gestion ambiental

1. T1
ISO 14031:
INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTAL

2. T2
Presentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031,
Conocer y comprender la Metodología de
Gestión de Indicadores Ambientales.
OBJETIVOS DEL TALLER

3. T3
1. Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la
Norma
2. Gestión Empresarial utilizando indicadores
3. Qué son Indicadores de Gestión
4. Metodología para la gestión empresarial en base a
indicadores
• Identificación de Indicadores de Gestión Ambiental
• Diagrama de árbol de Indicadores
• Herramientas complementarias a la gestión con
indicadores.
CONTENIDO

4. T4
ISO 14031, INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTAL

5. T5
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Evaluación del desempeño ambiental.
Proceso para facilitar las decisiones de
la dirección con respecto al desempeño
ambiental de una organización, a través
de la selección de indicadores, recopilación
y análisis de datos, evaluación de información
de acuerdo a los criterios de desempeño ambiental. Compara
el desempeño ambiental pasado y actual de una organización
con los criterios de desempeño ambiental. sigue un modelo
administrativo de“Planificar-Hacer-Verificar-Actuar”.

6. T6
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeño ambiental
Expresión específica que proporciona
información sobre el desempeño ambiental
de una organización y sobre la condición
del ambiente. Esta información puede
ayudar a una organización a entender
mejor el impacto real o el impacto potencial
de sus aspectos ambientales, y así apoyar
la planificación e implementación
de evaluación de desempeño ambiental.

7. T7
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeño operacional
Proporciona información sobre el desempeño
ambiental de las operaciones
de una organización.
Indicador del desempeño de la gerencia
Indicador de desempeño ambiental que
proporciona información sobre el esfuerzo
de la dirección para influir en el desempeño
ambiental de una organización.

8. T8
Uso de los indicadores de desempeño ambiental
El indicador del desempeño ambiental debe ser eficaz
con respecto a los costos y parte de las funciones y
actividades regulares de negocio de una organización.
Norma Técnica Peruana ISO 14031

9. T9
La información generada por indicador del desempeño
ambiental puede ayudar a la organización a:
• Identificar oportunidades para una mejor gestión de
sus aspectos ambientales (por ejemplo prevención
de contaminación);
• Identificar tendencias en su desempeño ambiental;
• Incrementar la eficiencia y efectividad de la
organización;
• Identificar oportunidades estratégicas.
Norma Técnica Peruana ISO 14031

10. T10
Planificación de la evaluación del desempeño
ambiental
Para planificar la evaluación del
desempeño ambiental, la organización
puede considerar (entre otros):
- Sus actividades, productos y servicios;
- Su estructura organizacional;
- Su estrategia general de negocios;
- Su política ambiental;
Norma Técnica Peruana ISO 14031

11. T11
- La información requerida para analizar los efectos
financieros relacionados con el desempeño
ambiental;
- Los costos y beneficios ambientales
- La información sobre las condiciones ambientales
locales, regionales, nacionales o globales;
Norma Técnica Peruana ISO 14031

12. T12
GESTIÓN EMPRESARIAL
UTILIZANDO INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTAL

13. T13
GERENCIA GENERAL
GERENCIA MEDIA
EMPLEADOS
PARA REVISAR,
EN CADA UNIDAD
ORGANIZATIVA
QUE INDICADORES UTILIZAR
Y COMO UTILIZARLOS:
SISTEMA GUÍA (Gestión Utilizando Indicadores de Apoyo)
Gestión Empresarial utilizando Indicadores

14. T14
GERENCIA
SUB GERENCIA
UNIDAD ORGÁNICA
ESTRUCTURA DE INDICADORES
EN CADA NIVEL
Gestión Empresarial utilizando Indicadores

15. T15
GERENCIA
SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN
EJEMPLO:
Rentabilidad Neta
Costo de
Producción
Costo de
Materia Prima (MP)
Rendimiento
de MP
Merma de MP
en U.O.1
Merma de MP
en U.O.2
Gestión Empresarial utilizando Indicadores
Impacto Ambiental:
Contaminación por
Residuos generados
por la merma de
Insumos y materia
prima. Indicadores de desempeño
operaciona / Contaminación
por mermas
Indicadores económicos /
financieros / cumplimiento
OBJETIVOS AMBIENTALES
Indicadores de rendimientos
y de cumplimiento de
METAS AMBIENTALES

16. T16
¿QUE SON INDICADORES DE
GESTIÓN?

17. T17
Expresión cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable,
dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una
desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según
el caso.
INDICADOR
PROMEDIO
META
TIEMPO
DIFERENCIA
RESPECTO A
LA META
¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ?

