1. DEFINICION DE CALIDAD
Conjunto de Propiedades particulares y especificas a una cosa o articulo que
permite caracterizarla y valorarla, con respecto a las restantes de su especie
Grado con la que una cosa, articulo, pieza, objeto u dispositivo, cumple con
los requisitos o especificaciones establecidos
2. Es la norma técnica que sirve como modelo, norma, patrón o referencia utilizado como parámetro
de evaluación de los atributos o características de los productos o servicios a fabricar o producir
Son los niveles mínimo y máximo aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción,
una actividad, un programa, o un servicio, en busca de la excelencia dentro de una organización
institucional.
Los estándares de calidad se refieren al conjunto de documentos que contienen las
especificaciones, pautas, requerimientos o características que se deben utilizar de manera
coherente para poder garantizar que los materiales, productos, procesos y servicios sean
adecuados para cumplir con su propósito.
Los estándares presentan descripciones y terminologías precisas, ofrecen una base objetiva y
autorizada para que las empresas y los consumidores de todo el mundo puedan comunicarse y
realizar negocios.
ESTANDARES DE CALIDAD EN LA EMPRESA
3. TIPOS DE ESTANDARES DE CALIDAD EN LA EMPRESA
• CALIDAD DE LOS INSUMOS Y EL PRODUCTO
Estos se dan de manera previa al proceso, sirve para controlar los materiales o
partes que han de intervenir en la producción del producto.
• CALIDAD DEL PROCESO:
Se dan durante el proceso y se basan en las características de calidad que el
producto debe tener a medida que se le procesa.
• CALIDAD DEL SERVICIO
Se dan de manera posterior al servicio se mide el logro en cuanto a calidad del
producto o servicio.
4. Lo que no se mide no se controla
Lo que no se controla no se mejora
8. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
Un instrumento de medición es un aparato que se usa para comparar magnitudes físicas mediante un
proceso de medición. Como unidades de medida se utilizan objetos y sucesos previamente establecidos
como estándares o patrones, y de la medición resulta un número que es la relación entre el objeto de
estudio y la unidad de referencia. Los instrumentos de medición son el medio por el que se hace esta lógica
conversión.
Características principales
Las características importantes de un instrumento de medida son:
Precisión: es la capacidad de un instrumento de dar el mismo resultado en mediciones diferentes realizadas
en las mismas condiciones
Exactitud: es la capacidad de un instrumento de medir un valor cercano al valor de la magnitud real
Apreciación: es la medida más pequeña perceptible en un instrumento de medida
Sensibilidad: es la relación de desplazamiento entre el indicador de la medida y la medida real
9. Clasificación de los Instrumentos de Medida..
Los instrumentos que se utilizan para realizar las mediciones se pueden
clasificar en tres grupos:
•MEDIDORES:
Son los aparatos encargados de comparar la dimensión que se desea medir con la unidad de medida. A este grupo pertenecen las
reglas, los flexómetros, los calibres, etc.
COMPARADORES:
Se utilizan fundamentalmente para comparar dimensiones.
•VERIFICADORES:
No se utilizan para la realización de medidas, sino para comprobar si una dimensión se encuentra o no dentro de ciertos límites
Fundamento Teórico de Medición:
Medir una magnitud es determinar cuántas veces contiene a otra de la misma especie que se toma como unidad. Esta operación
que a primera vista puede resultar muy simple es, en la práctica, más delicada cuanto más precisa deba ser la medida que se quiere
realizar.
Las magnitudes nunca se podrán medir exactamente y el número que se obtiene para representar su medida será siempre
aproximado. La precisión de una medida dependerá del error que se comete al realizarla. Para todo lo relativo al cálculo de
errores se recomienda la utilización de los Instrumentos de Medición.
10. Se utilizan una gran variedad de instrumentos para llevar a cabo mediciones de las
diferentes magnitudes físicas que existen. Desde objetos sencillos como reglas y
cronómetros hasta los microscopios electrónicos y aceleradores de partículas. A
continuación se indican algunos instrumentos de medición existentes en función de la
magnitud que miden:
Para medir longitud:
•Cinta métrica
•Regla graduada
•Calibre
•vernier
•micrómetro
•reloj comparador
•interferómetro
•odómetro
Para medir
tiempo:
•cronómetro
•Reloj de arena
•reloj
•reloj atómico
•datación
radiométrica
Para medir
tiempo:
•cronómetro
•Reloj de arena
•reloj
•reloj atómico
•datación
radiométrica