Sistemas de información

INSTITUTO UNIVERSITARIO
POLITÈCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAY
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Autores:
Ovidio Hernández C.I:24.433.664
Maracay, Junio de 2019
1

Introducción
2Sistema de información.
Las empresas en cada nivel de estructura, requieren de un medio
capaz de recolectar y transmitir todas sus operaciones al resto de la
organización, para que cada una de sus partes interactúe entre sí
como las piezas perfectas de los engranajes de un reloj.
Para todo ello, resulta necesario de un medio capaz de, además de
un suministro información constante, el procesar, recolectar y
distribuir la misma permitiendo otorgar datos de utilidad a la empresa
en donde se aplique.
Los sistemas de información son un medio que permite un método
automatizado de recopilación, procesamiento y utilización de la
información almacenada por medio de programas y aplicaciones
computarizados.
Cabe destacar, que el tipo de SI a utilizar podrá variar dependiendo
del nivel administrativo donde se aplique, desde las operaciones
monetarias que dejen registros (transacciones), hasta la información
entregada a los altos ejecutivos de la empresa.

Sistema de Información:
Tomando la perspectiva de que toda empresa funciona
como un sistema, y de que la misma se ramifica de
acuerdo a los departamentos que forman a la entidad
en sí. Un sistema de información actúa como el medio
de recopilación de datos que una organización necesita
(conservando y transformando lo útil y desechando lo
que no considera adecuado) para el desempeño de
toma de decisiones y control estratégico de una
empresa. O en todo caso, a disposición de aquellos
miembros que requieran de ella.
Sistema de información. Definición de un Sistema de Información
3

4
Con relación a lo anterior, y con el fin de dar un
soporte a este concepto, se tiene una definición de
sistema de información dada por Andreu Ricart y Valor
(1991). Según los autores, un sistema de información:
«Es el conjunto formal de procesos que operando
sobre una colección de datos estructurada de acuerdo
con las necesidades de una empresa, recopila,
elabora y distribuye la información necesaria para la
operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección y control correspondientes, apoyando, al
menos en parte, los procesos de toma de decisiones
necesarios para desempeñar las funciones de negocio
de la empresa de acuerdo con su estrategia».
Sistema de información. Definición de un Sistema de Información

Sistemas de Información. Papel de la Información. 5
Papel de la información:
Con el propósito de dar un mejor entendimiento de lo
que desempeña la información dentro de una empresa,
se proporciona un concepto de información, el cual
explica que:
La información es todo conocimiento el conocimiento
adquirido y comprendido por el receptor, a partir de
datos suministrados.
La importancia de la información recopilada vendrá
dada de acuerdo al sector o lugar al que vaya
destinada. Caracterizando la relevancia de esta según
los siguientes factores: nivel jerárquico, labor a realizar,
confidencialidad, urgencia, entre otros.

6Sistemas de Información. Papel de la Información.
Resulta difícil asignarle un valor adecuado a la
información, en términos de costos, necesita efectuar
una comparación entre coste de la información
(estimados en función de contenido, velocidad,
cantidad y accesibilidad de la información) y valor de
la misma ‘la diferencia entre el resultado medio
esperado con información perfecta y el resultado
medio esperado con información disponible’).
Por otro lado, a nivel general, la información dentro de
una empresa resulta imprescindible; de estar
elaborada correctamente permite evitar problemas con
relación a la incertidumbre del entorno, o casos donde
debe tomarse una acción dentro de un periodo de
tiempo establecido.

Sistemas de Información . Categorías de los Sistemas de Información 7
Categorías de los Sistemas de
información:
Con el propósito de satisfacer los requerimientos de
información de una empresa y a la complejidad del
proceso de tratamiento de la información, se deben
desarrollar clasificaciones a los sistemas de
información, resultando en las siguientes: sistemas
para el procesamiento de transacciones, sistemas de
información administrativa, sistemas de
apoyo a la decisión y sistemas de información para
ejecutivos.

8
A) Sistemas para el procesamiento de
transacciones:
Conforman la base de todo sistema de información
de una empresa recopilando las operaciones
empresariales diarias. Con cada operación realizada
dentro de la empresa, los sistemas de procesamiento
de transacciones almacenan, procesan y conservan
datos, reflejando en estos las transacciones de
ventas, pagos, entre otros.
Su finalidad radica en mejorar las actividades
rutinarias de una empresa (resultando dichas
actividades comunes como facturación, nóminas,
realización y recepción de pedidos), realizando
dichas operaciones rápida, ordenada y eficiente.
Sistemas de Información . Categorías de los Sistemas de Información

9
B) Sistemas de Información Administrativa:
Sistema cuyo soporte en ordenador proporciona
información a usuarios que poseen necesidades
similares. Su principal objetivo es suministrar
información necesaria para la toma de decisiones y
resolución de problemas.
Los sistemas de Información administrativa se
sustentan en bases de datos corporativas, incluyendo
datos que se generan en consecuencia del
procesamiento de transacciones.

