Factores en Proyectos Parte 1

http://gerenciadeproyectosenvenezuela.com.ve/gpv/ Página 1 de 12
Email: fmartinez.ucv@gmail.com, tina.divasta@gmail.com
Número: (2) 2013-04 Depósito Legal Nro. ppi201202DC4121. ISSN: 2343-550X.
Fundación Gerencia de Proyectos en Venezuela
Revista "Gerencia de Proyectos en Venezuela"
FACTORES CLAVES AL GERENCIAR PROYECTOS EN SEIS ORGANIZACIONES DE
LOS SECTORES:CONSUMO MASIVO, SEGUROS Y DIPLOMÁTICO
(Estudio de Diez Proyectos iniciados en Venezuela, Brasil y México durante el Período 2005 - 2011)
KEY FACTORS TO MANAGE PROJECTS IN SIX ORGANIZATIONS OF:
MASS CONSUMPTION, INSURANCE AND DIPLOMATIC SECTORS
(A Study of Ten Projects initiated in Venezuela, Brazil and Mexico during Period 2005 - 2011)
Arneaud, Freddy Gerardo1
Parte 1 de 2
RESUMEN
El presente trabajo se realizó con la finalidad de determinar el impacto que: factores del entorno metodológico,
factores del entorno organizacional y factores del entorno país, así como la cultura de una organización, tienen
sobre el resultado de un proyecto. Se utilizó el método de investigación evaluativa, aplicando un diseño de
campo de tipo no experimental descriptivo, utilizando la técnica denominada observación directa participante
para la recolección de los datos. Para la medición, se utilizó el método de escala nominal. Para la interpretación
y presentación de los resultados, se hará uso de representaciones tanto escritas y como gráficas, utilizando
cuadros y tablas con datos descriptivos, diagramas causa y efecto, diagrama de barras, y diagrama de
Pareto.El estudio logró cuantificar el impacto de los factores estudiados sobre los proyectos, estableciendo que
el entorno metodológico impactó en 53,49% de las debilidades, el entorno organizacional en 37,21% y el
entorno País 9,30%.Entre las primeras conclusiones se encuentra la importancia de contar con una oficina de
gestión de proyectos madura, la necesidad de estimar y planificar recursos y actividades de manera precisa,
contar con la dedicación completa de los recursos requeridos, y la necesidad de seguir un proceso riguroso
para la selección de los proveedores que requerirá el proyecto.
Palabras Claves: Gerencia de Proyectos. Factores de Éxito. Factores de Fracaso.
ABSTRACT
The present study was conducted in order to determine the impact of methodological, organizational and country
related factors, as well as the culture of an organization, have on the outcome of a project.The evaluative
research method was used in this study, by applying a non-experimental descriptive design, using a technique
called direct participant observation for data collection. For measuring purposes, we used the method of nominal
scale. For the interpretation and presentation of the results, we use both written and representations such as
graphs, charts and tables with descriptive data, cause and effect diagrams, histograms, and Pareto diagram.The
study was able to quantify the impact of the factors studied on the projects, stating that 53.49% hit
methodological weaknesses, the organizational environment in 37.21% and 9.30% Country environment.Among
the early findings is the importance of having a strong project management office, estimate and plan resources
and activities as accurate, the need of full dedicated resources, and the need to follow a rigorous process for
selecting suppliers, the project require.
Keywords: Project Management. Success Factors.FailureFactors.
----------------------------------------------------------
1
Freddy GerardoArneaud

