Desarrollo de una empresa y plan de marketing

1. INDICE
1. Introducción
1.1 Nombre de los alumnos componentes del grupo.
1.2 Denominación del producto/innovación.
1.3 Descripción del nuevo producto.
1.4 Clasificación del producto
1.5 Determinación del mercado de referencia
2. Demanda y competencia.
2.1 Valoración de la evolución de la demanda del producto.
2.2 Valoración de la situación con respecto a la competencia.
3. Entorno.
3.1 Evaluación de la influencia de los factores externos.
3.2 Comentario sobre los factores más relevantes del entorno.
4. Recursos. Indicación de recursos disponibles/adicionales precisados por la empresa.
5. Análisis D.A.F.O. para la empresa/nuevo producto y comentario (diagnóstico) sobre el
mismo.
6. Definición de objetivos genéricos de marketing.
7. Segmentación y cobertura del mercado.
7.1 Definición de criterios y determinación de segmentos de mercado potencial.
7.2 Adecuación de los beneficios del producto a los distintos segmentos.
7.3 Indicación y comentario sobre estrategias de cobertura y posicionamiento.
7.4 Definición de mercados-meta según segmentación y estrategia de cobertura.
8. Estrategias genéricas de marketing:
8.1 Estrategias básicas de desarrollo para el nuevo producto.
8.2 Estrategias de crecimiento para el nuevo producto.
8.3 Estrategias competitivas para el nuevo producto.
9. Estimación de cuotas de mercado y rentabilidad.
9.1 Estimación de cuotas de mercado total y por mercados-meta.
9.2 Estimación de ventas por referencias y mercados-meta.
9.3 Estimación de rentabilidad.
10. Objetivos y estrategias en política de producto.

2. 11. Objetivos y estrategias en política de precio
12. Objetivos y estrategias en política de distribución.
13. Objetivos y estrategias en política de comunicación.
14. Presupuesto comercial.
15. Síntesis de argumentos más relevantes para el lanzamiento y comercialización del
producto.
16. Comentarios personales de los miembros del grupo respecto al trabajo realizado.

3. 1. INTRODUCCIÓN
1.1 Nombre de los alumnos componentes del grupo
Alejandro Martín del Riego
Intissar Mfaddel
Fernando Rodríguez de la Moral
1.2 Denominación del Producto
MOVIL- KEY
Nuestro modelo de negocio está fundamentado en un pilar estructural: Venta de Cerraduras
Inteligentes a clientes finales a través de internet.
Nuestras cerraduras inteligentes utilizan el móvil para realizar la apertura de forma segura,
rápida y sin necesidad de llave física. Esto será posible gracias a una tecnología propia que
utiliza el móvil como soporte básico.
Nuestra propuesta única de valor es: “Innovación tecnológica que se complementa con mayor
seguridad”.
Lo que nos diferencia de la competencia es que eliminamos toda necesidad de llaves y el
sistema utilizado nos permite una vigilancia continua en los hogares
1.3 Descripción del Producto
Nuestro producto consiste en una cerradura que se operará a través del móvil. Realizaremos la
instalación de la cerradura a nuestros clientes y les proporcionaremos una aplicación para ser
instalada en todos los móviles que el cliente requiera.

4. Va a existir un móvil principal donde se controlará la operativa de la cerradura mientras que,
en el resto de los móviles donde se ha descargado la aplicación, solo podrán efectuar la
apertura-cierre de la misma.
A través del móvil principal se puede conseguir un detalle de todas las entradas y salidas de la
vivienda y al mismo tiempo emitirá una alarma en el caso de una manipulación o forzamiento
de la puerta.
Al mismo tiempo ofreceremos a nuestros clientes el servicio de una central de vigilancia, para
que, en el caso de la detención de actividades fraudulentas, serán los encargados de activar las
alarmas correspondientes y ponerse en contacto con la policía.
Nuestro sistema está diseñado para que, en el caso de extravío del móvil, agotamiento de la
batería o cualquier otro factor que condicione la operatividad del móvil, la cerradura se pueda
abrir manualmente con la introducción de una serie de claves.
Ofrecemos, por tanto:
I. Acceso integral a, viviendas y estancias y edificios
II. Eliminación de la necesidad de llaves físicas
III. Detección de intrusos: Gracias al uso de tecnologías podremos detectar accesos no
deseados a la vivienda sin impacto en el precio final del producto pero que sí ofrecerá un gran
valor añadido para este.
IV. Ofrecemos al cliente un sistema que permite gestionar los accesos a propiedades de
manera virtual
V. Satisfacción de los clientes: En nuestro modelo de negocio es esencial lograr la satisfacción
del cliente, ya que nuestros clientes nos entregan la seguridad de los accesos a sus
propiedades
VI. Economía Verde: Este producto reduce el uso de llaves físicas y por tanto de los materiales
necesarios para producirlas.
1.4 Clasificación del producto
Existen diferentes tipos de cerraduras en el mercado para puertas que van desde las más
simples con apertura mediante una llave, hasta las que tienen barras de seguridad. Estas
últimas, tienen un cierto grado de complejidad para ser instaladas y en algunos casos extremos
se requiere de una modificación total de la puerta. Otro nivel de seguridad que existen son los
pestillos. Nuestro producto es un sistema de cerradura electrónica que tiene como valor
agregado su apertura mediante un móvil y que sólo puede ser accionado por los usuarios
registrados. Nuestro producto permite al usuario tener una cobertura de seguridad y con la
conexión a internet poder abrir o cerrar las puertas desde cualquier lugar donde se encuentre
el usuario.
Podemos realizar una clasificación en primer lugar como bien ya que es un elemento físico que
se puede ofrecer en el mercado y que, además, satisface una necesidad. Dentro de los bienes
lo clasificaremos como bienes duraderos (su consumo es prolongado en el tiempo). Al mismo
tiempo decir que tiene una parte tangible (la cerradura en si misma) y una intangible (la
aplicación instalada en el móvil).

5. Al mismo tiempo es un bien de consumo porque es un tipo de producto que está dirigido a los
consumidores finales y duradero ya que su consumo es prolongado en el tiempo.
Al adquirirse con poca frecuencia e implicar planificación y esfuerzo de compra intensos,
precisando de comparación de marcas basada en precio, calidad y estilo podemos clasificarlo
como producto de comparación.
1.5 Determinación del mercado de referencia
Según estudios de mercados previos queda en evidencia la ausencia de sistemas que aúnen
seguridad y posibilidades de control en un mismo dispositivo, aún tratándose de las dos
características más fundamentales de las cerraduras modernas.
Resulta por tanto evidente la concentración de entornos electrónicos en torno a dos conceptos
distintos, pero bien definidos. Por un lado, estarían las cerraduras enfocadas a la mayor
seguridad, añadiendo sistemas de autentificación electrónica y, por otro, se encontrarían los
sistemas cuyo objetivo consiste en aumentar la funcionalidad de las cerraduras
convencionales, aunque suponga una menor seguridad.
De lo anterior se deduce la ausencia de un sistema que combine las dos características
anteriores, incorporando un software de control, que permita exprimir al máximo las
potencialidades funcionales de las puertas, pero a la vez mejorar la seguridad.
Nuestro mercado de referencia está constituido por hombre y mujeres, residentes en Europa, ,
con vivienda, locales o establecimientos en propiedad.
2. DEMANDA Y COMPETENCIA:
2.1 Valoración de la demanda del producto
En este apartado realizaremos la evolución de nuestro producto Movil key, dentro de la
demanda que puede tener dentro del mercado que pretendemos penetrar con nuestro
producto y que llegue a los consumidores más allegados a nuestro producto. Así se podrán
conocer tanto las oportunidades que podemos coger a lo largo de la vida de nuestro proyecto,
como los riesgos de la ampliación empresarial, es decir, el estudio de mercado donde,
pretende preparar a la empresa para lo que se pueda encontrar en el mercado a la hora de
lanzarnos con el producto sobre todo a la gente joven familiarizada con internet y los aparatos
tecnológicos y son aquellos los q mejor y más rápido sabrán manejar nuestro tipo de producto.
Lanzándose al mercado sin conocer previamente los posibles riesgos con los que se pueden
encontrar la empresa, incrementa las posibilidades de fracasar ya sea por falta de estructura o
por falta de preparación de nuestro personal, esto puede afectar muchísimo en la posible
expansión de nosotros y ya directamente de nuestro producto dentro del mercado al que
pretendamos penetrar.
Por lo tanto, podemos definir un análisis de mercado como una herramienta útil para enfocar
nuestro negocio hacia una vida larga dentro del mercado donde hayamos penetrado para
expandir nuestro producto o queramos expandirnos en el futuro, o un proceso de examinar
sistemáticamente la viabilidad de un nuevo proyecto, si vemos que con nuestro producto no
nos llega, ver la forma o encontrar la mejor solución. Estos estudios nos ayudaran a entender a
los clientes que lo que queremos es que se familiaricen con el uso de internet y el uso de
aplicaciones móviles para el uso de nuestro producto, a nuestros competidores y al mercado

