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Constitución de Despacho de Consultoría: Grupo de
Consultoría JR
Consultoría Empresarial (Instituto Tecnológico de Tijuana)
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Constitución de Despacho de Consultoría: Grupo de
Consultoría JR
Consultoría Empresarial (Instituto Tecnológico de Tijuana)
Downloaded by PRISCILA HERVIZ JEREZANO (saaphervizj@ugmnorte.edu.mx)
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Constitución de Despacho de Consultoría:
Grupo de Consultoría JR
Eq#4
Luis E. Cano Murillo
Diana B. Covarrubias Delgado
Yessica García Valenzuela
Eliezer Z. Martínez de la Trinidad
Yessica J. Sánchez Ponce
Lic. en Administración.
Consultoría Empresarial
Dr. Raúl Oscar Páez Delgado
Tijuana, Baja California a 08 de Julio de 2020
Blvd. Alberto Limón, Av. ITR s/n.
Fraccionamiento Tecnológico, Delegación Otay, Código Postal 22500
lOMoARcPSD|8870290

Índice:
Plan de Trabajo ……………………………………………………………………………………… 04
División de Trabajo ………………………………………………………………………………... 05
Cronograma de Actividades……………………………………………………………………… 06
Introducción……………………………………………………………………………………….. 10
Análisis de Macro Ambiente
PEST………………………………………………………………………………………………………. 12
Ambiente del sector (5 fuerzas de Porter) ………………………………………………….. 28
Análisis de Ambiente Interno
FODA……………………………………………………………………………………………………… 47
Matriz FODA de Estrategias……………………………………………………………………… 55
Matriz EFE y EFI……………………………………………………………………………………… 56
Plan de Acción
Constitución de Despacho de Consultoría
Razón Social……………………………………………………………………………………………. 59
Constitución Formal………………………………………………………………………………… 60
Presupuesto de Operación (1 Año)……………………………………………………………. 61
Perfil de Trabajo ……………………………………………………………………………………… 63
Plan de Acción y Diagrama de Gantt ……...…………………………………………………. 64
Conclusiones…………………………………………………………………………………………… 65
Referencias……………………………………………………………………………………………… 70
2
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El presente Trabajo Final tiene como objeto la constitución de un despacho de
consultoría. La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento
profesional independiente que presta ayuda a gerentes y organizaciones a alcanzar
los fines y objetivos de la organización, mediante la solución de problemas
gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas
oportunidades, la mejora del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.
En un contexto cada vez más difícil y competitivo, antes de lanzarse a emprender
un nuevo negocio, es muy importante realizar un completo análisis del sector, que
provea de una visión de la situación real con el objetivo de clarificar si sería un
negocio rentable o no.
En este trabajo, se comenzará estudiando detalladamente el sector de la
consultoría, su evolución y principales variables que lo caracterizan, así como la
rentabilidad del mismo.
Tras este estudio, se pasará a realizar el análisis en profundidad de la competencia,
con el que se permite comprender más a fondo el entorno competitivo en el que
podría tener cabida un nuevo negocio. El análisis del microentorno o entorno a
nivel particular, con el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter, puntos
base para definir la o las posibles estrategias de implantación de nuevas empresas
en el entorno, clientes, proveedores, nuevos entrantes y productos sustitutos, y la
rivalidad entre competidores que hay en el sector.
El análisis se completará con una matriz FODA con sus respectivas estrategias, así
como una matriz EFE y EFI (factores externos e internos), ya que el objetivo final
es determinar la mejor estrategia de implantación, teniendo en cuenta las
oportunidades y amenazas. Con todo ello, y una vez obtenida una visión general, se
podrá concluir la posibilidad de establecer la empresa y examinar las estrategias a
seguir en la implantación, así como su posicionamiento o localización.
Para finalizar este Trabajo Final, se ofrecerá un breve resumen de las conclusiones
extraídas de este trabajo de análisis de cada miembro del equipo, que servirá de
ayuda para comprender en una corta lectura la situación actual de un sector
considerado como una de las mejores salidas laborales.
3
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Plan de Trabajo
No. Concepto Fecha de
Inicio
Fecha de
término
Horas
Estimado
s
Reale
s
I Proyecto Básico
(Portada, Esquema o
Guion de trabajo,
Calendarización de
actividades, División de
trabajo y Bibliografía
Actual.)
02 - Junio
- 2020
09 - Junio
-2020 8 5
II 1er Borrador del
proyecto completo
(Análisis Externo e
Interno, Análisis 5
Fuerzas de Porter,
FODA, Matriz FODA,
Elección de estrategia,
Plan de Acción)
10 – Junio
- 2020
23 – Junio
- 2020
20 15
III Trabajo Terminado
(Portada Formal, Índice
de Contenido,
Introducción, Análisis
Externo e Interno,
Análisis 5 Fuerzas de
Porter, FODA, Matriz
FODA, Elección de
estrategia, Plan de
Acción, Conclusiones y
Referencias (APA))
24 – Junio
- 2020
07 – Julio
- 2020
20 15
Total 48 Hrs 35 Hrs
4
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División de Trabajo
Fecha Actividad Responsable
02 Junio –
09 Junio
de 2020
Constitución de
despacho de
consultoría
Esquema de trabajo y
calendarización de
actividades
Eliezer Martinez
Introducción Yessica Ponce y
Diana Covarrubias
Asignación de la razón
social
Decisión tomada en
equipo
Argumentación del tipo
de sociedad, ventajas y
desventajas
Yessica García
Figurar los pasos para
la constitución formal
(definido el tipo de
sociedad)
Yessica García
Presupuesto de
operación para un año
Luis Cano
Perfil de área de trabajo
(tamaño de la empresa,
a quien se brindara
servicios, etc.)
Yessica García
10 Junio –
23 Junio
de 2020
Elaboración del
estudio
Apoyo en búsqueda de
información
Diana Covarrubias
Macro Ambiente
(Análisis PEST)
Luis Cano
Ambiente del Sector (5
fuerzas de Porter)
Eliezer Martinez
Ambiente Interno Yessica García
FODA y Matriz FODA
con estrategias
Todos los miembros
del equipo
Matriz EFE y EFI Yessica Ponce
Plan de Acción Yessica Ponce y Luis
Cano
24 Junio
–Julio de
2020 Entrega Final
Juntar trabajo Eliezer Martinez y
Yessica García
Revisión Gral. Luis Cano
Enviar Proyecto
Terminado
Eliezer Martinez
5
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Calendarización de Actividades
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Introducción
En la actualidad la consultoría se ha convertido en una herramienta necesaria y de
gran importancia para las empresas, ya que es un servicio profesional prestado por
una empresa el cual está conformado por un conjunto de personas, o puede ser
también de forma individual. Los consultores o un consultor son reconocidos por
su experiencia y conocimiento, ya que pueden especializarse en un área como tal,
asesorando a personas y/o empresas.
Según Edgar Schein define que “La consultoría es la creación de una relación que
permite al cliente percibir, entender, y actuar sobre lo que ocurre en su entorno
externo e interno, con el propósito de mejorar la situación de acuerdo a lo
estipulado por el propio cliente”.
En el presente documento se muestra la creación de una empresa consultora, en el
cual se destaca el proceso que se lleva a cabo, desglosando los puntos necesarios
para que este pueda ofrecer sus servicios de manera efectiva. Para ello se realiza
una investigación previa para la constitución del despacho donde se define la razón
social, como su presupuesto a mediano o largo plazo, posteriormente se realiza un
análisis interno y externo, teniendo como base en el ambiente externo el análisis
PEST el cual ayuda a describir el entorno de manera general y las 5 fuerzas de
Porter el cual se enfoca en determinar la competencia y rivalidad dentro del
mercado para observar oportunidades de inversión y rentabilidad.
Ambos análisis forman un FODA del despacho que ayuda a tener claro la situación
de la empresa ya que permite identificar tanto las fortalezas, debilidad como sus
oportunidades y amenazas, dicha matriz se toma como base para realizar
estrategias y contrarrestar las amenazas y debilidades. Por último, se realiza una
10
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matriz de evaluación de factores internos y externos mejor conocido como (MEFI y
MEFE) el cual su función es hacer una auditoria, donde se resume, evalúa cada
punto de la matriz FODA e identificar la estrategia optima a implementar.
Posterior a ello se realiza un plan de acción que sirve como guía ya que la
estructura que presenta permite el cumplimiento de los objetivos y metas que
plantea la empresa.
Análisis Macro
Ambiente
11
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Análisis PEST
Se presenta el análisis PEST de un despacho de consultoría, con esta herramienta
podemos estudiar el entorno en que se ubica la empresa a través del análisis de
diferentes factores.
La palabra PEST se trata de un acrónimo el cual hace referencia a cuatro factores
que influyen en la empresa desde el exterior pero que están fuera de su alcance
para controlarlas, estos factores son: políticos, económicos, socioculturales y
tecnológicos. 1
Estos factores no son independientes cualquier cambio que pueda
surgir en cualquiera de ellos puede verse afectado alguno de los otros, con los
resultados de este estudio podemos conocer que podemos aprovechar del entorno y
a que nos tenemos que enfrentar.
Políticos
1. Política fiscal.
2. Subsidios del gobierno.
3. Acuerdos internacionales.
4. Políticas impositivas.
P
Económicos
1. Tasa de empleo.
2. PIB.
3. Impuestos.
4. Inflación.
5. Devaluación y revaluación de la
moneda.
6. Tasas de interés.
E
Socioculturales
S
1. Nivel de educación.
T Tecnológicos
1. Nuevos dispositivos
tecnológicos.
1
Betancourt, D. F. (01 de septiembre de 2018). Cómo hacer un Análisis PESTEL. Recuperado el 14 de junio de 2020, de
Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/analisis-pestel.
12
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2. Religiones.
3. Nivel de ingresos.
4. Demografía.
2. Software en la nube.
3. Internet.
Factores políticos
1. Política fiscal
La política fiscal es una disciplina de la política económica centrada en la gestión de
los recursos de un Estado y su Administración. Está en manos del Gobierno del
país, quién controla los niveles de gasto e ingresos mediante variables como los
impuestos y el gasto público para mantener un nivel de estabilidad en los países. 2
A través de la política
fiscal, los
gobiernos tratan de
influir en la economía
del país. Controlando el
gasto y los ingresos en
los diferentes sectores y
mercados con el fin de
lograr los objetivos de
la política macroeconómica.
Mediante estas variaciones, el Gobierno debería ejercer un gran impacto sobre
la demanda agregada y, por consiguiente, influye en la producción y el empleo,
dado un nivel de precios. Por otra parte, su objetivo principal es estimular el
2
Sánchez, J. (agosto 27, 2019). política fiscal. junio 14, 2020, de economipedia Sitio web:
https://economipedia.com/definiciones/politica-fiscal.html
13
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crecimiento de la economía doméstica y protegerla de cara a los cambios propios de
los ciclos económicos.3
El Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
(SHCP), trabaja activamente en la definición e implementación de políticas fiscales
enfocadas a buscar equilibrios en los programas de gastos e ingresos del gobierno.
Gracias a esta política fiscal y a los esfuerzos por ampliar la base de contribuyentes
y hacer más eficientes los sistemas recaudatorios, México ha venido aumentando
consistentemente su recaudación fiscal y reduciendo su dependencia a los ingresos
petroleros durante los últimos años. En este sentido, se propone un superávit
primario del 0.7% del PIB para 2020.
