ASPECTOS GENERALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

1. ASPECTOS GENERALES DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y LOS
PROCESOS DE NEGOCIOS
1

2. Sistema computacional
2

3. El software de los SI
Software
• Consiste en las
instrucciones detalladas
que controlan el
funcionamiento de un SI.
Programa
• Serie de enunciados o
instrucciones que se dan a
la computadora.
• Un programa de
almacenado, implica que
un programa debe estar
guardado en el
almacenamiento primario
de la computadora, junto
con los datos que requiere
para poder ejecutarse.
Software de
aplicación
• Describe los programas que se
escriben para los usuarios o son
escritos por ellos, con el fin de
aplicar la computadora a una
tarea especifica.
• Los tipos de software están
interrelacionados y pueden
verse como una serie de
cuadros animados, cada uno
de los cuales debe interactuar
estrechamente con los
cuadros que lo rodean.
3/9/20XX Título de la presentación 3

4. 4
Software de
sistemas
Coordina las diversas partes del
sistema de computación y media
entre e| software de aplicación y el
hardware de computación. El software
de sistemas que administra y controla
las actividades dela computadora se
denomina sistema operativo. Otros
ejemplos de software de sistemas son
los programas de traducción de
lenguajes de computadora que
convierten los lenguajes de
programación en lenguaje de
maquina y los programas utilitarios
que realizan tareas de procesamiento
comunes
Amaya Amaya, J. (2010). Sistemas de información gerenciales: hardware, software, redes, internet, diseño (2a. Ed.). Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro-net.ezproxy.cecar.edu.co:2443/es/ereader/bibliocecar/69112?page=51.

5. La revolución de las telecomunicaciones
Las telecomunicaciones se pueden definir
como la comunicación de información por
medios electrónicos, generalmente a cierta
distancia.
Un sistema de telecomunicaciones es un
conjunto de hardware y software compatible
cuyo fin es comunicar información de un
lugar a otro. Estos sistemas pueden transmitir
información de texto, gráfica, voz o vídeo.
5

6. Funciones de los sistemas de
telecomunicaciones
6
El sistema transmite información establece la
interfaz entre el transmisor y el receptor,
dirige los mensajes por los trayectos mas
eficientes, realiza un procesamiento
elemental de la información, para asegurar
que el mena saje correcto llegue al receptor
correcto; efectúa tareas de edición de los
datos (como verificar errores de transmisión y
reacomodar el formato) y convierte
mensajes de una velocidad (por ejemplo, la
de una computadora) a la velocidad de una
línea de comunicación, o de un formato a
otro. Por último, el sistema de
telecomunicaciones controla el flujo de
información. Muchas de estas tareas las
realizan computadoras.

7. Antecedentes de los sistemas de
información y su rol en la actualidad
Los SI surgen con el objetivo de automatizar
procesos y tareas repetitivas dentro de las
empresas. En esta época, se desarrollaron los
primeros sistemas informáticos que permitían el
procesamiento de grandes cantidades de
datos y la generación de informes
automatizados.
Década 1950
Se popularizó el uso de los mainframes,
grandes computadoras centralizadas
que permitían el procesamiento de
datos en tiempo real. Estos sistemas
fueron utilizados principalmente por
grandes corporaciones y agencias
gubernamentales.
Década de 1960
Surgieron los sistemas de gestión de
bases de datos, que permitían la
creación y gestión de grandes bases de
datos de manera más eficiente. También
se desarrollaron los sistemas de
procesamiento de transacciones, que
permitían el procesamiento en tiempo
real de grandes cantidades de
transacciones.
Década de 1970
Con la popularización de los
ordenadores personales, surgieron los
sistemas de información personal y los
sistemas de gestión de documentos.
Estos sistemas permitían la gestión de
documentos y la colaboración en línea.
Década de 1980
Con el auge de internet, surgieron los
sistemas de información basados en la
web, que permitían el acceso a la
información y la realización de
transacciones a través de internet.
También se popularizó el uso de los
sistemas de gestión de relaciones con
los clientes (CRM), que permitían a las
empresas gestionar las relaciones con
sus clientes de manera más eficiente.
Década de 1990
Los sistemas de información desempeñan un
papel fundamental en la mayoría de las
empresas y organizaciones. Estos sistemas
permiten la gestión eficiente de datos y
procesos, la toma de decisiones informadas y la
colaboración en línea. También se han
desarrollado sistemas de inteligencia artificial y
análisis de datos avanzados, que permiten a las
empresas obtener información valiosa a partir de
grandes cantidades de datos.
Actualidad
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8. Conceptualizaciones
8
SI