6. en si mismo para poder desarrollar un nuevo plan de negocio para expandirse en un nuevo
mercado, como es nuestro caso, para lanzar nuestro nuevo producto en el mercado.
Las cerraduras inteligentes no son un invento reciente, su mercado hasta hace muy poco solo
ha sido orientado al cliente corporativo o industrial para el control de acceso a espacios
restringidos, estos implementan mecanismos de autenticación como: teclados para ingreso de
claves, tarjetas electrónicas y lectores biométricos.
En este segmento, las cerraduras hacen parte de un sistema de sensores controlado y limitado
a una red interna de comunicación. Sin embargo, la utilización de dispositivos similares y
orientados a viviendas es apenas reciente y es asociado al lujo. Según el informe de
NextMarket Insights6 existe en la actualidad una tendencia mundial en la evolución de las
cerraduras tradicionales que convierte a estos mecanismos en otro dispositivo más conectado
al internet (IoT) que unido a otros aparatos como la T.V. constituye la base tecnológica de las
casas inteligentes (SmartHomes).
El pronóstico para el mercado global apunta a un crecimiento que pasa de 261 millones en
2020 a 3.600 millones de dólares en 2021.
2.2 Valoración de la situación con respecto a la competencia
Dentro de la competencia a realizar dentro de nuestra empresa incluye como pueden ser las
ofertas de los rivales que tenemos nosotros dentro del mercado de las cerraduras y todos los
bienes y posibilidades de compra que el consumidor puede o debe de tener en cuenta, es decir
son todas las empresas que se dedican a la venta similar a nuestro producto. Pero la
competencia que nosotros podemos tener dentro de nuestro mercado de las cerraduras
inteligentes no se limita solamente a que compitan directamente con nosotros, sino que
consideramos como competencia a empresas con productos que pueden sustituir al nuestro,
podemos estar hablando del tipo de cerraduras tales como las cerraduras tradicionales de toda
la vida que sustituyan por nuestro producto.
Se consideran como competencia todas aquellas empresas que ya no es que estén ofreciendo
productos similares sino ya diferentes al ofrecidos por nosotros, que sirvan al consumidor
como sustitutivos al nuestro.
Podemos distinguir en varias ramas el tipo de competencia que tenemos dentro de nuestro
mercado tales como la competencia en marca, industrial, genérica y de deseo:
• La competencia en marca, se define como una empresa que considera como competidora a
otras empresas del mismo sector, cuando ofertan bienes y servicios iguales a los clientes y con
unos precios similares, dentro de nuestra empresa consideramos que tenemos una competencia
directa dentro del mercado de las cerraduras inteligentes, dado que tenemos competencia
nosotros la empresa Movil Key tenemos competencia directa por ejemplo con una empresa
llamada watchman door (antiokupas), pero no consideramos que estemos connotara empresa
del sector como puede ser la de cerraduras normales o tradicionales.
• La competencia genérica, se define como una empresa que compite directamente por el dinero
de los consumidores, en Movil Key apreciamos que nos dedicamos a competir con el sector de
las cerraduras inteligentes y no en otros.

7. • La competencia industrial, se define como la empresa persuade a los consumidores de que lo
ofrecido sea lo mejor para ellos, ya que las empresas de cerraduras inteligentes ofrecen el
producto perfecto para cada necesidad de cada cliente.
• La competencia de deseo, se define como la empresa intenta persuadir al consumidor de que
su producto sea el mejor para cubrir su tipo de necesidad.
3. ENTORNO
3.1 Evaluación de la influencia de los factores externos
Para analizar el macro entorno de la empresa o entorno externo de la empresa vamos a
basarse en el análisis PESTEL, que es el método o la herramienta que se puede aplicar de forma
fácil y que permite conocer las posibilidades, riesgos potenciales, posibles retos y amenazas
que la empresa puede enfrentarse en el presente o en el futuro, este análisis está compuesto
de cuatro factores fundamentales: político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal.
A. Entorno político
Se remite a la Comisión Europea unas perspectivas macroeconómicas y fiscales marcadas por
la máxima prudencia ante la elevada incertidumbre de la guerra, España envía sus programas
nacionales de reformas y programas de seguridad, para cumplir la obligación como los estados
miembros de la unión europea y esto en sentido de la explicación de las medidas adoptadas
para paliar el impacto de la guerra en ucrania, a través la compensación de los ciudadanos por
el incremento del precio de la energía y los carburantes y tartar de reparar los daños
provocados por la crisis del covid-19.
B. Entorno Económico
Tras una caída de la economía en el año 2020 por la pandemia del COVID-19, y se recuperó en
el año 2021, luego el shock por lo que ocurrió in Ucrania gracias a diferentes políticas
económicas europeas en cuanto al mantenimiento de la actividad y el empleo y entonces se ha
recuperado la senda del crecimiento, se registró un avance muy importante del ritmo
relacionado con el PIB de la economía española, en el segundo semestre del año 2021, un
crecimiento promedio del 5,1%.
La mejora de la inversión y del PIB en general en principios de 2022 permitió una reducción de
los contratos temporales en el entorno laboral, y una disminución del paro, en junio del 2022,
casi 45% de los contratos firmados han sido de tipo indefinido en comparación con la media
del 10% que no ha sido ni alcanzada en los últimos años.
C. Entorno Social (seguridad)
Desde 2007 los asaltos a viviendas se han incrementado un 73%, aunque el dato más
significativo es que se han duplicado la violencia y la intimidación en los robos. Desde el año
2012, los robos con violencia en el domicilio crecieron en todas las comunidades autónomas,
sobre todo, coincidiendo con periodos estivales, como Navidad. Teniendo en cuenta los datos
del Ministerio de Interior sobre criminalidad de los últimos 10 años (entre 2007 y 2017), en

