El documento describe los pasos para elaborar un plan de marketing para la empresa de calzado Litargmode. Incluye definir el objeto de análisis, realizar un análisis estratégico mediante investigaciones primarias y secundarias, establecer objetivos, estrategias y acciones de marketing, y redactar y presentar el plan final.

1. EL PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA DE CALZADO
“LITARGMODE”
En el plan de marketing es una forma que esta estructurada la empresa en el cual se
definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y
se detallan las estrategias y acciones que se van a cometer para alcanzarlos en el plazo
previsto. Utilizando un símil cinematográfico, el plan de marketing es el guión el que
permite saber qué es lo que tiene que hacer y decir cada (personal del departamento
de marketing) en cada momento.
Su elaboración no es un trabajo puntual y administrativo, sino que requiere de un
proceso previo de estudio y toma de decisiones. En los siguientes puntos daremos a
conocer lo que se debe realizar para conseguir una elaboración y presentación publica
del plan de marketing.
DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ANÁLISIS.
El objeto de análisis de un plan de marketing puede ser muy diverso:
- Un producto, una marca o una línea de producto concreta de una empresa (plan de
marketing de producto). Puede aplicarsetanto para el casode un producto que ya existe
en el mercado como para el lanzamiento de un nuevo producto.
Ejemplo.- El plan de marketing para el lanzamiento de LITARGMODE.
- El conjunto de la actividad de marketing de una empresa (plan de marketing general).
 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
 FIJACIÓN OBJETIVOS
 DETERMINACIÓN ESTRATEGIAS
 DETERMINACIÓN ACCIONES
 REDACCIÓN DEL PLAN DE MARKETING
 PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO
 ANÁLISIS EXTERNO
 ANÁLISIS INTERNO

2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ANÁLISIS
El plan de marketing para el sector del calzado litargmode.
Determinado el objeto del plan y antes de iniciar cualquier proceso de investigación,
debemos delimitar claramente cuál es el ámbito geográfico que se va a considerar
(mundial, nacional, regional, etc.) y el ámbito temporal (anual o plurianual). Cuando
consideremos un horizonte temporal de un solo año estaremos elaborando un “plan
anual de marketing” y cuando consideremos un período superior (generalmente suele
oscilar entre 3 y 5 años) hablaremos de “plan estratégico de marketing”. Generalmente
el plan anual se basa en un plan estratégico previamente elaborado.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA SITUACIÓN.
El plan de marketing debe partir de una investigación exploratoria dirigida a analizar la
situación actual del objeto de análisis, tanto en lo que se refiere a aspectos internos
(análisis interno) como a aspectos de su entorno (análisis externo). Para organizar
correctamente el proceso de análisis, es recomendable seguir la siguiente información:
DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES A ANALIZAR.
En este punto debemos aclarar sobre la información que es relevante para conocer la
situación actual, evolución en los últimos años y perspectivas de futuro del objeto del
plan de marketing. Si no realiza una adecuada identificación inicial de las variables que
deben ser consideradas y analizadas, cuando valoremos el resultado final
encontraremos problemas como que la información de la que disponemos es
incompleta, alguna información obtenida no es relevante, la información se presenta de
forma incorrecta para su adecuado análisis o, en el peor de los casos, no disponemos de
información de ciertos aspectos significativos.
Estas variables se irán identificando conforme se realizo una investigación prelimar para
informarse y adquirir un conocimiento suficiente del objeto de análisis. En todo caso, el
listado inicial de variables a analizar debemos entenderlo como provisional y se irá
ampliado según se avance el proceso.
En el anexo final proponemos un conjunto ordenado de variables generales que pueden
ser relevantes. Se trata de una aproximación inicial que debe ser ampliada y adaptada
al objeto de análisis de cada plan de marketing, Hay que tener presente que la
información necesaria va a variar según nuestro objeto de análisis.
DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN.

3. Una vez identificada las variables de interés, es preciso determinar dónde podemos
obtener información sobre las mismas. En la mayoría de las situaciones es necesario
utilizar diversas fuentes de información. Las opciones habituales son las siguientes:
1. Fuentes secundarias. Mucha información de interés suele estar recogida en
estadísticas y bases de datos oficiales, en estudios previos o en fuentes sindicadas.
2. Fuentes primarias. La información sobre otras variables, sin embargo, no está
disponible y debe ser generada a medida. Las opciones son:
- Dinámicas de grupo con expertos y entrevistas en profundidad. Permitirá conocer
información cualitativamuy relevante para realizar un diagnósticoDAFO y perfilar mejor
algunas de las variables anteriores para ser incluidas posteriormente en un cuestionario
que genere información cuantitativa.
- Encuestas. Según los casos se dirigirán a empresarios y/o a consumidores.
- Observación de aspectos relevantes para la investigación. Por ejemplo, a través de la
visita a la fábrica de la empresa.
DISEÑO DEL PROCESO DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA.
Una vez que sabemos qué queremos medir y el método que se va a utilizar, es necesario
plantearse cómo se va a preguntar (o a extraer) la información que necesitamos. Como
se ha indicado anteriormente, si preguntamos de forma inadecuada, los resultados
pueden ser parciales, incorrectos o difíciles de tratar estadísticamente. A continuación
indicamos las principales cuestiones a decidir:
• En el diseño de las dinámicas de grupo y entrevistas en profundidad.
1.- Selección de la muestra (expertos o entrevistados).
2.- Determinación del lugar de realización y de los medios materiales necesarios
(grabadoras, cámaras de video, etc.).
3.- Selección del moderador /entrevistador.
4.- Elaboración del guión de la dinámica/entrevista.
• En el diseño de la investigación por encuesta:
1.- Definición de la población objetivo.
2.- Determinación del tipo de encuesta: personal, postal o telefónica.
3.- Plan de muestreo: tamaño y selección de la muestra.
4.- Diseño del cuestionario y elección de las escalas de medida de las variables.