1. INTRODUCCIÓN
Se presenta al lector la información necesaria para situarlo en el tema abordado en éste trabajo, señalando el
contexto en el que se desarrolla, los fundamentos empíricos que fueron considerados, las interrogantes
planteadas, las motivaciones que impulsaron a realizar el estudio, los objetivos de la investigación, la
metodología utilizada y la delimitación de su alcance.
La gerencia de proyectos es una destreza fundamental para alcanzar el éxito en todo proyecto. No obstante, no
todas las organizaciones logran el éxito en los proyectos que emprenden. Los efectos son múltiples, pero entre
los más frecuentes están que el proyecto no se cierra en el tiempo acordado según el plan, ó excede los costos
y presupuestos acordados, ó no alcanza la calidad esperada del producto o servicio ofrecido.
Las debilidades en el manejo de proyectos, bien sea porque se adolece de competencias técnicas orientadas a
proyectos, ó por razones de naturaleza organizacional, ó incluso por factores externos a la organización,
pueden presentar desafíos donde incluso el contar con herramientas adecuadas para gestión de proyectos, no
es garantía suficiente para satisfacer las expectativas que se plantearon en un comienzo.
Esto me lleva a formular las siguientes interrogantes: ¿Cuál es el impacto de los factores que componen el
entorno metodológico, el entorno organizacional y el entorno país sobre el resultado de un proyecto? ¿Qué
relevancia tiene la cultura de una organización sobre el resultado de sus proyectos?
La motivación para realizar éste estudio, nace de la necesidad de determinar cuáles aspectos influyeron en el
resultado de un grupo de diez proyectos específicos, llevados a cabo en seis organizaciones de tres sectores
en concreto, en un período y ubicación geográfica determinados, con el propósito de entender el efecto que
tuvieron sobre su resultado, y aprender lecciones que sean de utilidad para futuros proyectos.
1.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Identificar las variables que influyeron tanto positiva como negativamente en el resultado de diez proyectos
realizados para seis organizaciones de consumo masivo, seguro y diplomático entre los años 2005 y 2011.
Presentar un conjunto de lecciones aprendidas, que sirvan de referencia para gerenciar exitosamente proyectos
con similares características, dentro del universo de estudio que se fijará en ésta investigación.
1.2 METODOLOGÍA UTILIZADA
Éste trabajo utilizó el método de investigación evaluativa, aplicando un diseño de campo de tipo no
experimental descriptivo. Los datos se recopilan utilizando la técnica denominada observación directa
participante, y se miden con el método de escala nominal. Una vez recopilados los datos de los proyectos
seleccionados, se toman en consideración los fundamentos de la gerencia de proyectos y los fundamentos de
mejora de procesos, como modelos de referencia para evaluar los proyectos objeto de éste estudio.
1.3 DELIMITACIÓN DEL ALCANCE DEL ESTUDIO
El alcance de este trabajo de investigación comprenderá un total de diez (10) proyectos específicos, de los
cuales ocho (8) corresponden al área de tecnología de información, uno (1) al área de mejora de procesos, y
uno (1) a una mezcla de ambos, que tuvieron fecha de inicio dentro del período del año 2005 al año 2011.
Estos proyectos fueron llevados a cabo en un total de seis (6) organizaciones, donde cuatro (4) de ellas
pertenecen al sector consumo masivo, una (1) pertenece al sector seguros, y una (1) pertenece al sector
diplomático. Geográficamente los proyectos seleccionados están distribuidos de la siguiente manera:

Venezuela:
• Dos (2) proyectos correspondientes a dos (2) organizaciones del sector consumo masivo.
• Cinco (5) proyectos correspondientes a una (1) organización del sector seguros.
• Un (1) proyecto correspondiente a una (1) organización del sector diplomático.
Brasil:
• Un (1) proyecto correspondiente a una (1) organización del sector consumo masivo.
México:
2. MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL
En ésta sección se presenta la base teórica y el paradigma bajo el cual está planteado el tema de estudio, así
como la definición de aquellos conceptos y variables considerados relevantes para su comprensión y enfoque.
El objetivo de ésta sección es brindar la orientación necesaria para comprender el sentido que tomará el
desarrollo de la investigación.
Puesto que la ciencia intenta investigar determinados sectores de la realidad, valiéndose para interpretarlos de
un sistema abstracto de pensamiento, no debe tener nada de sorprendente que, para comunicar sus hallazgos
cada una de las ciencias ponga en uso términos ó conceptos, propios. Tan es así, que podemos referirnos al
sistema teórico de cualquier ciencia denominándolo sistema de conceptos ó conceptual. (Goode et al, Métodos
de Investigación Social, 1970:57).
Un profesional en gestión de proyectos debe reunir una serie de destrezas que le permitan afrontar y superar
con éxito los obstáculos que se presenten para cerrar su proyecto en los términos acordados.Hoy en día están
disponibles Marcos de Referencia y herramientas avanzadas y reconocidas que han proporcionado una guía
tanto teórica como práctica para que el gerente de proyectos las emplee para lograr sus objetivos. Estos Marcos
de Referencia han venido evolucionando y actualizándose, a la vez que el profesional en gerencia de proyectos
va creciendo y nutriéndose con la experiencia.
No obstante, seguimos notando que existen organizaciones donde aun disponiendo de recursos con los Marcos
de Trabajo para la Gestión de Proyectos para su aplicación, no todos sus proyectos alcanzan las metas que se
plantean, en contraste con otras organizaciones que exhiben mayor efectividad en los proyectos que
emprenden.
Pretender estudiar todas las relaciones que puedan haber entre las organizaciones en general y los resultados
de los proyectos que éstas lleven adelante, con el propósito de llegar a conclusiones universales aplicables en
cualquier organización y en cualquier proyecto, sería de una amplitud, extensión y complejidad tales, que
ameritarían involucrar a especialistas en áreas tan diversas como el comportamiento humano, el
comportamiento organizacional, la sociología, la gerencia de proyectos y la gerencia de recursos humanos, por
citar algunas; a objeto de intentar aproximarse a una diversidad de aspectos que posibiliten adelantar una
investigación con la coherencia y profundidad que merece el tema. Aun así, hay la posibilidad de que algún
aspecto quede sin ser abordado del todo como para poder darlo por estudiado de forma definitiva.
Considerando ésta premisa y con el propósito de establecer de manera prudente un alcance concreto que
permita obtener un resultado de utilidad de una investigación delimitada, éste trabajo estudia un grupo