8. España se comenten 910.618 hurtos y robos de media cada año. En concreto, suceden 196
hurtos y robos por cada 10.000 habitantes de media.
En estos escenarios es básico contratar una alarma las 24 horas del día que incluya aviso a las
fuerzas y cuerpos de seguridad.
D. Entorno tecnológico
Los factores tecnológicos son aquellos que afectan al sector en el que se posiciona el proyecto,
es decir, todo aquello que se refiere a la innovación, las nuevas tendencias que aparecen en la
rama tecnológica y los nuevos canales de comunicación que están apareciendo en el último
siglo.
I+D Es importante destacar que el gasto en I+D se situó en 12.821 millones de euros en 2021,
lo que supuso un 1,23% del PIB español. Esta cifra descendió respecto al año anterior (2020)
en un 1,5%. Las Empresas representan el mayor porcentaje de gasto total en I+D, con un
52,9%, lo que se traduce en un 0,65% del PIB. Le sigue la Enseñanza superior, con un 28,1% del
gasto en I+D, y lo que representa un 0,35% del PIB. Y en cuanto a la Administración Pública, el
gasto en I+D supuso un 18,8% del gasto total, un 0,23% del PIB. Estos tres principales sectores
redujeron su gasto en actividades de I+D respecto al año anterior. Por ramas de actividad,
destacaron Servicios de I+D (con un 21,2% del total del gasto), Programación, consultoría y
otras actividades informáticas (9,2%), Farmacia (8,5%) y otras actividades científicas y técnicas
(8,3%).
La presencia de la tecnología es cada vez mayor, y cuenta con gran cantidad de usuarios, lo
que trae como consecuencia que se genere un enorme mercado. Dado de que casi el 70% de
los hogares españoles dispongan de acceso a Internet supone contar con más de 11 millones
de familias a las que ofrecer este servicio en España. Además, prácticamente la totalidad de las
empresas de más de 10 trabajadores dispone de acceso a la red, concretamente un 98%.
E. Entorno ecológico
Mediante las regulaciones ambientales los gobiernos tratan de proteger el medio ambiente.
Las empresas deben cumplir las normativas dictadas por los gobiernos, ya que, aunque estén
más enfocadas a las empresas de tipo industrial, todas las empresas consumen energía y
generan residuos en mayor o menor medida.
Móvil-Key favorece el respeto al medio ambiente y la lucha contra el cambio climático. El
producto elimina la necesidad de llaves físicas, las cuales están hechas principalmente de
Hierro, Cobre, Bronce, todos ellos materias primas y materiales que en su proceso de
extracción o transformación generan importantes impactos en el medio ambiente. Al
desaparecer o reducir el número de llaves físicas conlleva una reducción del consumo de
recursos y materias primas, lo que favorece la reducción de emisiones contaminantes. Por otro
lado, se ha realizado una estimación del consumo energético que tendría el sistema instalado,
y sería similar al de un cargador de móvil, por lo que cumple el objetivo de sostenibilidad y
eficiencia energética.
F. Entorno legal

9. Este factor se plasma sobre el conjunto de las leyes y regulaciones legislativas que pueden
limitar la actividad de la empresa, en este contexto sabemos que España es un país
democrático de leyes y derechos y forma parte de la unión europea.
BOE Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada. La seguridad no es solo un valor jurídico,
normativo o político; es igualmente un valor social. Es uno de los pilares primordiales de la
sociedad, se encuentra en la base de la libertad y la igualdad y contribuye al desarrollo pleno
de los individuos. Los Estados, al establecer el modelo legal de seguridad privada, contribuyen
a la minoración de posibles riesgos asociados a su actividad industrial o mercantil, obtienen
seguridad adicional o satisfacen sus necesidades de información profesional con la
investigación de asuntos de su legítimo interés. En esta óptica, la existencia de la seguridad
privada se configura como una medida de anticipación y prevención frente a posibles riesgos,
peligros o delitos. La consideración de la seguridad privada como una actividad con entidad
propia, pero a la vez como parte integrante de la seguridad pública, es hoy un hecho
innegable.
3.2 Comentario sobre los factores más relevantes del entorno
Todos los factores destacados son factores relevantes e importantes porque tienen una
relación estrecha con el desarrollo y el lanzamiento del producto.
El factor medioambiental: porque en estos la sostenibilidad forma parte de la estrategia de la
empresa y se considera como elemento principal que permite la elaboración del bien o del
servicio de la manera más favorable.
El factor tecnológico: el Internet es una herramienta muy importante dentro de la estrategia
corporativa debido a las ventajas que ofrece ya que reduce los costes operativos, que
automatiza los procesos y ahorra tiempo a las empresas.
El factor social: tras las amenazas de robos y violencias se ve muy importante llevar acabo
algunas medidas de seguridad que pueden limitar la repetición de estas incidencias, el factor
social apoya la idea del producto.
El factor jurídico/político: la seguridad social forma parte del papel del Estado y de la política
de este, por eso es muy importante tener en consideración su existencia principalmente a
través el reglamento estatal o público en general y también a través los establecimientos
privados que tienen acceso a esta misión.
El factor económico: la recuperación de la economía española abre una puerta al desarrollo y
al lanzamiento de un nuevo producto que puede alcanzar a un éxito muy importante y puede
recibir una reacción positiva en el mercado en cuestión por parte de los consumidores.
4- RECURSOS: Recursos disponibles/adicionales precisados por la empresa
El vehículo a través del cual se desarrollará nuestro negocio será una App y la cerradura física
propiamente dicha.
Dado que el equipo fundador posee capacidades para el desarrollo del hardware y software
necesarios y ofrecidos en el servicio, así como para la creación de la web, las necesidades de
contratación de personal especialista en este apartado serán mínimas

10. Invertiremos en la maquinaria necesaria para el Laboratorio de prototipado, diseño y
desarrollo y prototipado, y para el área de Ensamblado.
Será necesaria la existencia de Equipos Informáticos y sus correspondientes licencias,
Impresoras 3D, Herramientas de Laboratorio, aplicaciones informáticas y Herramientas de
Desarrollo.
Dado que nos ocuparemos del ensamblado obtendremos de nuestros proveedores las distintas
partes que integran nuestras cerraduras, asegurándonos que cumplen con todos los requisitos
de calidad exigidos para nuestros productos.
Procederemos a subcontratar los procesos y productos menos diferenciados reforzando
colaboraciones con proveedores siempre que encajen en nuestra estrategia de empresa de
acuerdo a los estándares de calidad marcados.
Dividiremos los procesos operativos en tres sectores:
I. Desarrollo de Productos y Tecnología: Desarrollo e integración de Software y
Hardware del producto enfocado a la mejora continua de dicho producto.
II. Gestión de Distribuidores y Proveedores: Evaluación continua y análisis de los
proveedores y distribuidores para asegurar un servicio óptimo a nuestros clientes.
III. Captación y Gestión de Clientes: Venta, concienciación, acompañamiento y mejora
de los productos y servicios APP para mejorar la satisfacción de los clientes.
Los procesos de apoyo se dividen en tres sectores:
I. Administración: Soporte a la actividad principal de la organización.
II. Tesorería y Finanzas: Pagos y control de los gastos de la empresa, creando valor,
significado y transparencia en todas decisiones con impacto financiero.
III. Personal: Captación, desarrollo, desempeño y compensación del equipo.
5. ANALISIS DAFO
El análisis DAFO, donde se estudian las debilidades, fortalezas, amenazas y las oportunidades,
se trata de una técnica de evaluación diseñado para estudiar los diferentes ámbitos dentro de
la empresa móvil key y es de una gran utilidad en las organizaciones empresariales.
• DEBILIDADES:
Pocos recursos económicos de los que dispone la empresa actualmente.
Escaso esfuerzo publicitario que ha realizado hasta ahora, es decir, el escaso
presupuesto que ha dedicado al marketing.
Una escasa capacidad de negociación que tiene entre los proveedores.
La poca notoriedad que tienen en el segmento de mercado al que quiere entrar.
FORTALEZAS:

