Enviar búsqueda
Cargar
P2.1.Auditor.ISO.19011.ISO14.ppt
•
Descargar como PPT, PDF
•
0 recomendaciones
•
1 vista
O
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Seguir
Auditor.ISO.19011.ISO14
Leer menos
Leer más
Ingeniería
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 27
Descargar ahora
Recomendados
Auditoria del sig
Auditoria del sig
Mercedes Tomaylla
Auditorias de calidad
Auditorias de calidad
Katerine Zuluaga
P3.Auditor.ISO.19011.OHSAS18.ppt
P3.Auditor.ISO.19011.OHSAS18.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Auditoria de calidad
Auditoria de calidad
Overallhealth En Salud
Conceptos auditoria s
Conceptos auditoria s
nellyarismendi5
Presentación AI 19011.pptx
Presentación AI 19011.pptx
AIDAALEXANDRAYAULEQU
Modulo XII formacion de auditores
Modulo XII formacion de auditores
SENATI
Auditorías internas
Auditorías internas
gestiondecalidad2011
Recomendados
Auditoria del sig
Auditoria del sig
Mercedes Tomaylla
Auditorias de calidad
Auditorias de calidad
Katerine Zuluaga
P3.Auditor.ISO.19011.OHSAS18.ppt
P3.Auditor.ISO.19011.OHSAS18.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Auditoria de calidad
Auditoria de calidad
Overallhealth En Salud
Conceptos auditoria s
Conceptos auditoria s
nellyarismendi5
Presentación AI 19011.pptx
Presentación AI 19011.pptx
AIDAALEXANDRAYAULEQU
Modulo XII formacion de auditores
Modulo XII formacion de auditores
SENATI
Auditorías internas
Auditorías internas
gestiondecalidad2011
Auditorias
Auditorias
FENIX SECURITY'S 3000 C.A
Capacitacion Auditores SGC
Capacitacion Auditores SGC
JABERO241
Ok ge auditorias internas v11
Ok ge auditorias internas v11
Alejandro Arbelaez
Auditores internos de calidad
Auditores internos de calidad
wilmerrc
04. TECNICAS DE AUDITORIA ISO22000-TUV .pdf
04. TECNICAS DE AUDITORIA ISO22000-TUV .pdf
HENRYCORTES11
Auditoria del sistema de gestión SST.PPTX
Auditoria del sistema de gestión SST.PPTX
HugoIldefonsoParinan
10 auditoria
10 auditoria
Luis Orrego
Presentación ISO 19011_2018 virtual.pdf
Presentación ISO 19011_2018 virtual.pdf
jack760220
Presentacion iso9001 6
Presentacion iso9001 6
Cindy Ojeda
2. curso de auditoria mbc mejorado
2. curso de auditoria mbc mejorado
MANUEL GARCIA
Clase 2 - Fundamentos de Auditoria.pptx
Clase 2 - Fundamentos de Auditoria.pptx
Ignacio Leiva Olmedo
Curso auditor-19011-2011 primera sesi¢n
Curso auditor-19011-2011 primera sesi¢n
Joan Batllè García
Sistema de auditorias
Sistema de auditorias
Miza9304
AUDITORIA
AUDITORIA
Videoconferencias UTPL
Proceso de Auditoria.pptx
Proceso de Auditoria.pptx
JanalyLacayo
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
jheimyjacke
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Jheimy j Garcia c
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Jheimy j Garcia c
Auditorias Docentes Valme
Auditorias Docentes Valme
seminariocalidad
AUDITORÍA I (II Bimestre Abril Agosto 2011)
AUDITORÍA I (II Bimestre Abril Agosto 2011)
Videoconferencias UTPL
2348000.ppt
2348000.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
07_Transformaciones de fases_2014_rev3.pptx
07_Transformaciones de fases_2014_rev3.pptx
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Más contenido relacionado
Similar a P2.1.Auditor.ISO.19011.ISO14.ppt
Auditorias
Auditorias
FENIX SECURITY'S 3000 C.A
Capacitacion Auditores SGC
Capacitacion Auditores SGC
JABERO241
Ok ge auditorias internas v11
Ok ge auditorias internas v11
Alejandro Arbelaez
Auditores internos de calidad
Auditores internos de calidad
wilmerrc
04. TECNICAS DE AUDITORIA ISO22000-TUV .pdf
04. TECNICAS DE AUDITORIA ISO22000-TUV .pdf
HENRYCORTES11