4. BÚSQUEDA EN FUENTES SECUNDARIA Y TRABAJO DE CAMPO: OBTENCIÓN DE LA
INFORMACIÓN.
Representa la captación de los datos mediante los medios seleccionados: búsqueda de
la información secundaria
y/o realización del trabajo de campo de las investigaciones primarias. En este último
caso, implica una necesaria selección y capacitación de los entrevistadores, además de
un trabajo inicial de supervisión de las entrevistas realizadas (supervisión en campo).
Según los casos, esta etapa puede llegar a requerir bastante tiempo y la finalización de
la misma no siempre es controlable por el investigador, especialmente si tenemos que
esperar respuestas a cuestionarios enviados. Por esta razón suele ser adecuado que se
planifique su ejecución temporal de forma que se pueda solapar con otras etapas (por
ejemplo, el procesamiento de los cuestionarios ya recibidos mientras se espera la
recepción de otros) o actividades (por ejemplo, serealiza ciertas búsquedas en fuentes
secundarias mientras enviamos los cuestionarios).
Figura 2: Cronograma orientativo de las distintas etapas.
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS.
En esta etapa además de la revisión, codificación y grabación de los datos obtenidos, se
desarrollará una tabulación inicial que muestre los resultados básicos obtenidos, que
deberá complementarse con los análisis univariados, bivariados y multivariantes que se
consideren oportunos. Para el desarrollo de estos análisis se recomienda el uso de
programas informáticos de tratamientos de datos como la Excel, el DYANE o el SPSS.
Definición del objeto de análisis
Determinación de las variables a analizar
Determinación de las fuentes de información
Diseño del proceso de obtención de información primaria
Búsqueda de información secundaria y Trabajo de campo
Procesamiento y análisis de los datos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Matriz DAFO

5. PROPUESTA DE CRONOGRAMA PARA LA FASE DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Las etapas que se han comentado deben seguir un orden lógico, aunque pueden
solaparse algunas de ellas en el tiempo. En la figura 2 se recoge un cronograma
orientativo de las distintas etapas, aunque la determinación del principio y de la
duración de cada una de ellas deberá ser establecidapor elequipo investigador en cada
caso particular.
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN.
Una vez obtenida información sobre la situación del objeto de análisis debemos abrir un
proceso de reflexión entre el equipo responsable de la elaboración del plan. Mediante
este proceso se identifican las implicaciones que la situación actual y los cambios
esperados pueden tener en la evolución futura del objeto de análisis. En concreto
se deben identificar:
Las amenazas: aquellos factores que influyen o pueden influir negativamente en la
competitividad futura del objeto de análisis y en la consecución de los objetivos que
establezcamos.
Las oportunidades: aquellos factores del entorno que influyen o pueden influir
positivamente en la competitividad futura del objeto de análisis y en la consecución de
los objetivos que establezcamos.
Las debilidades: aquellas características del objeto de análisis que afectan o pueden
afectar negativamente a su competitividad futura.
Las fortalezas: aquellas características del objeto de análisis que afectan o pueden
afectar positivamente a su competitividad futura.
Estediagnóstico de lasituación sesuelepresentar en un documento denominado matriz
D.A.F.O., en el cual se recogen de forma clara y concisa las principales debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades identificadas en el análisis estratégico. Según
como se redacte cada factor, la matriz se puede presentar en tres formatos diferentes
AMENAZAS OPORTUNIDADES
El proceso de planificaciónestratégicaimplica que elequipo decisor adopte un conjunto
de decisiones relativas al futuro del objeto de análisis.
1) Fijación de objetivos comerciales. En función del diagnóstico de la situación
efectuado se fijarán los objetivos que se desean alcanzar durante el periodo de vigencia
del plan de marketing. Aunque los objetivos comerciales pueden ser muy diversos,
podemos enumerar los siguientes:

6. a) Objetivos de venta, los cuales se pueden definir en términos de volumen de negocio
(facturación o ingresos), unidades vendidas y/o cuota de mercado.
b) Objetivos de rentabilidad comercial, medidos a través de algún ratio que relacione las
ventas con los recursos invertidos.
c) Objetivos comerciales cualitativos, tales como la notoriedad de marca, la satisfacción
del cliente, la percepción de la calidad, la imagen, etc.
En todo caso, al enumerar los objetivos se debe tener presente que se debe indicar qué
se quiere, cuánto se quiere y cuando se quiere conseguir. Por ejemplo, una correcta
definición de objetivo sería la siguiente: “deseamos incrementar las unidades vendidas
del producto un 8% respecto de las de 2003 durante los próximos 3 años”.
2) Determinación de las estrategias comerciales. Se trata de indicar la forma en que se
espera alcanzar los objetivos establecidos en la fase anterior. Aunque existen múltiples
tipos de estrategias, algunas de las que se deben indicar en el plan son las siguientes:
a) Estrategia de segmentación, que nos indicará el público objetivo preferente al que
nos dirigimos.
b) Estrategia de posicionamiento, que nos informará de la imagen que deseamos tener
entre nuestro público objetivo en comparación a los competidores. Se trata, en otras
palabras, de determinar qué razón o razones vamos a alegar para que nuestros clientes
potenciales nos prefieran frente a los competidores.
d) Estrategias de producto y marca.
e) Estrategias de precio.
f) Estrategias de distribución.
g) Estrategias de comunicación.
3) Determinación del programa de acciones. Se trata de concretar los medios o
acciones con las que se alcanzarán los objetivos establecidos siguiendo las estrategias
determinadas en la fase anterior. Para definir correctamente una acción hay que dar
respuesta a: qué se va a hacer, cuándo se va a hacer, quién lo va a hacer y cuánto dinero
se va a destinar para hacerlo. El nivel de desagregación de las acciones a desempeñar
dependerá del tipo de plan que se esté elaborando. Si se elabora un plan estratégico
(plurianual), cada acción se define de forma general (por ejemplo, campaña
promocional en televisión), pero si se trata de un plan anual de marketing la acción
debe desagregarse al máximo (en el ejemplo anterior, selección de la agencia
publicitaria, negociación con las cadenas de televisión, etc.).

7. Es necesario matizar, por un lado, que una misma acción puede ser válida para aplicar
dos o más estrategias y, por otro lado, que una misma estrategia puede requerir de más
de una acción para llevarla a cabo.
REDACCIÓN DEL PLAN
Una vez determinado qué se quiere conseguir, cuándo y cómo, es el momento de la
información exacta de la empresa: el plan de marketing. La estructura de este
documento la debe decidir el propio equipo responsable de su elaboración en función
del tipo de información de que se disponga. No existe una estructura obligatoria. En
todo caso, es necesario que el plan sea lo más claro y fácil de manejar posible, pues no
se va a tratar de un documento administrativo, sino de un documento que oriente en el
futuro a los directivos. En este sentido, no hay un tamaño óptimo. La regla para
determinar el tamaño del plan consiste simplemente en hacerlo lo bastante largo como
para contar todo lo que el lector necesita saber y hacerlo lo suficientemente corto para
no introducir datos irrelevantes o reiterativos. En cuanto a la redacción se recomienda
que tenga un estilo de redacción homogéneo y se usen gráficos, tablas, figuras e
imágenes que lo hagan más atractivo.
Introducción. Se hace una descripción general del objeto de análisis del plan (sector,
empresa, unidad de negocio, producto).
Análisis de la situación. Recoge los datos más relevantes identificados en el proceso de
análisis de la situación. Su división en subapartados dependerá de cada caso
Diagnóstico de la situación. En esta sección se suele recoger la matriz DAFO.
Objetivos comerciales. Se recogen los objetivos comerciales a alcanzar en el periodo de
vigencia del plan.
Estrategias de marketing. Se indican aquellos tipos de estrategias generales y
específicas de marketing que determinarán la forma de alcanzar los objetivos
establecidos.
Programa de acciones. Este apartado es posible unirlo al anterior porque sirve para
especificar los medios de acción sobre cómo se aplicarán las estrategias.
Presupuesto. Indica los costes de cada acción y hace una predicción de los resultados
financieros esperados.
Mecanismos de control. Recoge los mecanismos que se pueden utilizar para controlar
los resultados del plan.
PRESENTACIÓN DEL PLAN

