Este documento presenta el modelo de intervención en crisis en trabajo social. Define intervención en crisis como un estado temporal de trastorno causado por situaciones que sobrepasan la capacidad normal de una persona para resolver problemas. Describe un caso en el que una trabajadora social debe informarle a una madre que su hijo falleció en un accidente, y las funciones que podría desempeñar en esta situación crítica, como brindar apoyo emocional, explicar procesos y canalizar a la familia a otros servicios de apoyo.