Ensayo
DHTICS
David Antonio Rodríguez Mitre

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EFECTO QUE CAUSA LA MÚSICA EN LA
PERCEPCIÓN DE LA GENTE A LA HORA
DE ADQUIRIR UN BIEN O SERVICIO

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Índice
Introducción……………………………………..IV
Conceptualización………………………………V
Neuromarketing…………………………………VI
Fisiología según la Interpretación…………..VIII
Condicionantes…………………………………..X
Mercadotecnia en la Música……………………XI
Entrevistas…………………………………………XIII
Conclusión………………………………………...XIV
Referencias…………………………………………XV

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Introducción
Inferimos en que la músicaademás de ser
parte importante en la vida de los seres
humanos para su esparcimiento y libertinaje
puede servir según los fines del emisor para
manipular al receptor en el proceso de la
Comunicación y lograr hacer llamar su
atención e influenciarlo a adquirir el bien o
producto deseado, logrando así el cometido
del receptor.
La comunicación musical tiene que ver con
los gustos de las personas, no habrá manera
similar de interpretarla si el contexto es
distinto; una persona a la que le guste la
música clásica no interpretará el mensaje de
la misma forma que a otra persona que le
guste la música de Banda.

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Conceptualización
El emisor debe buscar los medios
adecuados para saber llegar a la
persona independientemente del
género musical que le agrade.
La percepción musical de una
persona tiene que ver con la
información que se asimila en su
cerebro, todos sus gustos,
tradiciones y recuerdos sobre la
música se almacenan allí.

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Neuromarketing
La disciplina encargada de investigar todo lo relacionado
con esto es el “Neuromarketing” que se define como una
disciplina avanzada que investiga y explica los procesos
cerebrales que explican la conducta y la toma de
decisiones de la persona en los campos de acción del
marketing tradicional:
 Inteligencia de Mercado
 Diseño de productos y Servicios
 Comunicaciones
 Targeting
 Canales
El neuromarketing responde con un mayor grado de
certeza a muchas de las preguntas que siempre nos
hicimos, por ejemplo:
 Qué estímulos debe contener un comercial para
lograr un mayor grado de impacto
 Cuáles son los estímulos sensoriales que debe
contener un producto para lograr la satisfacción del
cliente

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Una sintonía bien elegida logra transformar un producto nimio en
irresistible.La búsquedade una banda sonora perfecta para un spot de veinte
segundos conlleva mucho esfuerzo. Normalmente, los publicitarios buscan
una mezcla de imagen y sonidos que impacte con inteligencia y emocione
hasta el punto de poner los pelos de punta. Una función principal de la
música en un anuncio es fijar el recuerdo, mediante repetición
inconsciente por parte del espectadorde melodías pegadizas,tanto en
la televisión como en la radio.
Tanto la música en sí misma, como las letras influyen en la audiencia, en
principio no se pueden separar. Además, suponen una estimulación
extraordinaria de los sentimientos y emociones.
Se ha observado que la música influye en las respuestas emocionales
del consumidor, es decir, genera placer, interés y mejora el estado
emocional, resultando que un estado emocional positivo suele
traducirse en actitudes y comportamientos también positivos de
aproximación al ambiente y de mayor interés. Estas respuestas
emocionales se traducen en una mayor o menor permanencia en la
tienda, lo que supone una mayor o menor percepción de tiempo. Esta
percepciónpodríaaumentar o disminuir la velocidad de consumo y, por
tanto, el gasto realizado (Gómez y García, 2010).
El cerebro humano está dividido en dos hemisferios, el izquierdo
el derecho.
El lóbulo temporal ubicado en la parte inferior cerca de los oídos cuyas
funciones están relacionadas con el sonido, la comprensión del habla
(en el lado izquierdo) y con algunos aspectos de la memoria