Auditoria del sistema de gestión SST.PPTX
Auditoria del sistema de gestión SST.PPTX
HugoIldefonsoParinan
10 auditoria
10 auditoria
Luis Orrego
Presentación ISO 19011_2018 virtual.pdf
Presentación ISO 19011_2018 virtual.pdf
jack760220
Presentacion iso9001 6
Presentacion iso9001 6
Cindy Ojeda
2. curso de auditoria mbc mejorado
2. curso de auditoria mbc mejorado
MANUEL GARCIA
Clase 2 - Fundamentos de Auditoria.pptx
Clase 2 - Fundamentos de Auditoria.pptx
Ignacio Leiva Olmedo
Curso auditor-19011-2011 primera sesi¢n
Curso auditor-19011-2011 primera sesi¢n
Joan Batllè García
Sistema de auditorias
Sistema de auditorias
Miza9304
AUDITORIA
AUDITORIA
Videoconferencias UTPL
Proceso de Auditoria.pptx
Proceso de Auditoria.pptx
JanalyLacayo
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
jheimyjacke
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Jheimy j Garcia c
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Jheimy j Garcia c
Auditorias Docentes Valme
Auditorias Docentes Valme
seminariocalidad
AUDITORÍA I (II Bimestre Abril Agosto 2011)
AUDITORÍA I (II Bimestre Abril Agosto 2011)
Videoconferencias UTPL
Similar a P2.1.Auditor.ISO.19011.ISO14.ppt
(20)
Auditorias
Auditorias
Capacitacion Auditores SGC
Capacitacion Auditores SGC
Ok ge auditorias internas v11
Ok ge auditorias internas v11
Auditores internos de calidad
Auditores internos de calidad
04. TECNICAS DE AUDITORIA ISO22000-TUV .pdf
04. TECNICAS DE AUDITORIA ISO22000-TUV .pdf
Auditoria del sistema de gestión SST.PPTX
Auditoria del sistema de gestión SST.PPTX
10 auditoria
10 auditoria
Presentación ISO 19011_2018 virtual.pdf
Presentación ISO 19011_2018 virtual.pdf
Presentacion iso9001 6
Presentacion iso9001 6
2. curso de auditoria mbc mejorado
2. curso de auditoria mbc mejorado
Clase 2 - Fundamentos de Auditoria.pptx
Clase 2 - Fundamentos de Auditoria.pptx
Curso auditor-19011-2011 primera sesi¢n
Curso auditor-19011-2011 primera sesi¢n
Sistema de auditorias
Sistema de auditorias
AUDITORIA
AUDITORIA
Proceso de Auditoria.pptx
Proceso de Auditoria.pptx
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Auditor as internas_de_calidad
Auditorias Docentes Valme
Auditorias Docentes Valme
AUDITORÍA I (II Bimestre Abril Agosto 2011)
AUDITORÍA I (II Bimestre Abril Agosto 2011)
Más de OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
2348000.ppt
2348000.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
07_Transformaciones de fases_2014_rev3.pptx
07_Transformaciones de fases_2014_rev3.pptx
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Tratamiento de austenizado.pptx
Tratamiento de austenizado.pptx
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
SEIS_SIGMA_MEJORA_GB.ppt
SEIS_SIGMA_MEJORA_GB.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
SeisSigmaASQ1a.ppt
SeisSigmaASQ1a.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
CursoAuditoriaCalidad.ppt
CursoAuditoriaCalidad.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
presentacion_6_instrumentos_de_evaluacion_por_competencias.pptx
presentacion_6_instrumentos_de_evaluacion_por_competencias.pptx
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
ADI.pptx
ADI.pptx
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
INDUCCION ISO 9001-2008.pptx
INDUCCION ISO 9001-2008.pptx
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Fallos.ppt
Fallos.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Unidad I B - El contexto de la educación abril 2009.ppt
Unidad I B - El contexto de la educación abril 2009.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Seminario Gráfica de Control estadístico para datos cualitativos.ppt
