1. CRM ES UNA HERRAMIENTA PARA LOGRAR FIDELIDAD EN EL CLIENTE www.netme.es
2.
3.
4. El centro neurálgico de la filosofia CRM es el cliente , y por ello las áreas de una empresa más susceptibles de poner en marcha esta estrategia son los departamentos comerciales, de marketing y atención al cliente , extendiéndose posteriormente al resto de departamentos. Con todo ello, lo que se intenta es fidelizar y fortalecer las relaciones con sus clientes al cliente .
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. Productos Campañas Clientes Gestión de Productos PROMOCIÓN Gestión de Campañas Gestión de Segmentos SERVICIO AL CLIENTE VENTAS ADMINISTRACIÓN DE CANALES (INTERACCIONES) VOZ : MAIL/FAX : EMAIL : WEB : CARA A CARA : PARTNERS