11. Solución integral para las viviendas, sin la necesidad de llaves para abrirlas o
cerrarlas y la certeza de que son seguras.
Productos únicos en el segmento de mercado.
Precios que se caracterizan por su valor percibido por los consumidores.
Alta calidad de los productos.
El sector de las cerraduras y concretamente de las cerraduras electrónicas basa su calidad de
producto en alto grado de confianza en cuanto a la seguridad, por lo que los compradores
podrían preferir una solución más cara si el nivel de seguridad es más elevado, es decir, menos
sensibles al factor precio.
• AMENAZAS:
Los sectores atractivos formados por industrias que tienen una alta rentabilidad, actúan como
un imán para muchas empresas que ven en ellos nuevas oportunidades para aumentar sus
beneficios y mejorar su posición competitiva. Sin embargo, la aparición de nuevos
concurrentes en un sector suele ser una mala noticia para los ya establecidos. De hecho, los
nuevos concurrentes normalmente aportan al sector no sólo nueva capacidad y una sed de
cuota de mercado, sino también recursos significativos e ideas frescas sobre cómo competir.
Todo esto tiende, claro está, a hacer bajar los precios o subir los costes para las empresas
establecidas, reduciendo en última instancia la rentabilidad del sector en su conjunto.
-La posibilidad de la aparición de nuevos competidores debido a los bajos costes
que existen en el sector como barreras de entrada. La solidez de la fuerza
competitiva de potenciales rivales depende en forma considerable de la dificultad
de las barreras impuestas al ingreso. El concepto de barreras de ingreso implica
que existen costos significativos para entrar en una industria. Cuanto mayor sean
los costos por asumir mayor serán las barreras de ingreso para los competidores
potenciales. Difíciles barreras de ingreso mantienen a potenciales rivales fuera de
una industria incluso cuando los rendimientos industriales son altos.
La sensibilidad de la empresa a las fluctuaciones económicas, ya que se trata de
una empresa con escasos recursos.
El posible aumento de los costes de la materia prima, dado el escaso poder de
negociación de la empresa ante los proveedores.
• OPORTUNIDADES:
-Los productos principales son inexistentes en el nuevo segmento de mercado al
que queremos entrar, por ello este segmento se convierte en un mercado
potencial para explotar por la empresa.

12. -El actual crecimiento de la economía es otro punto a favor para la empresa, ya
que una coyuntura de inflación actúa como ayudante en la actividad de cualquier
empresa.
-La posibilidad de adquirir mayor capacidad de negociación ante los proveedores
debido a una mayor demanda por parte de nuestra empresa, es decir, al abrir un
segundo punto de distribución demandaremos más materia prima y eso nos hace
ser un cliente más importante para nuestros proveedores, y cuanto más
importantes seamos para esta mayor capacidad de negociación obtendremos.
6. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS GENÉRICOS DE MARKETING
Todas las empresas asumen que el marketing es beneficioso para su actividad, y eso no puede
existir sin establecimiento de objetivos precisos, que se consideran como metas o resultados
específicos que la empresa marca para alcanzar en un plazo determinado (corto plazo, medio
plazo o largo plazo).
Los objetivos deben establecerse de forma adecuada con el negocio en cuestión, teniendo en
cuenta el principio SMART, ya que los objetivos deben ser:
Specific: específicos: lo que concretamente se quiere lograr, algo bien definido en este sentido
hay que responder a estas preguntas:
• ¿Quién está involucrado?
• ¿Qué quiero lograr?
• ¿Dónde?
• ¿Cuándo quiero conseguirlo?
• ¿Cuáles son los obstáculos y las limitaciones reales para alcanzar el objetivo?
• ¿Por qué quiero conseguirlo?
Determinar o definir o que se quiere claramente y sin ningún tipo de ambigüedad.
Measurable: medibles: es decir establecer criterios para poder medir y evaluar el desarrollo y
el progreso del proyecto y modificar si es necesario, respondiendo a las siguientes preguntas:
• ¿Cuánto cuesta?
• ¿Cuántos?
• ¿Cómo sabré que lo he logrado?
Achievable: alcanzables: un objetivo que se puede realizar y alcanzar, considerar las
oportunidades y recursos relacionados a este, sin olvidar la determinación de posibilidades y
las limitaciones tanto a nivel económico como a nivel personal, las preguntas son las
siguientes:
• ¿Cómo se puede alcanzar la meta?
• ¿Cuán posible de lograr es el objetivo?

13. Realistic: realistas: objetivo relevante que tiene sentido, y está alineado con el conjunto del
proyecto, entonces es útil responder a las siguientes preguntas:
• ¿Vale la pena?
• ¿Es este el momento adecuado?
• ¿Coincide esto con otros esfuerzos o necesidades?
• ¿Eres la persona adecuada?
• ¿Es aplicable en el entorno socioeconómico actual?
Time-bound: acotados en el tiempo: es muy importante establecer un límite de tiempo,
porque ayuda a concentrar más los esfuerzos en completar la meta. Teniendo en
consideración responder a estas preguntas:
• ¿Cuándo deberá estar terminado?
• ¿Qué puedo hacer hoy, mañana, en seis semanas, en seis meses, o más?
En nuestro caso podemos enumerar algunos objetivos del marketing que se pueden considerar
básicos para nuestro proyecto:
1- Lograr una buena reputación de marca:
Esto es fundamentalmente importante para la empresa a la hora de vender sus productos, hay
que tratar de conseguir la mejor imagen posible e imposible, no solo entre los clientes, pero
también en la sociedad en general y eso a través el establecimiento de una buena
comunicación.
2- Aumentar el número de clientes:
El aumento del número de los clientes orienta la empresa hacia al crecimiento, porque se
entiende que la empresa ha podido persuadir no solo a nuevas personas, sino a otras
empresas de que sus productos son los más adecuados por (calidad, precio…), teniendo en
cuenta la determinación del mercado meta al que nos dirigimos.
3- Fidelización de los clientes:
Y esto a través el desarrollo de una buena estrategia de marketing cuyo objetivo el
mantenimiento de una relación entre las dos partes (empresa/cliente), que sea lo más
duradero posible, sin más que entender y satisfacer sus necesidades mejor que la
competencia.
4- Obtener más ventas:
Es el resultado o la cosecha de todos los objetivos anteriores del marketing, porque al tener
una buena reputación, número elevado de clientes fidelizados, genera una aumentación de los
beneficios y por tanto de la rentabilidad.
7 SEGMENTACIÓN Y COBERTURA DEL MERCADO
7.1 Definición de criterios y determinación de segmentos de mercado potencial.