específico de diez proyectos, de las áreas de tecnología de información y mejora de procesos, teniendo como
ámbito espacio temporal que sus fechas de inicio entre los años 2005 y 2011, llevados a cabo en seis
organizaciones de los sectores consumo masivo, seguros y diplomático, ubicadas en Venezuela, Brasil ó
México.
2.1 DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
En el marco de ésta perspectiva, a continuación se presenta, en orden alfabético, la definición de los conceptos
relevantes para comprender el enfoque de éste estudio, así como las variables que se tomarán en
consideración para éste trabajo.
Afilar la Sierra: “Alude la historia del leñador que está tan concentrado en cortar árboles que se niega a
detener para afilar la cuchilla de su sierra. Como resultado desperdicia tiempo y energía.” (Covey, “Hábito 7:
Afilar la Sierra”, Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas, 1998:170)
Análisis e interpretación de resultados: “resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que
proporcionen respuestas a las interrogantes de la investigación” (Selltiz et al, Métodos de Investigación en las
Relaciones Sociales, 1976:430)
Cultura Organizacional: son todos aquellos valores, nomas, costumbres, procedimientos, percepciones,
tradiciones y comportamientos, tanto escritos como no escritos, que distinguen la manera en que se conducen
las relaciones y las formas de actuar de los miembros dentro de una organización.
Diagrama Ishikawaó Diagrama de Causa y Efecto: “es un esquema que muestra las posibles causas
clasificadas de un problema. El objetivo de éste diagrama es encontrar las posibles causas” (Escalante, Seis
Sigma, Metodología y Técnicas, 2009:46)
Diagrama de Pareto: “El diagrama de Pareto consiste en una gráfica de barras ordenadas de mayor a menor,
donde cada barra representa el peso que tiene cada uno de los factores que se analizan. El objetivo de Pareto
es presentar información de manera que facilite la rápida visualización de los factores con mayor peso, para
reducir su influencia en primer lugar”. (Escalante, Seis Sigma, Metodología y Técnicas, 2009:24).
Diseño de investigación no experimental: de acuerdo a “…su dimensión temporal ó al número de momentos
ó puntos en el tiempo en los cuales se recolectan los datos… los diseños no experimentales se pueden
clasificar en transeccionales y longitudinales” (Hernández et al, Metodología de la Investigación, 1994:191-
206).
Diseño de investigación no experimental de tipo transeccional: ”los diseños de investigación transeccionaló
transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables, y
analizar su incidencia en un momento dado” (Hernández et al, Metodología de la Investigación, 1994:193-
194).
Diseño de investigación no experimental de tipo transeccional descriptivo: “El propósito de los
transeccionales descriptivos es el de indagar la incidencia y los valores como se manifiesta una o más variables
estudiadas en una determinada situación” (Ballestrini, Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación,
2006:133).
Entorno País: son las condiciones y circunstancias externas al proyecto, provenientes de situaciones sociales,
económicas, políticas ó legales, que podrían o no tener influencia sobre la(s) organización(es) con algún tipo de
participación ó impacto sobre el proyecto.

