SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 43
Consejo
Colombiano de
Seguridad
7/5/2007 1
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
AGENDA
•
•
Introducción de los Expositores
Repaso Histórico de la Seguridad Basada el
Comportamiento
Error Humano
Hallazgos de la Intervención del comportamiento
•
•
experiencia
Reflexiones
Experiencia
del Modelo Cero Accidentes
y experiencias sobre Liderazgo en QHSE
del Metro de Medellín
•
•
•
•
Foro para discusión del Tema
Cierre del Seminario
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
Que causa la gran mayoría de .~
T.H
P
SU
RA
~1"ifiIrI¡¡p~
los accidentes? -
• Condiciones peligrosas son responsables por
3
el % de todos losaccidentes de
trabajo.
Comportamientos inseguros /inadecuados
•
_9
_5 % de todos los accidentes de trabajo.
2
• Actos no controlables
accidentes de trabajo.
% de todoslos
• La administración esta en condicionesde
9
_8
resolver las causas de
accidentes.
% de todoslos
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Puede llegara ser mas segura una
mina que una oficina?
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Donde ubicaría la observación y cambio
de comportamiento en un sistema de
Gestión?
Todas las empresas estarían en
condiciones de implementar un sistema
de observación y cambio de
comportamiento?
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
Sistemas de Gestión en Seguridad
.~
SUR
AT
.H
P
~1"ifiIrI¡¡p~
& Salud en el Trabajo
CICLO PHVA
Verificar
Intervención
Investigación de Accidentes
– Acciones preventivas y
correctivas
Actuar
Etapa V
Planear
Etapas I y II
Etapa IV
Hacer
Etapa III
Política
Diagnóstico– Requisitos Legales
Análisis de accidentes y causas
Objetivos
Programas de S&SO
Consejo (f)
Colombiano de
Seguridad
Repaso Histórico de la Seguridad Basada
Comportamiento
el
•
•
•
Ivan Pavlov (1849 – 1936)
Frederik Skinner (1904 – 1990)
“Efecto Hawthorne” - Psicología experimental –
Naturaleza Social de los Trabajadores
• Komaki 1978
• Fellner y Sulzer-Azaroff 1984- “a los empleados les
gusta participar en el establecimiento de metas (Fellner
y
•
•
Sulzer-Azaroff, 1985).”
Reason
J Saari - Tuttava
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Gráfica 1a. Evolución mensual de los accidentes laborales a través
de las tres fases. La línea discontinua muestra el pronóstico para
cada fase efectuado por el modelo ajustado a los datos.
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
New ways of managing prevention. Annie Richter
• La Gerencia tome con seriedad el aspecto de
seguridad
• Equidad y respeto en las relaciones entre la
gerencia, mandos medios y trabajadores
• Estimular las competencias en solución de problemas
– enfoque participativo
El trabajador quiere
y sabe pero las condiciones
ambientales no se lo permiten
Obstáculo
externo
CÓMO ELIMINAR LAS BARRERAS
EXTERNAS INTERNAS
valores
solución de
solución de
positiva
consecuencias
• Clarificación de
• Participación en la
problemas
• Entrenamiento
• Retroalimentación
• Balance de
• Política con
objetivos claros
• Responsabilidades bien
definidas
• Recursos par la
problemas
• Cambio en estilos de
liderazgo
PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD BASADA EN LOS
COMPORTAMIENTOS
+Definir las areas criticas a
intervenir
+Planear el taller sobre seguridad
basada en valores para
trabajadores y jefes.
+Compartir la vision de Cero
Accidentes
1
Alinear al personal con el valor seguridad
PASOS PARA LA GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD BASADA EN
LOS COMPORTAMIENTOS
solucionar los problemas asociados a
Para ello hay que:
,Revisar estadlsticas
accidentalidad
,(eeinir riesgos
de
potenciales prioritarios a
partir del panorama o de los
AROS
,Solucionar problemas con
aplicando PHVA
2 Identieicar los comportamientos crlticos y
ellos
SELECCIÓN
DE COMPORTAMIENTOS CRÍTICOS
SE SELECCIONAN DE VARIAS FUENTES
Investigación
Accidentes e
Incidentes
Estandar de
Seguridad del
Operario
AROS
Momento
Sincero
Inspeccio nes
LANEAR
PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD BASADA EN LOS
COMPORTAMIENTOS
+Generales: aplicables a toda la planta
+Particulares: aplicables a un área o línea
proceso
de
+Específicos: aplicables a un puesto de trabajo
3 Definir los estándares de seguridad
PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD BASADA EN LOS
COMPORTAMIENTOS
observadores
+
+
Calibrar a los observadores (jeees de area)
Planear el proceso de observacion (rutas,
horas, eormatos...)
Entrenar en técnicas de retroalimentacion
positiva
Observar el comportamiento actual para
determinar la llnea basal
+
+
4 (eeinir la metodologla y calibrar los
TARJETA DE
OBSERVACIÓN
OBSERVACIONES:
ConductasCríticasPositivas
Porcentaje de
N=
comportamiento seguro Total de conductas críticas observadas
(Positivas y Negativas)
META:
Al terminar la inspección, deposite la tarjeta en el buzón
Indicadores de conducta
No. de
conductas
positivas
No. de
conductas
observadas
Comentarios
1.
2.
3.
4.
TARJETA GUIA PARA LA OBSERVACIÓN
DEL COMPORTAMIENTO SEGURO
FECHA:
ÁREA: _ SECCIÓN: TURNO:
ELABORACIÓN DE LA
TARJETA OBSERVACIÓN
EJEMPLO DE OBSERVACIÓN COMPORTAMIENTO SEGURO
FECHA: Julio 19 de 2006 Observador: Luis Angel
OBSERVACIONES:
ESTANDAR DE
COMPORTAMIENTO
SEGURO
Número
Comportamien to
Seguros Observados
Número de
comportamie nto
Observados
% Comportamie
ntos
Seguros
Observados
Usa el cinturon de seguridad 10 16 62.5%
Realiza los pares en los sitios
demarcados para ello.
2 16 12.5
LANEAR
PASOS PARA LA GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD BASADA EN
LOS COMPORTAMIENTOS
trabajadores y deeinir meta para el
+Ineormar sobre el proceso
+(ivulgar los estandares
+(ivulgar la llnea basal
+Establecer la meta para el cambio de