9. 9
Conjunto formal de procesos que, operando
sobre una colección de datos estructurada según
las necesidades de la empresa, recopilan,
elaboran y distribuyen la información (o parte de
ella) necesaria para la operación de dicha
empresa y para las actividades de dirección y
control correspondientes, apoyando al menos en
parte, la toma de decisiones necesaria para
desempeñar las funciones y procesos de negocio
de la empresa de acuerdo con su estrategia
Se refiere a un conjunto ordenado de
mecanismos que tienen como fin la
administración de datos y de información, de
manera que puedan ser recuperados y
procesados fácil y rápidamente.
Conjunto de elementos que interactúan entre sí
con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las
necesidades en una organización, un sistema de
información no siempre requiere contar con
recuso computacional aunque la disposición del
mismo facilita el manejo e interpretación de la
información por los usuarios
Componentes interrelacionados que trabajan en
conjunto para recolectar, procesar, almacenar y
diseminar información para apoyar la toma de
decisiones, la coordinación, el control, el análisis y
la visualización en una organización (Laudon &
Laudon, 2018)
Un sistema de información típicamente incluye
hardware, software, datos, procedimientos y
personas. El hardware se refiere a los dispositivos
físicos, como computadoras, servidores,
dispositivos móviles y dispositivos de
almacenamiento, mientras que el software se
refiere a los programas que se ejecutan en el
hardware para procesar y manejar los datos. Los
datos son la información que se recopila y se
almacena en el sistema de información, y los
procedimientos son las reglas y pautas que se
establecen para el uso del sistema de
información por parte de las personas que lo
utilizan (O'Brien, 2014)
Es un sistema que captura (recoge), procesa,
almacena, analiza y disemina (distribuye)
información para un objetivo o propósito
especifico. Las tecnologías de la información (TI)
son todas aquellas herramientas informáticas que
utilizan los usuarios para trabajar y dar soporte a
los datos de acuerdo con las necesidades del
procesamiento de la organización. (Joyanes,
2015)
El propósito de un SI es obtener la información
correcta para las personas que la necesitan en el
momento preciso, y que la cantidad y el formato
adecuado . (Joyanes, 2015)
Conjunto de recursos técnicos, humanos y
económicos, interrelacionados dinámicamente, y
organizados en torno al objetivo de satisfacer las
necesidades de información de una organización
empresarial para la gestión y la correcta
adopción de decisiones

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(Laudon & Laudon, 2018)
Los sistemas de información
contienen información sobre
personas, lugares y cosas
importantes dentro de la
organización, o en el entorno
que la rodea. Por información
nos referimos a los datos que
se han modelado en una
forma significativa y útil para
los seres humanos. Por el
contrario, los datos son flujos
de elementos en bruto que
representan los eventos que
ocurren en las organizaciones
o en el entorno físico antes
de ordenarlos e interpretarlos
de forma que las personas los
puedan comprender y usar.

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(Laudon & Laudon, 2018)
Hay tres actividades en un sistema de
información que producen los datos
necesarios para que las organizaciones
tomen decisiones, controlen las
operaciones, analicen problemas y
creen nuevos productos o servicios. Estas
actividades son: entrada, procesamiento
y salida (vea la figura 1.4). La entrada
captura o recolecta los datos en bruto
desde dentro de la organización o a
través de su entorno externo. El
procesamiento convierte esta entrada
en bruto en un formato significativo. La
salida transfiere la información
procesada a las personas que harán uso
de ella, o a las actividades para las que
se utilizará. Los sistemas de información
también requieren retroalimentación, la
cual es la salida que se devuelve a los
miembros adecuados de la
organización para ayudarles a evaluar o
corregir la etapa de entrada.

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Los sistemas de información
son un componente
derivado de la Teoría
General de Sistemas (Van
Gigch, 1987; Bertoglio &
Johansen, 1982), por lo que
deben ser analizados
siguiendo los parámetros de
esta teoría. De allí que los
analistas se preocupan
primero por estudiar el
sistema organizacional o la
entidad en la que los
sistemas de información
funcionan, para entender el
contexto y las implicaciones
de ese ambiente de forma
global.