Escala nominal de medición: “la operación de medir involucra la asignación de nombres ó números a distintas
categorías; donde se clasifican los objetos de investigación con relación a la presencia ó ausencia de una
determinada característica” (Ballestrini, Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación, 2006:160).
Estructuras de la Organización: “la estructura de la organización ejecutante con frecuencia restringe la
disponibilidad de recursos” (Project Management Institute PMI, Guía de los Fundamentos de la Dirección de
Proyectos PMBOK, 3ra. Edición, 2004:44). El siguiente cuadro (Cuadro 1) refleja los tres principales tipos de
estructura organizacional y su influencia sobre los proyectos.
Cuadro 1. Influencia de la Estructura de la Organización en los Proyectos (Project Management Institute PMI,
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos PMBOK, 3ra. Edición, 2004:44)
Estudios de Campo: “en los estudios de campo el investigador usa la selección de sujetos y la medición de
condiciones existentes en la situación de campo como un método de determinar correlaciones” (Festinger et al,
Los Métodos de Investigación en las Ciencias Sociales, 1975:105).
Investigación evaluativa: tiene por objeto…”medir los efectos de un programa por comparación con las metas
que se propuso alcanzar, a fin de contribuir a la toma de decisiones subsiguientes acerca del programa y
mejorar la programación futura”(Weiss, Investigación Evaluativa, 1980:16).
Metodología Seis-Sigma para mejora de procesos: “…se conoce como DMAIC (Define, Measure, Analyse,
Improve and Control” (Escalante, Seis Sigma, Metodología y Técnicas, 2009:20). Su significado en idioma
español es: Define, Mide, Analiza, Mejora y Controla.
Muestra: “La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Digamos que es un subconjunto de
elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos población”
(Hernández et al, Metodología de la Investigación, 1994:212).

Oficina de Gestión de Proyectos – Project Management Office (PMO): “un cuerpo ó entidad de la
organización que tiene varias responsabilidades asignadas en relación a la dirección centralizada y coordinada
de aquellos proyectos que se encuentran bajo su jurisdicción. Las responsabilidades de una oficina de gestión
de proyectos pueden variar, desde realizar funciones de soporte para la dirección de proyectos hasta ser
realmente los responsables de la dirección de un proyecto.” Project Management Institute PMI (2004),
“Glosario”, Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos PMBOK, 3ra. Edición, USA.
Organizaciones basadas en proyectos: son las organizaciones cuyas operaciones se componen
principalmente de proyectos, ya sea porque su modelo de negocios se basa en la obtención de ingresos
provenientes de proyectos que realizan para sus clientes; ó bien porque internamente han adoptado un
esquema de trabajo que facilita la gerencia de proyectos mediante la disponibilidad y dedicación de recursos
para los proyectos, la cultura de los recursos en trabajar en base a un plan de actividades con cumplimiento de
fechas de entrega, sus sistemas financieros están preparados para contabilizar y hacer seguimiento a las
actividades basado en sus costos. Project Management Institute PMI (2004), “2.3.1 Sistemas de Organización”,
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos PMBOK, 3ra. Edición, USA.
Personal Insuficiente – Understaffing: es una situación que puede ser de carácter temporal ó permanente en
la que la cantidad de recursos humanos disponibles para una labor se considera que no es suficiente para
llevarla a cabo en los términos en que se espera.
Recolección de datos: “estas técnicas son diversas según el objeto a que se apliquen y no se excluyen entre
sí. Todavía es preciso, por una parte, saber elegir la más adecuada y, por otra utilizarla convenientemente”
(Grawitz, Métodos y Técnicas de las Ciencias Sociales, Tomo II, 1975:6)
Resiliencia Organizacional: capacidad que tiene una organización de sobreponerse a situaciones difíciles y
proyectarse en el futuro saliendo más fortalecidos, tomando provecho en forma positiva del aprendizaje
obtenido de sus errores.
Seis Sigma: “Seis Sigma significa mejorar procesos por medio de resolver problemas.” (Escalante, Seis
Sigma, Metodología y Técnicas, 2009:17)
Sentido de Pertenencia – Ownership: es un valor personal mediante el cual el individuo demuestra su
compromiso con una misión haciéndose dueño de la tarea y responsabilidad que ella conlleva.
Técnica de grupo nominal: “En general puede usarse cuando los asuntos ó propuestas por jerarquizar no
pueden ser cuantificadas, ó sea muy difícil hacerlo” (Escalante, Seis Sigma, Metodología y Técnicas,
2009:48)
Título de una investigación: “El título de todo trabajo científico, debe ser lo suficientemente “preciso” en
cuanto a su contenido, en la medida que deberá reflejar, solamente, el ámbito del tema que se investigará.”
(Ballestrini, Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación, 2006:21). Fundamentación utilizada en la
elección del título de éste trabajo de investigación, en el cual se resume su contenido, objetivo y alcance.
Universo de estudioó Población: la totalidad de un conjunto de elementos, seres u objetos que se desea
investigar y de la cual se estudiará una fracción (la muestra) que se pretende que reúna las mismas
características y en igual proporción. (Ander-Egg, Técnicas de Investigación Social, 1983:179)
Variable: “es un aspecto ó dimensión de un objeto, ó una propiedad de estos aspectos ó dimensiones que
adquiere distintos valores y por lo tanto varía” (Ballestrini, Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación,
2006:113). “Una “dimensión de variación”, una “variante” ó una “variable”, designa en la jerga sociológica un
aspecto discernible de un objeto de estudio. En cualquier proposición sociológica estos términos designan las
partes no relacionadas de la proposición” (Korn, Conceptos y Variables en la Investigación Social, 1973:9).