14. Determinación del mercado potencial.
El mercado potencial corresponde al universo de personas habitantes de Europa, con vivienda,
local o establecimiento en propiedad y que tengan la necesidad o usen cerraduras en sus
hogares.
Se pude realizar una focalización del mercado en diferentes segmentos de población, los
cuales son más receptivos a la innovación tecnológica y a la actualización de sus sistemas de
seguridad.
Criterios de segmentación.
a- Geográfica.
En esta primera instancia de la segmentación se realiza el cálculo principal delimitando el
territorio que se pretende analizar, para este caso Europa.
b- Demográfica.
Para la segmentación demográfica se usarán los habitantes de Europa haciendo una
descomposición por rango de edades y no por sexos ya que el público al que se pretende
dirigir son público de ambos sexos.
c- Psicográfico
Acceso a la educación media- superior. Es importante este ítem teniendo en cuenta que el
producto que se va a comercializar pertenece al sector tecnológico y es necesario que las
personas que pertenezcan a la compañía cuenten con una formación adecuada. Cabe destacar
la importancia que ejerce la cultura sobre las posibilidades de éxito de este tipo de iniciativa.
En la actualidad la gente tiene una relación diaria con sistemas electrónicos de todo tipo,
desde móviles a PC.
Internet es una herramienta fundamental para casi todas las personas en la actualidad. Se
utilizará como criterio de segmentación personas familiarizadas con el uso de internet y otras
aplicaciones instaladas en los móviles.
Nivel económico. Determinar segmento de población con vivienda, local o establecimiento en
propiedad.
7.2 Adecuación de los beneficios del producto a los distintos segmentos.
Perfil del cliente:
• Los decisores de compra tienen conciencia de la falta de seguridad ciudadana.
• La decisión de compra la definen por la calidad y costo del producto.
• Siguen la tendencia de la seguridad y tecnología.
• Conocen personas que habían sufrido algún robo en sus domicilios o han sufrido robos en
sus hogares y quieren tomar las medidas oportunas para evitarlo.
• Actualmente llevan más de 2 llaves y prefieren prescindir de las mismas.

15. • Buscan cambios innovadores en el día a día
7.3 Indicación y comentario sobre estrategias de cobertura y posicionamiento.
Para conseguir una irrupción rápida, este proyecto necesita ganar clientes que la impulsen,
pues el crecimiento de la empresa depende exclusivamente del número de usuarios que
disponga y del impacto que genere una vez se ponga en marcha. Por lo tanto, será de vital
importancia identificar quienes deben ser estos clientes y atraerlos. El posicionamiento de la
marca en este primer año es de gran importancia para establecer las dinámicas y los siguientes
objetivos. De este posicionamiento comienza a depender su crecimiento en ventas, por lo cual
nos vamos a centrar en conocer bien a nuestros clientes e ir a la vez, conociendo sus
necesidades y trabajando para buscar su satisfacción El primer objetivo será la población
joven. Se trata de unos usuarios que buscan cambios innovadores en el día a día y por lo tanto
ven con buenos ojos las novedades que surgen en el mercado. Son los primeros en descubrir
las nuevas aplicaciones y en valorarlas. Generalmente, las aplicaciones de éxito suelen tener
un primer impulso entre la población joven para después expandirse hacia la población adulta,
quien la adopta debido a la tendencia generada por los jóvenes. Por lo tanto, esta población es
la que puede impulsar nuestro producto y garantizar una rápida implementación en el
mercado.
OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO
Nuestro objetivo es que nuestra compañía se perciba como:
Innovadora: Por aportar una solución integral a la gestión de accesos, ofreciendo alternativas
para todo tipo de problemáticas relacionadas con la seguridad
Especializada: Por dirigirse a un público determinado, motivado por la innovación.
Fiable: Por buscar la máxima seguridad y satisfacción del cliente.
Cercana: A las necesidades de nuestros clientes, con los que estableceremos una relación muy
activa.
Ética: Por estar alineada con la estrategia global de cambio climático, aportando una solución
para reducir la producción de metales y aleaciones necesarios para las llaves físicas
7.4 Definición de mercados-meta según segmentación y estrategia de cobertura.
El público objetivo al que nos dirigiremos son mujeres y hombres entre 25 y 45 años, con
estudios medios o superiores, familiarizados con internet y aplicaciones de móviles residentes
en Europa y en posesión de una vivienda, local o establecimiento.
La estrategia de cobertura empleada será una estrategia de concentración al dirigirnos a un
mercado-meta específico con un producto y una estrategia comercial concreto. Esto es a corto
plazo donde nos vamos a centrar en conocer bien a nuestros clientes e ir a la vez, conociendo
sus necesidades y trabajando para buscar su satisfacción.
A medio plazo, comenzaremos a trabajar en la penetración en diferentes segmentos de
consumidores dentro nuestro sector, utilizando por tanto una estrategia de expansión a varios
mercados-meta, con una base de clientes ya mayor. Se va a fortalecer las ventas por internet y
a su vez, se fortalecerá la presencia y reconocimiento de la compañía tanto por publicidad
como por la participación en diferentes tipos de eventos como pueden ser ferias.

16. 8. ESTRATEGIAS GENERICAS DE MARKETING
Realizada la segmentación en base a los criterios enunciados anteriormente y definido nuestro
mercado objetivo procederemos a desarrollar una estrategia concentrada. En el mercado
objetivo concretado procederemos a realizar una estrategia indiferenciada.
Como estratégica básica de desarrollo aplicaremos una estrategia de especialización. En el
mercado-meta elegido aplicaremos una estrategia de liderazgo en diferenciación.
Estas estrategias buscan especialmente obtener una gran ventaja competitiva para ellos, se ve
a través de una estrategia de especialización.
Dada la naturaleza de nuestro producto aplicaremos la estrategia de especialización, ya que
nuestro producto es único por la zona en la que se va a desenvolver el negocio. La estrategia de
diferenciación consiste en producir o vender productos considerados únicos en el mercado y
que ofrecen algo que a ellos les permita diferenciarlos o distinguirlos de los de la competencia.
Se apoya en la dimensión calidad, dotando al producto-mercado propio de cualidades distintivas
importantes para el comprador.
A través de aplicar la estrategia se busca principalmente la preferencia de los consumidores,
pudiendo llegar al punto de aumentar los precios en caso de que estos reconozcan las
características diferenciadoras del producto. La estrategia de diferenciación es eficaz tanto en
mercados amplios como en mercados reducidos, pero solo cuando las características
diferenciadoras del producto son difíciles de imitar para la competencia.
Las razones por las que hemos decidido elegir esta estrategia se debe a que los consumidores
son poco sensibles a los precios, ya que estamos hablando de importes muy bajos.
Dentro de las estrategias genéricas de crecimiento que influye directamente en la vitalidad de
la empresa Movil key, estimulando las iniciativas empresariales dentro de la empresa, a la vez
que la motivación personal, siendo asimismo necesario para sobrevivir ante posibles amenazas
de la competencia.
La empresa tendrá un crecimiento intensivo, donde aplicaremos una estrategia de penetración,
donde aumentaremos las ventas del producto de nuestra empresa Movil Key actuales, en los
mercados actuales, llegaremos a esto aumentando la cuota de mercado que tenemos
establecido en Movil Key en relación con la competencia para ver su coste, y por ultimo veremos
cómo se desarrolla la demanda global de nuestro producto, viendo como que a la hora de
estimular nuestro producto veremos cómo mejora dentro del mercado o no por parte de los
consumidores.
Las estrategias competitivas, con este modelo lograremos identificar en qué posición dentro del
mercado podremos estar establecidos y el comportamiento que tendrían los competidores.
Haciendo referencia a la competencia con la posición de especialista, siguiendo una estrategia
de nicho de mercado donde nosotros determinaremos el tipo de mercado meta es más
adecuado por el tipo de demanda que tengamos en cada momento y los recursos y capacidades
que tengamos como empresa en cada situación y sobre todo hacer referencia a aquellas
ventajas relativas de las que disponemos.