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Fisiología Según La Interpretación
Hay numerosos estudios que demuestran el poder de la
música. Por citar alguno, Adrian North, de la Universidad
de Leicester (Reino Unido), llegó a la conclusión de que la
música nos influye cuando vamos de compras. En un
estudio publicado en la revista científica Nature, North
reveló que las piezas lentas incitan al consumidor a
observar los productos con mayor detenimiento.
En otro experimento, North demostró que el origen de la
música que suena en una tienda puede condicionar
también al cliente. Así por ejemplo, se comprobó que si en
una tienda de vino se reproducía música francesa como
hilo musical, el 77% del vino vendido durante el día era
francés. Cuando se escuchaba música alemana, sin
embargo, el 73% del vino vendido durante la jornada era
de origen alemán.
Otro estudio realizado por Liensen constató que la
mayoría de los clientes opinaban que el que hubiese
música en el establecimiento era un indicador claro de que
los gerentes se preocupaban por ellos. Es por esto por lo
que solemos evaluar mejor a aquellas tiendas que ponen
música.

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Muchos investigadores han realizado experimentos con música. Podemos
destacar el estudio llevado a cabo por el doctor Guéguen de la Universidad
de Bretagne-Sud en Francia, en el que se llegó a la conclusión de que la
música con un volumen más alto en las discotecas conlleva a un mayor
consumo de bebidas de los clientes en menos tiempo, y por lo tanto, más
ganancia para el negocio. Igualmente, se concluyó que en los locales con
música frente a los que no, los clientes prefieren quedarse más tiempo
en aquellos locales donde se pone música de fondo.
“Las hipótesis sobre las causas que ocurren al apreciar respuesta en el
efecto sobre los clientes, son que diferentes tipos de música y su volumen
tendrían un efecto sobre el comportamiento de las personas” Original
Music Proveedor de Música Y Video(Enero 2014)
Resumiendo este tema podemos decir que UNA PERSONA CON
GUSTOS DISTINTOS A OTRA NO reaccionará de la
misma forma ante los mismos estímulos que
envía el emisor; a continuación se presentan algunas
situaciones un tanto similares que tienen que ver con
circunstancias que juegan un papel importante en el
receptor.

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Condicionantes
Burleson constató que los clientes preferían los
establecimientos que tenían música, y realizaban más
compras con música de fondo. Además, si los ritmos que
sonaban eran suaves, incitaban a permanecer en la tienda
más tiempo.
Pero no sólo el hecho de que la música suene en un
establecimiento en un momento dado ayuda a la compra.
La intensidad de la música también tenía efectos sobre las
decisiones de compra, según explicaron Smith y Curnow.
Esto es fácil de ver en aquellas tiendas de ropa para
adolescentes, donde se suele poner música actual a
bastante volumen, como si se tratase de una discoteca.
Pero no en todas las tiendas la música tiene volumen alto.
En otros establecimientos la comunicación con el
dependiente es la base de la compra, la música está de
fondo y es prácticamente imperceptible, pero logra su
cometido, que es la de relajar al cliente.

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Mercadotecnia en la Música
Actualmente, la mercadotecnia en la música ha implicado que
el éxito de un artista vaya más allá de sólo el cantante en sí
mismo. La típica definición de mercadotecnia implica las 4 p’s
que son: producto, precio, plaza y promoción. Entonces,
¿cómo es que se relaciona el Marketing con la música?
Podríamos considerar el “producto” al artista, banda o
cantante que tiene “algo” que decirnos, una propuesta de valor
diferente para su público
El “precio” es todo aquello que estamos dispuestos a pagar y
a hacer para tener algo del artista, ya sea canciones, discos,
conciertos o todo aquello que implique un intercambio por algo
realizado por el artista.
La “plaza” son todos los canales de distribución, como por
ejemplo los lugares donde se presenta, tanto presenciales
como en línea, y es donde podemos encontrar al artista
La “promoción”, que son todas las formas de dar a conocer a
un artista, no sólo los medios masivos, los cuales obviamente
son los que impactan a gran parte del público, sino también
aquellos medios online como su página web, Twitter, Facebook
y todo aquello que nos acerque a él.