10
C) Sistemas de Apoyo a la Decisión (DSS):
En raras ocasiones, las empresas deben de tomar
decisiones bajo situaciones no rutinarias, presentando
algunas bajo situaciones aleatorias o de una sola vez. Los
sistemas de apoyo a la decisión suministran una base al
personal directivo en el momento de tomar decisiones no
estructuradas (Una decisión se considera no estructurada
si no existen procedimientos claros para tomarla y si no
pueden identificarse todos los factores para su decisión).
Aunque todos los sistemas de información sirven de
sustento en la toma de decisiones ya sea de forma
indirecta, los DSS tienen su desarrollo especifico en dar
soporte a este tipo de situaciones, facilitando un dialogo
con el usuario que considera una solución alternativa a un
problema; el sistema proporciona modelos basados en la
información presentada y con acceso a distintas bases de
datos.

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D) Sistemas de Información para ejecutivos (EIS):
Constituyen una herramienta para la realización de
actividades de control. Un ejecutivo haciendo uso de
un EIS genera la capacidad de analizar todos los
aspectos concernientes a las operaciones de una
compañía, solucionando problemas y creando
oportunidades.
Al ser utilizados de forma reiterada los elementos
computacionales por el personal administrativo y por
los directivos de nivel intermedio, resulta
imprescindible la adaptación del personal ejecutivo al
mismo sistema con el fin de reducir, tanto las cargas
laborales, como el de posibilitar posibilidades
ilimitadas de mejoras a la empresa.

Sistemas de Información. Componentes de los sistemas de Información 12
Componentes de los Sistemas
de información:
Los sistemas de información comprenden: equipos y
programas informáticos, telecomunicaciones, bases de
datos, recursos humanos y los procedimientos
correspondientes a estos.

13Sistemas de Información. Componentes de los sistemas de Información
A) Equipos Informáticos:
En la actualidad todas las empresas utilizan
ordenadores. Utilizando generalmente
microordenadores (computadoras personales). Gran
parte de las organizaciones hacen uso de sistemas
computarizados implementando grandes ordenadores
(denominados mainframes) hasta miniordenadores y
los llamados “PC” (haciendo difícil la diferencia entre
miniordenadores y microordenadores gracias a la
evolución y los avances tecnológicos actuales).
Las tres clasificaciones de estos ordenadores están
organizados de una manera similar; comprenden de un
procesador central encargados de controlar todas las
unidades, dispositivos para la introducción de datos
(teclado y ratón) y dispositivos que produzcan una
salida al sistema (impresoras).

B) Programas Informáticos:
Existen dos tipos: programas de sistemas y
aplicaciones utilizadas.
El primero se encarga de gestionar los elementos del
sistema computarizado y simplificar la programación.
Mientras que las aplicaciones proporcionan una ayuda
directa al usuario final en la realización de su trabajo.
Algunos ejemplos puede ser programas de hoja de
calculo (Excel) y procesadores de texto (Word).

15
D) Telecomunicaciones:
Medio de transmisión electrónica de información a
largas distancias. Generalmente los sistemas
computarizados se encuentran conectados en redes
de telecomunicaciones y dependiendo de las
necesidades que requiera la empresa se establecen
diferentes tipos de conexiones de red.
Por medio de las distintas conexiones disponibles, los
usuarios pueden tener acceso remoto a los datos
disponibles de la empresa (como por ejemplo la base
de datos).
Sistemas de Información. Componentes de los sistemas de Información

C) Bases de Datos:
Colecciones de datos interrelacionados que dan
respaldo a la información almacenada en una
empresa. Tomando como ejemplo las bases de datos
utilizadas en recursos humanos, permitiendo tener a la
mano la información de todo el personal dentro de una
empresa. Las bases de datos permiten un mejor uso si
se pueden acceder a los datos de la misma por sus
atributos.

E) Recursos Humanos:
Comprenden a las personas especializadas en los
sistemas de información y los usuarios finales. Con
relación al personal especializado en los sistemas de
información se encuentran los analistas de sistemas,
programadores y operadores, mientras que con los
usuarios finales son las personas a las cuales van
destinadas los sistemas de información o el output
(salida del sistema de información) que estos genera,
es decir, gran parte del personal que se encuentra en
la organización.

E) Procedimientos:
Constituyen las políticas y métodos a ser seguidos
cuando utilizan, operan y mantienen un sistema de
información. Por ejemplo, si se requiere utilizar los
procedimientos para establecer el cuando debe de
utilizarse un programa de pago de nóminas, se debe
de definir las veces que debe de ejecutarse, quien
tendrá autorización para su ejecución, y quien tiene
acceso a los informes producidos.