2. Subsidios del gobierno
El subsidio es una ayuda extraordinaria por parte de la Administración
Pública para estimular la demanda de un bien o proteger a un colectivo. 4
En economía, los subsidios son ayuda que los poderes públicos otorgan a
determinados ciudadanos, principalmente, con el fin de brindar acceso a los bienes
y servicios básicos.
En este sentido, la Administración puede hacer que, para el público general, baje el
precio de un producto por considerarlo estratégico o básico para la población.
Los y las microempresarias de México están en el centro de los
esfuerzos del PRONAFIM. Trabajamos para impulsar su desarrollo
empresarial y el crecimiento de sus negocios.
Ofrecemos financiamiento a las Instituciones Microfinancieras (IMFs) con la
finalidad de que otorguen microcréditos en mejores condiciones a la población
microempresaria, esto es, que ofrezcan microcréditos:
1. con tasas de interés competitivas
2. acompañados de capacitación financiera y empresarial
3. acompañados de ahorro con capacitación
4. en zonas donde no existen servicios financieros5
5
Gobierno de México. (s.f.). espacios para microempresas. Junio 14, 2020, de Gobierno de México Sitio web:
https://www.gob.mx/pronafim/acciones-y-programas/espacio-para-microempresas
4
Steven, J. (octubre 27, 2017). subsidio. junio 14, 200, de economipedia Sitio web:
https://economipedia.com/definiciones/subsidio.html
3
secretaria de hacienda y crédito público. (2020). política fiscal. junio 14, 2020, de proyectos México oportunidad de
inversión Sitio web: https://www.proyectosmexico.gob.mx/por-que-invertir-en-mexico/economia-solida/politica-fiscal/
14
lOMoARcPSD|8870290

lo hacemos poniendo especial atención a las mujeres microempresarias. En el
Programa también realizamos acciones para que los y las microempresarias puedan
obtener conocimiento financiero y micro empresarial.
Lo logramos mediante organizaciones especializadas con las cuales:
1. Incubamos actividades productivas, las cuales consisten en capacitar a la población
microempresaria, donde se realizan planes de negocios, y se vinculan los proyectos
a fuentes de financiamiento y a cadenas de valor.
2. Capacitamos a la población con microcrédito para impulsar el desarrollo de sus
habilidades financieras y empresariales y promover la toma de decisiones
informada.
Con estas acciones el gobierno mexicano ayuda a las microempresas, que en este
caso puede aplicar un despacho contable, además de contar con otras series de
beneficios para las empresas como es la disminución del IVA y del ISR, así como
prestamos con una tasa de interés muy baja.
3. Acuerdos internacionales
Según la Secretaría de Economía (SE) de México, a la fecha el país cuenta con:
● 12 Tratados de Libre Comercio con 46 países.
● 32 Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones
con 33 países.
● 9 acuerdos de alcance limitado en el marco de la Asociación
Latinoamericana de Integración. 6
Un número importante de acuerdos que dan fe de que la globalización ha sido un
tema importante en la agenda política de México.
4. Políticas impositivas
De acuerdo con la última actualización de las estadísticas de la OCDE, el año
pasado los ingresos tributarios en México representaron 16.1% del PIB, dato
ligeramente menor a la tasa de 16.2% del 2017. 7
Además de ayudar a reforzar y mejorar la fiscalización, los cambios, mencionaron,
ayuda a que México cumpla con sus compromisos internacionales, como en el tema
de la economía digital. De acuerdo con lo aprobado, las plataformas no sólo
7
Saldívar, B y Albarrán, E. (diciembre 11. 2019). Cambios fiscales para el 2020, con poco potencial recaudatorio. junio 14,
2020, de El economista Sitio web:
https://www.eleconomista.com.mx/economia/Cambios-fiscales-para-el-2020-con-poco-potencial-recaudatorio-2019121
0-0138.html
6
Media sourcing. (2018). Estos son los acuerdos y tratados de comercio exterior de México. junio 14, 2020, de COFIDE
Sitio web: https://www.cofide.mx/blog/estos-son-los-acuerdos-y-tratados-de-comercio-exterior-de-mexico
15
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cobraran impuestos al valor agregado (IVA) en las transacciones que se hagan en
ellas, sino que también en ellas, como lo son choferes de aplicaciones como Uber, o
bien vendedores en Amazon.
Principales cambios fiscales para el 2020
● Actualización de IEPS a refrescos y tabacos
● Se crearon más supuestos para cancelar el certificado de sello digital.
● En algunos casos, los asesores fiscales tendrán que informar al SAT sobre
planeaciones fiscales de los clientes.
● Plataformas digitales deberán retener ISR de aquellos que generan ingresos
en estas.
● Se cobrará el IVA en todas las transacciones que se realicen en plataformas
digitales.
16
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Factores económicos
1. Tasa de empleo
De acuerdo a la secretaria de trabajo y previsión social, la información presentada
anteriormente es obtenida por el INEGI, en la cual se desglosa toda la población
17
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total y la ocupación en que se encuentra cada uno, así como en el sector en donde
se encuentra laborando y de acuerdo a su grado de estudios. 8
1. PIB.
Con datos desestacionalizados, la Estimación Oportuna del Producto Interno Bruto
(PIB) Trimestral reportó una caída de (-)1.6% en el primer trimestre de este año
con relación al trimestre inmediato anterior. Por componentes, el PIB de las
Actividades Secundarias y Terciarias descendió (-)1.4% de manera individual,
mientras que el de las Actividades Primarias creció 0.5% en el primer trimestre de
2020 con relación al trimestre precedente. En su comparación anual, la Estimación
Oportuna del Producto Interno Bruto con series desestacionalizadas tuvo una
reducción real de (-)2.4% en el trimestre en cuestión. Por actividades económicas,
el PIB de las Secundarias descendió (-)3.8% y el de las Terciarias (-)1.4%, en tanto
que el de las Primarias avanzó 1.2 por ciento. 9
Como se puede observar el PIB estos últimos meses ha estado fluctuando debido a
las especulaciones del mercado a consecuencia de la pandemia que está viviendo el
mundo entero, es importante considerar el PIB para futuras empresas, ya que a
partir de este se puede saber cuál es el sector más vulnerable.
2. Impuestos.
Impuestos federales
Dentro de los tributos nacionales básicos, que, dependiendo de las actividades, son
una obligación de la mayoría de los contribuyentes mexicanos, así como de
residentes extranjeros que ejerzan una actividad económica dentro del territorio
nacional, estos son:
● Impuesto Sobre la Renta (ISR)
● Impuesto al Valor Agregado (IVA)
● Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS)
9
INEGI. (abril 30, 2020). ESTIMACIÓN OPORTUNA DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO1 EN MÉXICO DURANTE EL PRIMER
TRIMESTRE DE 2020. junio 14, 2020, de INEGI Sitio web:
https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2020/pib_eo/pib_eo2020_04.pdf
8
INEGI. (mayo, 2020). información laboral. junio 14, 2020, de secretaria del trabajo y previsión social Sitio web:
http://www.stps.gob.mx/gobmx/estadisticas/pdf/perfiles/perfil%20nacional.pdf
18
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● Impuesto sobre automóviles nuevos
● Impuesto sobre Depósitos en Efectivo (IDE)
● Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU) 10
Impuestos estatales
Son aquellos que se aplican dentro de la frontera de cada estado y no se trasladan a
otros. Cada estado cuenta con una norma tributaria o Ley de Hacienda diferente en
la que se especifican qué impuestos se cobran en cada uno de ellos, por ejemplo:
● Impuesto por la adquisición de vehículos de motor o remolques que no sean
nuevos.
● Impuesto sobre tenencia o uso de vehículos de motor.
● Impuesto por la prestación de servicio de hospedaje.
● Del impuesto para el fomento de la educación pública en el estado para
caminos y servicios sociales.
● Impuesto sobre diversiones y espectáculos públicos.
● Impuesto por la obtención de ingresos derivados de la organización de
loterías, rifas, sorteos, concursos y carreras.
● Impuesto sobre nóminas. 11
Impuestos municipales
11
Ibidem
10
Farías, s. (octubre 24, 2018). tipos de impuestos en México. junio 14, 2020, de universidad Cuauhtémoc Sitio web:
https://blog.ucq.edu.mx/ec-tipos-impuestos-m%C3%A9xico
19
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Los impuestos municipales son los tributos en favor de los gobiernos locales, cuyo
cumplimiento no origina una contraprestación directa de la Municipalidad
al contribuyente.
● Impuesto Predial
● Impuesto sobre Adquisición de Inmuebles y Transmisión de Dominio
● Impuesto para el Fomento Deportivo y Educacional
● Impuesto para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia y
Promoción de la Cultura.
● Impuesto sobre Asistencia a Juegos Permitidos y Espectáculos Públicos.
● Impuesto para el Mantenimiento y Conservación de las Vías Públicas.
● Impuesto por Alumbrado Público.
3. Inflación.
La inflación es un fenómeno que se observa en la economía de un país y está
relacionado con el aumento desordenado de los precios de la mayor parte de los
bienes y servicios que se comercian en sus mercados, por un periodo de
tiempo prolongado. 12
Cuando hay inflación en una economía, es muy difícil
distribuir nuestros ingresos, planear un viaje, pagar nuestras deudas o invertir en
algo rentable, ya que los precios, que eran una referencia para asignar nuestro
dinero de la mejor manera posible, están distorsionados.
El índice nacional de precios al consumidor se ubicó en un 3.70% a tasa anual en el
segundo mes del año, superando la estimación de 3.56% proyectada en un sondeo
de Reuters y por arriba del 3.24% registrado hasta enero, según el Instituto
Nacional de Estadística y Geografía, INEGI. 13
4. Devaluación y revaluación de la moneda.
13
Expansión. (marzo 09, 2020). La inflación en México repunta a su mayor nivel en 7 meses. junio 14, 2020, de Expansión
Sitio web: https://expansion.mx/economia/2020/03/09/la-inflacion-en-mexico-repunta-a-su-mayor-nivel-en-7-
12
Banxico. (S.F.). ¿qué es inflación? ¿cómo se mide? junio 14, 2020, de Banxico educa Sitio web:
http://educa.banxico.org.mx/infografias_y_fichas/inflacion_infografias_/que-es-inflacion-como-se-mide.html
20
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La devaluación es la disminución o pérdida del valor nominal de una
moneda corriente frente a otras monedas extranjeras. En el caso de México,
sería la reducción del valor del Peso vs el Dólar, el Euro, la libra esterlina, el
yen y en general cualquier moneda de otro país. 14
La principal causa de una devaluación ocurre por el incremento en la
demanda de la moneda extranjera, y este aumento de demanda se deberá
entre otras cosas a:
● Falta de confianza en la economía local o en su estabilidad.
● Déficit en la balanza comercial.
● Salida de capitales especulativos ante ofertas más atractivas de
inversión.
● Decisión del Banco Central de devaluar la moneda.
5. Tasas de interés
Las tasas de interés son el precio del dinero. Si una persona, empresa o
gobierno requiere de dinero para adquirir bienes o financiar sus
operaciones, y solicita un préstamo, el interés que se pague sobre el dinero
solicitado será el costo que tendrá que pagar por ese servicio. Como en
cualquier producto, se cumple la ley de la oferta y la demanda: mientras sea
más fácil conseguir dinero (mayor oferta, mayor liquidez), la tasa de interés
será más baja. Por el contrario, si no hay suficiente dinero para prestar, la
tasa será más alta. 15
¿Cómo influyen las tasas de interés en la economía?