Workflowó Flujo de Trabajo: denominación genérica que se da a sistemas de información que controlan la
secuencia de actividades y sus documentos asociados, para la gestión de un proceso en particular. Estos
sistemas suelen configurarse para interactuar con otras aplicaciones y/o servidores de correos (Ej.: Lotus Notes,
MS Outlook, etc.), notificando a un destinatario el estatus de una tarea, ó solicitándole una acción.
2.2 DEFINICIÓN DE VARIABLES
Para esta investigación, a continuación se presenta la definición nominal correspondiente a la identificación de
las variables a utilizar; la definición real en donde se enuncian las dimensiones que la componen; y la definición
operacional donde se establecen los indicadores de cada una (Cuadro 2).
Cuadro 2. Definición de las Variables, sus Dimensiones y sus Indicadores
3. MODELO METODOLÓGICO
A continuación se presentan el método, las técnicas, y las referencias que se utilizarán para elaborar el diseño
de ésta investigación, el universo y la muestra seleccionada, cómo se recopilaron los datos y cómo se medirán
e interpretarán sus resultados.

Partiendo de las definiciones de diseño de investigación, universo de estudio, muestra, recolección de datos,
escala nominal, etc., entre otras mencionadas en la sección 2.1 Definición de Conceptos, a continuación
procedemos a explicar el marco modelo utilizado en el estudio que nos ocupa en éste trabajo.
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para ésta investigación evaluativa, se aplicará un diseño de campo no experimental descriptivo, donde se
evaluarán los proyectos objeto de éste estudio para determinar cuáles variables incidieron de manera positiva ó
negativa sobre el resultado de cada proyecto, con el propósito de presentar un conjunto de lecciones
aprendidas que permitan mejorar el resultado de futuros proyectos con similares características.
Cada proyecto se evalúa individualmente mediante la aplicación del siguiente esquema:
a) Se elabora un diagrama de causa y efecto a objeto de establecer la influencia que tuvo cada indicador, sobre
el resultado del proyecto
b) Se evaluarán los aspectos con influencia negativa en los proyectos con problemas, así como los factores con
influencia positiva que posibilitaron un proyecto exitoso
c) Se elabora una matriz de evaluación y resultado ponderado de los indicadores evaluados.
d) En la columna Porcentaje (%) Ponderado, los valores asignados serán expresados en forma de números
naturales enteros, donde el resultado de la suma de todos ellos no exceda a cien (100), considerando que
hablamos de proporciones porcentuales. Se asignará el valor cero (0) a aquel indicador que se considere no
aplica de manera significativa en dicho proyecto.
e) En la columna Calificación, los valores posibles con los que se evaluará a cada indicador serán:
• Veinticinco (25) que significa Debilidad Importante;
• Cincuenta (50) que significa Debilidad Menor;
• Setenta y cinco (75) que significa Fortaleza Menor; ó
• Cien (100) que significa Fortaleza Importante.
f) Para cada proyecto evaluado en éste estudio se elabora un cuadro con las Soluciones a aquellos indicadores
que hayan influido negativamente en su resultado. Igualmente se presentarán las Reflexiones sobre los factores
de éxito encontrados en aquellos proyectos que sean modelo a seguir
3.2 UNIVERSO DE ESTUDIO
La población ó universo de éste estudio, lo componen el conjunto de todos los proyectos del área de tecnología
de información y/ó del área de mejora de procesos, con fecha de inicio entre el año 2005 y el año 2011,
realizados en seis organizaciones en particular, las cuales están distribuidas geográficamente entre en
Venezuela, Brasil y México, y las mismas pertenecen a uno de los siguientes sectores: consumo masivo,
seguros ó diplomático.
3.3 LA MUESTRA
La muestra la compone un subconjunto de los proyectos que conforman el universo de estudio, que reúnan los
siguientes criterios:
Diez (10) Proyectos en total:
• Ocho (8) de esos proyectos corresponden al área de tecnología de información
• Un (1) de esos proyectos corresponde al área de mejora de procesos
• Un (1) de esos proyectos posee características mixtas tanto del área de tecnología de información
como de mejora de procesos.