comportamientos
5
(ivulgar y validar el proceso con los
cambio
PASOS PARA LA GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD BASADA EN
LOS COMPORTAMIENTOS
retroalimentar y reforzar
Comenzar la observación interviniendo
comportamiento
el
Cuando está dentro del
estándar
Cuando está por fuera del
estándar
+Intervención oportuna
+Balance de
consecuencias
+Tutorías y acuerdos
+Reconocimientos
individuales
+Reconocimientos ante
el grupo
6
Observar y medir los comportamientos
lograda
Una vez alcanzada la meta:
+La erecuencia de las observaciones se va
espaciando
+Se puede no realizar ninguna observacion
durante un tiempo
+Reanudar las observaciones durante un
perlodo mas para comprobar la consolidacion
del cambio.
7 Mantener la meta
Calcular y divulgar en cartelera los
gráficos de tendencia del
comportamiento
+El graeico debe ser divulgado mlnimo
semanalmente
+El graeico debe tener maximo dos
comportamientos
+El graeico debe servir para encontrar nuevos
problemas
8 Evaluar y divulgar los resultados
,
,
,
,
,
,
,
Viva entre la gente
Escúchelos y haga preguntas
Ayúdelos a solucionar problemas
Haga seguimiento al desempeño
Reconozca los logros
Coneronte asertivamente
Genere acuerdos y verifique
cumplimiento
Haga entrenamiento
(e ejemplo
el
,
,
CONCLUSIONES PARA
QUE EL CAMBIO DE
COMPORTAMIENTO SEA POSIBLE
Y PERMANEZCA EN EL TIEMPO...
Rojo Verde Amarillo
Amarillo Rojo Verde
Verde Amarillo Rojo
Rojo Verde Azul
Azul Rojo Amarillo
Amarillo Azul Rojo
Perro Gato Casa
Carro Palo Árbol
Pasto Bicicleta Tren
Saco Hombre Maleta
Cielo Zapato Sol
Bus Flor Pato
Rojo Verde Amarillo
Amarillo Rojo Verde
Verde Amarillo Rojo
Rojo Verde Azul
Azul Rojo Amarillo
Amarillo Azul Rojo
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Relativas a las
Condiciones predeterminadas
Equivocaciones
Reglas y
conocimiento
Violaciones
Habituales
sabotaje
Falla de
Atencion
Fallas de
Memoria
(esliz
Lapsus
Equivocacion
Violacion
Accion deliberada Accion involuntaria
Equ
Tipos basicos de errores
Error Humano
Tipos de Error
Ejemplos de tipos de error
?????
¿CUÁNTOS CUADRADOS HAY?
Hallazgosde la Intervención del Consejo ~
Colombiano de
comportamiento Experiencia del Modelo Segurida
d
Cero Accidentes
.~
SURAT
.HP
los trabajadores de lasáreas
comportamientos críticos con
participan activamente en la
o en el mejoramiento de los
documentado. Se cumplen con los
según el plan definido. Los
de manera sistemática cada que
áreas críticas yse negociaron
comportamiento.
han convertidoen herramientas
organización. Se realiza
acuerdos.
ello, el proceso no existe.
seguros es un indicadorde
por la alta gerencia. La
medios, a todos los niveles de la
24. Caracterización de los
comportamientos críticos
Nose tienen identificados los comportamientos críticos a partir de la
caracterización de la accidentalidad o de la aplicación de análisis de
Seguridad (ARO´s u otro método de análisis de Seguridad.)
Se tienen identificados los comportamientos críticos a partir de la
caracterización de la accidentalidad o de la aplicación de análisis de
Seguridad (ARO´s u otro método de análisis de seguridad), pero los
trabajadores no participan en la elaboración de los estándares.
Se identifican los comportamientos críticos con los métodos
anteriores yse verifica la viabilidad de los estándares con los
trabajadores. Pero estos aún no se han divulgado oficialmente, parasu
puestaen práctica.
Se cumple con el criterio anterior, los estándaresse han
divulgado oficialmente yexiste un plan para iniciarsu seguimiento.
~1"ifiIrI¡¡p~
Se cumple con el criterio anterior y
definidas, identifican
métodos de análisis de seguridad,
y definiciónde nuevos
estándares existentes.
25. Definiciónde la metodología para hacer la observación de los
comportamientos críticos
Nose ha definido la metodología parainiciar el proceso de
observación de comportamiento,
Seencuentra en proceso la definición de la metodología para la
observación de los comportamientos críticos.
El equipo de líderes ha validadola metodología de observación (áreas,
turnos, rutas, horarios, frecuencia, formatos) pero aún no se tiene
documentado.
Después de la validación conlos líderes se hicieron los ajustes en la
metodología y formatos de observación. El proceso se encuentra
documentado.
La metodología de observación se realizasegún el proceso
tiempos y número de observaciones
trabajadores participan enla medida que rota el liderazgo.
26. Calibraciónde observadores, por parte del equipo líder.
Nose ha realizado la calibración de observadores como parte del
procedimiento.
Está planeada la calibración de observadores dentro de la
metodología para observación de comportamiento. Nose han
seleccionado los observadores.
Está planeada la calibración de observadores dentro de la
metodología para observación de comportamiento. Se han
seleccionado los observadores y el proceso comienza. La calibración de observadores se realizó comomínimoal 90%
de los observadores.
El proceso de calibración se realiza
se construyen nuevos estándares o se mejoran los existentes.
27. Establecimiento de la línea de base de comportamientos Noexiste línea basal de comportamientos
Se tiene planeada la realización de la línea basal de los
comportamientos críticos seleccionados, los líderes conocen el ejercicio
pueslo han realizado durante la capacitación.
La línea basal se hizo con cinco o más observaciones por
comportamiento, endiferentes turnos y días, peroaúnno se ha
divulgadoa laspersonas que serán observadas.
La línea basal de los comportamientos críticos, cumple con el
criterio anterior, además divulgó
a las personas que serán observadas, pero no se han negociadolas metas a
alcanzar.
La gráfica con la línea basal se divulgó a lostrabajadores de las