Tasas de interés bajas ayudan al crecimiento de la economía, ya que facilitan
el consumo y por tanto la demanda de productos. Mientras más productos
se consuman, más crecimiento económico. El lado negativo es que este
consumo tiene tendencias inflacionarias.
15
Expansión. (marzo 26, 2020). El Banco de México deja en 6.5% su tasa de interés. junio 14, 2020, de expansión Sitio
web: https://expansion.mx/economia/2020/03/26/el-banco-de-mexico-deja-en-6-5-su-tasa-de-interes.
14
S.A.. (S.F.). devaluación. junio 14, 2020, de club planeta Sitio web:
https://www.economia.com.mx/devaluacion.htm#:~:text=La%20devaluaci%C3%B3n%20es%20la%20disminuci%C3%B3n
,cualquier%20moneda%20de%20otro%20pa%C3%ADs.
21
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Tasas de interés altas favorecen el ahorro y frenan la inflación, ya que el
consumo disminuye al incrementarse el costo de las deudas. Pero al
disminuir el consumo también se frena el crecimiento económico.
Los bancos centrales de cada país (Banco de México, en el caso de nuestro
país) utilizan las tasas de interés principalmente para frenar la inflación,
aumentando la tasa para frenar el consumo, o disminuyéndola ante una
posible recesión.
El banco central adelantó su decisión de política monetaria en la que redujo
50 puntos base la tasa de interés de referencia, para dejarla en 6.50% ante la
rápida propagación del coronavirus en el país.
Factores socioculturales
1. Nivel de educación.
La OCDE destaca que, aunque el porcentaje de personas entre 25 y 34 años sin
educación secundaria cayó un 13% entre 2007 y 2017, aún es del 52%, lo que sitúa a
22
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México como el país con mayor proporción de adultos jóvenes sin estudios en la
OCDE, donde la media se sitúa en el 15%.16
El reporte destaca, así mismo, que México ha logrado la igualdad de género en
todos los niveles educativos, incluyendo los universitarios y superiores. Sin
embargo, la realidad cambia cuando se mira el mercado laboral: las mujeres tienen
menos trabajos y cobran menos que los hombres, de acuerdo con este informe. 17
2. Religiones.
En México el 97%, un altísimo porcentaje de la población, se declara creyente. El
96.86% de la población del país practica el cristianismo, así pues, se trata de la
religión más seguida por su población. 18
En los últimos años el porcentaje de creyentes ha crecido, ha pasado del 94.14% al
97.28%. en cuanto al cristianismo también ha aumentado, en la encuesta anterior
lo profesaban el 93.6% y según los últimos datos lo profesa el 96.86% de la
población.
3. Nivel de ingresos.
El crecimiento promedio anual de 1.7% entre 2019 y 2024 que tendrá México
ocasionará que el país perderá siete lugares en el indicador del Producto Interno
Bruto (PIB) por habitante, de acuerdo con las recientes estimaciones del Fondo
Monetario Internacional (FMI).
México pasará del lugar 68 al 75 entre 193 naciones en cuanto a ingreso por
habitante, contrastando con el desempeño del sexenio anterior, en el cual el país
avanzó dos posiciones, al pasar del lugar 70 al 68 entre 2013 y 2018.
De los países que superarán a México en PIB per cápita hacia el final del sexenio,
dos resaltan en particular: China y Guyana. En el primer caso, destaca que, en
1980, el PIB per cápita de México era 18 veces el de China, cuyo crecimiento
vertiginoso pudo cerrar la brecha a 1.7 veces tres décadas después. El FMI estima
18
S.A. (S.F). Religiones . junio 15, 2020, de Expansion Sitio web:
https://datosmacro.expansion.com/demografia/religiones/mexico#:~:text=En%20M%C3%A9xico%20el%2097%2C28,%2
5%20al%2097%2C28%25.
17
secretaria de educación pública. (2019). PRINCIPALES CIFRAS DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL. junio 15, 2020, de
SE Sitio web:
https://www.planeacion.sep.gob.mx/Doc/estadistica_e_indicadores/principales_cifras/principales_cifras_2018_2019_bo
lsillo.pdf
16
CNN. (septiembre 13, 2018). 5 datos preocupantes y uno positivo sobre la educación en México. junio 15, 2020, de
CNN Latinoamérica Sitio web:
https://cnnespanol.cnn.com/2018/09/13/5-datos-preocupantes-y-uno-positivo-sobre-la-educacion-en-mexico/
23
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que para 2021 el PIB per cápita de México y China sea prácticamente el mismo, y
en 2022 el país asiático ya habrá superado al nuestro. 19
4. Demografía.
Actualmente, el país se encuentra en una coyuntura que lo coloca como el décimo
más poblado del mundo, con 125.3 millones de habitantes, rebasando a Japón
desde 2017. 49 por ciento de la población mexicana es masculina y 51 por ciento es
femenina, con una estimación de 746 mil defunciones anuales y 2.19 millones de
nacimientos en 2018. La tasa global de fecundidad es de 2.1 hijos por mujer,
mientras que la esperanza de vida para los hombres es de 72.2 años y de 77.9 para
las mujeres. Asimismo, la tasa de mortalidad infantil es de 13.38 defunciones por
cada mil nacidos vivos y la tasa de crecimiento total es de 1.01 por ciento. 20
Factores tecnológicos
1. Nuevos dispositivos tecnológicos.
Tenerlo en la oficina puede llegar a facilitar el flujo de trabajo si lo que buscas o
necesitas es que alguien (o algo en este caso) que:
● Configure alarmas.
● Establezca recordatorios.
● Inicie cronómetros y controle los tiempos.
● Informe sobre el estado de los envíos (en caso de Alexa, de amazon).
● Conecte videollamadas entre diferentes dispositivos.
Estos son algunos de los servicios de los que te puedes beneficiar si dispones de un
altavoz inteligente en la oficina. Es ideal si lo que buscas es más productividad de la
empresa, reducir tiempos de respuesta o hacer de tu marca más competitiva. 21
21
Tiempo de negocios. (enero 30, 2020). 5 dispositivos ideales para tener en la oficina. junio 15, 2020, de Tiempos de
negocios Sitio web: https://tiempodenegocios.com/dispositivos-tecnologicos-que-facilitan-la-actividad-en-la-oficina/
20
Gobierno de México. (S.F). La situación demográfica de México. junio 15, 2020, de Gobierno de México Sitio web:
https://www.gob.mx/conapo/documentos/la-situacion-demografica-de-mexico-2018
19
Cantillo, P.. (octubre 17, 2019). El nivel de ingresos económicos en caída, ¿qué países superan a México? junio 15,
2020, de dinero en imagen Sitio web:
https://www.dineroenimagen.com/economia/el-nivel-de-ingresos-economicos-en-caida-que-paises-superan-mexico/115
249
24
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ThinkSmart
Este aparato tecnológico que incentiva la inteligencia artificial, ha sido pensado
para recuperar reuniones y crear un espacio de trabajo más colaborativo para
todos. Es un sistema de salas específico, inteligente y fácil de configurar y usar.
Think Smart redefine tus lugares de reuniones al combinar una tecnología
innovadora con servicios personalizados. Busca mejorar la eficacia y ofrecer
opciones que se adapten a lo que necesitas consiguiendo que la colaboración sea
más productiva y amena.
Magic Cube
Se trata de un proyector de teclados y ratones para escribir en cualquier superficie.
El Magic Cube es un producto compacto y versátil, un teclado de proyección y un
mouse multitáctil.
Tiende a facilitar la vida de aquellos que tienden a movilizarse mucho para asistir a
reuniones en distintos lugares. Se conecta fácilmente a cualquier dispositivo
Bluetooth HID. Además, es un producto fácil de llevar puesto que cabe fácilmente
en el bolsillo.
WeMo Switch
Los interruptores se unen a la lista de dispositivos inteligentes que toda empresa
desea. Permite controlar las luces y los dispositivos eléctricos de forma rápida y
sencilla desde el interruptor, desde la app de WeMo o con tu voz a través de Siri.
Este sistema de control que nos permite apagar y encender nuestros dispositivos
eléctricos, es ideal para tener en la oficina y no tener que preocuparte por si te dejas
algo encendido al final del día.
Tableros interactivos
Esta herramienta va más allá de los métodos convencionales. Es una pizarra digital
interactiva. Aunque en un principio fue pensada para docentes, es un buen
accesorio para tener en la oficina: para mantener reuniones eficientes, cómodas e
interactivas, tanto internas como externas.
Se trata de un sistema con el que puedes interactuar de manera dinámica,
manejando el computador a través de una proyección. Te permite una
interconexión directa con otros y el propio contenido.
25
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Estos dispositivos inteligentes y novedosos no son difíciles de obtener. Todos los
aparatos mencionados se pueden encontrar por internet. Aunque siempre es más
seguro contactar con una marca o empresa fiable que cuente con los productos y te
asesore en el proceso.
2. Software en la nube.
Fixner es un software en la nube que te permite gestionar tu empresa. Desde la
gestión de clientes a la tesorería, pasando por la gestión integral de los trabajos,
instalaciones y compras. Y todo ello de forma remota, por lo que puedes acceder a
los datos de tu empresa desde cualquier lugar y en todo momento, solo necesitas
una conexión a Internet.
La computación en la nube se apoya en una tecnológica dinámica con un alto grado
de automatización y una alta capacidad de adaptación para atender la demanda tan
variable en estos tiempos. Esta tecnología es capaz de ir adaptándose al desarrollo
de tu actividad: crece o decrece contigo. Existen una multitud de alternativas que
seguro se adaptarán a tus necesidades.
3. Internet.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet los hábitos de los usuarios son
los siguientes: 22
Conectividad. Alrededor de 6 horas es el tiempo promedio diario de conexión de
una persona en internet, esta cifra aumento 24 minutos más que en 2014.
Acceso. El hogar es el lugar en donde mayormente se consulta internet, seguido del
sitio de trabajo. Los principales dispositivos para acceder a la red son la laptop, el
Smartphone y las tabletas.
Cambios. Consultar las redes sociales es el principal uso que se le dio a internet este
año, acción que por primera vez está por encima de las tradicionales que eran
consulta de correo electrónico y búsqueda de información.
Los más jóvenes. En promedio un niño empieza a utilizar internet a los 8 años, ya
sea para buscar entretenimiento o información. La población de 13 a 18 años es la
que más consulta internet.
Internautas mexicanos que usan internet:
● 12% de la población de 6 a 12 años
22
UNAM. (S.F.). México se conecta a la red mundial con internet. junio 15, 2020, de fundación UNAM Sitio web:
https://www.fundacionunam.org.mx/unam-al-dia/mexico-se-conecta-a-la-red-mundial-con-internet/
26
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Hoy en la actualidad el internet ha ido evolucionando hasta lograr una máxima
capacidad de banda ancha, así como el actual gobierno trabaja en que en todo
México se cuente con la posibilidad de contar con internet.
27
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Fuerzas de Porter
El modelo de las cinco fuerzas de competencia es un método de análisis muy
utilizado para formular estrategias en muchas industrias. La intensidad de la
competencia entre las empresas varía en gran medida en función de las industrias.
La intensidad de la competencia es más alta en industrias de bajas ganancias. El
impacto colectivo de las fuerzas competitivas es tan brutal en algunas industrias,
que el mercado es claramente “poco atractivo” desde el punto de vista de la
obtención de utilidades. La rivalidad entre las empresas existentes es severa, los
nuevos rivales pueden entrar en la industria con relativa facilidad, y tanto
proveedores como clientes tienen cierta influencia en las negociaciones. De acuerdo
con Porter, la naturaleza de la competitividad en una industria dada estaría
conformada por cinco fuerzas:
1. Rivalidad entre empresas competidoras.
2. Entrada potencial de nuevos competidores.
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos.
