5. 5
Con el
CUERPO
Mirar a los ojos
Cercanía
Cara de
atención
Postura
Afirmación con
la cabeza
Con la
PALABRA
Asentimientos
Parafrasear
Eco
Tono
Preguntas
Con la
ACTITUD
No interrumpir
Actitud comprensiva
No juzgar a la persona
Mentalidad
“Soluciones”
Con la
ATENCIÓN
o Lo que nos dicen
o Lo que nos quieren decir
ESCUCHAR
6. 6
PREGUNTAR
CERRADAS ABIERTAS
¿Cuántos…? ¿Te parece
bien? ¿Te interesa?
¿Qué día es hoy?
¿Estudias o trabajas?
¿Vives aquí?
¿Qué podríamos hacer
para resolver esto?
¿Qué opinión te merece
este asunto? ¿Cuáles
son tus hábitos cuando
te levantas por las
mañanas?
7. 7
-Lo que yo quiero decir
-Lo que yo realmente digo
-Lo que yo creo que he dicho
-Lo que el otro oye
-Lo que el otro escucha
-Lo que el otro entiende
-Lo que el otro retiene
-Lo que el otro es capaz de repetir
PROCESO
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1. ¿QUÉ QUIERO CONSEGUIR?
2. ¿QUIÉN MÁS PODRÍA ESTAR INTERESADO EN
ELLO?
3. ¿QUÉ BENEFICIOS PUEDE OBTENER?
4. ¿CÓMO PUEDE CONTRIBUIR A LA CAUSA?
5. ¿QUIÉN HARÍA QUÉ, CUÁNDO Y DÓNDE?
DISEÑAR EL PROYECTO
ANÁLISIS
PREVIO
26. 26
INFORMACIÓN DETALLADA DE LAS CUENTAS (€)
INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS RESULTADOS
(CAUSA)
AGRADECIMIENTOS PERSONALES POR PARTE DE “LA
CÚPULA”
REGALOS/PREMIOS POR CONTRIBUIR
FIESTAS/EVENTOS PARA COMPARTIR INFO Y “CREAR”
SENTIDO DE PERTENENCIA
FIDELIZACIÓN
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VOLUNTARIOS: HACER PARTÍCIPES EN LAS
DECISIONES, O AL MENOS CONSULTARLES
HACER SEGUIMIENTO: QUIÉN CONTRIBUYÓ PUEDE
VOLVER A HACERLO
INVITAR A LOS DISTINTOS GRUPOS A “VIVIR” LA
CAUSA
CAMPAÑAS MEMBER GET MEMBER / MODELO “RED
DE REDES”
TRANSPARENCIA DE PRINCIPIO A FIN
FIDELIZACIÓN