13. 13
Para comprender plenamente los sistemas
de información debe conocer las
dimensiones más amplias de organización,
administración y tecnología de la
información de los
sistemas (vea la figura 1.5), junto con su
poder para proveer soluciones a los
desafíos y
problemas en el entorno de negocios.
Los sistemas de información, la cual
abarca un entendimiento de los niveles
gerenciales y organizacionales de los
sistemas, así como de sus dimensiones
técnicas, como el alfabetismo en los
sistemas de información. En cambio, el
alfabetismo computacional se enfoca
principalmente en el conocimiento de la
tecnología de la información.
El campo de los sistemas de información
gerencial (MIS) trata de obtener este
alfabetismo más amplio en los sistemas de
información. Los sistemas MIS tratan con los
aspectos del comportamiento al igual que
con los aspectos técnicos que rodean el
desarrollo, uso e impacto de los sistemas
de información que utilizan los gerentes y
empleados en la empresas.
(Laudon & Laudon, 2018)

14. Jerarquía de la información
Un SI comprende tres elementos
principales: tecnología, personas y
procesos. El elemento tecnología se
define como la infraestructura de la
organización; además es necesario
definir también la arquitectura de la
información.
La infraestructura de la información,
es todo aquello que soporta el flujo
y procesamiento de la información
en una organización, incluyendo,
hardware, software, datos y
componentes de redes; mientras
que la arquitectura de la
información se refiere a la
estrategias implícita en estos
componentes.
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15. Funciones y Procesos de los SI
Función es toda
actividad o tarea
que es necesario
realizar (p.e. Ventas).
Proceso es cómo se
realiza (p.e. entrada
de pedidos).
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Los sistemas de información deben ajustarse
según los distintos niveles, especialidades y
trabajadores de una organización, es por esto
que se pueden ver los distintos tipos de SI desde
dos puntos de vista, uno funcional, que
dependerá de las actividades que se realizan, y
otra que dependerá de los grupos a los que se
les presta servicio
Con relación a la perspectiva del usuario se
tienen los Sistemas de procesamiento de
transacciones (Transaction Processing System,
TPS) que generan información que permite dar
seguimiento a transacciones elementales de la
organización como órdenes de venta, nómina,
pedidos, registros de empleados, entre otros; en
general, operaciones internas y relaciones de la
empresa con el exterior. Estos sistemas
responden a preguntas como: ¿Cuántos
productos hay en existencia?, ¿Qué ocurrió con
el pago de la empresa XYZ?, entre otras que
evidencian informes de control de
transacciones.

16. Funciones básicas de un SI
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17. Tipos de sistemas de información
Sistemas de Información
transaccionales
•También se conocen
como Sistemas de
Proceso de Datos. buscan
hacer un seguimiento de
las actividades y las
transacciones
elementales de la
organización. Responden
a preguntas como el
dinero que ha entrado
hoy en caja o si se han
realizado los pagos de las
nóminas del mes.
Sistemas de información para
la toma de decisiones
•Son los sistemas en los que
se apoya el seguimiento,
control y toma de
decisiones de los
gerentes. Trabajan con
información tanto interna
(del SI Operacional)
como externa; Incorporan
herramientas de análisis
de los datos para servir de
apoyo a la toma de
decisiones; Dentro de
esta categoría
encontramos diversos
tipos de aplicaciones
informáticas: DSS, EIS,
OLAP.... Este conjunto de
tecnologías se suele
denominar Business
Intelligence (BI)
Sistemas de Información de
Comunicación
•El objetivo es poner en
contacto a los personas
de la organización. Está
presente en todos los
niveles. Maneja
información más o menos
formal y poco
estructurada. Deben
tener una funcionalidad
muy variada para
manejar diversos tipos de
información (por ejemplo
multimedia). Ejemplos de
aplicaciones informáticas:
Correo electrónico,
groupware, tablones
electrónicos de noticias,
Intranets, entre otras.
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www.ausiasmarch.net

18. Componentes
de un SI
Integran entre sí para formar
una gran variedad de
sistemas de información en
una organización.
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19. 19

20. 20
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/ld-
Sistemas_de_informacion_gerencial_14%20edicion.pdf

21. Referentes
• De Pablos, C., Lòpez, J., Martìn-Romero, S. & Medina, S. (2019). Organización y transformación de los
sistemas de información en la empresa.
https://books.google.es/books?id=hnCLDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=fal
se
• Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2018). Sistemas de información gerencial. Pearson.
• O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2010). Administración de tecnologías de la información. McGraw-Hill
• Proaño, M. F., Orellana, S. Y., & Martillo, I. O. (2018). Los sistemas de información y su importancia en la
transformación digital de la empresa actual. Revista espacios, 39(45).
http://es.revistaespacios.com/a18v39n45/18394503.html
• Turban, E., McLean, E., & Wetherbe, J. (2016). Tecnología de la información para la gestión:
transformando los negocios en la economía digital. Wiley.
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