8. Tras elaborar el plan se debe entregar a la persona o personas encargadas de darle el
visto bueno. Una vez aprobarlo se hará público a todos los destinatarios interesados, los
cuales pueden ser muy diversos: Consejo de Administración, Junta General de
Accionistas, inversores, clientes potenciales, medios de comunicación, etc.
Aunque en muchos casos el plan de marketing se hace público poniéndolo a disposición
del interesado, en otras ocasiones es necesario hacerlo público mediante una
presentación. Dicha presentación debe ser lo más atractiva posible, por lo que se
recomienda el uso de programas informáticos como el MS PowerPoint. A la hora de
preparar esta presentación hay que tener en cuenta que no se va a disponer del
suficiente tiempo como para comentar todos los apartados del plan e, incluso, que
algunos de ellos o determinados aspectos no son de interés para el receptor.
Por esta razón, cuando se prepare la presentación se deben analizar las necesidades de
información más relevantes del auditorio al que nos vamos a dirigir. Un mismo plan de
marketing podrá ser presentado de forma diferente según a quien nos dirijamos.
ANEXO: ALGUNAS VARIABLES GENERALES RELEVANTES PARA EL ANÁLISIS
ESTRATÉGICO.
NOTA: téngase en cuenta que la enumeración realizada a continuación es sólo a título
orientativo y no supone una lista de variables cerrada.
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
1.- ANÁLISIS DEL MACROENTORNO.
• Entorno económico: perspectivas de crecimiento económico, evolución tipo de
interés, evolución de los precios, tasas de cambio,…
• Entorno demográfico: cambios en la pirámide poblacional, en el tamaño y estructura
de la unidad familiar,…
• Entorno tecnológico: investigaciones e innovaciones que puedan afectar directa o
indirectamente a nuestro negocio.
• Entorno político-legal: posibles nuevas leyes que afecten directa o indirectamente a
nuestro negocio, política de concesiones de subvenciones y licencias, presión de grupos
ecologistas y asociaciones de consumidores,…
• Entorno socio-cultural: nuevos hábitos, creencias y actitudes de la sociedad.
2.- ANÁLISIS DE LA DEMANDA:
• Tamaño actual del mercado.
• Tasa de crecimiento anual del mercado en los últimos años.

9. • Tasa de crecimiento anual esperada para los próximos años.
• Segmentos de mercado existentes: tamaño y evolución.
• Distribución geográfica de las ventas.
• Estacionalidad y ciclos de ventas.
• Ciclo de vida en el que se encuentra la demanda global del producto.
3.- ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES:
• Motivaciones, lugar y frecuencia de compra.
• Situaciones de uso o consumo habituales.
• Atributos diferenciales valorados en el proceso de elección del producto: precio,
calidad, marca, etc. (primero deben ser identificados y luego valorar su importancia).
• Actitudes hacia el producto frente a productos alternativos.
• Personas que intervienen en el proceso de compra.
4.- ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA:
Para realizar un análisis completo debe considerarse el concepto de competencia
ampliada por el cual, además de los competidores actuales, debemos evaluar otros 4
aspectos: a) las amenazas de posibles competidores potenciales, b) los productos
sustitutivos, c) los proveedores y d) los distribuidores.
• Competidores actuales. Por un lado debemos analizar algunos aspectos generales
como: tipos de competidores existentes, grado de concentración, barreras de entrada y
salida, intensidad competitiva, márgenes, distribución de las cuotas de mercado,… Por
otro lado, debemos analizar individualmente a los competidores que consideremos más
relevantes. En este caso las variables que se deben conocer son similares a las que se
pueden incluir en el análisis interno de nuestra propia empresa: imagen en el mercado,
cartera de productos que ofertan, precios, estrategias que siguen,…
• Amenazas de nuevos ingresos, es decir la posibilidad de que en el futuro entren a
competir junto a nosotros empresas que actualmente están en otros sectores o
mercados.
• Productos sustitutivos: análisis delas ventajas y desventajas de productos alternativos,
evolución de la cuota de mercado de los distintos tipos alternativas, ubicacióngeográfica
de los productores de productos sustitutivos, comparativa de precios, etc.
• Proveedores (aprovisionamiento): localización geográfica, precios, cartera de
productos ofrecidos, calidades, etc.

10. • Distribuidores: localización geográfica, número de puntos de venta o comerciales
disponibles, imagen en el mercado, poder de negociación, etc.
ANÁLISIS INTERNO
1.- ASPECTOS PRODUCTIVOS.
• Análisis del proceso productivo. Utilización de la capacidad instalada.
• Grado de desarrollo tecnológico, política de renovación de equipos e instalaciones.
Calidad de las instalaciones.
• Nivel de calidad del producto final.
• Economías de escala y experiencia
• Producción en unidades físicas y monetarias: actual, evolución últimos años y
perspectivas futuras.
Desglosar por tipo de producto. Razones de la evolución.
• Estructura de costes.
• Provisión de materias primas.
2.- ASPECTOS COMERCIALES.
• Cartera de productos.
• Inversión comercial en los últimos años.
• Equipo de ventas (comerciales): número, cualificación, sistema de retribución,
formación ofrecida (propia o externa), organización jerárquica,…
• Canales de distribución utilizados y poder sobre los mismos.
• Ventas y tasa de crecimiento anual: destino de las ventas, por tipo de producto y
mercados
• Cuota de mercado general y por segmentos. Evolución.
• Estacionalidad de las ventas.
• Evolución de las ventas en los distintos mercados geográficos.
• Reputación de la marca: imagen.
• Principales clientes por tipo de actividad.
• Principales clientes por ubicación geográfica.