4. Poder de negociación de los proveedores.
5. Poder de negociación de los consumidores. 23
23
David, F. (2013). Conceptos de administración estratégica (14th ed., pp. 75 - 76). México: Pearson Educación de
México S.A. de C.V.
28
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Fuente: Elaboración propia a partir de David, F. (2013). Conceptos de
administración estratégica (14th ed., pp. 75 - 76). México: Pearson Educación de
México S.A. de C.V.
Lo que se pretende con este estudio es, identificar aquellas ventajas y desventajas
que puedan existir en el mercado, con el fin de que las empresas que puedan entrar
a operar en el mercado conozcan a qué deben hacer frente para llegar a ser
competitivas.
En el modelo de las cinco fuerzas de Porter, los tres pasos siguientes pueden
indicar si el nivel de competencia en una industria determinada podría permitir
que la compañía obtenga utilidades aceptables:
1. Identificar los aspectos o elementos clave de cada una de las fuerzas
competitivas que impactan a la empresa.
2. Evaluar qué tan fuerte e importante es cada elemento para la compañía.
3. Tomando en consideración la fuerza conjunta de los elementos, decidir si para
la empresa vale la pena entrar o permanecer en la industria.
Rivalidad entre empresas competidoras
En el entorno en el que nos vamos a establecer, es cierto que existen muchas
compañías que desempeñan actividades muy similares a las nuestra, que llevan un
recorrido profesional más extenso y, que pueden provocarnos presiones o
arrebatarnos potenciales clientes, pero podemos sacar a relucir la baza con la que
nuestra compañía juega ( que bajo nuestro punto de vista es clave para permitirnos
fácilmente diferenciarnos del resto de sociedades de nuestro segmento) que es la
naturaleza mixta de la sociedad que queremos poner en funcionamiento que asocia
tanto el asesoramiento, como la participación activa en las compañías a las que
prestemos servicio cuya idea de negocio despierte nuestro interés.
Además, también apostamos por la flexibilidad en cuanto a la financiación de los
pagos, no solo mediante el aporte de la contraprestación parcialmente en
participación del capital social de la sociedad cliente, sino también ofreciendo otro
tipo de facilidades de financiación. Detalles y características de nuestro servicio que
puede lograr convencer a los potenciales clientes y hacerles decantarse por nuestra
compañía antes que por otras.
29
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Entrada potencial de nuevos competidores
Las barreras a las que podemos vernos obligados a enfrentarnos al entrar por vez
primera en el segmento en cuestión. Es intentar comenzar a operar en el mercado,
con el primer obstáculo con el que vamos a encontrarnos es con el que está
vinculado a la obtención de los permisos necesarios para poder constituir una
compañía de acuerdo a la legislación vigente en el país, y en concreto, de acuerdo a
la regulación encargada del control de la actividad que nuestra compañía se
dispone a desempeñar en concreto. En este punto tenemos que tener muy en
cuenta las restricciones que existen en materia de protección de datos de carácter
personal y también en relación a la confidencialidad de la información que nos
provean las empresas que acudan a nuestra compañía para solicitar nuestros
servicios.
Otra de las barreras con la que nos vamos a topar es con el hecho de que existen
compañías que ya operan en este segmento y que ya tienen reconocido el valor de
su marca y servicio. Es decir, compañías que llevan años desempeñando la
actividad que nosotros vamos a comenzar a desarrollar ahora y que ya conocen el
comportamiento de los potenciales clientes que pueden requerir sus servicios,
cómo han de presentarle la oferta de sus servicios para que les resulte atractiva, y
una vez se han decantado por ellos, cómo llevar a cabo el servicio para que queden
satisfechos con el resultado, para fidelizarlos y que repitan más adelante o para que
les den a conocer a otras empresas que puedan estar buscando asesoramiento en
marketing. Para nuestra empresa esto supone un obstáculo a superar, puesto que al
no haber operado anteriormente en este sector, desconocemos su funcionamiento y
carecemos de la sabiduría que da la experiencia, así como también nos
encontramos con que vamos a comenzar a ofertar un servicio cuya calidad no está
avalada, puesto que nadie lo ha consumido previamente para poder manifestar si el
resultado le ha sido satisfactorio. La situación de desconocimiento de nuestras
cualidades por parte del cliente, nos sitúa claramente en una posición de
desventaja frente al resto de compañías ya existentes en el segmento.
Otra de las dificultades a las que tenemos que hacer frente, es al hecho de que no
disponemos por cuenta propia de los recursos económicos suficientes para
financiar el desarrollo de nuestro proyecto, pese a que al tratarse de una compañía
cuya actividad principalmente va a desenvolverse a través de Internet y la inversión
30
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que hemos de realizar, por ende, no es demasiado elevada, habremos de sufragar
de algún modo todos los costes que suponen la constitución de la compañía, la
renta del inmueble en el que ubiquemos nuestra oficina, la compra del mobiliario,
del hardware y software, la inversión que destinemos a la publicidad y promoción
de nuestra propia empresa para que se dé a conocer.
Nuestra intención para obtener la financiación que requerimos es acudir a una
entidad financiera para la solicitud de un préstamo. Esta última barrera que hemos
identificado, tiene mucho que ver con las economías de escala, otra de las
desventajas que tenemos frente al resto de empresas ya maduras en el sector. La
economía de escala es aquella en el que los costes unitarios a los que una empresa
tiene que hacer frente se reducen gracias a la consolidación de la misma, es decir,
hay inversiones que cuando una sociedad ya cuenta con un vasto portfolio de
servicios y una cuota de mercado considerable, se reducen con notoriedad
Desarrollo potencial de productos sustitutos
Respecto a los servicios sustitutivos, que existen en el segmento en el que nos
vamos a desenvolver, la principal amenaza con la que nos encontramos es la
posibilidad de que los potenciales clientes se decidan por contratar a otras
compañías en vez de a la nuestra para la elaboración de un estudio exhaustivo de la
sociedad en cuestión, de sus necesidades y la presentación de una propuesta de
actuación. Si nos centramos únicamente en la prestación de asesoría para la
promoción de la sociedad cliente, el valor añadido que pueda aportar nuestra
empresa se basará en nuestro punto de vista particular que puede marcar la
diferencia frente al servicio de cualquier otra consultoría, algo que de resultar
satisfactorio irá obteniendo reconocimiento y nos permitirá ofrecer un servicio
diferenciado a lo largo del periodo en que la compañía comience a madurar en el
sector de la consultoría de marketing.
Además, como ya hemos mencionado anteriormente, como matiz diferenciador que
nos permite destacar frente al resto de consultoras que también operan en el sector,
nuestra compañía tiene ese interés inversor que puede resultar atractivo y
determinante para algunos de nuestros potenciales clientes a la hora de optar por
la contratación de nuestra compañía o de otra de la competencia. Pese a este último
punto a nuestro favor, volvemos a resaltar que hemos de tener en cuenta que existe
31
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un factor importante que juega en nuestra contra, y éste es el hecho de que en el
sector en el que nosotros entramos por primera vez existen ya otras compañías
cuya calidad de servicio es conocido y reconocido por el público objetivo que
compartimos que puede decantarse por escogerlas a ellas antes que a nuestra
sociedad.
Poder de negociación de los proveedores
Por proveedor se entiende a aquel que suministra a una organización todo lo
necesario para la producción de bienes o servicios. A menor número de
proveedores, mayor será el poder de negociación de los mismos y menos atractivo
será el mercado. Este poder viene determinado por una serie de condicionantes,
que, de cumplirse, el poder será mayor. Los condicionantes son: la concentración
de los proveedores, altos costes de cambio o, la amenaza competitiva del proveedor.
En el caso de las empresas de consultoría, los suministros necesarios para el
desarrollo de la actividad son escasos. Aquí se puede considerar necesario material
de oficina, equipos informáticos (hardware) y programas informáticos o software.
Sin dejar de mencionar la importancia de contar con un buen equipo humano. Es
en el caso de los programas especializados para el desarrollo de la actividad, como
pueden ser aplicaciones contables o acceso a información clasificada, donde los
proveedores pueden ejercer mayor poder de negociación.
En nuestro caso al no dedicarnos a comercializar ningún tipo de producto que
requiera de unas materias primas para su fabricación, ni tampoco a prestar ningún
tipo de servicio que como tal nos obligue a negociar con otros proveedores de
servicios adherentes al nuestro, consideramos que este punto en concreto no nos
afecta para el desarrollo de nuestra actividad y que por tanto el poder de
negociación de los proveedores en nuestro segmento es nulo por la inexistencia de
los mismos.
32
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Poder de negociación de los consumidores
Es evidente que los clientes son pieza clave en la supervivencia de una
organización. La medida en la que los proveedores están sujetos a las exigencias de
los clientes, varía (al igual que el poder de los proveedores) en función de aspectos
como: concentración de los clientes, costes de cambio o amenaza competitiva del
cliente. Debido al gran número de empresas en el mercado, ofertantes de servicios
similares entre ellas, los costes de cambio son bajos. Los clientes pueden cambiar
fácilmente de proveedor, por lo que tienen una posición negociadora fuerte. En este
sentido, aunque no se podría afirmar que es lo más importante, el precio es una de
las variables que más condicionaría el cambio de la empresa suministradora de
servicios.
En el segmento en el que nuestra compañía desarrolla su actividad, nos
encontramos con una situación en la que consideramos que el poder de
negociación del comprador es elevado debido principalmente a dos factores, sobre
todo presentes al inicio de nuestra actividad. En términos generales pese a que el
público objetivo al que nos dirigimos cuenta con grandes dimensiones, nos
encontramos en una situación de desventaja en cuanto a la negociación, debido a
que al tratarnos de una nueva compañía no existirán una gran cantidad de
potenciales compradores que conozcan nuestra existencia ni mucho menos la
calidad de nuestro trabajo, por lo que originalmente estaremos algo supeditados a
las exigencias del consumidor. Más adelante, cuando nuestra posición se vaya
consolidando en el mercado, tomaremos una posición más aventajada y podremos
establecer unos precios y condiciones más estándares.
Pese a que este punto podría considerarse que nos proporciona cierta ventaja en la
negociación con el cliente, también es cierto que debido a los escasos recursos
económicos de los que muchas de estas nuevas compañías disponen, los precios o
posibilidades de contraprestación y financiación han de ser muy flexibles y
ajustadas a las condiciones de cada una de las compañías para que éstas no se
decanten por optar por recibir asesoramiento profesional especializado. Entre otras
razones, relacionados además con la amenaza de los productos sustitutivos,
explican el por qué consideramos que los clientes en nuestro segmento tienen un
importante poder de negociación.
33
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Análisis Ambiente
Interno
34
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El despacho de consultoría se enfoca en micro y pequeñas empresas, de las cuales
se brinda una asesoría especializada como recursos humanos, sistemas de gestión,
consultorías gastronómicas, prevención de riesgos y auditorias.
El despacho de consultoría contara con recursos humanos, financieros, técnicos y
materiales para poder ofrecer un servicio de calidad.
Recursos Humanos
Inicialmente se trabajará con el siguiente organigrama:
El despacho contara con 6 trabajadores:
Puesto Número
de
empleado
s
Actividades Salario
Mensual
Administrador 1
● Trazar un plan de objetivos
nuevos y actualizados.