metas para el cambiode
28. Intervención del comportamiento ytutorías Noexiste el proceso de retroalimentación y tutorías.
Se observan pasivamente los comportamientos críticos, se registra la
información las intervenciones o tutorías no siguen un procedimiento
definido parala retroalimentación.
Se observan los comportamientos, se intervienen losque están por
fuera del estándar, conun procedimiento adecuado de intervención y
tutoría, pero no se hace seguimiento a los acuerdos establecidos.
Se aplica la metodología planteada para la observación, se hacen
oportunas intervenciones o retroalimentaciones positivas y tutorías con
los respectivos acuerdos. Se hace seguimiento a los acuerdos pero no
existe evidencia de
Las intervenciones y las tutorías, se
de gestión valoradas por la
seguimiento sistemático a los
29. Registro del proceso de observación y análisis de
resultados
Nose registran las observaciones enlos formatos respectivos, no
se consolidan ni se analizan los resultados.
Se registran las observaciones pero no se consolidan y analizan
periódicamente los resultados de comportamientos seguros.
Se consolidan y analizan periódicamente los resultados de
comportamientos seguros, pero no sé divulgan.
Se consolidan yse analizan periódicamente los resultados de
comportamientos seguros, sé divulgan, se ubicanen las áreas
intervenidas yse hace la retroalimentación a las personas del área,
estimulándolas a mejorar la meta.
El % decomportamientos
proceso y de impacto valorado
información de se divulga, por varios
organización.
120
100
80
60
40
20
0
160
140
120
100
80
60
40
20
0
120
100
80
60
40
20
0
120
100
80
60
40
20
0
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Resultados 2006-2007
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
c1 c2 c3 c4 c5 c6 total
Resultados 2004-2005
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
c1 c2 c3 c4 c5 c6 total
Resultado 2005-2006
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
c1 c2 c3 c4 c5 c6 total
Resultados 2003-2004
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
c1 c2 c3 c4 c5 c6 total
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Experiencia del Metro de Medellln
Empresa encargada de operar el sistema de transporte
masivo del Valle de Aburra, con la vision de ser una organizacion de
categorla mundial llder en el servicio de transporte público, con
participacion adecuada en empresas y negocios asociados, que genera
cultura ciudadana y rentabilidad social y einanciera , quele permita
crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Evaluacion del Programa
Teniendo en cuenta la elaboracion de los ARO´s, el insumo de la
determinacion de los riesgos signieicativos de la matriz de peligros, la empresa ha
identieicado los comportamientos crlticos por procesos
La metodologla deeinida por la empresa para realizar las
observaciones es clara, sistematica y eacil de leer, se incluyen los comportamientos a
observar en un eormato que sirve a los llderes para realizar la tarea de campo, estan
marcadas las etapas de la metodologla y se realiza divulgacion en carteleras. Cuando
se alcanza el 100% de cumplimiento en un estandar de comportamiento se verieica
meses después que la meta s se mantenga. Se observoen la visita de campo que los
jeees de area han adoptado esta metodologla con rigurosidad y hace parte de su
desempeño cotidiano.
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
El equipo de lideres realiza la calibracion de lo que se observara,
ellos han recibido capacitacion y entrenamiento al respecto, son
acompañados en el proceso por los proeesionales del programa
S&SO
de
Se construye la llnea basal muy de la mano de los ingenieros y
trabajadores de las areas, con quienes se deeinen las metas a alcanzar para el
perlodo, garantizando con anterioridad que los estandares han sido divulgados
Luego de identieicados algunos comportamientos a revisar se
generan espacios de retroalimentacion y tutorlas que son atendidos por la empresa
de eorma personalizada apoyados en herramientas como los momentos sinceros.
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
La empresa consolida y graeica los comportamientos y los publica en
carteleras, se evidencio en visita de campo la importancia que el personal
de las areas le da al analisis de los resultados de las observaciones
10 10 10 10 10
9
Calificación Criterios
10,2
10
9,8
9,6
9,4
9,2
9
8,8
8,6
8,4
24. Caracterización 25. Definición de la 26. Calibración de 27. Establecimiento 28. Intervención del 29. Registro del
de los metodología para observadores, por de la línea de base comportamiento y proceso de
comportamientos hacer la observación parte del equipo líder. de comportamientos tutorías observación
y
críticos de los análisis de
comportamientos res
ultados
críticos
Consejo
Colombiano de
Seguridad
~
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Calieicacion Final Modelo Cero Accidentes
Gráfico No. 4
PUNTAJES POR CRITERIO
1. PLANEACIÓN
100%
80%
60%
40%
5. EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE GERENCIA 2. POLÍTICAS
20%
0%
4. MANEJOINTEGRAL DEL ACCIDENTE 3. IMPLEMENTACIÓN
% DE CUMPLIMENTO % MÁXIMO DE CUMPLIMENTO
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
Foro para discusion del Tema
Consejo ~
Colombiano de
Seguridad
.~
SURAT
.HP
~1"ifiIrI¡¡p~
1. Puede un gerente de llnea tener éxito en los negocios, aun sin creer en
QHSE?
2. Se nace para ser llder en QHSE O se aprende comoser llder en QHSE?
3. Es mas importante un trabajador de llnea motivado hacia QHSE? O un
gerente de llnea motivado hacia QHSE?
4. Comopuede medirse el compromiso gerencial?
5. Que elementos no hemos mencionado Y se requieren para liderar en
QHSE?

