Comprendiendo el entorno 2

Prof. CA. Luis Raúl Hernández O.
MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Comprendiendo el entorno - 2

Análisis del entorno
• Áreas de análisis
• Formas de analizar el entorno
• Matrices de análisis del entorno
• Auditoria interna
2
TEMA N° 2
- Pautas del análisis
del entorno
Contenido:

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4
Para planificar o planear, lo cual constituye el piso, la base o el cimiento de
la búsqueda de los logros de una organización, bien con fines de lucro, bien
sin fines de lucro, pública o privada, de bienes o de servicios; en el mundo
se ha comprobado que el primer paso a dar es darnos cuenta de la realidad
en la cual se desenvuelven las actividades de esa organización
¿qué somos?
¿qué tenemos?
¿qué podemos hacer?
¿qué nos limita?
La respuesta se obtiene de:
Analizar el entorno
Preguntarnos:

Formas de analizar el entorno
Análisis ad-hoc.
A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente iniciados por una
crisis.
Análisis regular.
Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al año).
Análisis continuo
(también llamado aprendizaje continuo). Recogida de datos estructurada de
forma continua sobre un amplio espectro de factores del entorno
5

Para lograr los objetivos de una organización (empresa,
negocio, entidad, etc.) y trabajar en la orientación de la
misión se requiere:
 Planificar
 Para una planificación efectiva y que garantice la obtención
de los resultados esperados, es necesario:
 Analizar el entorno
Análisis del área interna de la organización
(O factores internos)
Análisis del área externa de la organización
(O factores externos)
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Análisis del área interna Análisis del área externa
Descansa sobre
• La misión
• La visión
• Los valores
Elemento de análisis:
Diagnostico para detectar:
 Fortalezas
 Debilidades
Descansa sobre:
• Expectativas de la sociedad
• Logro de objetivos
• Resultados esperados
• Sobrevivencia empresarial
Elemento de análisis:
Apreciación para detectar:
 Amenazas
 Oportunidades
Formulación de la estrategia
competitiva de la empresa
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tienen que monitorearse continuamente
ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
Un buen análisis del entorno entre sus fundamentos principales contiene
La creación de indicadores (en inteligencia competitiva y vigilancia
estratégica se llama Los factores críticos
de vigilancia ).
Debe decidirse cuales son los indicadores claves de
la organización
Establecer cuales son los factores críticos de éxito