Seis (6) Organizaciones, no relacionadas entre sí, donde los proyectos se llevaron a cabo.
• Cuatro (4) de esas organizaciones pertenecen al sector consumo masivo
• Una (1) de esas organizaciones pertenece al sector seguros
• Una (1) de esas organizaciones pertenece al sector diplomático.
Ámbito temporal: los diez (10) proyectos tienen fecha de inicio dentro del período del año 2005 al año 2011.
Ámbito geográfico: la distribución donde los diez (10) proyectos se llevaron a cabo es la siguiente:
Venezuela:
• Dos (2) proyectos correspondientes a dos (2) organizaciones del sector consumo masivo.
• Cinco (5) proyectos correspondientes a una (1) organización del sector seguros.
• Un (1) proyecto correspondiente a una (1) organización del sector diplomático.
Brasil:
México:
En el cuadro que aparece a continuación bajo el nombre, Cuadro 3. Muestra de Estudio para éste Trabajo de
Investigación, se visualizan de manera estructurada las características de la muestra utilizada.
Cuadro 3. Muestra de Estudio

3.4 LA RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
La recolección de datos para éste trabajo de investigación, utilizó la técnica denominada observación directa
participante, a través de la participación que tuve como gerente de programa para tres de esos proyectos, como
gerente de proyecto para cuatro de ellos, y como consultor para los tres restantes; recabando información
involucrándome en la planificación y ejecución de los cronogramas de actividades, participando activamente en
reuniones de trabajo y en reuniones de seguimiento, sosteniendo además reuniones individuales con los
miembros de los proyectos, y haciendo revisión de la documentación de cada proyecto.
A continuación, aparece una secuencia de tres (3) ilustraciones que muestran el formato modelo utilizado para
registrar la información recogida y realizar la evaluación:
Ilustración 1. Formato modelo para registrar información y realizar la evaluación. 1 de 3.

3.5. MEDICIÓN DE VARIABLES E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
El objeto de la medición lo conforman las variables definidas para éste estudio, descritas en la sección 2.2
Definición de Variables, a decir:
• Variable Entorno Metodológico
• Variable Entorno Organizacional
• Variable Entorno País
Estás variables serán medidas utilizando el denominado método de escala nominal, a través de la asignación
de nombres y valores numéricos a distintos elementos que permitan clasificarlos con relación a la presencia ó
ausencia de una determinada característica.
Para la interpretación de los resultados, se hará uso de representaciones tanto escritas y como gráficas,
utilizando cuadros con datos descriptivos, diagrama de barras, y diagrama de Pareto.
El diagrama de Pareto compilará todos los resultados, ordenándolos de mayor a menor, de manera que se
puedan visualizar gráficamente aquellos que tuvieron mayor incidencia en todos los proyectos objeto de
estudio, proporcionalmente al (%) Total y al (%) Acumulado de la Frecuencia de factores.

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