4. El centro neurálgico de la filosofía CRM es el cliente , y por ello las áreas de una empresa más susceptibles de poner en marcha esta estrategia son los departamentos comerciales, de marketing y atención al cliente , extendiéndose posteriormente al resto de departamentos. Con todo ello, lo que se intenta es fidelizar y fortalecer las relaciones con sus clientes
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15. Productos Campañas Clientes Gestión de Productos PROMOCIÓN Gestión de Campañas Gestión de Segmentos SERVICIO AL CLIENTE VENTAS ADMINISTRACIÓN DE CANALES (INTERACCIONES) VOZ : MAIL/FAX : EMAIL : WEB : CARA A CARA : PARTNERS
31. Comparativa otros productos Paquete básico de implantación con 5 USUARIOS Licencias por 1 usuario Licencias por 1 Usuario Licencias por 1 usuario Fácil implantación y escalabilidad Facil migracion desde otro sistema Conexión outlook Integracion tienda online Módulo para Movil - Suite colaborativo: email, voz, fax, wireless Potencial el canal de telefonía Costosa y difícil escalabilidad dentro de la aplicación Facturación, Proveedores, Pedidos, Comercio Electrónico. Próximo módulo de contabilidad - Suite eBusiness: marketing, ventas, servicio Depende de la versión A partir de una licencia Profesional Creación de informes personalizados de todos los módulos - Business Intelligence · Integración con información de " back office" y " business intelligence"· A partir de una licencia Profesional Creación y automatización de campañas (email/sms) - Creador de campañas mySAP.com (CRM) A partir de una licencia Profesional Netme Oracle SAP Salesforce Numero de licencias Implantación ERP Business Inteligence Marketing Nombre comercial
![¿Qué es un CRM? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)