Ha sido usual que esos factores se centraban en:
´¨ los indicadores financieros de la propia organización -
obtenidos de la contabilidad financiera o analítica y
¨¨ en los indicadores de carácter macroeconómico, tales como
-inflación,
-deuda pública,
-crecimiento del PIB,
-productividad,
-costes salariales
-etc.
Adaptado de: http://papelesdeinteligencia.com/la-complejidad-del-analisis-del-entorno-en-una-empresa/
Un buen análisis del entorno
requiere mas que estos
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El análisis del entorno puede realizarse en los
siguientes pasos :
1º. Decidir cual sub entorno predomina en la empresa
→entorno económico
→entorno tecnológico
→entorno internacional
→entorno competitivo
→entorno normativo
2º. Establecer los factores críticos a vigilar para cada sub
entorno
establecer indicadores
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3º Identificar y seleccionar las fuentes más correctas:
Consultar con frecuencia las fuentes, monitorear el ambiente y conocer
las variaciones que se producen en el mundo relacionadas con la
misión de la organización
4º Automatizar el proceso de captura y selección de la
información
Paso critico. Permite ahorro de tiempo y dinero , estar actualizado de
cambios y alertas sobre oportunidades y amenazas del entorno
5º Distribuir los contenidos a los clientes internos y
clientes externos
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Herramienta de ayuda para el análisis externo
El análisis PEST
Político-legal
Económico
Socio - cultural
Tecnológica
Reglas del juego, funciones, reglas en lo monetario
y en lo fiscal, obligaciones empresariales, etc
Producción y distribución de bienes y servicios,
consumo, inflación, etc.
Nivel educativo, variables demográficas,
tasas de crecimiento, preferencias, etc.
Capacidad de la empresa, procesos productivos,
gestión, información de valor, etc.
VariablesDimensiones
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EMPRESA
Riesgos
A
m
e
n
a
z
a
s
O
p
o
r
t
u
n
i
d
a
d
e
s
Proveedores Competidores
P
politico
S
social
E
económico
T
tecnológico
Clientes
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Otra herramienta de ayuda en el análisis del entorno
permite analizar las tendencias y el posible impacto de los factores
Matriz de análisis del entorno
Contexto
Fenómenos
observados
Tendencias Oportunidades Amenazas
Apenas
perceptible
Fuerte En
declive
Económico
Político
Socio-
cultural
Demográfico
Tecnológico
Medio-
ambiental
Otros
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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
Permite a los gerentes y a los estrategos resumir y evaluar
la información del entorno de los factores:
o Ambiental
o Competitivo
o Cultural
o Económico
o Demográfico
o Jurídico
o Político
o Social
o Tecnológico
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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
Se elabora en 5 pasos
1. Haga una lista entre 10 y 20 factores críticos o determinantes para
el éxito. Dividiéndolos en Oportunidades y Amenazas
2. Asigne un peso relativo a cada factor
– 0.0 (No es importante)
– 1.0 (muy importante)
3. Asigne una calificación. El objetivo es indicar si las estrategias presente
de la empresa están respondiendo con eficacia al factor.
– 1 (una respuesta mala)
– 2 (una respuesta media)
– 3 (una respuesta superior a la media)
– 4 (una respuesta superior)
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4. Multiplique el peso de cada factor por su calificación
5. Sume las calificaciones ponderadas y obtenga el total ponderado
Factores determinantes del éxito Peso Calificación Peso ponderado
Oportunidades
Amenazas
Total
Fuente: David, Fred R. (2003:111). Conceptos de Administración Estratégica. 9ª. Edición.
Editorial Prentice Hall.México
Matriz de evaluación de factores externos (EFE
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Ejemplo
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
OPRTUNIDADES
1.- El tratado de libre comercio entre Estados Unidos y Canadá está
fomentando el crecimiento. 0.08 3 0.24
2.- Los valores de capital son saludables 0.06 2 0.12
3.- El ingreso disponible esta creciendo 3 % al año 0.11 1 0.11
4.- Los consumidores están más dispuestos a pagar por empaques
biodegradables 0.02 4 0.08
5.- El software nuevo puede acortar el ciclo de vida del producto 0.09 4 0.36
6.- Fuentes de financiamiento externo 0.12 4 0.48
AMENAZAS 0
1.-Los mercados japoneses están cerrados para muchos productos
de Estados Unidos 0.1 2 0.2
2.-La comunidad europea ha impuesto tarifas nuevas 0.02 4 0.08
3.-La república de Rusia no es políticamente estable 0.07 3 0.21
4.-El apoyo federal y estatal para las empresas está disminuyendo. 0.13 2 0.26
5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0.1 1 0.1
6.-Competencia Externa 0.1 4 0.4
TOTAL 1 2.64
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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)
Forma resumida de realizar una auditoría interna de la
gerencia estratégica
Resume las fortalezas y las debilidades más importantes
de las áreas funcionales de la empresa
Se califica usualmente con los valores:
1) Mayor debilidad
2) Menor debilidad
3) Menor fortaleza
4) Mayor fortaleza
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Ejemplo
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
FORTALEZAS
1.- Razón presente que subió a 2.52 0.06 4 0.24
2.- Margen de utilidad subió a 6.94 0.16 4 0.64
3.- La moral de los empleados es alta 0.18 4 0.72
4.- Sistema nuevo de informática 0.08 3 0.24
5.- La participación del mercado ha subido al 24 % 0.12 3 0.36
DEBILIDADES 0
1.- Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1
2.- Capacidad de la planta ha bajado a 74 % 0.15 2 0.3
3.- Falta de sistema para la administración estratégica 0.06 1 0.06
4.- El gasto para I y D ha subido 31 % 0.08 1 0.08
5.- Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces 0.06 1 0.06
TOTAL 1 2.8
Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en
lo interno. Los valores muy por arriba de 2.5 indican una posición muy fuerte, en otras palabras que
se capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las debilidades 20

AUDITORIAS
Las auditorías proveen información confiable las cuales
permiten que un análisis tenga un valor real
Los aspectos o factores importantes de una empresa sobre
los cuales resulta conveniente realizar una auditoría interna son:
Administración
Marketing (mercadeo)
Finanzas
Producción
Investigación y desarrollo
Sistemas de información
ejemplo de búsqueda de interés:
¿Se planifica con eficacia?
¿Se hace investigación de mercado?
¿Se cuenta con suficiente capital de trabajo?
¿Eficacia de procedimientos de calidad y control?
¿Se cuenta con actividades de I/D?
¿Se usan para la toma de decisiones?
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Recomendación:
Interésese por esta herramienta, hay varias formas prácticas
y sencillas de llevarla a cabo.
Conózcala y así podrá orientar a un especialista en términos
a lo que son sus necesidades de saber sobre su organización

y por aprender
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