Seminario Gráfica de Control estadístico para datos cualitativos.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
aceros II 2013.ppt
aceros II 2013.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Sesion 7 MEDICION.ppt
Sesion 7 MEDICION.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Materiales 6.ppt
Materiales 6.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
ch20[1].ppt
ch20[1].ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
ch04 (1).ppt
ch04 (1).ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
capitulo01.ppt
capitulo01.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
solucion-de-problemas-de-calidad-1199033157792500-2.ppt
solucion-de-problemas-de-calidad-1199033157792500-2.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Indicadores- tesis.ppt
Indicadores- tesis.ppt
OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
Más de OSWALDOAUGUSTOGONZAL1
(20)
2348000.ppt
2348000.ppt
07_Transformaciones de fases_2014_rev3.pptx
07_Transformaciones de fases_2014_rev3.pptx
Tratamiento de austenizado.pptx
Tratamiento de austenizado.pptx
SEIS_SIGMA_MEJORA_GB.ppt
SEIS_SIGMA_MEJORA_GB.ppt
SeisSigmaASQ1a.ppt
SeisSigmaASQ1a.ppt
CursoAuditoriaCalidad.ppt
CursoAuditoriaCalidad.ppt
presentacion_6_instrumentos_de_evaluacion_por_competencias.pptx
presentacion_6_instrumentos_de_evaluacion_por_competencias.pptx
ADI.pptx
ADI.pptx
INDUCCION ISO 9001-2008.pptx
INDUCCION ISO 9001-2008.pptx
Fallos.ppt
Fallos.ppt
Unidad I B - El contexto de la educación abril 2009.ppt
Unidad I B - El contexto de la educación abril 2009.ppt
Seminario Gráfica de Control estadístico para datos cualitativos.ppt
Seminario Gráfica de Control estadístico para datos cualitativos.ppt
aceros II 2013.ppt
aceros II 2013.ppt
Sesion 7 MEDICION.ppt
Sesion 7 MEDICION.ppt
Materiales 6.ppt
Materiales 6.ppt
ch20[1].ppt
ch20[1].ppt
ch04 (1).ppt
ch04 (1).ppt
capitulo01.ppt
capitulo01.ppt
solucion-de-problemas-de-calidad-1199033157792500-2.ppt
solucion-de-problemas-de-calidad-1199033157792500-2.ppt
Indicadores- tesis.ppt
Indicadores- tesis.ppt
Último
COMPEDIOS ESTADISTICOS DE PERU EN EL 2023
COMPEDIOS ESTADISTICOS DE PERU EN EL 2023
RonaldoPaucarMontes
Herramientas de la productividad - Revit
Herramientas de la productividad - Revit
DiegoAlonsoCastroLup1
Propuesta para la creación de un Centro de Innovación para la Refundación ...
Propuesta para la creación de un Centro de Innovación para la Refundación ...
Dr. Edwin Hernandez
Six Sigma Process and the dmaic metodo process
Six Sigma Process and the dmaic metodo process
barom
CALCULO SISTEMA DE PUESTA A TIERRA PARA BAJA TENSION Y MEDIA TENSION
CALCULO SISTEMA DE PUESTA A TIERRA PARA BAJA TENSION Y MEDIA TENSION
Juan Carlos Meza Molina
01 MATERIALES AERONAUTICOS VARIOS clase 1.ppt
01 MATERIALES AERONAUTICOS VARIOS clase 1.ppt
oscarvielma45
Sesion 6 _ Curso Integrador II_TSZVQJ.pdf
Sesion 6 _ Curso Integrador II_TSZVQJ.pdf
OmarPadillaGarcia
analisis tecnologico( diagnostico tecnologico, herramienta de toma de deciones)
analisis tecnologico( diagnostico tecnologico, herramienta de toma de deciones)
Ricardo705519
Elaboración de la estructura del ADN y ARN en papel.pdf
Elaboración de la estructura del ADN y ARN en papel.pdf
KEVINYOICIAQUINOSORI
Estadística Anual y Multianual del Sector Eléctrico Ecuatoriano
Estadística Anual y Multianual del Sector Eléctrico Ecuatoriano
EduardoBriones22
Maquinaria Agricola utilizada en la produccion de Piña.pdf
Maquinaria Agricola utilizada en la produccion de Piña.pdf
danielJAlejosC
PERFORACIÓN Y VOLADURA EN MINERÍA APLICADO
PERFORACIÓN Y VOLADURA EN MINERÍA APLICADO
Fritz Rebaza Latoche