11. • Segmentos en los que se ha entrado y salido.
3.- ASPECTOS ORGANIZATIVOS Y FINANCIEROS
• Nº de empleados: actual y evolución últimos años.
• Distribución de los empleados por cualificación técnica.
• Estabilidad del empleo y formación.
• Estructura organizativa: departamentos o unidades de gestión existentes.
• Nivel de implantación de sistemas de gestión de la calidad y/o de gestión
medioambiental.
• Investigación y desarrollo.
• Propiedad del capital.
4.- ACTITUDES DE LA DIRECCIÓN
Además de analizar el comportamiento actual de la empresa, es conveniente analizar
las actitudes de sus directivos.
Según sean éstas, mayores o menores son las probabilidades de acometer actuaciones
estratégicas de mejora.

13. ÁREA COMERCIAL
INTRODUCCIÓN
Este tipo de calzado va destinado a un público objetivo que son las mujeres y hombres
entre una edad comprendida de dieciséis años hasta unos sesenta y cinco años de
aproximadamente, aunque no hay un límite de edad establecido.
En parte, las razones principales por las que se ha lanzado este tipo de calzado en cuero,
son porque se ha detectado mediante una investigación comercial que hay una
necesidad de un público objetivo con la necesidad de un producto innovador como el
nuestro ya que la mayoría de los establecimientos de zapaterías en toda el área de este
Cantón Gualaceo no disponen de este tipo de calzado.
Por lo que se cree necesario cubrir este tipo de necesidad en el mercado, con el fin de
dar una buena imagen de la empresa, y también para el beneficio de su expansión
empresarial.
Estos tipos de calzado presenta un precio inferior mas o menos a 35,00 $, es un precio
bastante asequible ya que mediante esta investigación obtenida por encuestas que este
tipo de calzado mayoritariamente en las zapaterías esta a un precio de venta superior a
40,00 $.
Con la nueva entrada de este producto se efectuarán diversas campañas de publicidad
en diferentes medios de comunicación, con el fin de dar a conocer el producto y la
empresa.
Al principio de su introducción en el mercado se efectuará un tipo de distribución
selectiva, ya que únicamente se pondrá a la venta en el establecimiento de la av. Jaime
Roldós y a nivel nacional pero menos en los Cantones Chordeleg y Sigsig e internacional
conforme vaya aumentando el nivel de demanda en el mercado se irá poniendo a la
venta en otros diferentes establecimientos Finalmente, laempresa con laincorporación
de este nuevo producto al mercado se ha determinado la introducción de un
departamento de atención al cliente, en que los clientes podrán dar a conocer a la
empresa todas las opiniones, efectuar reclamaciones.
Este departamento estará compuesto por personal cualificado y responsable que
podrán efectuar todo tipo de operaciones para que la empresa pueda seguir
conservando sus clientes.
Los clientes podrán ponerse en contacto con este departamento de atención al cliente
mediante vía telefónica.

14. INVESTIGACIÓN COMERCIAL
El departamento de Marketing de la empresa para la elaboración del producto de
CALZADO se ha basado en una serie de investigaciones con la finalidad de proporcionar
en el mercado un tipo de zapato que permite ajustarlo a unas necesidades, cómo son la
adaptación de plantillas.
Las Etapas de la Investigación Comercial se centrarán principalmente en dos fases que
son las siguientes: Fijación de Objetivos que será el lanzamiento de un producto de la
empresa LITARGMODE en el mercado.
Analizar adecuadamente y de forma correcta las Fuentes de Información que serán
secundarias y primarias.
FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS DE LA EMPRESA
Para esta elaboración de información la empresa se ha basado principalmente en su
posicionamiento y comparación con otras empresas del mismo sector económico de
mercado y ha analizado mediante investigaciones de mercado que es líder en el
mercado en determinados sectores de la población.
Por una parte, las raíces de la empresa, es decir, su historia se remonta a comienzos del
año 2003 cuándo LITARGMODE abre por primera vez su primera zapatería en el Cantón
Gualaceo y la gente acogió las tendencias que fijo la empresa de forma positiva y la
empresa empezó a crecer con lo que LITARGMODE empezó a prosperar y a crecer de
manera satisfactoria, lo que marco la historia de la empresa en gran escala.
Actualmente es una cadena de zapaterías dónde se pueden encontrar gran variedad de
diferentes tipos de zapatos de cuero para satisfacer las necesidades de la población
entre las edades de 16 años para adelante en los géneros femenino y masculino y
sobretodo a un precio asequible, ya que el principal lema de la empresa es ofrecer al
cliente la mejor calidad al mejor precio.
Los datos financieros que la empresa ha obtenido desde el año 2003, se ha llegado a la
conclusión de que es una empresa que obtiene anualmente beneficios, por lo que se
determina que la población confíe en nuestra empresa, es decir, que está consolidada
en el mercado de zapatería.
El nuevo producto que se pretende lanzar al mercado es un tipo de calzado innovador y
que va destinado a un público en especial a los niños (as) permita la comodidad.
Es por ello, que la empresa ha recopilado información de forma directa de los clientes
mediante una serie de encuestas que ha realizado a un público objetivo que se centrará
principalmente para el lanzamiento del nuevo producto para los niños (as)en

15. Las encuestas principalmente estarán formadas por una serie de preguntas cerradas y
mixtas, y el lenguaje utilizado es bastante sencillo.
Por otra parte, mediante el muestreo se ha seleccionado un determinado colectivo de
población que serán mujeres en una edad comprendida de dieciséis años
aproximadamente hasta unos cincuenta y cinco y para ello se ha utilizado el siguiente
procedimiento:
El tipo de muestra es no probabilista por lo que se selecciona un número determinado
de personas a las que Irán destinadas las encuestas, y se ha llegado a la conclusión de
que la encuesta se realizará a un determinado número de personas que serán ciento
veinticinco mujeres en una edad comprendida de dieciséis hasta unos cincuenta y cinco
años aproximadamente aunque no hay un límite establecido de edad.
N=k2 *P*Q = 12**50*50= 125
E2 20
N = Tamaño de la población
n = Tamaño de la muestra
P = % de Población
Q = % de Población que no
K = Nivel de confianza
E = Error muestrario

16. El departamento de marketing ha determinado que N es mayor a 2000 mujeres en todo
el área de la población del Cantón Gualaceo. El nivel de confianza es de un 68,3% por lo
tanto k será igual a 1, se determina un error muestrario del 20%.
En función del nivel de confianza se aplicará un valor determinado para K que está
establecido en unas tablas estadísticas y el nivel de confianza es igual a 68,3%.
La siguiente encuesta se hay elaborado con una serie de preguntas de tipo cerradas, y
una serie de preguntas filtro y de clasificación.
ENCUESTA
¿Utiliza otros centros comerciales para adquirir calzado de niños(as)?
Sí No
Si ha contestado de forma afirmativa continué rellenando el cuestionario.
¿Es difícil encontrar en las zapaterías un tipo de calzado moderno que se ajuste para los
niños(as)?
Sí No
¿Presentan un coste elevado este tipo de calzado?
Sí No
¿Es superior a 40,00 $?
Sí No
¿Habitualmente compras un calzado autopédico en sitios especializados?
Sí No
¿Estarías dispuesto adquirir un calzado para los niños (as)que estén de actuales a la
última moda?
Sí No
¿Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cómo este?
Sí No
¿Puedes utilizarlos para cualquier ocasión del día?
Sí No

