Comprendiendo el entorno 3

Prof. CA. Luis Raúl Hernández O.
MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Comprendiendo el entorno - 3

Análisis del entorno
2
- Qué es planear
- Pasos para planear
- Diagnóstico
- Estrategias
- Los objetivos
- Matriz DOFA
Contenido:
TEMA N° 3
- Herramientas de
soporte del análisis
del entorno

- Si producen bienes u ofrecen servicios
- Si son de ámbito local, regional, de un solo país o
multinacionales
- Si son grandes o pequeñas
- Si son públicas o privadas
- Si son con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro
...
Joan Cortadellas
Lo que de verdad distingue a
unas organizaciones de
otras no es:
3

sino
- Si son buenas o son malas
... y las buenas son aquellas que
- Han incorporado Dirección Estratégica
- Han asumido el reto de la Calidad Total
Joan Cortadellas 4

Planear
Hacer planes o proyectos
-planear para alcanzar una meta
-tener intenciones de hacer algo
-planear como escribir un articulo
-planear un encuentro con..
-planear compras
Es la etapa más importante en un proceso constructivo,
y esta presente desde las actividades preliminares
hasta el final del proceso. Correlaciona las operaciones
y las proyecta, buscando optimizar los recursos
involucrados en la obra
5

-Pensar o preparar una acción para realizarla en el
futuro
-Pensar la forma de llevar a cabo una obra o idea
-Trazar el proyecto para el desarrollo de una acción
Planear
6

Es necesario recordar que: Todo plan se realizará a futuro
AL CONCEBIR UN PLAN
Primero: Debe identificarse la necesidad y la demanda de los servicios
Segundo: Hay que determinar como se va a satisfacer
La manera de lograr esto es mediante una forma metódica y siguiendo
sus pasos habrá una garantía de buen resultado
7

Pasos a seguir: (pasos del proceso de planeación)
1. Establecer la misión global de la organización
2. Analizar el contexto (cultura, política, economía, mercado, financiamiento,
información demográfica, etc.)
3. Realizar un análisis FODA
4. Establecer objetivos generales
5. Seleccionar estrategias para lograr los objetivos generales
siguen
8

9. Preparar un plan financiero acorde con las estrategias
establecidas
6. Plantear objetivos específicos
7. Seleccionar actividades para cada objetivo específico
8. Desarrollar planes de trabajo
9

Planeación o planeamiento
proceso
a través del cual
se analiza
la situación actual
se establecen se definen
estrategias
y cursos de acción
necesarios
para alcanzar
los objetivos
objetivos
es un
10
de acuerdo con

Todo proceso de planificación tiene que realizarse
con información valiosa
Una información de valor es aquella que ha sido procesada
y tiene un significado para el usuario que realmente lo ayuda
11
El análisis del entorno así como el de todas las situaciones
requiere profundizar la obtención de informaciones
A medida de que la información obtenida sea más completa y
más cercana a la propia realidad de los hechos, los planes
tendrán bases firmes que sostendrán la buena ejecución de
los mismos

Un ejemplo de información de valor es aquella que se obtiene
de la realización de un diagnóstico
¿ y en qué consiste un diagnóstico?
12
veamos

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EL DIAGNOSTICO ES UNA FORMA DE:
EVALUAR
INTERPRETAR EL FENOMENO DE
LA ADMINISTRACION
PLANEAR
DINAMIZAR LA PLANIFICACION
CADA PROCESO DE DIAGNOSTICO ES DIFERENTE
CADA SITUACION REQUERIRÁ UN TIPO DE
INSTRUMENTO DE RECOLECTAR INFORMACION

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PARA EFECTUAR UN DIAGNOSTICO
REQUISITOS
Definir el punto de vista
Teórico - metodológico personal
visión de cada
uno ante la
realidad
ubicación en la
organización
observarse críticamente en el puesto
y su razón social de ser

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VALOR INTRINSECO
CONOCER EL ESTADO
DE UNA SITUACION,
FENOMENO O PROCESO
DETERMINADO
ETAPA DEL EJERCICIO
DE LA EVALUACION
AVANCE PARA APRECIAR
UNA PARTE DE LA REALIDAD
MEJORAR LA CALIDAD O CUALIDAD DEL PROCESO
CONOCER Y ACERCARSE A LA REALIDAD

