Este documento describe tres niveles del comportamiento organizacional: individual, grupo y organizacional. Explora cómo los individuos, grupos y dinámicas organizacionales interactúan y cómo un entorno externo e interno dinámico y cambiante afecta a una organización. También analiza los diferentes elementos que componen el entorno macro y micro de una empresa y cómo estos deben ser evaluados para que la organización pueda adaptarse.

1. Niveles del comportamiento
organizacional
Universidad
Nororiental Privada
GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
DECANATO DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRIA EN CIENCIAS GERENCIALES
NÚCLEO MATURÍN
Facilitadora:
M.Sc. Dennis
Leonett

2. Niveles organizacionales
La organización
El Grupo
El Individuo
• Macro-perspectiva del CO
• La dinámica organizacional
• Perspectiva intermedia del CO
• Los grupos en las
organizaciones
• Micro-perspectiva del CO
• Las personas y las
organizaciones
El entorno Entorno externo e
interno

3. ENTORNO DINÁMICO Y CAMBIANTE
Las empresas pueden
verse afectadas desde
el exterior por fuerzas
externas, tales como
catástrofes naturales,
acontecimientos
políticos o nuevas
normativas estatales,
que obligan a
modificar sus
objetivos.
La empresa es un
sistema socio-técnico
abierto, inmerso en
un entorno socio-
económico, con el
que intercambia
información y energía
en sus diferentes
formas, para
alcanzar sus
objetivosLa realidad, ya no se
limita, por tanto, al
sistema-empresa ,
sino que reconoce
implícitamente la
existencia de un
supra-sistema en el
cual está inmerso y
actúa.
La evolución y cambio
constante del entorno y
la definición de objetivos
de la empresa, definen
las premisas internas y
externas que sustentan
la planificación la cual
permitirá enfrentar las
amenazas y riesgos.
La estrategia, fuerza
interactiva, una
relación que media
entre la empresa y su
entorno, que implica
conocimiento de la
situación y una
correcta
interpretación de la

4. Macro-entorno o ambiente
El Macro-entorno está compuesto por todas aquellas variables que influyen en la
organización y que ésta no puede controlar.
Teóricamente, no guardan una relación causa-efecto sobre la actividad
empresarial.
El Macro- entorno está compuesto por todas aquellas variables que influyen en la
organización y que ésta no puede controlar.

5. Hitt y otros (2004, señalan que el análisis del entorno externo
empresarial es una tarea difícil, pero a la vez importante y plantean que
éste implica la implementación de cuatro fases:
Búsqueda: Detectar los primeros indicios de los cambios y las
tendencias del entorno.
Observación: Dilucidar su significado gracias a la vigilancia permanente
en busca de cambios y tendencias del entorno.
Pronóstico: Preparar proyecciones de los resultados anticipados,
basados en los cambios y tendencias observados.
Evaluación: Establecer los tiempos y la importancia que los cambios y
las tendencias del entorno tienen para las estrategias de la empresa y su
administración.
Elementos del Análisis del Entorno
Externo

6. INDICADORES DEL ENTORNO
CONTEXTUAL.
Empresa
Ecológicos
Demográficos
Económicos Político-legal
Socio-cultural
Tecnológicos

7. MICRO- ENTORNOS.
 Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que
influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto
es: la empresa, los mercados de consumidores, los
canales de marketing que utiliza, los competidores y sus
públicos.
 El micro-entorno de la empresa se evalúa a través del
modelo de competencia ampliada, modelo que distingue
los distintos factores que generan influencias sobre esta.
Éstos factores son:
 1. Proveedores
 2. Intermediarios:
 3. Minoristas:
 4. Mayoristas
 5. Clientes:
 6. Competencia

8. Nivel
individual
Caracteristicas
biológicas
Personalida
d
Valores
y actitud
PercepciónMotivación
Habilidade
s
Aprendizaje
CO Nivel Inidividual

9. Nivel
Grupo
Toma de
decisiones
Comunicación
Liderazg
o
Manejo
de
conflicto
s
CO Nivel Grupo