17. ¿Estarías dispuesto a adquirir un tipo de calzado que seajustea cualquier tipo de calzado
para los niños (as) y a un precio inferior a 40,00 $?
Sí No
En función de los resultados obtenidos mediante las 75 encuestas que finalmente se
distribuirán entre un público objetivo que fueron a los padres de familia, se han
obtenido los siguientes resultado de las diez preguntas realizadas.
La primera pregunta del cuestionario constaba de la siguiente forma: ¿Utiliza otros
centros comerciales para adquirir calzado de niños(as)? y los resultados que se han
obtenido se han recopilado en la siguiente tabla y se han expresado en un gráfico. Por
otra parte, el tipo de pregunta era filtro y cerrada por lo que si no se contestaba de
forma afirmativa no se podía seguir contestando el cuestionario.
En este gráficoserefleja de forma clara que la mayoría del público objetivo seleccionado
no todos los tipos de calzado de los que disponen pueden incorporar un tipo de calzado
de cuero.
Latercera pregunta constaba de lasiguienteforma: ¿Es difícilencontrar en las zapaterías
un tipo de calzado moderno que se ajuste para los niños(as)? Y los resultados obtenidos
en las encuestas se reflejan de la siguiente forma en este gráfico:
En este gráfico se determina cómo gran parte del público objetivo tienen dificultad a la
hora de efectuar la compra de este tipo de zapato que le permita adaptarlo a un tipo de
plantilla autopédica, por lo que se determina que no todas las zapaterías disponen de
este producto.
La cuarta pregunta hace referencia a los siguiente: ¿Presentan un coste elevado este
tipo de calzado?, es una pregunta de tipo filtro, ya que únicamente se podía responder
si o no, y los resultados son los siguientes que se expresan en este gráfico.
En este gráfico se refleja de forma clara cómo este tipo de calzado tienen un coste
elevado en las zapaterías dónde se vende.
La quinta pregunta se había preguntado los siguiente: ¿Es superior a 40,00 €?, si este
tipo de calzado presentaba un coste superior a 40,00€, por lo que las respuestas
obtenidas se han clasificado en esta tabla y se han representado en el siguiente gráfico.
En este gráfico se refleja de forma clara cómo la mayoría de este tipo de calzado
autopédico tiene un coste superior a 40,00 € en la mayoría de los establecimientos
especializados o zapaterías dónde venden este tipo de calzado.
Por otra parte, en la sexta pregunta estaba establecida de la siguiente forma:
¿Habitualmente compras un calzado autopédico en sitios especializados?,los resultados

18. obtenidos mediante las respuestas están clasificados por respuestas en esta tabla y
representados en el siguiente gráfico.
En este gráfico se refleja de forma clara cómo prácticamente el público objetivo
seleccionado que ha respondido las preguntas de la encuesta compran un tipo de
calzado autopédico en establecimientos especializados porque no lo encuentran en
cualquier zapatería.
La séptima pregunta en el cuestionario era la siguiente: ¿Estarías dispuesto adquirir un
calzado que se ajuste a una plantilla y a la última moda?, los resultados obtenidos de
esta pregunta están clasificados en la siguiente tabla y reflejados de forma gráfica.
En el gráfico se refleja de forma clara y concreta cómo el 72% de los que utiliza plantillas
autopédicas, estarían dispuestos a adquirir un tipo de calzado que se adaptará a
determinadas plantillas, y a la última moda.
La octava pregunta constaba de lo siguiente: ¿Pasas mucho tiempo encontrando un tipo
de calzado especializado cómo este?, los resultados se han expresado en la siguiente
tabla dónde refleja las respuestas de los encuestados.
Por otra parte, con este tipo de pregunta se pretende determinar que cómo es un tipo
de calzado que aunque existe en el mercado no esta en todos los establecimientos de
zapaterías ni centros comerciales por lo que resulta un poco difícil de encontrar.
En este gráfico de las 100 personas que han respondido de forma afirmativa que
utilizaban algún tipo de plantilla, el 98% de los respondían tenían dificultad para
encontrarlos porque no están a la venta en todas las zapaterías.
La novena pregunta era la siguiente: ¿Puedes utilizarlos para cualquier ocasión del día?,
este tipo de pregunta cerrada hace referencia, si este tipo de calzado se pueden utilizar
para realizar cualquier tipo de actividad, cómo para el trabajo, ya que normalmente el
calzado autopédico presenta un diseño poco moderno normalmente y no pueden ser
utilizado para determinadas ocasiones, por lo que puede resultar una molestia para el
individuo el no poder llevar las plantillas.
Por lo que en esta tabla se refleja de forma clara las respuestas de los encuestados, y
están representadas las respuestas en el siguiente gráfico.
UTILIZACIÓN %
60 60,00%
40 40,00%
100 100,00%

19. Finalmente la décima pregunta era la siguiente: ¿Estarías dispuesto a adquirir un tipo de
calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 €?, los
respuestas se reflejan en la siguiente tabla y están representados de forma gráfica en el
siguiente gráfico.
Respuestas UTILIZACIÓN %
Si 92 92,00%
No 8 8,00%
Total 100 100,00%
En este gráfico se observa cómo el 92% de los padres de familia utilizan otro tipo de
calzado para niños(as), estarían dispuestos a adquirir este tipo de calzado a un precio
inferior a 40 $ y diseñado a la última moda con el fin de proporcionarles comodidad
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS
Las fuentes de información secundarias que la empresa ha tenido en cuenta para la
creación de este nuevo tipo de calzado son las siguientes:
Fuentes de información externas.- Se han obtenido datos de la Cámara de Comercio y
el Instituto Nacional de Estadística, para poder elaborar el muestreo.
Fuentes de información Internas.- Para poder llevar a cabo el departamento de
marketing la empresa ha analizado un estudio previo de la contabilidad de la empresa,
analizando asícuentas anuales y datos contables del año 2002 balancede situación final,
análisis financiero, y memoria, con el fin de determinar la situación económica de la
empresa.
FACTORES EXTERNOS
Algunos de los factores externos que la empresa no puede controlar y ha de tener en
cuenta para la creación del calzado de LITARGMODE son los siguientes:
 ElMercado.-Porque no puede controlar lademanda de los consumidores, yaque
esté se rige en función de la oferta y la demanda.
 La Competencia. Es un factor muy importante, ya que aunque la empresa sea
líder en el mercado de zapaterías en el área del cantón gualaceo, con la creación
de este nuevo tipo de calzado si tiene éxito el producto a las Tendencias de
Moda.
CONCLUSIONES