● Redefinir los objetivos generales
de la empresa.
● Crear estrategias para el mejor
funcionamiento del despacho.
● Buscar capacitación para todo el
personal.
● Motivar permanentemente a su
personal.
$ 24,800.00
mx
35
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● Supervisar las actividades de
todos los departamentos,
definiendo su estructura
jerárquica
● Investigar y resolver los reclamos
o quejas que la clientela tenga
respecto a la calidad de servicio.
Director de
proyectos
1
● Definir la estrategia inicial del
proyecto, ejecución y supervisión.
● Identificar a los miembros y
empleados más adecuados para la
realización con éxito del proyecto.
● Obtener el soporte y
asesoramiento necesarios para la
gestión, planificación y control
del proyecto
● Será el encargado de la gestión y
asignación de recursos y
responsabilidades (previsión de
costos, selección de subtareas,
definición de equipos etc.)
$ 20,000.00
mx
Consultor
comercial
1
● Identificar nuevas oportunidades
de negocio.
● Prospectar clientes.
● Presentar cotizaciones y dar
seguimiento a las mismas.
● Investigación de recopilación de
información comercial útil para el
desarrollo de la compañía.
$ 12,000.00 mx
Consultor Técnico 1
● Incrementar el valor de las
organizaciones mediante la
implantación de soluciones
innovadoras.
● Contribuir a la mejora continua,
crecimiento y desarrollo de las
ventajas competitivas de las
empresas mediante la reducción
de costes y el control de procesos.
● Implantación y seguimiento de
los sistemas de gestión
empresarial que permitirán la
consecución de los objetivos
estratégicos.
● Consultoría energética: Estudios
de eficiencia energética,
optimización de recursos,
$ 19,200 mx
36
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reducción de costes y aumento de
competitividad.
● Consultoría en
telecomunicaciones: Análisis e
informe técnico -económico de
las comunicaciones de la
empresa, desarrollo de soluciones
tecnológicas, propuestas que
ayuden a la toma de decisiones y
a la implantación de sistemas
óptimos de comunicaciones a
costes razonables.
Consultor
Financiero
1
● Elaboración del plan financiero a
largo plazo para la evaluación de
las necesidades financieras.
● Planificación y política financiera
a corto plazo, que incluye la
gestión global del circulante.
● Contratación, gestión y control de
las fuentes de financiación.
● Planteamiento profesional de la
negociación bancaria.
● Presupuesto de tesorería.
● Gestión del disponible.
● Control del negocio bancario.
$ 16,000 mx
Auxiliar de oficina 1
● Actualización, registro y
almacenamiento de información.
● Brindar atención
telefónica, gestionar correos
electrónicos y correspondencia.
● Llevar control de la agenda
general y coordinar reuniones de
negocios, entrevistas, citas,
eventos corporativos, etc.
● Archivar, redactar, revisar
documentos y generar reportes.
● Interactuar con clientes y resolver
sus requerimientos e inquietudes.
● Realizar inventario, pedir nuevos
suministros y solicitar el
mantenimiento o reparación de
los equipos de oficina.
● Realizar reportes de gastos.
● Administración de expedientes.
● Trato con proveedores.
$ 6,000.00 mx
37
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*Nota: para poder obtener la descripción de puestos nos basamos en el Catálogo de puestos y tabular de
sueldos de la página de gobierno de México entre otras fuentes mencionadas en las referencias.24
Recursos Técnicos
En el despacho se contará con dos procesos claves para el buen funcionamiento de
la consultoría.
El primero de los procesos que se aplicará en toda área o departamento será el
proceso administrativo. De acuerdo con Alfredo Luna “… El proceso administrativo
es el conjunto de etapas o faces a través de las cuales se efectúan la administración
misma que se interrelaciona y forman un proceso integral…”25
“… Etapas del proceso administrativo:
● Planeación: consiste en determinar los objetivos y cursos de acción; en ella
se determinan las metas de la organización, las mejores estrategias para
lograr los objetivos y las estrategias para llegar a las metas planteadas.
● Organización: consiste en distribuir el trabajo entre el grupo, para establecer
y reconocer las relaciones y la autoridad necesarias, implica el diseño de
tareas y puestos, designar a las personas idóneas para ocupar los puestos, la
estructura de la organización y los métodos y procedimientos que se
emplearan
● Dirección: consiste en conducir el talento y el esfuerzo de los demás para
lograr los resultados esperados, implica determinar cómo se dirigirá el
talento de las personas, determinar el estilo de dirección adecuado, orientar
a las personas al cambio y determinar estrategias para solución de
problemas, así como la toma de decisiones.
● Control: consiste en la revisión de los planeado y lo logrado; implica
determinar las actividades que necesitan ser controladas y los medios de
control que se emplearan…”26
26
Ricalde, M. B. (2014). Proceso Administrativo. México: Editorial UNID.
25
González, A. L. (2015). Proceso Administrativo. México: Grupo Editorial Patria. pág. 36.
24
Gobierno de México. (2020). Catálogo de Puestos y Tabulador de Sueldos y Salarios Percepciones Mensuales.
Recuperado el 04 de junio de 2020, de Gobierno de México:
https://www.gob.mx/correosdemexico/documentos/transparencia-catalogo-de-puestos-y-tabulador-de-sueldo
s-y-salarios-del-personal-administrativo-operativo-y-de-servicios-percepciones-mensuales
38
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Este proceso cuenta con cuatro etapas de las cuales cada una de ellas será aplicada
dentro de cada área.
Aplicación del proceso administrativo.
Planeación: Cada área contara con un plan, de los cuales se debe de reflejar los
objetivos, reglas, políticas y estrategias que se deben de aplicar y cumplir durante la
realización de actividades, deben de estar orientadas a la mejora continua y estar
enfocadas a la innovación.
Organización: Las actividades deben de estar bien distribuidas por cada empleado
del área, así como tener en cuenta el cumplimiento de entrega en tiempo y forma
de documentos, reportes, avances y cualquier otro documento o archivo que sea
solicitado por su superior u otras áreas.
Dirección: En cada área se debe de manejar el trabajo en equipo y una buena
comunicación entre los trabajadores de cada área y entre los departamentos.
Control: Cada proyecto o proceso debe de ser evaluado para su funcionamiento, así
como orientarse a la mejora continua para seguir brindando un servicio de calidad.
El segundo proceso es el que se aplicara durante la actividad de consultoría. Este
procedimiento se debe de realizar desde que se tiene contacto con el cliente hasta
que finaliza el servicio.
Dentro del Análisis y propuesta de mejora para una consultora de comunicación en
valencia realizado por Patricia Giménez nos muestra un diagrama de proceso a
nivel comercial.
1. “… Labor comercial: toma de contacto con el cliente: el cliente puede
contactar con nosotros de forma directa, o bien el cliente nos conoce a través
de un comercial en acción comercial activa. En los dos casos, el gerente o
director son quienes se ponen en contacto personalmente con éste para
concertar una primera reunión.
2. Registro del cliente en la Base de Datos: el cliente se introduce en el
programa Bento, donde quedará registrado cualquier información que
dispongamos del cliente. Tanto a nivel de empresa como las necesidades que
nos hayan transmitido en el primer contacto inicial.
39
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3. Reunión del gerente o director con el cliente, para escuchar las necesidades
del cliente, cuales los recursos de los que dispone y las expectativas de los
servicios de Conecta2.
4. Elaboración del documento inicial: tras reunirse con el cliente, se elabora un
primer documento recogiendo la información y una primera idea de
proyecto a presentar al cliente. Esta tarea la realiza el director.
5. Elaboración del presupuesto: Con la reunión inicial se detectan los recursos
de los que dispone el cliente, y en base a esto y el tipo de proyecto a realizar,
se estudia un presupuesto tipo.
6. Presentación del presupuesto: se concierta una segunda reunión con el
cliente para presentar el documento inicial con la idea de proyecto a realizar
y el presupuesto del mismo.
7. Clasificación tipo de cliente: Una vez la idea de proyecto y el presupuesto es
aceptado, se determina la categoría del cliente. Puede ser un proyecto que
involucre a todos los departamentos, alguno de ellos o un único
departamento. Durante ese proceso puede haber revisiones de presupuestos
y cambios en el proyecto desde el inicialmente propuesto.
8. Asignación del director/responsable de proyecto: En función del tipo de
cliente se determinará quién será el responsable de liderar el proyecto.
Comunicación, desarrollo, analítica y diseño. Este será quien a su vez
asignará las tareas de seguimiento a los empleados que vayan a participar en
el mismo.
9. Ejecución del proyecto: en esta etapa, se desarrolla la idea final de proyecto
acordada con el cliente. Cuya duración dependerá del tipo de servicio
ofrecido.
10. Obtener feedback cliente: una vez finalizado el proyecto, se realiza una
encuesta online, con el fin de conocer el grado de satisfacción de nuestros
servicios, cumplimiento de expectativas, trato recibido y otras variables…”27
Aplicación del proceso de consultoría
27
Gimenez, P. G. (septiembre de 2016). Análisis y propuesta de mejora para una consultora de comunicación en valencia.
Recuperado el 06 de junio de 2020, de RiuNet:
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/74766/AN%C3%81LISIS%20Y%20PROPUESTA%20DE%20MEJORA%20PAR
A%20UNA%20CONSULTORA%20DE%20COMUNI.pdf?sequence=1
40
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1. Contacto con el cliente: el cliente puede contactarnos a través de las redes
sociales, página web, llamada o incluso mensaje de WhatsApp. El director de
proyectos será quien se pone en contacto personalmente con éste para
concertar una primera reunión.
2. Datos del cliente: el cliente podrá proporcionar información básica y
necesaria del contacto y de la empresa en la página web del despacho, donde
quedará resguardada la información que el cliente disponga.
3. Primera reunión: el director se reunirá personalmente con el cliente para
escuchar sus necesidades.
4. Elaboración del documento inicial: tras reunirse con el cliente, se elabora un
primer documento recogiendo la información y una primera idea de
proyecto a presentar al cliente. Esta tarea la realiza el director.
5. Realizar presupuesto: de acuerdo a la información proporcionada por el
cliente, los recursos con los que cuenta y el tipo de proyecto, se realizara un
documento con la idea del proyecto, así como el presupuesto del mismo.
6. Presentación del presupuesto: el director se reunirá en una segunda cita con
el cliente para poder mostrar la idea del proyecto, así como el presupuesto
del mismo.
7. Determinación del cliente: una vez que el proyecto y el presupuesto sea
aceptado por el cliente, se determinara a los involucrados del proyecto.
8. Asignación del responsable del proyecto: dependiendo del proyecto que se
vaya a realizar se determinará quien será el responsable de llevarlo a cabo.
9. Ejecución del proyecto: en esta etapa, se desarrolla la idea final de proyecto
acordada con el cliente. Cuya duración dependerá del tipo de servicio
ofrecido.
10. Seguimiento al cliente: Una vez finalizado el proyecto, se dará seguimiento
al cliente, se realizará una evaluación ya sea en línea o por llamada para
conocer el nivel de satisfacción de los servicios ofrecidos, cumplimiento de
expectativas y otras variables.
Recursos Materiales.