OTORGA VALOR APROXIMADO A LOS ELEMENTOS
PARTICIPANTES EN EL FENOMENO
PONDERA
•PARTICIPACION DE LOS SUJETOS EN
RELACION CON EL ENTORNO
•FINES DE LA ORGANIZACIÓN
•OBJETIVOS INTERMEDIOS QUE PUEDAN
PRESENTARSE EN EL PROCESO
EL PROCESO DE DIAGNOSTICO
EL EQUIPO DE TRABAJO:
•DISEÑA, DELIMITA Y REALIZA EL DIAGNOSTICO
•DETECTA LA POSTURA TEORICA, EL PROYECTO DE VIDA Y
PROYECCION QUE LA ORGANIZACIÓN TENGA
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17
ORIENTACION INICIAL DEL DIAGNOSTICO
DIMENSIONES A IDENTIFICAR:
ORIENTACION GENERAL DEL SISTEMA
RELACIONES ENTRE LAS FINALIDADES DEL
SISTEMA Y LAS DE LA ORGANIZACION
LA DIMENSION TECNICA DE LA ORGANIZACION.
-PRINCIPIO DE LA RACIONALIDAD TECNICA-
PROGRAMACION COMO ACTO ADMINISTRATIVO VITAL
PARA DETERMINAR QUE RECURSOS FINANCIEROS
Y HUMANOS SE CONSIDERAN PARA LA EVALUACION

CON LA ETAPA INICIAL SE LOGRA TENER:
DETERMINACION DE LOS ELEMENTOS DE LA
PROGRAMACION (RECURSOS)
FORMULACION DE LA POLITICA PARA EL
DESARROLLO (INTERNA – EXTERNA)
CARACTERISTICAS QUE DEBE CUBRIR EL DISEÑO
DEL DIAGNOSTICO (TIEMPOS, ALCANCES, ETC.)
EL DIAGNOSTICO DEBE SER VERAZ
18

19
FUENTES DE INFORMACION
Estadísticas
Encuestas
Entrevistas
Indagaciones
todo diagnóstico tiene la finalidad
de informar sobre la realidad
considerar aspectos
culturales, social, económico
e institucional

1. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
2. ESTABLECER OBJETIVOS
3. FORMULAR ESTRATEGIAS
4. DISEÑAR PROGRAMAS O PLANES DE ACCIÓN
PROCESO DE LA PLANEACION
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MISION
VISION
VALORES
PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
ESQUEMA GENERAL
ARBOL DE
OBJETIVOS
EXPECTATIVAS
DE LOS ACTORES
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
ANALISIS
SITUACIONAL
SITUACION
ACTUAL
SITUACION
DESEADA
SITUACION
META
RETROALIMENTACION
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ANALISIS
EXTERNO
FIJACION DE
OBJETIVOS
Y METAS
ESTABLECIMIENTO
DE ESTRATEGIAS
PROGRAMAS
CONTROLES
ANALISIS
INTERNO
Anticipar las tendencias
sociales respecto de los
posibles escenarios en el
contexto político,
económico, de
competencia y
tecnológico y financiero.
Análisis de
potencialidades de
debilidades y de
oportunidades de la
Entidad.
PRESUPUESTOOBJETIVOS
INSTITUCIONALES
ORGANIZACION
22

Análisis de
contextos
Análisis
histórico
Análisis
DAFO
Estrategia
general
MISIÓN
VISIÓN
compartida
Acciones
estratégicas
Grupos
implicados
Problemas
estratégicos
Soluciones
estratégicas
Factores clave
externos
Áreas clave
internas
Decisiones
estratégicas
Líneas
estratégicas
Matriz
FODA
PLAN ESTRATÉGICO
+ cuadros de mando
ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO
PROCESO
23

misión y visión
Estrategias
Objetivos
Planes de acción
monitoreo,
seguimiento
y control
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¿Y qué es una estrategia?

Arte de lograr los objetivos trazados
(planificación tradicional)
Comprende el propósito general en términos de:
•objetivos a largo plazo
•programas de acción
•prioridades en asignación de recursos
Una estrategia es un conjunto de decisiones
que determina por completo el curso de acción

Estrategias
Cómo hacer lo que hay que hacer para
alcanzar la visión, los objetivos y las
metas, debida consideración de las
incertidumbres externas e internas
Cursos de acción que una
organización adopta como
medio para alcanzar sus
objetivos (o metas)
Son los medios por los cuales
se lograrán los objetivos
26

27
Formular estrategias incluye:
identificar debilidades
y fortalezas internas de
la organización
determinar amenazas y
oportunidades externas
de una firma
establecer las misiones
de la compañía
fijación de objetivos
desarrollo de estrategias
alternativas
análisis de las estrategias
decidir cuáles estrategias escoger