tesis maíz univesidad catolica santa maria
tesis maíz univesidad catolica santa maria
susafy7
ingenieria grafica para la carrera de ingeniera .pptx
ingenieria grafica para la carrera de ingeniera .pptx
jhorbycoralsanchez
4º Clase Laboratorio (2024) Completo Mezclas Asfalticas Caliente (1).pdf
4º Clase Laboratorio (2024) Completo Mezclas Asfalticas Caliente (1).pdf
nicolascastaneda8
LA APLICACIÓN DE LAS PROPIEDADES TEXTUALES A LOS TEXTOS.pdf
LA APLICACIÓN DE LAS PROPIEDADES TEXTUALES A LOS TEXTOS.pdf
bcondort
Tippens fisica 7eDIAPOSITIVAS TIPENS Tippens_fisica_7e_diapositivas_33.ppt
Tippens fisica 7eDIAPOSITIVAS TIPENS Tippens_fisica_7e_diapositivas_33.ppt
Nombre Apellidos
Quimica Raymond Chang 12va Edicion___pdf
Quimica Raymond Chang 12va Edicion___pdf
s7yl3dr4g0n01
Sistema de lubricación para motores de combustión interna
Sistema de lubricación para motores de combustión interna
mengual57
413924447-Clasificacion-de-Inventarios-ABC-ppt.ppt
413924447-Clasificacion-de-Inventarios-ABC-ppt.ppt
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NUEVO LAREDO
Último
(20)
COMPEDIOS ESTADISTICOS DE PERU EN EL 2023
COMPEDIOS ESTADISTICOS DE PERU EN EL 2023
Herramientas de la productividad - Revit
Herramientas de la productividad - Revit
Propuesta para la creación de un Centro de Innovación para la Refundación ...
Propuesta para la creación de un Centro de Innovación para la Refundación ...
Six Sigma Process and the dmaic metodo process
Six Sigma Process and the dmaic metodo process
CALCULO SISTEMA DE PUESTA A TIERRA PARA BAJA TENSION Y MEDIA TENSION
CALCULO SISTEMA DE PUESTA A TIERRA PARA BAJA TENSION Y MEDIA TENSION
01 MATERIALES AERONAUTICOS VARIOS clase 1.ppt
01 MATERIALES AERONAUTICOS VARIOS clase 1.ppt
Sesion 6 _ Curso Integrador II_TSZVQJ.pdf
Sesion 6 _ Curso Integrador II_TSZVQJ.pdf
analisis tecnologico( diagnostico tecnologico, herramienta de toma de deciones)
analisis tecnologico( diagnostico tecnologico, herramienta de toma de deciones)
Elaboración de la estructura del ADN y ARN en papel.pdf
Elaboración de la estructura del ADN y ARN en papel.pdf
Estadística Anual y Multianual del Sector Eléctrico Ecuatoriano
Estadística Anual y Multianual del Sector Eléctrico Ecuatoriano
Maquinaria Agricola utilizada en la produccion de Piña.pdf
Maquinaria Agricola utilizada en la produccion de Piña.pdf
PERFORACIÓN Y VOLADURA EN MINERÍA APLICADO
PERFORACIÓN Y VOLADURA EN MINERÍA APLICADO
tesis maíz univesidad catolica santa maria
tesis maíz univesidad catolica santa maria
ingenieria grafica para la carrera de ingeniera .pptx
ingenieria grafica para la carrera de ingeniera .pptx
4º Clase Laboratorio (2024) Completo Mezclas Asfalticas Caliente (1).pdf
4º Clase Laboratorio (2024) Completo Mezclas Asfalticas Caliente (1).pdf
LA APLICACIÓN DE LAS PROPIEDADES TEXTUALES A LOS TEXTOS.pdf
LA APLICACIÓN DE LAS PROPIEDADES TEXTUALES A LOS TEXTOS.pdf
Tippens fisica 7eDIAPOSITIVAS TIPENS Tippens_fisica_7e_diapositivas_33.ppt
Tippens fisica 7eDIAPOSITIVAS TIPENS Tippens_fisica_7e_diapositivas_33.ppt
Quimica Raymond Chang 12va Edicion___pdf
Quimica Raymond Chang 12va Edicion___pdf
Sistema de lubricación para motores de combustión interna
Sistema de lubricación para motores de combustión interna
413924447-Clasificacion-de-Inventarios-ABC-ppt.ppt
413924447-Clasificacion-de-Inventarios-ABC-ppt.ppt
P2.1.Auditor.ISO.19011.ISO14.ppt
1.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Auditor de sistemas de administración bajo ISO 19011: 2011 (ISO 14001: 2004) Presentado por: {nombre} {puesto} {empresa} {Noviembre, 2011} {Web: www.Q-Consulting.org} Empresa, S.A. de C.V.