Sistemas de Información. Tipos de sistemas de Información 19
Tipos de los Sistemas de información:
No es mas que una recapitulación de las categorías
estudiados anteriormente, organizados por los usuarios a
través de paquetes informáticos modulares integrados.
Las aplicaciones generadas, son agrupadas en un solo
sistema de información integrado conocido como planificación
de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning)
con la finalidad de resolver operaciones en distintas áreas de
la organización.
En estos módulos, se encuentran las áreas funcionales
agrupados en los siguientes sistemas: sistema de información
de marketing, sistema de información de producción y
fabricación, sistema de información financiero y administrativo,
sistema de información de recursos humanos, sistema de
información de recursos de la información.

A) Sistema de Información de Marketing:
Se encargan de realizar estudios e investigaciones del
mercado de forma continua, captando las necesidades
de los usuarios.
Estos sistemas tienen cierta ventaja sobre la
investigación de mercado tradicional, ya que operan
de forma continua y en tiempo real, actuando como
prevención ante los problemas manejando la
información que entra y sale.

B) Sistema de Información de Fabricación:
Al usar ordenadores en el área de producción se
obtiene un recurso fundamental, ya que se vuelve
parte de las actividades a desarrollar desde el
almacén hasta la salida y el diseño del producto.
El automatizar la mayor parte de los procesos
productivos por medio de informatización y
programación permite realizar mejoras de rendimiento,
como en la reducción de los costes, permitiendo un
mejor ajuste de salida al producto y realizando una
entrega a tiempo, satisfaciendo las necesidades del
cliente.

C) El sistema de Información Financiero y
Administrativo:
El sistema de información asignado a la parte
administrativa y financiera, automatiza los procesos de
transacciones y gestión de la empresa.
El control y gestión de los recursos dentro de una
empresa se realiza en todos los departamentos, al
automatizar los medios de control de información
permite el evitar perder datos innecesarios al saber
con exactitud los presupuestos disponibles para la
realización de las actividades y objetivos dentro de la
empresa.

D) El sistema de Información de Recursos Humanos:
Asignado al departamento humano, automatiza el área
humana, agrupando los empleados dependiendo de la
especialidad a realizar, permite además la búsqueda
del personal y de la formación del mismo utilizando de
métodos digitales de enseñanza y adiestramiento.
Este sistema de información depende en gran medida
de las técnicas usadas en el área de RRHH. Por
consiguiente, de implantar un sistema de gestión por
competencias, al aplicarse esta herramienta se
muestra el grado de optimización y rendimiento que
posee la empresa, otorgando mejorías en
productividad.

E) El sistema de recursos de información:
Permite la automatización de la recopilación de los
datos por medio de programas y aplicaciones,
integrando los ejecutivos de la empresa, analistas de
sistemas, programadores, administradores
de bases, especialistas en redes y ejecutores de
tareas. Con el fin de obtener una correcta organización
y gestión de los recursos informáticos.

25Sistemas de Información. Importancia de los Sistemas de Información en las Organizaciones
Importancia de los Sistemas de Información
en las Organizaciones:
Con el gran avance ocasionado tanto por la tecnología actual, como
la gran automatización de los procesos tradicionales existentes, se
requiere de una gran cantidad de trabajo el procesar toda la
información que entra y sale dentro de una empresa, dando como
resultado un trabajo que si bien no es imposible, resulta difícil de
elaborar en empresas de personal reducido.
Con la implementación de los SI en distintas áreas (finanzas,
recursos humanos, marketing, entre otros), no solo se obtiene un
proceso que reduce la carga de trabajo del personal humano
disponible. Además, se les otorga de una poderosa herramienta con
la cual refuerzan y mejoran las actividades que ya pueden realizar,
otorgando un respaldo ordenado de dichas actividades ya
realizadas, en caso de que se requiera un estudio minucioso de
dichas actividades.

26
Conclusión:
Sistema de información.
Los sistemas de información sirven para la recolección y la
transmisión de información importante de una empresa, toda
empresa actualmente que se considere importante, la dan uso
a dichos sistemas, desde las empresas bancarias, hasta las
marketing y toma de decisiones.
Cada sistema de información tiene un nivel propio de
aplicación, las de transacciones por ejemplo, se ocupan de
darle un registro apropiado a las operaciones bancarias
realizadas, y si llega a ocurrir un error, detienen los procesos
realizados al momento.
La importancia de ellos se observa en la reducción de
operaciones complicadas como la realización de cálculos
manuales y elaboración de informes, la opción de alternativas
para tomas de decisiones en casos imprevistos, y la reducción
de costes en los procesos realizados con relación a los
productos que puede otorgar una empresa.

27
Bibliografía:
Sistema de información.
Rafael L. Alcamí, Carlos D. Carañana, Joaquín G. Herrando (2011)
Publicacions de la Universitat Jaume I, N°53. Introducción a la
gestión de sistemas de información en la empresa [Accedido: 2019,
Junio 11].
Benito F. Hamidian, Germán R. Ospino (2015) Universidad de
Carabobo, N°38 [En línea] Disponible en:
http://servicio.bc.uc.edu.ve/derecho/revista/idc38/art07.pdf.
[Accedido: 2019, Junio 11].

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