20. Los resultados que se han obtenido mediante las respuestas de las encuestas son los
siguientes:
 Por una parte, se ha determinado que hay un determinado sector de padres de
familia que utilizan otro tipo de calzado para sus hijos y necesitan un tipo de
calzado específico que se adapte a éstas come el calzado de cuero.
 Este tipo de calzado mediante esta investigación comercial no se encuentra en
todos los establecimientos habituales, por lo que presenta difícil de encontrarlo
en el mercado por lo que origina cómo consecuencia que se venda en pocos
establecimientos y a un precio elevado.
Litargmode es un tipo de calzado que se introducirá en el mercado, es un calzado
adecuado que permite poder incorporar con el fin de proporcionar comodidad a los
niños(as).
Es un producto que tiene un precio asequible, ya que los resultados obtenidos mediante
la investigación comercial este tipo de calzado tienen un coste mucho más elevado que
35,00 $.
Por una parte, se ha determinado que es un tipo de calzado que tendrá éxito porque
esta diseñado con los últimos avances tecnológicos y a la última moda para que pueda
ser aceptado cómo un nuevo calzado moderno e innovador.
Por otra parte, para que sea bien aceptado en el mercado por el público objetivo
seleccionado se ha determinado que al principio de su lanzamiento se realicen una serie
de descuentos a los clientes que compren este tipo de calzado.
Con la introducción de este tipo de calzado al mercado la empresa quiere darse a
conocer al cliente cómo una empresa que solamente, proporciona al cliente zapatos a
laúltima moda para todas las edades sino cualquier tipo de especialidadde calzado para
poder satisfacer una demanda de mercado.

21. EL PRODUCTO
El PRODUCTO
LITARGMODE INFANTIL es el nuevo producto que se lanzará al mercado próximamente
que consistirá en un tipo de calzado que permita la comodidad para los niños(as) con el
fin de poder satisfacerunademanda en elmercado de un público objetivo que consistirá
en ir destinado a los pequeñines de la casa personas Este producto va destinado a
personas que tengan problemas podológicos y cómo consecuencia tenga la necesidad
de comprar este tipo de calzado,
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO DE AUTOPEDIC PADEVÍ
 Por su naturaleza.- Es un producto ce calidad ya que es elaborado de cuero y va
dirigido a la clase media para arriba.
 Según u destino.- Es un bien económico de consumo porque va destinado
principalmente a satisfacer una necesidad a las familias o individuos.
 Por su Duración.- Es un tipo de producto que presenta una duración superior a
un año.
 Según el Motivo de la Compra.- Es un tipo de producto que puede ser comprado
de forma racional porque su motivo de compra es debido a satisfacer una
necesidad básica, ya que es el calzado.
 Según la Frecuencia de la Compra.- Es un tipo de producto que se efectúa su
compra de forma esporádica debido a que se detalla con antelación que, porque
es un tipo de calzado que se compra con el fin de satisfacer una necesidad de
manera determinada.
ANALISIS DE LA GAMA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA LITARGMODE
ANALISIS ABC
El departamento de marketing en colaboración con el departamento de ventas ha
analizado cuales de los productos de los que dispone laempresa presenta características
diferentes, es decir, son los de tipo A, B O C en función de las ventas del producto en el
mercado y para ello se ha elaborado el siguiente cuadro dónde refleja los tipos de
productos que tiene la empresa.

22. Nombre del producto
Valor
dolares
%
acumulado
en f(x) nº
artículos
Acumulado
en dolares
Acumulado
en % sobre el
valor total en
el almacén
Mocasín caballero 10 12,29%
Mocasín señora 20 24,57%
Botas de mujer 30 36,18%
Botas de hombre 40 47,44%
Botín de hombre 50 58,70%
Botín de mujer 60 69,97%
Zapatilla deportiva chica 70 78,50%
Zapatilla deportiva chico 80 86,69%
Sandalia chica de verano 90 93,52%
Sandalia de chico de verano 100 100
Los productos A que presenta LITARGMODE son el mocasín de señora y hombre que son
los productos que más volumen de ventas tienen, asícómo las botas de mujer que están
englobados en este grupo a pesar de que tienen diferentes tipos dentro del tipo de
zapato mocasín y tipo de botas de mujer.
Por otra parte los producto de tipo B que son los que presentan un volumen de ventas
inferior a los de tipo A pero que también la empresa obtiene una gran beneficio en las
ventas de estos productos.
Finalmente los productos de tipo C son aquellos que presentan un nivel de ventas
bastante inferior a los productos de tipo A y tipo B y que la empresa los sigue
conservando debido a la imagen de la empresa y a satisfacer un determinada necesidad
en el mercado a un colectivo concreto.
ANALISIS BCG
El tipo de análisis BCG consistirá en determinar que tipo de productos que tiene la
empresa son líderes en el mercado y cuáles no, es decir, aquellos que la empresa pone
a la venta con el fin de beneficiar el perfil de Litargmode de cara al cliente y con el fin de
satisfacer una determinada necesidad.
El departamento de marketing en función de las ventas de un tipo de calzado, en
colaboración con el departamento de ventas que le subministra la información del
volumen de ventas para poder determinar y englobar los tipos de calzado que son para
la empresa un producto vaca, perro, estrella o dilema entre otros.

23. Con el objetivo de poder clasificar los productos que Litargmode pone a disposición de
sus clientes se basa en de los siguientes principios:
 En función de la cuota relativa de mercado.- Litargmode que no tiene mucha
competencia en el mercado, pero que a pesar de ello le supera, debido a que
esta cuota presenta un resultado mayor de uno, por lo que se determina que la
empresa es líder en el mercado de zapatos de cuero.
 En función de la Tasa de Crecimiento del Mercado.- Mediante investigaciones y
colaboraciones que ha tenido el departamento de ventas con el departamento
de contabilidad se ha llegado a la conclusión de que hay una serie de productos
de los que dispone la empresa que estan considerados cómo productos estrella
porque tienen un nivel de ventas en el mercado de zapatos superior al 5%, por
lo que se llega a la conclusión de que son productos de los que la empresa
obtienen beneficios muy elevado así cómo los productos de cuero.
El siguiente cuadro muestra de forma clara las características de los productos en
función de la tasa de crecimiento del mercado y de la cuota que presenta en él por lo
que se llega a la conclusión que se puedan clasificar en productos diversos por el cuero.
TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO
5%
CUOTA DE MERCADO
1%
 PRODUCTOS VACA- Se engloban aquellos productos que para la empresa se
obtiene un gran volumen de ventas son líderes en el mercado, y los beneficios
que se obtienen de estos se destinan con el fin de sacar nuevos productos al
mercado así cómo mantener otros, que sería el caso de los productos tipo perro,