2.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 2 Objetivo del curso • Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de auditorias de calidad, entendiendo porqué, cómo, quién, dónde y cuándo deben aplicarse. • Se analizan y explican las 6 etapas básicas de una auditoria y son: – Iniciación, – Preparación, – Conducción, – Reporte, – Terminación, y – Seguimiento.
3.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 3 Auditoria (de Calidad, Ambiental o de Seguridad) Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas en forma objetiva, para determinar el alcance en el cual los criterios se cumplen. 1- ¿Qué es una Auditoria?
4.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 4 1- ¿Qué es una Auditoria? Auditoria Evaluación Sistemática, Independiente y Documentada de las acciones, actividades y resultados de la gente, a fin de identificar no conformidades y deficiencias/oportunidades de mejora, y a partir de éstas, establecer acciones correctivas y darles seguimiento.
5.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 5 Otros Tipos de Auditorias (en sector automotriz, por ej.,) De Sistemas (partes y elementos de un sistema) De Procesos (requerimientos de un proceso) De Productos (requerimientos de un producto) Por Niveles ó Capas (LPAs - participan Todos los niveles de la organización) 2- Tipos de auditorias
6.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 6 ¿Qué son las Auditorias de Procesos por Niveles ó LPAs? *** Las LPAs (Layered Process Audits) requieren que niveles operacionales múltiples dentro de una organización o planta de manufactura revisen los mismos controles operacionales clave para asegurar la calidad del producto.
7.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 7 3- Hallazgo u observación Hallazgo u Observación Resultados de Evaluación de Evidencias de Auditoria recolectadas contra Criterios de Auditoria. (Declaración de un hecho y soportado con evidencias objetivas)
8.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 8 4- Evidencia objetiva Evidencia Objetiva Información que puede ser prueba verdadera, basada en hechos obtenidos a través de observaciones, mediciones, pruebas u otros medios. Ej. de evidencias objetivas son: Muestras, Documentos, Registros y Datos, Reportes, Fotos y Hechos.
9.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 9 5- No conformidades y deficiencias No Conformidad Incumplimiento a un Requerimiento Especificado. No Conformidad Mayor (M) Falta total de algún elemento o requerimiento especificado en el sistema en cuestión y que pudiera resultar en el probable envío de producto no conforme al cliente. No Conformidad Menor (m) Incumplimiento Parcial, por ej., de un período observado o una parte o sección de algún elemento del sistema. Desviación también puede ser una autorización escrita y temporal de estar fuera de requerimientos originalmente especificados. La determinación de una no conformidad mayor o menor se basa también en el juicio, criterio y experiencia del auditor o evaluador.
10.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 10 Deficiencia (D/d) Falla de efectividad y eficiencia en la implementación de algún elemento o parte del sistema, que no permite alcanzar los resultados y tendencias esperados. Es una Oportunidad de Mejora dentro del Sistema en cuestión. Una deficiencia mayor es una de alto impacto negativo y una menor es de bajo impacto negativo; por supuesto, en base al juicio, criterio y experiencia del auditor o evaluador. Deficiencia = Oportunidad de Mejora ??? 5- No conformidades y deficiencias
11.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 11 Acción Correctiva (C) Es una acción para eliminar las causas de un problema existente. Acción Preventiva (P) Es una acción para eliminar las causas de un problema potencial. Seguimiento Es la acción de verificar el cumplimiento de un compromiso hecho. 6- Correcciones, acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento, y seguimiento
12.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 12 Causas Problema-NC/D Efectos Acciones Correctivas y Preventivas Corrección Correcciones Acciones Correctivas Acciones Preventivas Acciones de Mejoramiento 6- Correcciones, y acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento
13.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 13 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO 1- Contacto inicial con el auditado, y 2- Determinación de la Factibilidad de la Auditoria. 7- Actividades Típicas de una Auditoria (bajo ISO 19011: 2011)
14.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 14 1- Revisión de documentos y registros, 2- Preparación del plan de auditoria, 3- Asignación del trabajo al equipo auditor, y 4- Preparación de documentos de trabajo. 7- Actividades Típicas de una Auditoria (bajo ISO 19011: 2011) 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO
15.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 15 ¿Listas de Verificación? • Ofrecen evidencia objetiva de que una auditoria se realizó, • Permiten trabajar con orden y organización, y ayudan a la estandarización, • Ayudan en el control de aquellas áreas del plan que deben auditarse, • Proporcionan información de soporte para la reunión de cierre y el reporte de la auditoria, y • Forman una base de información para futuras auditorias.