18. T18
 Expresión conceptual y matemática del indicador.
 EXPRESIÓN CONCEPTUAL: Es la descripción del resultado que arroja el
indicador.
Ejemplo: El indicador muestra / expresa ……………………
 EXPRESIÓN MATEMÁTICA : Es la fórmula del indicador con la descripción de
cada uno de sus parámetros.
i = P x Q / C
Donde: P=
Q=
C=
DEFINICIÓN DEL INDICADOR

19. T19
EJM.:
INDICADOR: % PARTICIPACIÓN DE MERCADO
98 99
10´000,000 12´000,000
AÑO
N° TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
50´000,000 70´000,000
N° TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
EN EL MERCADO
20% 17%
% PARTICIPACIÓN
NO HEMOS SIDO MÁS EFECTIVOS EN RESULTADOS
DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

20. T20
Es la gráfica cronológica comparativa de un
indicador contra límites estadísticos; los
cuales reflejan el comportamiento normal del
proceso demostrado históricamente.
Es la gráfica de una secuencia de
puntos, que corresponden a los valores
que adopta un indicador en el tiempo.
GRÁFICO DE CORRIDA GRÁFICO DE CONTROL
I
t
Prom.
I
t
30
30
LSC
LC
LIC
GESTIONAR EN BASE A INDICADORES

21. T21
Identificar que Indicadores
de Gestión llevar.
Definir los Indicadores de
Gestión.
Gestionar en Base a
Indicadores.
Verificar y mejorar la
Estructura de Indicadores
utilizada.
P D
A C
Pasos 1 - 2
Paso 4
Paso 3
METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN MEDIANTE INDICADORES

22. T22
Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa.
Proponer Indicadores de Gestión.
Seleccionar los Indicadores a Utilizar.
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR

23. T23
PROCESOS PRINCIPALES:
Son aquellos que determinan
la razón de ser o de existir de
la unidad.
PROCESOS SECUNDARIOS:
Son aquellos que contribuyen
a mantener los procesos
principales o a desarrollar
actividades auxiliares a ellos.
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
R
E
C
U
R
S
O
S
PROCESOS
PRINCIPALES
P
D
T
O
S
/
S
E
R
V
I
C
C
L
I
E
N
T
E
S
PROCESOS
SECUNDARIOS
ATRIB. ATRIB.
PROPONER INDICADORES DE GESTIÓN
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR

24. T24
4
5
6
7
8
9
10
E
ne
-9
2
Ma
r-9
2
Ma
y
-92
Jul
-92
S
e
p-9
2
No
v-9
2
E
n
e-
93
M
a
r-9
3
M
a
y-9
3
Ju
l-9
3
S
ep
-9
3
Nov-
93
E
ne
-9
4
M
ar-
94
M
ay
-9
4
Jul
-9
4
S
e
p-
94
No
v-9
4
NIVELES DE REFERENCIA

25. T25
 RESPONSABILIDAD Determinar a quién le corresponde actuar
(tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de
referencia:
 PERIODICIDAD La Periodicidad de Medición y Reporte de un
Indicador de Gestión debe guardar relación con la posibilidad de
tomar acciones y producir cambios.
 ANALISIS DE LA VARIACIÓN DE LOS INDICADORES
Analizar las causas especiales (variación asignable) que se
puedan presentar en el comportamiento del indicador, para
determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener
su desempeño.

26. T26
Es un esquema que muestra la relación entre un INDICADOR Y SUS
FACTORES DE VARIACIÓN.
USO DE VAPOR /
PRODUCCIÓN
FALLA DE MÁQUINAS
EXPERTICIA DEL OPERADOR
MATERIA PRIMA
DIAGRAMA DE ÁRBOL DE INDICADORES

27. T27
RESIDUOS SÓLIDOS /
UNIDADES PRODUCIDAS
INSUMO NO ADECUADO
FALLA DEL PROVEEDOR
FALTA DE INSUMO
AIRE
CO2
AGUA
VAPOR
ELECTRICIDAD
ELÉCTRICAS
MECÁNICAS
OPERATIVAS
ESPECIFICACIONES DE C.C.
OTROS
FACTORES CAUSAS
FALTA DE SERVICIOS
FALLA DE MAQUINAS
FALLA DE CALIDAD
EJEMPLO

28. T28
GRÁFICO DE CORRIDA
INDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS
730
830
930
1030
1130
1230
1 3 5 7 9 1 1 13 1 5 1 7 19 2 1 2 3 25 2 7 2 9
(s em an as )
PR
OD
U
CC
IÓN
GRÁFICO DE CONTROL
INDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(D IA S )
%
D
E
IN
CU
MPLIMIENTO
LS C
LC
LIC
GRÁFICO DE PARETO
INDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL
0
25
50
75
1 00
A B C D O
POR SERVICIO
A RECEPCIÓN 36%
B COMEDOR 34%
C LAVANDERÍA 12%
D SERVICIO 10%
A CUARTO
O OTROS 8%
GRÁFICO DE FRECUENCIA
INDICADOR: % VARIACIÓN DEL EXTRACTO
0
5
10
15
20
25
30
15 .90 15.95 16 .00 16.05 16 .10 16.1 5 16 .20
Grad o s P lato (°P )
fi
h i (% )
30.00
20.00
10.00
0.0 0
HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS

29. T29
MUCHAS GRACIAS