Más contenido relacionado

Similar a 7.1.pptx

La seguridad basada en el comportamiento
La seguridad basada en el comportamientoLa seguridad basada en el comportamiento
La seguridad basada en el comportamientoEricka Nuñez Correa
 
Actividad 3 6 métodos de evaluación de riesgos
Actividad 3   6 métodos de evaluación de riesgosActividad 3   6 métodos de evaluación de riesgos
Actividad 3 6 métodos de evaluación de riesgosPaula Andrea Escobar
 
103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx
103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx
103335690-Estandares-de-Seguridad.pptxRobert Huanqui
 
Saim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptx
Saim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptxSaim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptx
Saim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptxgtzamir
 
Viaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el Trabajo
Viaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el TrabajoViaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el Trabajo
Viaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el TrabajoPrevencionar
 
Sbc presentacion1
Sbc presentacion1Sbc presentacion1
Sbc presentacion1lordinola
 
Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014
Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014
Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014aritactoluca
 
Administracion seguridad
Administracion seguridadAdministracion seguridad
Administracion seguridadJocelyn Gomez
 
Seguridad basada en el comportamiento (SBC).pdf
Seguridad basada en el comportamiento (SBC).pdfSeguridad basada en el comportamiento (SBC).pdf
Seguridad basada en el comportamiento (SBC).pdfMariaDelCarmenVidalS
 
SEGURIDAD...............................
SEGURIDAD...............................SEGURIDAD...............................
SEGURIDAD...............................LewisRequ
 

Similar a 7.1.pptx (20)

Presentacion CCM Supervision V2 (002).pptx
Presentacion CCM Supervision V2 (002).pptxPresentacion CCM Supervision V2 (002).pptx
Presentacion CCM Supervision V2 (002).pptx
 
La seguridad basada en el comportamiento
La seguridad basada en el comportamientoLa seguridad basada en el comportamiento
La seguridad basada en el comportamiento
 
Actividad 3 6 métodos de evaluación de riesgos
Actividad 3   6 métodos de evaluación de riesgosActividad 3   6 métodos de evaluación de riesgos
Actividad 3 6 métodos de evaluación de riesgos
 
TRIPTICO (Recuperado).docx
TRIPTICO (Recuperado).docxTRIPTICO (Recuperado).docx
TRIPTICO (Recuperado).docx
 
103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx
103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx
103335690-Estandares-de-Seguridad.pptx
 
Saim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptx
Saim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptxSaim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptx
Saim Corporativo_Curso taller Analisis Causa Raiz.pptx
 
Viaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el Trabajo
Viaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el TrabajoViaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el Trabajo
Viaje hacia la excelencia en Seguridad y Salud en el Trabajo
 
04.pptx
04.pptx04.pptx
04.pptx
 
04.pptx
04.pptx04.pptx
04.pptx
 
Sbc presentacion1
Sbc presentacion1Sbc presentacion1
Sbc presentacion1
 
04
0404
04
 
Sistema de gestión osha 18001
Sistema de gestión osha 18001Sistema de gestión osha 18001
Sistema de gestión osha 18001
 
Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014
Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014
Seguridad basada en el comportamiento aritac 2014
 
TRIPTICO TAREA.pdf
TRIPTICO TAREA.pdfTRIPTICO TAREA.pdf
TRIPTICO TAREA.pdf
 
Administracion seguridad
Administracion seguridadAdministracion seguridad
Administracion seguridad
 
IPER-1matriz.ppt
IPER-1matriz.pptIPER-1matriz.ppt
IPER-1matriz.ppt
 
Clase 2
Clase 2Clase 2
Clase 2
 
Clase 2
Clase 2Clase 2
Clase 2
 
Seguridad basada en el comportamiento (SBC).pdf
Seguridad basada en el comportamiento (SBC).pdfSeguridad basada en el comportamiento (SBC).pdf
Seguridad basada en el comportamiento (SBC).pdf
 
SEGURIDAD...............................
SEGURIDAD...............................SEGURIDAD...............................
SEGURIDAD...............................
 