17. 9. ESTIMACIÓN DE CUOTAS DE MERCADO Y RENTABILIDAD
9.1 Estimación de cuotas de mercado total y por mercados-meta.
La Oficina de Estadísticas de la Unión Europea, Eurostat, ha realizado un estudio que ofrece
una imagen detallada de la población, las características de las familias, hogares y
viviendas europeas para comprender la situación demográfica, social y económica de las
personas que viven en la UE.
Estos son los principales datos del informe elaborado con los datos del Censo de población y
encuestas estadísticas sobre familia, hogar y vivienda en Europa:
– El 1 de enero de 2018 había en la Unión Europea 506,8 millones de habitantes, poco más
de 7% del total de la población mundial.
– La edad media de la Unión Europea es de 42,2 años. Los países más jóvenes son Irlanda (36
años), Chipre (36,8), Eslovaquia (38,6) y Luxemburgo y Polonia (39,2). Los países con la población
más longeva son Alemania con 45,6 años, Italia (44,7), Bulgaria (43,2) y Portugal (43,1). Desde
el año 1994 la edad media de la UE ha subido 6 años, de 36,2 a 42,2 años. En el caso de España
la edad media es de 41,8 años.
– El 31,8% de los hogares europeos están formados por un solo miembro. Los países con
mayor tasa de hogares unipersonales son Dinamarca (45%), Finlandia (40,8%), Suecia (39,9%) y
Alemania (40,5%). Los que menos: Chipre (20,8%), Portugal (21,4%), Irlanda (22%) y Rumania
(22,1%). En España el 24,6% de los hogares están habitados por una sola persona.
– En cuanto a las familias, el 71,4% de las familias europeas están formadas por parejas
casadas con o sin hijos. Los países donde mayor número de parejas casadas hay son Chipre
(83,9%), Grecia (82,2%) y Rumania (80,2%). Donde menos, Estonia (52,5%) y Letonia (53,6%).
En España el 71,6% de las familias están formadas por parejas casadas.
El 16% de las familias de la UE son monoparentales. De ellas, el 83,7% está encabezada por la
madre y el 16,3% por el padre.
– El 70% de todos los hogares de la UE están ocupados por su propietario mientras que
el 30% está en alquiler. Los países con mayor tasa de propiedad de vivienda son Rumania,
Lituania y Eslovaquia (superando el 90%) y donde más propiedades en alquiler hay Alemania
(47,4%), Austria (42,7%) y Dinamarca (37,0%).

18. En 2018, una cuarta parte (24,9 %) de la población de la EU-27 residía en una vivienda en
propiedad con una hipoteca o un préstamo, mientras que más de dos quintas partes (45,1 %) de
la población lo hacían en una vivienda en propiedad sin préstamo ni hipoteca. Así, siete de cada
diez personas (70,0 %) de la EU-27 residía en viviendas en propiedad, mientras que alrededor
de una quinta parte (20,8 %) alquilaba sus viviendas a precio de mercado y aproximadamente
una décima parte (9,3 %) alquilaba sus viviendas en alquiler protegido o alojamiento gratuito.
Vivir en una casa o apartamento también difiere entre los Estados miembros y depende de si se
reside en una ciudad o en el campo. En 2018, el 53% de la población vivía en una vivienda
unifamiliar, donde se incluyen los chalets adosados, mientras que el 46% vivía en un piso (solo
el 1% vivía en otro tipo de alojamiento).
Por zonas, el 72% de la población de la UE que reside en las ciudades vive en apartamentos solo
el 28% lo hace en una casa. Para los pueblos y áreas residenciales a las afueras de las grandes
ciudades, la media europea se encuentra en un 58,3% en casas y 41,7% en pisos,
respectivamente, mientras que, en las áreas rurales, obviamente se dispara la población que
vive una casa (81,6%) frente a los departamentos (18,4%).
En función de los datos anteriores y suponiendo una media de tres personas por hogar podemos
establecer un mercado potencial de 168 millones de viviendas.
Atendiendo a los criterios de segmentación establecidos estimamos un 5% de la población que
cumple dichos parámetros. Nuestro mercado objetivo esta compuesto de 8.4 millones de
viviendas cuyos propietarios cumplen con los requisitos establecidos.
9.2 Estimación de ventas por referencias y mercados-meta.
Objetivo de Ventas a Corto Plazo (1 - 2 años):
8% del Mercado Objetivo. 672.000
Objetivo de Ventas a Medio Plazo (3 - 5 años):
10% del Mercado Objetivo. 840.000
Objetivo de Rentabilidad a Corto Plazo (1 - 2 años): I. Margen bruto sobre ventas 20% Objetivo
de Rentabilidad a Medio Plazo (3 - 5 años): I. Margen bruto sobre ventas 30%
9.3 Estimación de rentabilidad.
Objetivo de Rentabilidad a Corto Plazo (1 - 2 años): I. Margen bruto sobre ventas 20%
Objetivo de Rentabilidad a Medio Plazo (3 - 5 años): I. Margen bruto sobre ventas 30%. Este
incremento esta motivado por la curva de experiencia que nos permite reducir los costes al
existir economías de escala.
10. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN POLÍTICA DE PRODUCTO.
Nuestro objetivo se centrará en el desarrollo de un producto de calidad que combine la
innovación con la funcionalidad.
El producto está diseñado para efectuar la apertura de la puerta de la vivienda, local o
establecimiento.
El dispositivo se instalará de forma sencilla, equivalente a reemplazar el bombín y escudo de la
cerradura. Tendrá conectividad WiFi para ser configurado desde Internet, y conectividad
Bluetooth para comunicar con el teléfono móvil del usuario.

19. En la aplicación tendremos un registro de los accesos y el estado actual de la cerradura. El
sistema estará provisto además de un programa para realizar la detección de accesos
indebidos y proceder a enviar la alarma correspondiente
Tomando como base el ciclo de vida se puede determinar que el mercado tecnológico se en
encuentra en crecimiento, por lo tanto, las estrategias de producto que se van a aplicar son las
siguientes:
• Posicionamiento del producto hacia el nicho de mercado establecido en este proyecto.
• Establecer un producto que llegue al mercado meta a precio competitivo y de alta calidad. La
empresa se preocupa por respaldar su imagen corporativa en la calidad del producto para que
sea un factor primordial que los clientes tengan en cuenta en el momento de realizar su
compra.
• Desarrollo de un producto con tecnología estándar y alta calidad, donde se realice énfasis en
el respaldo de garantía, calidad y servicio que provee nuestra empresa a través de sus técnicos
quienes realizaran la instalación adecuada del producto de manera gratuita, garantizando así
su durabilidad y capacitando a los usuarios para la optimización de la herramienta en sus
hogares, locales o establecimientos, lo que le genera al consumidor un valor agregado
• Funcionalidad. Producto con garantías que se adapte a las necesidades y requerimientos de
los clientes.
• Diseño (cerradura). Novedosos diseños, colores y tamaños dependiendo de gustos y
preferencias del cliente
• Tecnología. Constante seguimiento a la tecnología que evoluciona día a día para que los
clientes estén siempre actualizados y puedan descargar cualquier mejora que se vaya
produciendo en la aplicación proporcionada.
• Servicio postventa encargado de realizar los mantenimientos correctivos tanto en periodos
de garantía como en periodos posteriores.
• Servicios complementarios. Adicionalmente se le ofrece al cliente la posibilidad de contratar
los servicios de nuestra empresa de seguridad, encargada de una vigilancia permanente y
continua de cualquier alteración producida y de realizar las acciones pertinentes encaminadas
a una respuesta rápida de las fuerzas de orden.
11. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN LA POLITICA DE PRECIOS
Para la empresa Movil Key es muy importante y ponen mucho énfasis en el ámbito del precio de
sus productos. La política de precios de Movil Key viene determinada por los siguientes factores.
Utilizaremos el método de fijación de precios por lo que el consumidor percibirá por nuestro
producto y la marca, lo que esté dispuesto a pagarnos por la calidad de nuestro producto,
siempre considerando el tipo de psicología que tendrá nuestro comprador. Es una estrategia de
fijación de precios basados en la demanda considerando la psicología del consumidor
(estrategias de precios psicológicos).

