El documento define insight como la percepción y entendimiento sensorial y extrasensorial de la realidad. Un insight de marca se refiere a las percepciones y atributos que los clientes asocian con una marca. Para construir un insight de marca, primero se planifica y luego se investiga a los consumidores para determinar las asociaciones, imágenes y esencia de la marca. Finalmente, un insight de marca ayuda a desarrollar una estrategia de comunicación y construir el valor de una marca basada en la percepción del cliente.