16.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 16 1- Junta inicial/apertura, 2- Revisión de documentos y registros durante la auditoria, 3- Comunicación durante la auditoria, 4- Asignación de roles y responsabilidades a guías y observadores, 5- Recolección y verificación de información, 6- Generación de hallazgos, 7- Preparación de conclusiones, y 8- Junta de cierre/salida. 7- Actividades Típicas de una Auditoria (bajo ISO 19011: 2011) 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO
17.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 17 Reunión de apertura • Presentar a los miembros del equipo auditor • Informar el alcance y los objetivos de la auditoria • Explicar el método y los criterios de la auditoria • Explicar de manera muy clara la definición y clasificación de los hallazgos (no conformidad, deficiencia u observación) • Confirmar horarios, fechas, recursos e instalaciones requeridas por el equipo auditor
18.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 18 Proceso de Entrevista • En horas normales de trabajo • Introducción • Romper el hielo • Explica el propósito • Pregunta que la persona describa su trabajo • Analiza lo que está haciendo el entrevistado • Haz una conclusión tentativa • Confirma lo que has observado o encontrado y especifica el siguiente paso
19.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 19 Técnicas para Entrevistar • Manten contacto visual y muéstrate interesado… • Observa el lenguaje corporal… • Haz propuestas abiertas… • Tiende a preguntas cerradas… • Asienta con la cabeza… • Haz Hipótesis: ¿Qué pasaría sí...? • Solicita evidencias… • ¡Jamás acoses al auditado!... • Agradece la cooperación...
20.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 20 Fuentes de información Recolección por medios de muestreo apropiados (Entrevistas, Observación de actividades y Revisión de documentos y registros) Evaluación contra criterios de auditoria Evidencias de auditoria Hallazgos de auditoria Revisión Conclusiones de auditoria Recolección y verificación de información en una auditoria
21.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 21 Hallazgos de la Auditoria • Las evidencias de auditoria deben ser documentadas y evaluadas contra los criterios de auditoria • Los hallazgos pueden indicar conformidad o no conformidad, o si aplica, una oportunidad de mejora (ó deficiencia) • Todas las no conformidades y deficiencias deben ser reconocidas y aceptadas por el auditado (aunque hay casos excepcionales)
22.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 22 Redacción de una No Conformidad • Debe ser documentada en forma clara y concisa y respaldada con evidencias • Debe ser identificada en términos de un incumplimiento a requisitos específicos del estándar o documentos de referencia • Debe mencionar sólo funciones o puestos de la organización y NUNCA nombres de personas • Sólo debe establecer hechos; no hacer conjeturas o suposiciones
23.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 23 1- Preparación del reporte, y 2- Distribución del reporte. 7- Actividades Típicas de una Auditoria (bajo ISO 19011: 2011) 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO
24.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 24 1- Completado de la auditoria. 7- Actividades Típicas de una Auditoria (bajo ISO 19011: 2011) 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO
25.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 25 1- Conducción de seguimientos. (si se especifica en el plan de la auditoria) 7- Actividades Típicas de una Auditoria (bajo ISO 19011: 2011) 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO
26.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Empresa, S.A. de C.V. 26 Práctica de una Auditoria de Calidad (F1- Programa “Anual”) Notificación y agenda (F2- Plan de la Auditoria) Checklists Reporte de Auditoria (F3- Reporte Final) SACs (Solicitudes de Acciones Correctivas) (F4- SACs/CARs) Seguimiento y Cierre 1- INICIACION 2- PREPARACION 3- CONDUCCION 4- REPORTE FINAL 5- TERMINACIÓN 6- SEGUIMIENTO
27.
©2011 Leyva Consultores,
S.C.™. Todos los Derechos Reservados Auditor de sistemas de administración bajo ISO 19011: 2011 (ISO 14001: 2004) Presentado por: {nombre} {puesto} {empresa} {Noviembre, 2011} {Web: www.Q-Consulting.org} Empresa, S.A. de C.V. Final de presentación ¿Preguntas?
Notas del editor
sep.-22
sep.-22
sep.-22
sep.-22
sep.-22
sep.-22
sep.-22
sep.-22
sep.-22
Descargar ahora