24. que a pesar de que no se obtiene grandes beneficios con la venta de estos
productos en el mercado la empresa los sigue manteniendo. Los productos que
se englobarían serían los siguientes; mocasín caballero y mujer, así cómo botas
de mujer.
Por otra parte, se caracterizarían porque se determina su nivel de ventas, es decir, su
tasa de crecimiento y por lo tanto parte de los beneficios que se obtendría con estos
productos irían destinados al lanzamiento del nuevo producto que se pretende sacar al
mercado el próximo uno de noviembre de 2003, que tratará de un zapato autopédico.
 PRODUCTOS ESTRELLA- Se englobarían tales tipos de zapatos cómo son botas de
hombre, y botín de mujer y de hombre. Este tipo de productos se caracterizarían
porque presentan una tasa de crecimiento en el mercado alta, es decir, van
evolucionando de forma progresiva porque son productos nuevos e innovadores
que se han introducido en el mercado y tienen una cuota alta de mercado, es
decir, son productos también líderes en el mercado y pueden seguir aumentando
su cifra de ventas si se ponen en práctica más campañas de marketing. Por otra
parte, los recursos que se obtienen para potenciar parte de estos productos
provienen de los productos vaca.
 PRODUCTOS DILEMA- Se caracterizan por ser aquellos tipos de productos que se
caracterizan porque presentan una tasa de crecimiento alta y una cuota de
mercado baja son productos que se acaban de introducir al mercado pero que
no están consolidados a medio plazo y a largo plazo presentan pueden llegar a
ser para la empresa muy beneficiosos, los medios publicitarios son estrategias
que si se ponen en practica de forma adecuada y coherente puede dar buenos
frutos económicos.
Por otra parte, se determina que se les consideran productos dilema para la empresa
los siguientes tipos de calzado; zapatilla deportiva chica y de chico.
 PRODUCTOS PERRO- Son aquellos tipos de productos que tienen Litargomde que
representan que se caracterizan porque son productos que tienen una cuota
baja de mercado y una tasa de crecimiento bastante bajo, pero a pesar de ello la
empresa los sigue conservando para satisfacer una determinada demanda en el
mercado a un público objetivo.
Este tipo de calzados serían para la empresa; sandalia de hombre y de mujer de verano.
Por otra parte, los recursos para la producción de este tipo de calzado se obtienen de
los productos considerados para Litargmode vaca.
MAPA DE POSICIONAMIENTO DE LITARGMODE

25. DURACIÓN DEL PRODUCTO(Y)
10
Litargmode
-10 PRECIO DE LITARGMODE (X)
En función del mapa de posicionamiento de LITARGMODE se ha valorado y analizado los
diferentes productos que hay en el mercado
Por una parte, hay que destacar que nuestro producto que se va a lanzar al mercado es
un presenta un precio asequible para el cliente y que esta diseñado y fabricado con
procesos tecnológicos muy avanzados actualmente, por lo que es un producto que está
hecho con componentes de buena calidad para que tenga una largaduración y elcliente
pueda quedar satisfecho con nuestro producto.
LA MARCA
Por una parte, la marca del nuevo producto que PADEVÍ S.A. lanzará al mercado el
próximo uno de noviembre de 2003 será del fabricante ya que es quién venderá el
producto en el propio establecimiento de venta.
El nombre del producto se denominará PADEVI´S AUTOPEDIC, se escribira en letra tipo
Times New Roman en cursiva y de color dorado y en un tamaña de letra tipo catorce.
Por otra parte, para poder asignar este nombre al producto se han tenido en cuenta los
siguientes aspectos tales cómo, que es un nombre fácilde recordar, corto y que describe
el tipo de producto y su finalidad.
El ENVASE DE PADEVI´S AUTOPEDIC
El tipo de envase que se ha determinado para asignarlo al producto es el siguiente:
 Por una parte, es una caja de cajón que puede ser reciclada y será de color negro
dónde en la parte de arriba estará escrito el nombre del producto en letras
doradas y en cursiva.
 Por otra parte, también se utilizará un envoltorio que envuelva los zapatos con
el fin de evitar arañazo o su deterioro en el almacén.
 Dentro del envase se encuentra un manual de instrucciones dónde indica el uso
correcto del producto.

26.  Además en laparte inferior de lacajahabrá situado una etiqueta dónde constará
la talla del zapato, así cómo otros aspectos relevantes cómo la composición del
producto que será de piel y se verá de forma clara la imagen del zapato.
El PRECIO
Para la determinación del precio de PADEVI´S AUTOPEDIC se han tenido en cuenta una
serie de aspectos, ya que es un factor muy importante para que el cliente pueda
diferenciar nuestro producto al de la competencia.
Para ello se han tenido en cuenta diversos aspectos, es decir, factores para poder
establecerlo al producto que son los siguientes:
 FACTORES INTERNOS- Laempresa para lafijaciónse tendrán en cuenta los costes
de materia prima para la elaboración del producto que serán variables y los
costes fijos que no pueden variar que serán aquellos tales cómo los gastos de
personal, luz, etc. La representación gráfica de los costes variables y fijos es la
siguiente:
CT
CV
CF
 FACTORES EXTERNOS- Los factores externos que condicionarán el precio del
producto que serán, el Mercado en función de la Ley de oferta y de la Demanda
y de las nuevas tendencias de la moda, con lo que se llega a la conclusión en
función de una serie de investigaciones comerciales que la gente y aún más las
mujeres tienden a cuidar su cuerpo y su salud por lo que se determina que habrá
demanda del producto cuándo salga a la venta.
DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE PADEVI´S AUTOPEDIC
El precio de producto se fijará en función de la demanda que existe actualmente el
mercado ya que hoy día se ha determinado que la gente tiende a cuidarse, y uno de los
factores que condicionan estos aspectos es el fuerte incremento del nivel adquisitivo y
la mejora del nivel de vida en la sociedad.
Por otra parte, el producto está destinado a un público objetivo muy concreto que son
las mujeres por lo que aún más actualmente son las que más cuidan su imagen y su salud
y el principal objetivo de Padeví es satisfacer una demanda con el fin de cubrir una
necesidad que muchas mujeres tienen hoy día que es tener que utilizar un zapato
cómodo con el fin de incorporar una plantilla para poder tener comodidad para poder
caminar y realizar sus actividades cotidianas sin tener que padecer una molestia y
llevando un tipo de zapato moderno.