Último

Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...
Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...
Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce... Estefa RM9
 
NERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSO
NERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSONERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSO
NERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSOEPICRISISHQN1
 
infectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdf
infectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdfinfectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdf
infectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdfpknkpqdx8q
 
Trabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdf
Trabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdfTrabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdf
Trabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdfLizbehPrez1
 
Mecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vértice
Mecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vérticeMecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vértice
Mecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vérticeNayara Velasquez
 
alimentacion en mujer embarazada y lactante
alimentacion en mujer embarazada y lactantealimentacion en mujer embarazada y lactante
alimentacion en mujer embarazada y lactantealejandra674717
 
caso clinico relacionado con cancer gastrico.pptx
caso clinico relacionado con cancer gastrico.pptxcaso clinico relacionado con cancer gastrico.pptx
caso clinico relacionado con cancer gastrico.pptxkimperezsaucedo
 
21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf
21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf
21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdfHANNIBALRAMOS
 
Dia mundial de la seguridad y salud en el trabajo
Dia mundial de la seguridad y salud en el trabajoDia mundial de la seguridad y salud en el trabajo
Dia mundial de la seguridad y salud en el trabajoSegundoJuniorMatiasS
 
PONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COP
PONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COPPONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COP
PONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COPRicardo Benza
 
Lesiones en el pie--Traumatología...pptx
Lesiones en el pie--Traumatología...pptxLesiones en el pie--Traumatología...pptx
Lesiones en el pie--Traumatología...pptx Estefa RM9
 
PROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptx
PROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptxPROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptx
PROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptxJOSEANGELVILLALONGAG
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docx
UNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docxUNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docx
UNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docxRosiChucasDiaz
 
la CELULA. caracteristicas, funciones, i
la CELULA. caracteristicas, funciones, ila CELULA. caracteristicas, funciones, i
la CELULA. caracteristicas, funciones, iBACAURBINAErwinarnol
 
posiciones anatómicas del curso de enfermería
posiciones anatómicas del curso de enfermeríaposiciones anatómicas del curso de enfermería
posiciones anatómicas del curso de enfermería75665053
 
musculos y partes del tronco clase de medicina.pdf
musculos y partes del tronco clase de medicina.pdfmusculos y partes del tronco clase de medicina.pdf
musculos y partes del tronco clase de medicina.pdfKelymarHernandez
 
tecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppt
tecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppttecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppt
tecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.pptLEONCIOVASQUEZMARIN2
 

Último (20)

Situaciones difíciles. La familia reconstituida
Situaciones difíciles. La familia reconstituidaSituaciones difíciles. La familia reconstituida
Situaciones difíciles. La familia reconstituida
 
Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...
Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...
Infecciones de la piel y partes blandas(Impétigo, celulitis, erisipela, absce...
 
NERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSO
NERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSONERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSO
NERVIO OLFATORIO. PARES CRANEALES. SISTEMA NERVIOSO
 
infectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdf
infectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdfinfectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdf
infectologiadengue-111108235224-phpapp01.pdf
 
(2024-04-17) ULCERADEMARTORELL (ppt).pdf
(2024-04-17) ULCERADEMARTORELL (ppt).pdf(2024-04-17) ULCERADEMARTORELL (ppt).pdf
(2024-04-17) ULCERADEMARTORELL (ppt).pdf
 
Trabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdf
Trabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdfTrabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdf
Trabajo de parto y mecanismos de trabajo de parto.pdf
 
Mecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vértice
Mecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vérticeMecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vértice
Mecanismo de trabajo de parto en presentación de cefalica de vértice
 
alimentacion en mujer embarazada y lactante
alimentacion en mujer embarazada y lactantealimentacion en mujer embarazada y lactante
alimentacion en mujer embarazada y lactante
 
caso clinico relacionado con cancer gastrico.pptx
caso clinico relacionado con cancer gastrico.pptxcaso clinico relacionado con cancer gastrico.pptx
caso clinico relacionado con cancer gastrico.pptx
 
21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf
21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf
21542401-Historia-Natural-Del-Infarto-Agudo-de-Miocardio.pdf
 
Dia mundial de la seguridad y salud en el trabajo
Dia mundial de la seguridad y salud en el trabajoDia mundial de la seguridad y salud en el trabajo
Dia mundial de la seguridad y salud en el trabajo
 
PONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COP
PONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COPPONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COP
PONENCIA DE PRESENTACIÓN DEL CURSO DE IOB-COP
 
Lesiones en el pie--Traumatología...pptx
Lesiones en el pie--Traumatología...pptxLesiones en el pie--Traumatología...pptx
Lesiones en el pie--Traumatología...pptx
 
PROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptx
PROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptxPROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptx
PROCESO DE EXTRACCION: MACERACION DE PLANTAS.pptx
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docx
UNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docxUNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docx
UNIDAD DE APRENDIZAJE ABRIL Y MAYO 2024.docx
 
la CELULA. caracteristicas, funciones, i
la CELULA. caracteristicas, funciones, ila CELULA. caracteristicas, funciones, i
la CELULA. caracteristicas, funciones, i
 
posiciones anatómicas del curso de enfermería
posiciones anatómicas del curso de enfermeríaposiciones anatómicas del curso de enfermería
posiciones anatómicas del curso de enfermería
 
musculos y partes del tronco clase de medicina.pdf
musculos y partes del tronco clase de medicina.pdfmusculos y partes del tronco clase de medicina.pdf
musculos y partes del tronco clase de medicina.pdf
 
tecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppt
tecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppttecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppt
tecnicas practivas DIGITOPUNTURA SHIATZU.ppt
 
Transparencia Fiscal HJPII Marzo 2024
Transparencia  Fiscal  HJPII  Marzo 2024Transparencia  Fiscal  HJPII  Marzo 2024
Transparencia Fiscal HJPII Marzo 2024
 