20. Usaremos una estrategia de precios según el valor percibido que tiene en cuenta el valor
asignado por los consumidores o usuarios a la utilidad que les reporta la satisfacción
proporcionada por el bien.
También es ofrecido a lo clientes que quieran una mayor seguridad, les damos la posibilidad de
poder de tener la ayuda de una empresa de seguridad que se encargara de ponerse en contacto
ellos directamente con la policía por si pasara cualquier cosa en su casa o domicilio.
Al ofrecer al cliente la posibilidad de contratar nuestra empresa de seguridad, Movil Key ofrecerá
una estrategia de precios de forma de paquete donde pretendemos estimular el consumo de
productos complementarios (empresa de seguridad) fijando un precio inferior a la suma de los
correspondientes a cada uno de ellos por separado.
El coste de producción de cada una de los productos fabricados por la empresa Movil Key,
ofrecen una rentabilidad de entre el 15%y el 30%, lo que nos proporciona un cierto margen si
varían los costes, al mismo tiempo que nos permite fijar precios competitivos para satisfacer la
demanda de cada uno de los productos disponibles sin comprometer a la empresa.
Al mismo tiempo aplicaremos una estrategia de descremación donde fijaremos precios altos al
principio con una elevada promoción, para así atraer a la crema del mercado e ir bajando los
precios posteriormente.
12. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
Como comentamos anteriormente nuestro producto está compuesto por dos partes, una
aplicación para instalar en el móvil y el soporte físico de la cerradura que está incorporado en
la puerta de la vivienda, local o establecimiento.
Las ventas de nuestro producto las vamos a realizar por internet. Mediante una aplicación
informática descargaremos la aplicación en los móviles de nuestros clientes. Para la instalación
de nuestras cerraduras nos serviremos de empresas contratadas que realicen el servicio
correspondiente.
Es una estrategia adoptada por parte de la empresa cuyo objetivo es enviar sus productos de
una manera correcta, desde la fabricación hasta la venta en el mercado. Entonces es una serie
de decisiones tomadas por parte de la organización para garantizar que el producto alcanza los
canales y puntos de venta más adecuados y en los plazos marcados.
El viaje más habitual de un producto es lo siguiente:
1. Fabricante
2. Mayorista
3. Distribuidor o contratista
4. Vendedor o minorista
5. Agentes o representantes
6. Consumidor.
Como comentamos anteriormente nuestro producto está compuesto por dos partes, una
aplicación para instalar en el móvil y el soporte físico de la cerradura que está incorporado en
la puerta de la vivienda, local o establecimiento.

21. Las ventas de nuestro producto las vamos a realizar por internet. Mediante una aplicación
informática descargaremos la aplicación en los móviles de nuestros clientes. Para la instalación
de nuestras cerraduras nos serviremos de empresas contratadas que realicen el servicio
correspondiente.
Respecto a la contratación de las empresas encargadas de la instalación del soporte físico:
Tipos de políticas de distribución:
Distribución intensiva: cuando se intenta llegar al mayor número posible de puntos de venta
con la más alta exposición del producto. Esto es adoptable en el caso de los productos de
compra frecuente donde se requiere, por lo general, canales de distribución largos. La
selección de los canales de distribución no es fácil.
Distribución selectiva: Tiene lugar cuando se quiere llegar al mayor número posible de puntos
de venta con la más alta exposición del producto. Es propia de productos de compra frecuente
y requiere, por lo general, canales de distribución largos. La selección de los canales de
distribución no es fácil.
Distribución exclusiva: Supone la concesión al intermediario de la exclusiva de venta en un
determinado territorio o área de mercado. A cambio, el distribuidor se compromete, en
general, a no vender productos de la competencia. La distribución exclusiva se da en productos
que requieren un elevado esfuerzo de ventas al distribuidor, la prestación de asistencia técnica
y servicios de reparación. Suele estar formalizada en un contrato, en el que se especifican las
condiciones de la concesión (objetivos de venta, instalaciones requeridas, personal necesario,
formación, etc.). Este tipo de distribución permite la utilización de un canal corto. Si bien la
distribución exclusiva va en contra del principio de libre competencia, se considera legal si los
suministradores y consumidores tienen acceso a productos similares en un mercado dado o si
el contrato de exclusiva fortalece a un competidor de otra manera débil.
En nuestro caso se ve muy adecuada una estrategia de cobertura selectiva para nuestro
mercado, esta estrategia se basa en un número reducido de distribuidores con condiciones de
compromiso ligeras. Será una elección favorable para un nuevo producto desconocido en el
mercado porque no requiere un presupuesto económico muy elevado, ya que no se trata de
producto de lujo o producto cuya compra es frecuente.
Por lo que respecta a las decisiones de comunicación con los intermediarios desarrollaremos
una estrategia de aspiración, concentrándonos nuestro esfuerzo sobre la demanda final del
mercado para crear una imagen de marca y actitud favorable hacia la misma. De esta forma
lograremos la colaboración con los intermediarios que entendemos como idóneos.
También en cuanto a la longitud de los canales de distribución, se puede decir que hay que
aplicar un canal directo a través la tecnología actual y gracias a las posibilidades del comercio
electrónico. Nuestra venta se realiza a través de internet y ello supone la ausencia de
intermediarios

22. 13. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.
OBJETIVOS. Dar a conocer nuestro producto y nuestra marca al mayor número posible de
personas. Tanto propietarios de viviendas, locales o establecimiento como anfitriones que
alquilan viviendas, como posibles arrendadores de dichas viviendas, ya que muchos de ellos
pueden querer filtrar sus búsquedas de viviendas por incluir incluyen cerraduras inteligentes,
lo que dará un mayor valor a nuestro producto y hará que muchos anfitriones opten por
nuestro producto, aunque solo sea para ganar posicionamiento en las búsquedas gracias a
dicho filtro.
Además de lo anteriormente expuesto, se buscará también que la marca sea reconocida como
una marca de prestigio en el sector. Al ser este un producto aún no muy conocido en Europa,
el conseguir ser los primeros en hacer famoso el producto a una gran cantidad de personas, y
si conseguimos obtener un sentimiento positivo de los primeros clientes, hará que nuestra
marca sea reconocida como marca de prestigio rápidamente.
El mensaje que queremos transmitir es el de un producto innovador que nos permitirá realizar
funciones complementarias a las tradicionales
Para llevar a cabo un buen impacto y en el que se pueda difundir de forma óptima el mensaje
que se quiere transmitir a los públicos para atraer su atención y participación recurriremos a
varios medios de comunicación
Para darnos a conocer a nuestros potenciales clientes, la comunicación y publicidad la
realizaremos a través de internet y en ferias especializadas
Hemos diseñado el plan de marketing digital con el objetivo de llegar a la mayor cantidad de
público posible y hacer de nuestra marca una marca conocida y de reconocido prestigio. Para
ello utilizaremos distintas herramientas digitales:
Creación y gestión de un sitio web. El sitio web es importante ya que da a conocer la empresa
en internet, es decir, sirve para dar a conocer la empresa a todas las personas que no sabían
de esta, el sitio web es el centro de la estrategia de posicionamiento, ya que las publicaciones
realizadas en redes como Facebook e Instagram conducirán a la página web de la empresa. El
sitio web contará con una página de inicio, que es la primera página que el cliente visualiza
cuando entra al sitio web tecleando en el buscador el nombre de dominio .El sitio web contará
con información sobre la historia de la empresa, todos los servicios que se ofertan, todas las
ventajas y funciones que tiene nuestro producto y una página de contacto en donde están dos
números telefónicos para comunicarse con la empresa, la dirección escrita y la ubicación en
Google Maps, también se encontrará un formulario que puede ser rellenado por el cliente en
donde se requerirá el nombre, el e-mail, el teléfono y un mensaje. Adicionalmente en la página
principal se encontrará un video promocional de la empresa y un hipervínculo en donde los
posibles clientes podrán comunicarse directamente al Whatsapp de la empresa.
Google Adwords: Posicionamiento en Google según palabras clave para llegar a las personas
que realizan búsquedas relacionadas con cerraduras inteligentes o cerraduras tradicionales.
Además de poder insertar anuncios patrocinados.
Redes sociales: Las redes sociales son una excelente alternativa para tener presencia en el
mercado, con un presupuesto no muy grande y el mensaje con el que se quiere llegar a las
personas puede tener un gran alcance. Por lo cual ayudaría a la empresa a darse a conocer en
el mercado, por medio de anuncios en ambas redes sociales y publicaciones mensuales.