Para que los consultores puedan realizar su trabajo con efectividad se necesitara de
equipo informático fijo y portátil, teléfono de oficina, papelería, entre otros
recursos que se especificaran a continuación:
41
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Mobiliario y equipo
Artículos Cantidad Proveedor Costo por
unidad (pesos
mx)
Costo total
(pesos mx)
Computadora de
escritorio
4 Coppel $9,299.00 $37,196.00
Impresoras 2 Walmart $679.00 $1,358.00
Tablet 2 Tepito
electronics
$2,499.00 $4,998.00
Escritorios 5 Coppel $2,299.00 $11,495.00
Sillas de
escritorio
6 Coppel $1,249.00 $7,494.00
Sillas 8 Coppel $349.00 $2,792.00
Archivero 2 Office Depot $1,329.00 $1,329.00
Papelería y Útiles.
Artículos Cantidad Proveedor Costo por
unidad (pesos
mx)
Costo total
(pesos mx)
Resma de hoja 3 Office Depot $89.00 $267.00
Agenda 3 Office Depot $99.00 $297.00
Engrapadora 5 Office Depot $69.00 $345.00
Paquete de
Plumas
4 Office Depot $45.99 $183.96
Paquete de
lápices
2 Office Depot $62.00 $124.00
Paquete de
Resaltadores
3 Office Depot $49.00 $147.00
Carpetas 6 Office Depot $62.00 $372.00
Paquete de
folders
1 Office Depot $186.00 $186.00
Notas adhesivas 4 Office Depot $32.00 $128.00
Sujeta
documentos
2 Office Depot $8.90 $17.8
Recursos financieros.
Cuantificación de materiales
Concepto Costo Mensual
Oficina.
Resma de hoja $267.00
Paquete de Plumas $183.96
Paquete de lápices $124.00
Paquete de Resaltadores $147.00
42
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Paquete de folders $186.00
Notas adhesivas $128.00
Sujeta documentos $17.80.
Limpieza
Lysol $414.00
Toallas desinfectantes $640.00
Gel antibacterial $469.00
Total $2,576.76
Cuantificación de insumos auxiliares.
Concepto Monto
Mensual
Agua $200.00
Luz $600.00
Renta $6,000.00
Internet $435.00
Total $7,235.00
Cuantificación mano de obra
Actividad No. De
empleado
Salario
semanal
Costo al día Costo
mensual
Administrador 1 $6,200.00 $1,033.33 $24,800.00
Director de proyecto 2 $5,000.00 $833.33 $20,000.00
Consultor comercial 3 $3,000.00 $500.00 $12,000.00
Consultor técnico 4 $4,800.00 $800.00 $19,200.00
Consultor financiero 5 $4,000.00 $666.40 16,000.00
Auxiliar de oficina. 6 $1,500.00 $250.00 $6,000.00
Total $24,500.00 $4,083.06 $98,000.0
0
Financiamiento.
Para poder cubrir la inversión total se necesitaría de un financiamiento, para ello se
muestran las siguientes opciones que se consideraron por sus montos, tasas de
interés, plazos y requisitos:
Yo te presto
43
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Conectamos directamente a personas que necesitan un préstamo con personas que
quieren invertir su dinero. De esta manera logramos que el que pide prestado
pague menos intereses y que el que invierte su dinero gane buenos rendimientos.28
Monto, tasa de interés y plazos.
Las tasas van desde 8.9% hasta 38.9% anual, ésta dependerá del proceso de
evaluación y calificación de nuestra área de crédito. Para el monto de $190,000
pesos y un plazo a pagar de 24 meses:
Nuestra mejor
tasa
Nuestra tasa
promedio
Tasa de los
bancos
Tasa de interés
anual
8.9% 18.5% 45.0%
Pago mensual $9,904.98 $10,105.26 $13,211.03
Requisitos
● Tener buen historial crediticio.
● Comprobante de ingresos. (No aceptamos notas de venta o recibos de
compra de mercancía).
● Tener una cuenta de banco.
28
https://www.yotepresto.com/prestamos-en-linea
44
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Santander
Súper Crédito Negocio. Diseñado para el régimen de Pequeño Contribuyente
(REPECOS) que requiere capital de trabajo, pago a proveedores, compra de
materia prima, inventario, pago de servicios, etc.
Crédito Ágil Cobertura: Crédito revolvente a través de una tarjeta de crédito para
sustituir crédito con proveedores, comprar insumos y abatir costos operativos.29
Monto, tasa de interés y plazos.
Súper Crédito Negocio. Monto hasta de $200,000 sin necesidad de presentar
obligado solidario, CAT promedio de 16.51% a 17.44% con plazos hasta de 48
meses.
Crédito Ágil Cobertura. Montos de $50,000 a $4 millones, CAT promedio de
17.11% y plazos de 12 meses.
Requisitos.
Súper Crédito Negocio. Identificación oficial con foto y firma, comprobante de
domicilio, comprobante de ingresos y cédula de identificación fiscal.
Crédito Ágil Cobertura. Identificación oficial del representante legal y obligados
solidarios, RFC, últimos tres estados de cuenta, última declaración fiscal, último
estado financiero anual y un parcial no mayor a 90 días.
Prestadero.
Somos una Fintech fundada en 2012 que da préstamos y rendimientos justos. Para
obtener un préstamo Crea tu cuenta de usuario como solicitante de crédito y llena
tu solicitud en nuestro sitio web. Si tu solicitud es aprobada, cada prestamista de
nuestra red aportará cantidades pequeñas hasta que se reúna el total de tu
préstamo. Una vez fondeado tu préstamo, el dinero es transferido a tu cuenta
bancaria y a partir del siguiente mes empiezas a pagar.30
30
https://prestadero.com/necesito-un-credito.php
29
https://www.santander.com.mx/pyme/
45
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Monto, tasa de interés y plazo.
● Préstamos de 10 mil a 250 mil pesos
● Plazos: 12, 24 y 36 meses
● Tasas anuales de 8.9% a 28.9%
Simulación
Crédito: 250 mil pesos
Plazo: 36 meses
Pago mensual: $8,104.41
Tasa anual: 8.9%
El pago mensual puede variar según el monto, plazo y tasa del crédito.
Requisitos.
● Se necesita una cuenta bancaria.
● Comprobar ingresos (estados de cuenta).
● Tener un excelente historial crediticio.
46
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FODA
Matriz FODA de Grupo de Consultoría JR
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Enfocados a la innovación
2. Aplicación del proceso
administrativo en todas las áreas.
3. Constante capacitación a los
trabajadores.
4. Facilidad de financiamiento.
1. Nuevo en el mercado.
2. Poca experiencia.
3. Se depende de cada miembro de la
organización.
OPORTUNIDAD AMENAZA
1. Políticas fiscales en busca de
equilibrios
2. Subsidio PRONAFIM
3. Nuevos dispositivos tecnológicos
4. Softwares
5. Internet
6. Benchmarking
7. Negociación con proveedores y
consumidores
1. Cobranza de transacciones digitales
2. Cancelación de sello digital
3. Tasa de empleo
4. Impuestos
5. Inflación
6. Devaluación de la moneda
8. Competencia
Fortalezas
F1. Enfocados a la innovación:
Hoy en día la innovación se ha convertido en una ventaja competitiva, de acuerdo a
Barona el proceso de innovación también parte de la detección de
una necesidad, investigación y desarrollo para la posterior transferencia de
tecnología (Barona, 2019).31
F2. Aplicación del proceso administrativo:
Contar con un proceso de orden y control ayuda a ofrecer un mejor servicio a los
clientes, de acuerdo a Vega, el Proceso Administrativo que forma parte de toda
empresa consta de las distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y
31
Barona, A. (12 de noviembre de 2019). Competencias Laborales | La innovación como una estrategia de negocio.
Obtenido de Grupo Albe:
https://www.grupoalbe.com/competencias-laborales-la-innovacion-como-una-estrategia-de-negocio/
47
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Crecimiento de una compañía logrando acciones conjuntas para poder alcanzar la
realización de un Objetivo (Vega, 2019).32
F3. Constante capacitación:
El estar actualizados y aprendiendo nuevas técnicas ayuda a brindar una mejor
calidad en el servicio brindado. Valor compartido en colaboración con
Earthgonomic México, A.C. señalan que es un hecho que aprender cosas nuevas y
adquirir formación de manera constante es una necesidad, pues así, cada persona
puede ampliar su visión tanto en aspectos personales como profesionales. También
el adquirir estas nuevas capacidades y habilidades ayuda a estar al día en cuanto a
la competencia laboral y a comprender al mundo tal como es hoy. (Aliados, 2020)33
F4. Facilidad de financiamiento:
Con la situación actual, las empresas han necesitado de ayuda financiera para
poder sostener sus negocios, por lo que los bancos e instituciones financieras han
creado nuevos sistemas para apoyarlos, de acuerdo Juárez, la Asociación de Bancos
de México (ABM) ha señalado que, ante la crisis provocada por la pandemia del
Covid-19, hay un especial interés en impulsar el fortalecimiento y mantenimiento
de las Pymes, al ser la base de la cadena productiva nacional y generar 70% del
empleo en el país. (Juárez, 2020).34
Oportunidades
O1. Políticas Fiscales en Busca de Equilibrios:
Mediante esta política se busca estabilizar la producción nacional, el empleo y los
precios, según (Galán, 2019)35
“A través de la política fiscal, los gobiernos tratan de
influir en la economía del país. Controlando el gasto y los ingresos en los diferentes
sectores y mercados con el fin de lograr los objetivos de la política
35
Galán, J. S. (27 de agosto de 2019). economipedia. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/politica-fiscal.html
34
Juárez, E. (25 de mayo de 2020). Banca diseña esquemas para dar más apoyo a mipymes: ABM. Obtenido de El
economista:
https://www.eleconomista.com.mx/sectorfinanciero/Banca-disena-esquemas-para-dar-mas-apoyo-a-mipymes-ABM-202
00525-0094.html
33
Aliados. (22 de junio de 2020). Capacitación, una necesidad primordial para las empresas. Obtenido de Valor
Compartido: https://www.valor-compartido.com/capacitacion-una-necesidad-primordial-para-las-empresas/
32
Vega, E. (29 de marzo de 2019). Importancia del Proceso Administrativo. Obtenido de Importancia una guía de ayuda:
https://www.importancia.org/proceso-administrativo.php#:~:text=B%C3%A1sicamente%20el%20Proceso%20Administra
tivo%20que,ellas%20no%20funcione%20como%20entes
48
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macroeconómica”. Estas acciones por parte del gobierno permiten que se lleve a
cabo una competencia sana, por lo cual hay más oportunidad de obtener ingresos.
O2. Subsidios PRONAFIM:
Es una muy buena ayuda por parte del gobierno y de acuerdo a su portal: tienen
como misión impulsar a que los y las microempresarias emprendan, desarrollen y
consoliden sus negocios, mediante el otorgamiento de servicios de microfinanzas
integrales para incrementar la productividad de sus negocios y mejorar sus
condiciones de vida, de esta manera las empresas pueden tomar acciones para
incrementar su productividad y dar mejores rendimientos, ya que en esta etapa. de
incubación es en donde más financiamientos se necesitan. (Gobierno de Mexico,
2020). 36
O3. Nuevos Dispositivos Tecnológicos:
(Melo, 2018) 37
señala que: “La tecnología tiene un gran impacto en las operaciones
comerciales. No importa el tamaño de tu empresa, la tecnología puede aportar
muchos beneficios que te ayudarán a obtener mayores ingresos. El principal papel
de la tecnología en los negocios es impulsar el crecimiento y mejorar las
operaciones. Sin la tecnología, es casi seguro que las empresas no logren
mantenerse a flote en el competitivo mercado y globalizado actual”. Por lo
mencionado anteriormente es una oportunidad importante la implementación de
tecnologías en las organizaciones.