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Impacto
Impacta la forma en cómo se conecta con su público, lo que en
mercadotecnia llamamos público meta, el nivel de engagement
que logre con sus fans y con sus seguidores, así como todo lo
que realice en torno a su campaña musical y promocional.
Hoy en día existen muchos más artistas de los que había
antes, por lo que la oferta es mucho más grande y llegar al
estrellato mucho más difícil. Es por eso que ahora saber cantar
bien ya no es suficiente, ahora es necesario tener un buen
equipo de marketing para lograr llegar a la cima, que considere
estrategias tanto de marketing tradicional y especialmente de
marketing digital.
Hablando sobre poder de la música pero con efectos
biológicos en la salud como estimulantes de algunas regiones
cerebrales que nos inducen a estados emocionales y nos pone
que aumenta la producción de la hormona de la alegría, pero
no necesariamente ya que algunas podrían causar nostalgia y
otras emociones que no necesariamente son la felicidad pero
nos pueden influir a realizar una compra al oír buena música
en un spot por el efecto realizado en algunas regiones del
cerebro. “El poder de la música sobre el ser humano es de
sobra conocido. Gracias a la neurociencia, sabemos que la
música estimula de manera simultánea varias regiones
cerebrales induciendo estados emocionales y aumentando la
producción de la hormona de la alegría. Algo que es utilizado
por los expertos en marketing para influir en la voluntad de
compra, identificar una marca, o generar la complicidad con el
cliente.”
Arbizu, Raquel (2015) audiomarketing: una potente herramienta de ventas.

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Entrevistas
Eduardo Cuautle Sánchez
Egresado en Psicología (BUAP)
La músicasi es un factorimportante para la venta de algún producto
dando ambiente al lugar ya que la músicahace que el compradorse
sienta a gusto dependiendo elcontexto en el que se encuentre.
Héctor Miguel Rodríguez
Maestro en el ITESM Campus Puebla
La músicaes una de las mejores opciones para incrementar las ventas
de ventas de un producto. Lamúsica seduceal oído y conél los
sentidos paraque el cliente se sienta cómodopara la compra.
Dependiendo del productoque se deseavenderserá la música como
por ejemploartículos para jóvenes se usara música con volumenalto y
ritmo alegre.

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Conclusión del Tema
La música es un método de marketing que juega un papel
importante a la hora de adquirir un producto o servicio puede
manipular decisiones en el receptor aprovechando el
contexto, las frecuencias, decibeles y ritmos.
Al ser un lenguaje universal la música puede funcionar de
alguna forma, ya sea directa e indirecta(normalmente la
segunda)buscando cumplir el cometido del emisor
Genera también un bienestar emocional en el
consumidor. Cuando se pone una canción que nos alegra lo
asociamos como algo bueno, lo que nos hace ponernos felices
en ese mismo momento, siendo el mismo mecanismo cuando
hacemos la compra, si estamos felices; compraremos de forma
más compulsiva y permaneceremos más tiempo en el
establecimiento; y el neuromarketing se encarga de investigar
los procesos cerebrales sobre la conducta de una persona ante
un estímulo

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Referencias de Consulta
Elsa Guevara. (2015). Nace la Asociación Española de Psicología de la
Música y la Interpretación musical (AEPMIM). 2015, de Marketing Human
Sitio web: https://marketinghuman.wordpress.com/2015/05/28/nace-la-
asociacion-espanola-de-psicologia-de-la-musica-y-la-interpretacion-musical-
aepmim/
Iñaki Berazaluce. (2013). Cómo utilizan la música para manipular nuestras
decisiones de compra. 2015, de Cooking Ideas Sitio web:
http://www.cookingideas.es/musica-supermercado-
20130402.html?b_action_ids=4844694595447&fb_action_types=org.likes&f
b_source0other_multiline&action_object_map
Néstor Braidot. (2009). Neuromarketing en acción. Argentina: Biblioteca
Braidot.
Oscar Malfitano y Ramiro Arteaga. (2007). Neuromarketing Cerebrando
Negocios y Servicios. Buenos Aires: Granica.
Isabel González. (2014). Técnicas de Neuromarketing. Noviembre 2015, de
Agencia de Neuromarketing España Sitio web:
http://www.elneuromarketing.com/tecnicas-de-neuromarketing-en-la-
musica/
Nestor Braidot (2009). Neuromarketing en accion: Del marketing al
neuromarketing: como llegar al cliente, como descubrir las necesidades y
deseos profundos de los clientes.