7.1.pptx

  • 2. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ AGENDA • • Introducción de los Expositores Repaso Histórico de la Seguridad Basada el Comportamiento Error Humano Hallazgos de la Intervención del comportamiento • • experiencia Reflexiones Experiencia del Modelo Cero Accidentes y experiencias sobre Liderazgo en QHSE del Metro de Medellín • • • • Foro para discusión del Tema Cierre del Seminario
  • 5. Consejo Colombiano de Seguridad ~ Que causa la gran mayoría de .~ T.H P SU RA ~1"ifiIrI¡¡p~ los accidentes? - • Condiciones peligrosas son responsables por 3 el % de todos losaccidentes de trabajo. Comportamientos inseguros /inadecuados • _9 _5 % de todos los accidentes de trabajo. 2 • Actos no controlables accidentes de trabajo. % de todoslos • La administración esta en condicionesde 9 _8 resolver las causas de accidentes. % de todoslos
  • 7. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Donde ubicaría la observación y cambio de comportamiento en un sistema de Gestión? Todas las empresas estarían en condiciones de implementar un sistema de observación y cambio de comportamiento?
  • 8. Consejo Colombiano de Seguridad ~ Sistemas de Gestión en Seguridad .~ SUR AT .H P ~1"ifiIrI¡¡p~ & Salud en el Trabajo CICLO PHVA Verificar Intervención Investigación de Accidentes – Acciones preventivas y correctivas Actuar Etapa V Planear Etapas I y II Etapa IV Hacer Etapa III Política Diagnóstico– Requisitos Legales Análisis de accidentes y causas Objetivos Programas de S&SO
  • 9. Consejo (f) Colombiano de Seguridad Repaso Histórico de la Seguridad Basada Comportamiento el • • • Ivan Pavlov (1849 – 1936) Frederik Skinner (1904 – 1990) “Efecto Hawthorne” - Psicología experimental – Naturaleza Social de los Trabajadores • Komaki 1978 • Fellner y Sulzer-Azaroff 1984- “a los empleados les gusta participar en el establecimiento de metas (Fellner y • • Sulzer-Azaroff, 1985).” Reason J Saari - Tuttava
  • 10. Consejo ~ Colombiano de Seguridad .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Gráfica 1a. Evolución mensual de los accidentes laborales a través de las tres fases. La línea discontinua muestra el pronóstico para cada fase efectuado por el modelo ajustado a los datos.
  • 11. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ New ways of managing prevention. Annie Richter • La Gerencia tome con seriedad el aspecto de seguridad • Equidad y respeto en las relaciones entre la gerencia, mandos medios y trabajadores • Estimular las competencias en solución de problemas – enfoque participativo
  • 12. El trabajador quiere y sabe pero las condiciones ambientales no se lo permiten Obstáculo externo
  • 13. CÓMO ELIMINAR LAS BARRERAS EXTERNAS INTERNAS valores solución de solución de positiva consecuencias • Clarificación de • Participación en la problemas • Entrenamiento • Retroalimentación • Balance de • Política con objetivos claros • Responsabilidades bien definidas • Recursos par la problemas • Cambio en estilos de liderazgo
  • 14. PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS +Definir las areas criticas a intervenir +Planear el taller sobre seguridad basada en valores para trabajadores y jefes. +Compartir la vision de Cero Accidentes 1 Alinear al personal con el valor seguridad
  • 15. PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS solucionar los problemas asociados a Para ello hay que: ,Revisar estadlsticas accidentalidad ,(eeinir riesgos de potenciales prioritarios a partir del panorama o de los AROS ,Solucionar problemas con aplicando PHVA 2 Identieicar los comportamientos crlticos y ellos
  • 16. SELECCIÓN DE COMPORTAMIENTOS CRÍTICOS SE SELECCIONAN DE VARIAS FUENTES Investigación Accidentes e Incidentes Estandar de Seguridad del Operario AROS Momento Sincero Inspeccio nes LANEAR
  • 17. PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS +Generales: aplicables a toda la planta +Particulares: aplicables a un área o línea proceso de +Específicos: aplicables a un puesto de trabajo 3 Definir los estándares de seguridad
  • 18. PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS observadores + + Calibrar a los observadores (jeees de area) Planear el proceso de observacion (rutas, horas, eormatos...) Entrenar en técnicas de retroalimentacion positiva Observar el comportamiento actual para determinar la llnea basal + + 4 (eeinir la metodologla y calibrar los
  • 19.
  • 20. TARJETA DE OBSERVACIÓN OBSERVACIONES: ConductasCríticasPositivas Porcentaje de N= comportamiento seguro Total de conductas críticas observadas (Positivas y Negativas) META: Al terminar la inspección, deposite la tarjeta en el buzón Indicadores de conducta No. de conductas positivas No. de conductas observadas Comentarios 1. 2. 3. 4. TARJETA GUIA PARA LA OBSERVACIÓN DEL COMPORTAMIENTO SEGURO FECHA: ÁREA: _ SECCIÓN: TURNO:
  • 21. ELABORACIÓN DE LA TARJETA OBSERVACIÓN EJEMPLO DE OBSERVACIÓN COMPORTAMIENTO SEGURO FECHA: Julio 19 de 2006 Observador: Luis Angel OBSERVACIONES: ESTANDAR DE COMPORTAMIENTO SEGURO Número Comportamien to Seguros Observados Número de comportamie nto Observados % Comportamie ntos Seguros Observados Usa el cinturon de seguridad 10 16 62.5% Realiza los pares en los sitios demarcados para ello. 2 16 12.5 LANEAR
  • 22. PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS trabajadores y deeinir meta para el +Ineormar sobre el proceso +(ivulgar los estandares +(ivulgar la llnea basal +Establecer la meta para el cambio de comportamientos 5 (ivulgar y validar el proceso con los cambio