27. COSTES VARIABLES 20
COSTES FIJOS 10
MARGÉN DE BENEFICIO 15%
COSTE TOTAL PRODUCTO 34,50 €
Con la fijación de este precio en el nuevo producto que se lanzará al mercado, Padeví
pretender utilizar una estrategia que será la de ajustar el precio lo más bajo posible
debido a que se ha detectado un demanda de este tipo de producto cómo consecuencia
de las investigaciones comerciales efectuadas , mediante encuestas a clientes .
Por una parte, la empresa se rigeen determinar los productos que incorpora al mercado
en función de la leyde laoferta y lademanda, por lo que sedetermina que silademanda
aumentará, la empresa aumentaría de forma muy limitada el precio de este nuevo tipo
de zapato, ya que la política de la empresa es vender con la mejor calidad y al mejor
precio.
Por otra parte, en función del ciclo de vida del producto en el periodo de introducción
se han de fijar los precios no muy altos y en función de la demanda hay que aumentar
paulatinamente y de forma modera el precio del producto.
LA DISTRIBUCIÓN
Ladistribución es una actividadmuy importante para la empresa porque consisteen que
el cliente pueda disponer del producto en la zona de venta del establecimiento en
momento idóneo.
EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El canalde distribución que utilizará PADEVÍ con elfin de que el cliente lo pueda adquirir
es propio ya que la empresa dispone de establecimientos propios de zonas de ventas en
Barcelona y Hospitalet, con lo que no necesitará contactar con intermediarios.
LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
Por una parte, la estrategia de distribución que ha determinado conveniente el
departamento de marketing, es que el producto comience a venderse en las tiendas
dónde PADEVÍ obtiene un volumen de ventas más elevado que es en el establecimiento
de la calle Pelayo, hasta que el producto se haya dado a conocer mediante anuncios
publicitarios, por lo que se determina que será un tipo de distribución selectiva y
paulatinamente seconvertirá en una indistribución intensivaen que seirá distribuyendo
en todos los establecimientos en Barcelona y Hospitalet de Llobregat.
LA FORMA DE DISTRIBUCIÓN DE PADEVI´S AUTOPEDIC Y DE TODA LA GAMA DE
PRODUCTOS DE PADEVÍ

28. La forma de distribución que pondrá en práctica la empresa y la que actualmente
dispone con el fin de que el producto pueda ser adquirido por el cliente es mediante un
establecimiento comercial de venta tradicional, ya que a pesar de lo que ha
evolucionado la sociedad actual, el servicio que presta a sus clientes una atención muy
personalizada, y directa con lo que transmite seguridad al cliente.
EL LINEAL
El producto PADEVI´S AUTOPEDIC estará situada en los lineales de los establecimientos
en una altura alrededor de los ojos para que pueda ser captado por el cliente de forma
adecuada, ya que se determina mediante estudios e investigaciones que se han
realizado, así cómo técnicas del mechandaising que es lugar dónde más capta la
atención del cliente, y se situará en ese lugar porque es un punto caliente y es un nuevo
producto lanzado al mercado.
PROMOCIÓN
El objetivo principal que pretende conseguir el departamento de marketing de la
empresa LITARGMODE realizando actividades de promoción es dar a conocer el
producto y estimular al cliente para que satisfaga una necesidad que es mediante la
compra del producto LITARGMODE INFANTIL.
Se lleva a cabo con la publicidad del producto en diversos medios de comunicación, con
las relaciones públicas que dispone la empresa LITARGMODE para contactar con sus
clientes.
Por una parte, el tipo de publicidad que se lleva a cabo es del producto que tendrá cómo
principal finalidad dar a conocer las características del producto así cómo sus atributos
que consistirá principalmente es informar al cliente mediante campañas publicitarias
que LITARGMODE es un producto que ofrece comodidad, y soporte para poder
incorporar al calzado infantil.
Por otra parte, se ha elaborado un anuncio publicitario que dará a conocer las ventajas
del producto mediante determinados medios de comunicación cómo serán la televisión,
la radio o un diario,
MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA LANZAR LITARGMODE
Los medios de comunicación en los que se pretende dar a conocer el producto son los
siguientes:
TELEVISIÓN - Algunas de las razones por las que la empresa ha elegido este cómo uno
de los medios de comunicación para dar a conocer el producto es porque proporciona
imagen, sonido y movimiento lo que proporciona una gran atracción del producto al
cliente.

29. PRENSA ESCRITA .- OJOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO..
Por una parte, la difusión de información de LITARGMODE INFANTILen este tipo de
medio presentará para la empresa las siguientes ventajas tales cómo; proporciona la
estructura del producto, es decir, su diseño, con lo que el cliente podrá tener la imagen
real del tipo de calzado que es LITARGMODE INFANTIL
CORREO DIRECTO- Con la utilización de este medio de comunicación que es el buzoneo,
se llevará a cabo dar a conocer la colección de la nueva gama de los tipos de calzado que
presentará, con lo que el principal objetivo de la empresa no será únicamente dar a
conocer el nuevo zapato que lanzará al mercado sino toda su colección.
Por otra parte, la empresa mediante la base de datos que dispone de todos los clientes
que pagan con tarjeta de crédito y por compras superiores a una determinada cantidad
que se establecerá en el que se destacará el producto LITARGMODE INFANTIL, sobre las
ventajas que presenta.
PUBLICIDAD EXTERIOR.- Se distribuirá la imagen de LITARGMODE, en determinadas
cabinas telefónicas de la zona del cantón de gualaceo.
Por otra parte, para que se lleve una buena publicidad del producto se distribuirán
imágenes de LITARGMODE, con el nombre respectivo de la empresa en determinados
carteles .
PROMOCIÓN DE VENTAS
Se ha determinado debido a la introducción de LITARGMODE en el mercado que es un
nuevo producto innovador que se ha de realizar una extensa promoción con el fin
principal de incrementar el volumen de ventas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Litargmode con el lanzamiento del calzado para niños(as) ha creído conveniente la
creación de un departamento de atención al cliente dónde se llevarán a cabo diversas
funciones tales cómo; atender las reclamaciones, resolución de problemas derivados de
estas que puedan tener los clientes con el nuevo producto lanzado en el mercado, así
cómo de toda la gama de zapatos, con el fin de mantener los clientes que ya dispone la
empresa.
Por una parte, la atención al cliente se efectuará mediante teléfono, dónde se
establecerá o fijará un número concreto.

30. Por otra parte, el personal que este en este departamento recibirá un curso avanzado
de cómo atender al cliente ante determinadas situaciones de reclamaciones, es decir,
comportamiento, técnicas, etc., con el fin de que el cliente pueda quedar satisfecho.