1. Consumer Insights
IVONNE CRUZ HERNÁNDEZ
Se analizaran los diferentes factores que conllevan a la creación , descubrimiento y
modificación de un insight con un enfoque concentrado a los consumidores , ya que es un
técnica muy innovadora y eficiente que muchas empresas están utilizando en los últimos
tiempos. Así mismo se profundizará en el entendimiento de la palabra insight , para así
poder analizar el como crearlos y como modificarlos, con palabras claves y con un fácil
entendimiento.
Escuela Bancaria y Comercial
Sexto semestre
Diferenciación y posicionamiento

2. ¿Qué es un insight?
-Es algo que necesitamos cada día, pero que pocas
veces encontramos. Es aquella necesidad oculta , que
se trata de cubrir.
Tristán Elósegui
Insight (nst)
-The act or outcome of grasping the inward or hidden nature of things or of
perceiving in an intuitive manner
The American Heritage® Dictionary of the English Language
Un insight implica
conocimiento
percepción,
entendimiento
y
El insight surge de un deseo, motivación o necesidad no revelada (latente) y a
menudo inconsciente , Los Insights son estas verdades desnudas (“naked
truths”) que permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer crecer las
marcas. Para ello es importante mirar el consumo y al consumidor con otros
ojos y otros lentes, Se requiere una investigación creativa y disruptiva del
consumidor. No podemos pretender obtener cosas diferentes si seguimos
obteniendo los mismos métodos.
Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe

3. ¿Cómo se descubre un insight?
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Se descubre en el momento que se llega al momento de “iluminación” o
“descubrimiento” y sucede cuando dilema y no sabemos cómo resolverlo, de
pronto nuestra mente se ilumina y vemos la solución con toda claridad, Puede
suceder en la mente del consumidor cuando descubre en un producto algo que
estaba buscando como solución a una necesidad, deseo o expectativa.
También puede suceder en la mente del investigador cuando descubre un
concepto, una idea o un argumento que cree es la mejor interpretación de lo
que la gente quiere decir o, puede suceder en la mente del publicista, o de
cualquier persona que descubre la mejor manera de comunicar el mensaje que
quiere que llegue a la mente del consumidor.

5. ¿Cómo se crea un insight?
Por medio de una investigación profunda de el consumidor , realizando focus
groups ,encuestas o entrevistas , así como abarcar temas de cultura e parte de
considerar al consumo como producto cultural y social y por tanto se revela la
emergencia de entender marcos culturales, valores, creencias, mitos, y
prácticas de consumo más extensivas; así como decodificar “tribus urbanas”
(consumidores) en sus relaciones, interacción y patrones de relación, después
de tener un enfoque claro se realiza la generación de ideas conceptos dando al
punto que nos preguntamos , Realizar un insight.
Pero primero se tiene que entender que se tiene que concentrar 100% en el
consumidor y no en el producto , No es un slogan , No es una frase publicitaria.
El enfoque es la generación de ideas, conceptos, manifiestos y la construcción
de insights inspiradores a partir de ejercicios/técnicas creativas.
“Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor”
“Desafiar el pensamiento/método convencional”
“Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar”
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6. ¿Cómo se modifica un insight?
Al saber que es un insight y ver como la creación de ellos conlleva a una
investigación y una retroalimentación del consumidor , podemos predecir que
una modificación a un insight es estudiando los nuevos entornos que rodea a
nuestro consumidor , teniendo nuestros nichos de mercados como la
segmentación de el mercado se puede realizar un estudio extenso y profundo
de nuestros consumidores ideales así dando un uso a la información extraída
para renovar los insights creados .
Conclusiones
En conclusión acerca del tema de insights , se puede percatar en el trabajo
que es un insight es un secreto que tiene cada persona al reaccionar ante
diferentes cosas en el medio de la publicidad , pero la investigación es la que
nos da una idea acerca de el insight secreto , estos revelan datos ocultos e
inspiradores , con esto se puede llegar a entender al cliente y en entender el
por que consume diferentes tipos de productos , ya sea por necesidad , status
,etc. y ¿como llegamos a saber esto ?, las técnicas básicas para el estudio de
mercado nos ayudan a acercarnos mas a nuestro consumidor y saber por que
le interesa el producto y por que lo prefiere ante la competencia , entrevistas ,
Focus Group , Encuestas , son las herramientas necesarias para llegar a
obtener esta información , claro que siempre se tiene que segmentar a nuestro
mercado por que no todos nuestros consumidores cuentan con las mismas
bases culturales , NSE , necesidades iguales , así se puede realizar una
investigación mas profunda para que con la información obtenida se puedan
crean ideas innovadoras para llegar a un insight.
El enfoque que nosotros le demos a nuestro insight será el determinante para
crear una reacción a nuestros consumidores y que sea lo que la persone
relacione al ver nuestro producto o servicio , adentrándonos a las emociones
que crea el insight.

7. Bibliografía
Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor,04/03/2014,
Consumer insights ,Sitio web http://consumer-insights.blogspot.mx/
Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor, 04/03/2014,
Consumer Truth ,Sitio web http://www.consumer-truth.com.pe/
Joel Vilcapoma Rojas (2012), NeuroMarketing Perú, 04/03/2014, Los Insights y
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Neuromarketing
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Dona Vitale (2006).Consumer Insights 2.0 . New York , USA, Paramount
Market Publishing, Inc .