  • 23. PASOS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS retroalimentar y reforzar Comenzar la observación interviniendo comportamiento el Cuando está dentro del estándar Cuando está por fuera del estándar +Intervención oportuna +Balance de consecuencias +Tutorías y acuerdos +Reconocimientos individuales +Reconocimientos ante el grupo 6 Observar y medir los comportamientos
  • 24. lograda Una vez alcanzada la meta: +La erecuencia de las observaciones se va espaciando +Se puede no realizar ninguna observacion durante un tiempo +Reanudar las observaciones durante un perlodo mas para comprobar la consolidacion del cambio. 7 Mantener la meta
  • 25. Calcular y divulgar en cartelera los gráficos de tendencia del comportamiento +El graeico debe ser divulgado mlnimo semanalmente +El graeico debe tener maximo dos comportamientos +El graeico debe servir para encontrar nuevos problemas 8 Evaluar y divulgar los resultados
  • 26. , , , , , , , Viva entre la gente Escúchelos y haga preguntas Ayúdelos a solucionar problemas Haga seguimiento al desempeño Reconozca los logros Coneronte asertivamente Genere acuerdos y verifique cumplimiento Haga entrenamiento (e ejemplo el , , CONCLUSIONES PARA QUE EL CAMBIO DE COMPORTAMIENTO SEA POSIBLE Y PERMANEZCA EN EL TIEMPO...
  • 27.
  • 28. Rojo Verde Amarillo Amarillo Rojo Verde Verde Amarillo Rojo Rojo Verde Azul Azul Rojo Amarillo Amarillo Azul Rojo
  • 29. Perro Gato Casa Carro Palo Árbol Pasto Bicicleta Tren Saco Hombre Maleta Cielo Zapato Sol Bus Flor Pato
  • 30. Rojo Verde Amarillo Amarillo Rojo Verde Verde Amarillo Rojo Rojo Verde Azul Azul Rojo Amarillo Amarillo Azul Rojo
  • 31. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Relativas a las Condiciones predeterminadas Equivocaciones Reglas y conocimiento Violaciones Habituales sabotaje Falla de Atencion Fallas de Memoria (esliz Lapsus Equivocacion Violacion Accion deliberada Accion involuntaria Equ Tipos basicos de errores Error Humano
  • 32. Tipos de Error Ejemplos de tipos de error ?????
  • 33.
  • 35. Hallazgosde la Intervención del Consejo ~ Colombiano de comportamiento Experiencia del Modelo Segurida d Cero Accidentes .~ SURAT .HP los trabajadores de lasáreas comportamientos críticos con participan activamente en la o en el mejoramiento de los documentado. Se cumplen con los según el plan definido. Los de manera sistemática cada que áreas críticas yse negociaron comportamiento. han convertidoen herramientas organización. Se realiza acuerdos. ello, el proceso no existe. seguros es un indicadorde por la alta gerencia. La medios, a todos los niveles de la 24. Caracterización de los comportamientos críticos Nose tienen identificados los comportamientos críticos a partir de la caracterización de la accidentalidad o de la aplicación de análisis de Seguridad (ARO´s u otro método de análisis de Seguridad.) Se tienen identificados los comportamientos críticos a partir de la caracterización de la accidentalidad o de la aplicación de análisis de Seguridad (ARO´s u otro método de análisis de seguridad), pero los trabajadores no participan en la elaboración de los estándares. Se identifican los comportamientos críticos con los métodos anteriores yse verifica la viabilidad de los estándares con los trabajadores. Pero estos aún no se han divulgado oficialmente, parasu puestaen práctica. Se cumple con el criterio anterior, los estándaresse han divulgado oficialmente yexiste un plan para iniciarsu seguimiento. ~1"ifiIrI¡¡p~ Se cumple con el criterio anterior y definidas, identifican métodos de análisis de seguridad, y definiciónde nuevos estándares existentes. 25. Definiciónde la metodología para hacer la observación de los comportamientos críticos Nose ha definido la metodología parainiciar el proceso de observación de comportamiento, Seencuentra en proceso la definición de la metodología para la observación de los comportamientos críticos. El equipo de líderes ha validadola metodología de observación (áreas, turnos, rutas, horarios, frecuencia, formatos) pero aún no se tiene documentado. Después de la validación conlos líderes se hicieron los ajustes en la metodología y formatos de observación. El proceso se encuentra documentado. La metodología de observación se realizasegún el proceso tiempos y número de observaciones trabajadores participan enla medida que rota el liderazgo. 26. Calibraciónde observadores, por parte del equipo líder. Nose ha realizado la calibración de observadores como parte del procedimiento. Está planeada la calibración de observadores dentro de la metodología para observación de comportamiento. Nose han seleccionado los observadores. Está planeada la calibración de observadores dentro de la metodología para observación de comportamiento. Se han seleccionado los observadores y el proceso comienza. La calibración de observadores se realizó comomínimoal 90% de los observadores. El proceso de calibración se realiza se construyen nuevos estándares o se mejoran los existentes. 