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FORMULACION DE ESTRATEGIAS
Marco analítico de formulación de estrategias
Tomado de Fred R. David. La Gerencia Estratégica
Etapa 1: Entrada de datos
Matriz de evaluación Matriz de evaluación Matriz de
de factor interno de factor externo perfil
competitivo
Etapa 2: Etapa Comparativa
Matriz DOFA Matriz de posición Matriz de grupo Matriz Matriz
estratégica y evaluación consultor de interna- de gran
de la acción (PEEA) Boston (GCB) externa (IE) estrategia
ETAPA 3: Decisiones
Matriz cuantitativa de planeación
estratégica (CPE)

29
LA MATRIZ DOFA
PASOS PARA CONSTRUIRLA:
1. Hacer una lista de las fortalezas internas claves
2. Hacer una lista de las debilidades internas claves
3. Hacer una lista de las oportunidades externas
importantes
4. Hacer una lista de las amenazas externas claves
5. Comparar las fortalezas internas con las
oportunidades externas y registrar las estrategias
FO resultantes en la casilla apropiada
Factores
internos
Factores
externos

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6. Cotejar las debilidades internas con las
oportunidades externas y registrar las estrategias
DO resultantes
7. Compara las fortalezas internas con las amenazas
externas y registrar las estrategias FA resultantes
8. Hacer comparación de las debilidades internas
con las amenazas externas y registrar las estrategias
DA resultantes

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LA MATRIZ DOFA
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Oportunidades (O) Estrategias FO Estrategias DO
Amenazas (A) Estrategias FA Estrategias DA
uso de fortalezas
para aprovechar
oportunidades
vencer debilidades
aprovechando las
oportunidades
usar fortalezas
para evitar las
amenazas
reducir a un mínimo
las debilidades y
evitar amenazas
lista de las
fortalezas
lista de las
debilidades
Lista de
oportunidades
lista de las
amenazas

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USO DEL ANALISIS DAFO PARA LA SELECCIÓN
DE ESTRATEGIAS
AMENAZAS OPORTUNIDADES
FORTALEZAS Estrategias
Defensivas
Estrategias
Agresivas
DEBILIDADES Estrategias de
Supervivencia
Estrategias
Adaptativas
Opciones resultantes de la matriz DOFA:
1. Usar fortalezas para aprovechar oportunidades
2. Usar fortalezas para evitar amenazas
3. Vencer debilidades aprovechando oportunidades
4. Reducir vulnerabilidades para minimizar amenazas

33
Una pregunta reflexiva:
¿Se elabora una Matriz FODA individualmente
o por equipo en una organización?

EL PLANIFICADOR
Experticia en definir objetivos
Experticia en el diseño de instrumentos para lograr los
objetivos
Lógico y racional
Competencia en toma de decisiones
Manejo adecuado de la información
Mentor, gestor y negociador
Conversación estratégica
Participativo y asertivo
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Un objetivo sirve para:
Formular concreta y objetivamente
resultados
Planificar acciones
Orientar procesos
Medir resultados
Guiar en la Toma de Decisiones
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No debe confundirse
OBJETIVO TAREAS y ACCIONES
Tareas
Obra, trabajo efectuado por alguien
Trabajo que ha de hacerse en un
tiempo limitado
Acciones
Efecto de hacer lo que se hace.
Actividad, movimiento, dinamismo
Ejercicio de la capacidad de obrar
o realizar algo
Fin, propósito
Algo que se desea lograr
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Objetivo
Un objetivo es aquello que queremos conseguir,
lo que queremos hacer, una finalidad.
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¡No se debe confundir Objetivo con las tareas o
acciones necesarias para conseguir los objetivos!
A. Reducir el gasto de teléfono en un 10% desde
este mes
B. Supervisar el trabajo del Onix a su cargo
diariamente
¿ los siguientes ejemplos que son:?
C. Documentarse sobre un sistema

OBJETIVO
Atinar en el centro del blanco
que es el punto de mayor valor
ACCION
-Lanzar el dardo
TAREA
-Práctica diaria
-Apuntar bien
se requieren para lograr el objetivo del ejemplo
UN EJEMPLO
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programa
de
inversiones
plan
tecnológico
planes
de
contingencia
plan
de
crecimiento
plan
de
desarrollo
Plan
financiero
a largo
plazo
Plan
Estrategico
Principales planes de la empresa de contenido estratégico

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Comprendiendo el entorno 3

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