O4. Softwares:
(NU. CEPAL, 2009)38
menciona que: el software constituye una herramienta
crítica para el aumento de productividad, ya que incorpora tecnologías y soluciones
para los más diferentes tipos de problemas. Por lo tanto, es una buena área de
oportunidad para las empresas, para tener un mejor control administrativo.
O5. Internet:
38
NU. CEPAL. (01 de Enero de 2009). comisión económica para América latina y el caribe . Obtenido de
https://www.cepal.org/es/publicaciones/1989-desafios-oportunidades-la-industria-software-america-latina
37
Melo, S. (05 de noviembre de 2018). Obtenido de DataScope:
https://mydatascope.com/blog/es/2018/11/05/la-importancia-de-la-tecnologia-en-los-negocios/#:~:text=La%20tecnolo
g%C3%ADa%20tiene%20un%20gran,crecimiento%20y%20mejorar%20las%20operaciones
36
Gobierno de México. (2020). Programa Nacional de Financiamiento al Microempresario | Gobierno | gob.mx.
Recuperado el 22 de junio de 2020, de https://www.gob.mx/pronafim/que-hacemos
49
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Gran parte de la comunidad hace uso de este elemento para realizar diferentes
actividades, el cual se considera una oportunidad que aprovechar para difusión
publicitaria del despacho. Según un estudio de la Blogger y experta en Marketing y
Yi Min Shum Xie: México actualmente tiene 128,3 millones de personas, y el 89%
de esa población posee un teléfono móvil, dando un número de 114,3 millones
aproximadamente. También se destaca que hay 89 millones de personas que son
usuarios de internet, a diferencia del año 2018, aumento casi el 1% de los usuarios
que es igual a 816 mil. Y en medios sociales hay 89 millones de usuarios activos, y
este elemento fue el que tuvo mayor crecimiento de unos 6,3% que es igual a unos
5,3 millones de usuarios más. (Yi Min Shum Xie,2020).39
O6. Benchmarking:
La rivalidad entre empresas competidoras nos permite a su vez realizar un análisis
para retroalimentar y mejorar; el cual beneficia y ayuda a poder destacar una
ventaja competitiva. De acuerdo con Carlos Peralta en el portal AS News: En un
mundo que cambia constantemente, los negocios no se pueden quedar atrás, es por
eso por lo que las empresas deben utilizar las técnicas más efectivas e innovadoras
para sobresalir en la industria a la que pertenecen, derivado de lo anterior se crea el
benchmarking, una de las herramientas más efectivas y utilizadas dentro del
mundo empresarial. (Carlos Peralta, 2019).40
O7. Negociación con proveedores y consumos:
El tener registrado los proveedores agiliza la actividad a realizar a través de la
negociación, así mismo con los clientes ya que son pieza clave para la supervivencia
de la compañía. Según un estudio del portal Business School: La negociación con
proveedores se ha convertido en un arte. Quien lo domina consigue satisfacer sus
propósitos relacionados con el ahorro, la calidad o la puntualidad mientras que,
quienes fracasan, se enfrentan a la tesitura de tener que escoger entre aceptar las
condiciones impuestas, buscar nuevas fuentes de abastecimiento o lanzar un
40
Carlos Peralta. (2020). BENCHMARKING: CONOCE A TU COMPETENCIA, APRENDE, SUPÉRATE. Recuperado el 22 de
junio de 2020, de https://asnews.mx/noticias/benchmarking-conoce-a-tu-competencia-aprende-superate
39
Situación digital, Internet y redes sociales México 2020 - Yi Min Shum Xie. (2020). Consultado el 22 de junio de 2020,
en https://yiminshum.com/social-media-mexico-2020/
50
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órdago, opción bastante desaconsejable ya que, en algunos casos, puede conducir
incluso a la necesidad de litigar. (Business School, 2020).41
Debilidades
D1. Nuevo en el Mercado:
Según John Rampton del portal Entrepenur: “Es muy estresante y prácticamente
demanda todo tu tiempo y atención el entrar al mercado. Por el otro lado, también
puede ser una gran experiencia en lo personal y profesional”. También la existencia
organizaciones que cuentan con una amplia trayectoria profesional, factor que les
provee de una importante ventaja en el mercado. Cualquier nueva empresa que se
implante en el sector debe intentar superar este obstáculo a través de estrategias
que le permitan competir en el mercado. (John Rampton, 2020).42
D2. Poca Experiencia:
En nuestro caso como resulta evidente, al tratarse de una nueva compañía que la
principal debilidad que encontramos en nuestro equipo es la falta de experiencia
previa en el funcionamiento y gestión de una compañía propia y de nuestras
características. Dado a que como en el apartado anterior hay organizaciones que
cuentan con una amplia trayectoria profesional, factor que les provee de una
importante ventaja en el mercado.
D3. Se depende de cada miembro de la organización:
Se considera como una debilidad dado a que se trata de un sector generador de
empleo. Además, las empresas consultoras ponen el foco en contar con los mejores
profesionales, pues supone una clara ventaja competitiva. Según el portal Business
School: Las formas de organización empresarial que una empresa adopta, nunca
son iguales a otras. Aunque partan de modelos preestablecidos, siempre existirá un
42
Rampton, J. (2020). 50 consejos para iniciar tu propio negocio. Recuperado el 22 de junio de 2020, de
https://www.entrepreneur.com/article/267832
41
School, B. (2020). Estrategias eficaces para la negociación con diferentes proveedores | OBS Business School. Retrieved
22 June 2020, from
https://obsbusiness.school/int/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-pm/estrategias-eficaces-para-la-n
egociacion-con-diferentes-proveedores
51
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grado de adaptación a circunstancias, necesidades y obligaciones particulares.
Recuerda: cada empresa es un mundo propio. (Business School, 2020).43
Amenazas
A1. Cobranza de transacciones digitales:
La digitalización está transformando procesos y por lo tanto también los convierte
en vulnerables a ciberataques si no se toman las medidas adecuadas. En el ámbito
de la empresa, el robo de la propiedad intelectual o su destrucción es el ataque más
habitual. Lo cual representa una amenaza y más ahora con la nueva ley de cobranza
del IVA a las plataformas digitales. De acuerdo a el portal El Financiero: " La ALAI
considera que las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) no podrán cumplir a
cabalidad con las nuevas disposiciones que, de aprobarse, ocasionarían que este
tipo de negocios salgan del mercado debido a las sanciones estipuladas en el
Paquete Económico". (El Financiero, 2019).44
A2. Cancelación de sello digital:
Según Agustín Gordillo en el portal El Contribuyente: El SAT podrá restringir
temporalmente el uso del sello digital cuando se actualice alguno de los 10
supuestos previstos en un procedimiento previo a la cancelación. El 30 de octubre
de 2019 se aprobó la Miscelánea Fiscal 2020 en el Congreso de la Unión y fue
remitida al Ejecutivo federal para su promulgación. El documento establece un
nuevo procedimiento previo a la cancelación del sello digital. Éste se incorporará
con la adición del artículo 17-H Bis al Código Fiscal de la Federación (CFF). El cual
se puede ver como una amenaza latente ya que, con esta medida los contribuyentes
contarán con un plazo de gracia para desvirtuar o corregir las irregularidades
detectadas por las autoridades. (Agustín Gordillo, 2019)45
45
Gordillo, A. (2019). Motivos por los que el SAT podrán restringir automáticamente el sello digital en 2020. Recuperado
el 22 de junio de 2020, de https://www.elcontribuyente.mx/2019/11/motivos-por-los-que-el-sat-podra-restringir
-temporalmente-el-sello-digital-en-2020 /
44
El Financiero. (2019) Empresas digitales, un favor de cobro de impuestos en México. Recuperado el 22 de junio de
2020, de https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/empresas-digitales-a-favor-de-cobro-de-impuestos-en-mexico
43
School, B.. (2020). Elementos a tener en cuenta en la organización del trabajo | OBS Business School. Recuperado el 22
de junio de 2020, de
https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/operaciones/elementos-tener-en-cuenta-en-la-organizacion-del-trabaj
o
52
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53
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A3. Tasa de empleo:
Todos sabemos el significado de tasa de desempleo: la proporción de desempleados
con respecto a la fuerza laboral total, que es el conjunto de personas que trabajan o
buscan trabajo. Un problema al que cualquier empresa se enfrenta es a la poder
retener a sus colaboradores, de acuerdo a la Agencia EFE, señalo un comunicado
del INEGI sobre como: la tasa de desempleo en México se situó en un 3,8 % de la
población económicamente activa (PEA) en enero de 2020, una cifra superior al
3,6 % del mismo mes en 2019, informó este jueves el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía(Inegi).Según datos ajustados por estacionalidad, el nivel de
desempleo se situó en el 3,7 % en el primer mes del año, una tasa 0,5 puntos
porcentuales superior a la registrada en diciembre pasado, indicó la institución en
un comunicado. (Agencia EFE,2020).46
A4. Impuestos:
Dentro de las amenazas para cualquier empresa se consideran a los impuestos,
como es bien conocido, estos tienden a subir ya sea mes con mes o cada año
dependiendo de la administración, además de la variedad de estos que van desde lo
federal hasta lo municipal, de acuerdo al portal de Aristegui Noticias: Durante
enero de 2020, los mexicanos pagaron 17.3 por ciento más en impuestos que los
erogados durante el primer mes de 2019, de acuerdo con un reporte sobre las
finanzas y la deuda pública, recientemente difundido por la Secretaría de Hacienda.
El comunicado de Hacienda detalla que en enero de 2020 los ingresos
presupuestarios del sector público se ubicaron en 540.3 mil millones de pesos,
monto superior en 37.8 mil millones de pesos a la tributación prevista. (Aristegui,
2020).47
A5. Inflación:
Hoy en día la inflación es un fenómeno que se observa en la economía de un país y
está relacionado con el aumento desordenado de los precios de la mayor parte de
47
Aristegui Noticias. (2020). Recuperado el 21 de junio de 2020, de
https://aristeguinoticias.com/0203/mexico/mexicanos-iniciaron-2020-pagando-mas-en-impuestos
46
Agencia EFE. (2020). El desempleo en México sube al 3,8 % en enero a tasa anual. Consultado el 21 de
junio de 2020, en
https://www.efe.com/efe/america/economia/el-desempleo-en-mexico-sube-al-3-8-enero-a-tasa-anual/2000
0011-4183414
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los bienes y servicios que se comercian en los mercados, por un periodo de tiempo
prolongado. Aunque como todo tiene sus periodos de aumento y disminución,
aunque de acuerdo a un artículo público en el portal de noticias La Expansión: En
la primera quincena de marzo, la inflación en México se ubicó en 3.71%, una cifra
menor a la reportada en la segunda quincena de febrero cuando se ubicó en 3.87%,
informó este martes el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
(Expansion, 2020).48
A6. Devaluación de la moneda:
La principal causa de una devaluación ocurre por el incremento en la demanda de
la moneda extranjera, y este aumento de demanda se deberá entre otras cosas a:
Falta de confianza en la economía local o en su estabilidad, Déficit en la balanza
comercial, Salida de capitales especulativos ante ofertas más atractivas de
inversión, Decisión del Banco Central de devaluar la moneda. Según el portal de
noticias Infobae: La moneda local cotizaba en 23.81 por dólar, con una
depreciación de un 3.81% frente a los 22.9367 del precio de referencia de Reuters
del martes. El peso cayó en operaciones internacionales durante la madrugada
hasta las 24.067 unidades, un nuevo mínimo histórico. (Infobae, 2020).49
A7. Tasa de Interés:
Las tasas de interés son el precio del dinero. Una tasa de interés baja ayuda al
crecimiento de la economía, ya que facilita el consumo y por tanto la demanda de
productos. en cambio, una tasa de interés alta favorece el ahorro y frenan la
inflación. Pero al disminuir el consumo también se frena el crecimiento económico.