23. Nuestro objetivo a través de las redes sociales es llegar al mayor número posible de personas.
Se incorporará unas publicidades en los distintos medios de Social Media como Instagram,
Facebook y Twitter dando a conocer la marca y el producto. Se pretende a través de las
cuentas en Instagram, Facebook y Twitter realizar publicaciones creativas mensualmente
durante todo el año en el que contendrá consejos, recomendaciones de productos únicos e
innovadores, incitando a la creatividad de público al producto y dando a conocer la marca y el
producto generado como contenido propio dentro de las cuentas de la marca. De este modo
se podrá interactuar con el usuario y podremos crear una mayor conexión con este,
consiguiendo darnos a conocer y crear experiencias interactivas de impacto inmediato para
tratar que recuerde la marca.
a. Facebook: Crearemos un perfil en Facebook de nuestra empresa y utilizaremos el servicio
de Facebook Ads para promocionarse a través de esta red social con millones de usuarios en
todo el mundo.
b. Twitter: Crearemos un perfil de nuestra empresa y nos ayudaremos de Twitter Ads para
promocionarse a través de esta red social.
Blogs tecnológicos: Aportaremos nuestro producto a diferentes blogs tecnológicos para que
realicen reviews de ellos. Podremos hacer llegar nuestros productos al gran público amante de
la tecnología.
Por el canal de Youtube realizaremos Videos colaborativos con youtubers para una pequeña
explicación de lo funcional, creativo e innovador de nuestro producto.
Ferias del sector tecnológico y Construcción: Ferias donde podríamos presentar nuestro
producto como un servicio de gran valor añadido, donde podríamos presentar nuestro
producto que proporciona acceso integral a una vivienda a través del móvil y donde podríamos
dar a conocer nuestro producto como solución para el tema de la seguridad
14. PRESUPUESTO COMERCIAL
Los gastos que nos supondrán según los siguientes conceptos, que son independientes de las
ventas que nosotros hagamos, están clasificados por los siguientes niveles.
El nivel de personal, donde se propone un salario medio mensual de unos 2000€, con
incrementos salariales anuales y el número de empleados crecerá por el número de ventas
que se tenga.
El nivel de alquiler mensual que nos supondrá un recinto donde empezar a expandirnos, donde
incluyen oficinas de unos 1500€ mensuales, y con una subida del 50% anualmente.
A nivel de otros gastos que tendríamos tenemos, suministros que se estiman en un gasto
mensual de unos 800€, que corresponden a la electricidad del recinto y la línea de teléfono
para que se puedan comunicar con nosotros. Las oficinas se limpian entonces son unos 100€
mensuales y 200€ por compra de material para oficina.
Seguros por unos 300€ al mes, aplicaciones para promocionarse y darse a conocer como
Facebook, twitter y Instagram, etc… ascienden a unos 29,70€ al mes por publicitarse en las
aplicaciones.

24. Dado que por la elevada inversión que supone no solo crear la empresa y empezar sino
mantenerla. Se estima un coste inicial de actividades de entre 15000€-30000€.
15. SÍNTESIS DE ARGUMENTOS MÁS RELEVANTES PARA EL LANZAMIENTO Y
COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO.
La comercialización de nuestro producto tiene como misión crear formas de acceso a
viviendas, locales y establecimientos, sin necesidad de llave física, que garanticen seguridad,
rapidez y sencillez para nuestros clientes y usuarios.
Aprovechamos el creciente interés del mercado por la tecnología para ofrecer una serie de
productos diferenciados y específicos para cada problemática ligada a los accesos a viviendas,
locales y establecimientos
Las claves de la propuesta de valor son:
Dar acceso integral a nuestra propiedad sin necesidad de llave física utilizando una aplicación
de móvil. Somos diferentes a nuestra competencia porque eliminamos toda necesidad de
llaves
Aumentar la seguridad en el acceso a nuestra propiedad.
A día de hoy, somos los únicos en ofrecer un sistema que resuelve por completo la
problemática del acceso a viviendas, locales y establecimientos.
A continuación, se presentan las principales ventajas del modelo de negocio de Movil-Key
I.Producto innovador en el sector.
II. Sector de alto valor añadido que permite precios altos.
III.Hay una demanda real y creciente de estos productos en la actualidad.
IV. No hay un competidor en la actualidad que ofrezca una solución global.
V. Modelo de negocio fácilmente escalable a nivel internacional.
16. COMENTARIOS PERSONALES DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO RESPECTO AL
TRABAJO REALIZADO.
Alejandro Martín del Riego
El desarrollo de una Plan de Marketing me ha permitido tener una visión global de la empresa
y de su relación con el exterior.
Centrándome en el producto elegido, mi conclusión respecto a el mismo es que, aunque la
tecnología ha supuesto una transformación de nuestras vidas y el desarrollo de la misma es
constante y exponencial, en algunos sectores su introducción es muy lenta y sujeta a muchas
limitaciones. Podemos realizar un análisis rápido del entorno analizando cual es el medio
empleado para acceder a nuestras viviendas de nuestros familiares y amistades y llegamos a la
conclusión que el uso de las nuevas tecnologías es escaso o prácticamente nulo.
Introducir un producto de estas características está sometido a numerosos retos y a un cambio
de mentalidad de las personas, se trata de crear una nueva necesidad en el cliente en un

25. sector bastante reacio a soportar modificaciones. Vemos por otra parte que, en lugares como
hoteles, centros públicos etc. si que existen cerraduras inteligentes y esto puede servir de
trampolín para el acceso a los nuevos mercados.
Fernando Rodríguez de la Moral
Quiero destacar como el producto está muy avanzado y que cualquier tipo de personas
pueden tener acceso a él, tiene un muy buen precio con respecto a la competencia, y la
empresa tiene un gran crecimiento a tiempo futuro con respecto a la competencia.
Intissar Mfaddel
La sociedad se transforma como consecuencia del desarrollo de la tecnología y todos los
sectores se ven afectados por la misma.
Este proyecto puede ser que esté adelantado a su tiempo, ya que la influencia de las nuevas
tecnologías no ha llegado de forma intensa al sector de referencia, si bien se han producido
ciertos avances sobre todo en el sector hotelero. Estas modificaciones pueden servir como
trampolín para su extensión al resto de viviendas