27. Establecimiento de la línea de base de comportamientos Noexiste línea basal de comportamientos Se tiene planeada la realización de la línea basal de los comportamientos críticos seleccionados, los líderes conocen el ejercicio pueslo han realizado durante la capacitación. La línea basal se hizo con cinco o más observaciones por comportamiento, endiferentes turnos y días, peroaúnno se ha divulgadoa laspersonas que serán observadas. La línea basal de los comportamientos críticos, cumple con el criterio anterior, además divulgó a las personas que serán observadas, pero no se han negociadolas metas a alcanzar. La gráfica con la línea basal se divulgó a lostrabajadores de las metas para el cambiode 28. Intervención del comportamiento ytutorías Noexiste el proceso de retroalimentación y tutorías. Se observan pasivamente los comportamientos críticos, se registra la información las intervenciones o tutorías no siguen un procedimiento definido parala retroalimentación. Se observan los comportamientos, se intervienen losque están por fuera del estándar, conun procedimiento adecuado de intervención y tutoría, pero no se hace seguimiento a los acuerdos establecidos. Se aplica la metodología planteada para la observación, se hacen oportunas intervenciones o retroalimentaciones positivas y tutorías con los respectivos acuerdos. Se hace seguimiento a los acuerdos pero no existe evidencia de Las intervenciones y las tutorías, se de gestión valoradas por la seguimiento sistemático a los 29. Registro del proceso de observación y análisis de resultados Nose registran las observaciones enlos formatos respectivos, no se consolidan ni se analizan los resultados. Se registran las observaciones pero no se consolidan y analizan periódicamente los resultados de comportamientos seguros. Se consolidan y analizan periódicamente los resultados de comportamientos seguros, pero no sé divulgan. Se consolidan yse analizan periódicamente los resultados de comportamientos seguros, sé divulgan, se ubicanen las áreas intervenidas yse hace la retroalimentación a las personas del área, estimulándolas a mejorar la meta. El % decomportamientos proceso y de impacto valorado información de se divulga, por varios organización.
  • 36. 120 100 80 60 40 20 0 160 140 120 100 80 60 40 20 0 120 100 80 60 40 20 0 120 100 80 60 40 20 0 Consejo ~ Colombiano de Seguridad .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Resultados 2006-2007 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 c1 c2 c3 c4 c5 c6 total Resultados 2004-2005 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 c1 c2 c3 c4 c5 c6 total Resultado 2005-2006 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 c1 c2 c3 c4 c5 c6 total Resultados 2003-2004 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 c1 c2 c3 c4 c5 c6 total
  • 37. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Experiencia del Metro de Medellln Empresa encargada de operar el sistema de transporte masivo del Valle de Aburra, con la vision de ser una organizacion de categorla mundial llder en el servicio de transporte público, con participacion adecuada en empresas y negocios asociados, que genera cultura ciudadana y rentabilidad social y einanciera , quele permita crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.
  • 38. Consejo ~ Colombiano de Seguridad .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Evaluacion del Programa Teniendo en cuenta la elaboracion de los ARO´s, el insumo de la determinacion de los riesgos signieicativos de la matriz de peligros, la empresa ha identieicado los comportamientos crlticos por procesos La metodologla deeinida por la empresa para realizar las observaciones es clara, sistematica y eacil de leer, se incluyen los comportamientos a observar en un eormato que sirve a los llderes para realizar la tarea de campo, estan marcadas las etapas de la metodologla y se realiza divulgacion en carteleras. Cuando se alcanza el 100% de cumplimiento en un estandar de comportamiento se verieica meses después que la meta s se mantenga. Se observoen la visita de campo que los jeees de area han adoptado esta metodologla con rigurosidad y hace parte de su desempeño cotidiano.
  • 39. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ El equipo de lideres realiza la calibracion de lo que se observara, ellos han recibido capacitacion y entrenamiento al respecto, son acompañados en el proceso por los proeesionales del programa S&SO de Se construye la llnea basal muy de la mano de los ingenieros y trabajadores de las areas, con quienes se deeinen las metas a alcanzar para el perlodo, garantizando con anterioridad que los estandares han sido divulgados Luego de identieicados algunos comportamientos a revisar se generan espacios de retroalimentacion y tutorlas que son atendidos por la empresa de eorma personalizada apoyados en herramientas como los momentos sinceros.
  • 40. Consejo ~ Colombiano de Seguridad .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ La empresa consolida y graeica los comportamientos y los publica en carteleras, se evidencio en visita de campo la importancia que el personal de las areas le da al analisis de los resultados de las observaciones 10 10 10 10 10 9 Calificación Criterios 10,2 10 9,8 9,6 9,4 9,2 9 8,8 8,6 8,4 24. Caracterización 25. Definición de la 26. Calibración de 27. Establecimiento 28. Intervención del 29. Registro del de los metodología para observadores, por de la línea de base comportamiento y proceso de comportamientos hacer la observación parte del equipo líder. de comportamientos tutorías observación y críticos de los análisis de comportamientos res ultados críticos
  • 41. Consejo Colombiano de Seguridad ~ .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ Calieicacion Final Modelo Cero Accidentes Gráfico No. 4 PUNTAJES POR CRITERIO 1. PLANEACIÓN 100% 80% 60% 40% 5. EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE GERENCIA 2. POLÍTICAS 20% 0% 4. MANEJOINTEGRAL DEL ACCIDENTE 3. IMPLEMENTACIÓN % DE CUMPLIMENTO % MÁXIMO DE CUMPLIMENTO
  • 43. Consejo ~ Colombiano de Seguridad .~ SURAT .HP ~1"ifiIrI¡¡p~ 1. Puede un gerente de llnea tener éxito en los negocios, aun sin creer en QHSE? 2. Se nace para ser llder en QHSE O se aprende comoser llder en QHSE? 3. Es mas importante un trabajador de llnea motivado hacia QHSE? O un gerente de llnea motivado hacia QHSE? 4. Comopuede medirse el compromiso gerencial? 5. Que elementos no hemos mencionado Y se requieren para liderar en QHSE?