Lo que buscan las empresas hoy en día son tasas de interés que le permitan realizar
sus operaciones, aunque de acuerdo a un artículo de El Financiero señalo que: El
banco central adelantó su decisión de política monetaria en la que redujo 50 puntos
49
Infobae.(2020). El peso cae a un mínimo mínimo histórico: supera barrera de 24 por dólar. Recuperado el 21 de junio
de 2020, de
https://www.infobae.com/america/mexico/2020/03/18/el-peso-cae-a-nuevo-minimo-historico-supera-barrera-de-24-po
r- dolar /
48
Expansión. (2020). La inflación en México se ubica en 3.71% en primera quincena de marzo. Consultado el 21 de junio
de 2020, en
https://expansion.mx/economia/2020/03/24/la-inflacion-en-mexico-se-ubica-en-3-71-en-primera-quincena-de-marzo
55
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base la tasa de interés de referencia, para dejarla en 6.50% ante la rápida
propagación del coronavirus en el país. (Finaciero,2020).50
A8. Competencia:
Se considera una amenaza ya que hay compañías que llevan años de experiencia y
conocen el comportamiento de los clientes, en cambio al ser nuevos dentro del
mercado, nos crea una desventaja y un reto crear una ventaja competitiva. dado el
elevado número de empresas que ofrecen servicios muy similares.
Matriz FODA de Estrategias
MATRIZ FODA
Fortalezas
1. Enfocados a la innovación
2. Aplicación del proceso
administrativo en todas
las áreas.
3. Constante capacitación a
los trabajadores.
4. Facilidad de
financiamiento.
Debilidades
1. Nuevo en el mercado.
2. Poca experiencia.
3. Se depende de cada
miembro de la
organización.
Oportunidades
1. Políticas fiscales en
busca de equilibrios
2. Subsidio PRONAFIM
3. Nuevos dispositivos
tecnológicos
4. Softwares
5. Internet
6. Benchmarking
7. Negociación con
proveedores y
consumidores
Estrategias FO
1. Mejorar a través de
nuevas tecnologías
implementando softwares
que agilicen el servicio.
2. Aprovechar el
conocimiento
administrativo para hacer
un análisis de la
competencia y crear una
ventaja competitiva.
Estrategias DO
1. Realizar un estudio de
mercado, para aplicar
diferentes formas de
posicionarse en el mercado.
2. Solicitar subsidio para
mejorar la capacidad
financiera de forma
efectiva.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
50
El Financiero. (2020). Llegó el tercer recorte del año a la tasa de interés de Banxico. ¿Cómo y en qué te afecta ?.
Recuperado el 21 de junio de 2020, de
https://www.elfinanciero.com.mx/economia/banxico-aplico-su-primer-recorte-del-ano-a-la-tasa-de-interes-como-y-en-
que-te-afecta
56
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1. Cobranza de
transacciones
digitales
2. Cancelación de sello
digital
3. Tasa de empleo
4. Impuestos
5. Inflación
6. Devaluación de la
moneda
8. Competencia
1. Aplicar métodos de pagos,
realizando en tiempo y
forma para fortalecer la
adquisición de
financiamiento.
2. Explotar al máximo el
desempeño de los
trabajadores para el
cumplimiento de
objetivos y metas.
1. Realizar periódicamente un
mapeo de la devaluación de
la moneda, inflación etc.,
para evitar declinación e
incrementación de
adeudos.
Matrices EFE y EFI
Matriz Factores Externos
Oportunidades
Ponderació
n
Calificació
n
Puntuació
n
Ponderada
1. Políticas fiscales en busca de
equilibrios
0.04
2
0.08
2. Subsidio PRONAFIM 0.05 2 0.10
3. Nuevos dispositivos tecnológicos 0.06 3 0.18
4. Softwares 0.08 4 0.32
5. Internet 0.06 3 0.18
6. Benchmarking 0.08 4 0.32
7. Negociación con proveedores y
consumidores
0.08
4
0.32
Amenazas
1. Cobranza de transacciones
digitales
0.06
3
0.18
2. Cancelación de sello digital 0.05 2 0.10
3. Tasa de empleo 0.04 2 0.08
4. Impuestos 0.06 3 0.18
5. Inflación 0.07 3 0.21
6. Devaluación de la moneda 0.09 4 0.36
7. Tasas de interés 0.08 4 0.32
8. Competencia 0.10 4 0.40
1.00 3.33
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Matriz de Factores Internos
Fortalezas Ponderación
Calificació
n
Puntuació
n
Ponderada
1. Enfocados a la innovación 0.16 4 0.64
2. Aplicación del proceso administrativo
en todas las áreas
0.12
3
0.36
3. Constante capacitación a los
trabajadores
0.17
3
0.51
4. Facilidad de financiamiento. 0.13 2 0.26
Debilidades
1. Nuevo en el mercado 0.15 3 0.45
2. Poca experiencia 0.13 3 0.39
3. Se depende de cada miembro de la
organización
0.14
4
0.56
1.00 3.17
Matriz de Evaluación
59
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Plan de Acción
60
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Constitución del despacho de consultoría
a) Razón Social.
Se asignó como razón social el nombre de Grupo de Consultoría JR
Además, se tomó el término de Sociedad Anónima de Capital Variable ya que se
pretende que exista un capital fijo y otro variable, que pueda aumentar o disminuir
sin tantas formalidades como en la Sociedad Anónima.
“…Además, brinda más facilidades para que se integren nuevos socios y es
relativamente fácil acumular capital, ya que las acciones son títulos de crédito en
circulación. Entre los beneficios de las S.A de C.V, podemos encontrar los
siguientes:
● Los accionistas tienen derechos sobre el capital y las utilidades, lo que vuelve
atractivas para invertir.
● La responsabilidad y obligación de los accionistas está acotada al pago de
sus aportaciones.
● La administración puede llevarse a cabo por un solo individuo o un consejo.
● Tienden a ser sociedades estables.
A pesar de que la S.A. de C.V. es la más popular en el país, no responde a todas las
necesidades actuales de emprendimiento. Algunas de sus desventajas más comunes
son:
● No permite tener acciones a nombre de la propia empresa.
● Las decisiones del día a día no estarán en manos de los inversionistas.
● La ley restringe la transmisión de acciones y votos, así como la venta de
acciones a terceros.
● Es un esquema que presenta numerosas reglas para el aumento de capital…”
51
51
Bind ERP. (2019). Empresas SA de CV: ventajas y desventajas. Recuperado el 01 de junio de 2020, de Bind Erp:
https://blog.bind.com.mx/empresas-sa-de-cv?fbclid=IwAR2Nv-AKIOTxPWaQF_aIU_bisZuwgmCJIdceIRuR5foqTL3W-JNKiY
pqC6o
61
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b) Constitución formal.
Para constituir una S.A. de C.V., lo primero es conocer quiénes serán nuestros
socios accionistas y cuáles serán sus aportaciones a la empresa, así como sus
derechos. Además, clarificar quién tendrá el papel de comisario.
“… Pasos para constituir una sociedad
1. Registro mercantil.
Pedir en el registro mercantil una certificación negativa del nombre de la sociedad.
Este documento acredita que no existe otra sociedad con el mismo nombre.
2. Cuenta en un banco
Abrir una cuenta en el banco a nombre de la sociedad, depositar el capital y pedir al
banco una certificación que acredite el depósito del dinero.
3. Redactar los estatutos sociales.
Para este trámite se puede pedir ayuda a un notario o abogado.
4. Redactar un pacto de socios.
El Pacto de Socios puede ser esencial para la viabilidad de la sociedad en el futuro.
Es un acuerdo privado que tiene el siguiente contenido:
● Funciones y retribución de cada socio.
● Acuerdos sobre el gobierno de la sociedad: se pueden regular mayorías
necesarias para la adopción de determinados acuerdos.
● Compromiso de permanencia y no competencia de los socios frente a la
sociedad.
● Confidencialidad respecto a la información de la sociedad.
5. Escritura ante notario.
Formalización ante notario de la Escritura Pública de constitución de sociedad.
Deberán asistir todos los socios personalmente o con un poder.
Son necesarios los siguientes documentos:
● Estatutos Sociales.
● Certificación negativa del Registro Mercantil relativa a la denominación
social.
● Certificación bancaria en relación al depósito del capital social.
62
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● DNI, NIE y Escrituras de apoderamiento (si algún socio no acude a la firma
de la escritura en persona) de todos los socios.
● Declaración de inversiones extranjeras, si algún socio no es español.
6. CIF e IAE
Obtener el CIF provisional, darse de alta en el IAE y realizar la declaración censal
(modelo 036)
7. Inscripción en el registro mercantil.
Inscribir la Escritura de Constitución de la sociedad en el Registro Mercantil. El
plazo es de 3 meses desde la fecha de constitución de la sociedad.
8. Solicitar el CIF definitivo
Una vez que la escritura está inscrita en el Registro Mercantil, se tendrá que acudir
de nuevo a Hacienda y pedir el CIF definitivo…”52
c) Presupuesto para 1 año
Presupuesto de inversión fija, diferida y de capital.
Inversión fija
Concepto Monto inicial
Mobiliario y equipo
Computadora de escritorio $37,196.00
Impresoras $1,358.00
Tablet $4,998.00
Escritorios $11,495.00
Sillas de escritorio $7,494.00
Sillas $2,792.00
Archivero $1,329.00
Equipo de transporte
(gasolina) $700.00
52
Blanch, A. (12 de diciembre de 2017). Cómo constituir una sociedad en 8 pasos y en 3 días. Tipos de sociedades y el
Pacto de Socios. Recuperado el 03 de junio de 2020, de Arsys:
https://www.arsys.es/blog/emprendedor/socios/constituir-sociedad-empresa/#Como_constituir_una_sociedad_paso_a
_paso
63
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Subtotal $67,362.00
Imprevisto (10%) $6,736.00
Activo Fijo Total $74,098.00
Inversión diferida.
Concepto Monto
Inicial
Constitución legal de la empresa $3,118.00
Permisos $3,750.00
Subtotal $6,868.00
Imprevistos (10%) $686.80
Activo Diferido Total $7,554.80
Capital de trabajo
Concepto Monto
Mensual
Materiales $2,576.76
Insumos auxiliares $7,235.00
Mano de obra $98,000.00
Capital de trabajo Total $107,811.76
Inversión Total
Concepto Monto
Activo Fijo $74,098.00
Activo Diferido $7,554.80
Capital de trabajo $107,811.76
Inversión Total $188,652.80
PRESUPUESTO ANUAL
PRESUPUESTO ANUAL
Concepto Costo por mes Costo anual
Materiales $2,576.76 $28,344.36
Insumos auxiliares $7,235.00 $79,585.00
Mano de obra $98,000.00 $1,078,000.00
TOTAL $107,811.76 $1,185,929.36
Este presupuesto esta multiplicado por 11 ya que el primer mes está
considerado en la inversión inicial.
64
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