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1. Actividad de Aprendizaje
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2. Actividad de Aprendizaje
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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3. Actividad de Aprendizaje
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con
mucho éxito en los diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las
áreas relacionadas con la tecnología dura,
sino que también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la eficiencia
del factor humano en sus respectivos
cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:
"Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y
comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los
resultados de calidad de la empresa".
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De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes
como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La
primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una
o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,
productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de
los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o
extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables
de los clientes.
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el
factor humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los
clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de
reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para
garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar
científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del
factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por
medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos
escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los
trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por
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medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan.
Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el
estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza
incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que
son modelos de conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos
tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de
adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta
realidad es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra
posición es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad
y ­al
momento de adoptar la decisión­,
se encuentran que existe escasez de
información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".
ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
02. De departamentos funcionales a equipos de procesos
03. De entrenamiento a educación
04. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
05. De tareas simples a trabajo multidimensional
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6. Actividad de Aprendizaje
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RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
★
★ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el
caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos
organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
★
★ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman por
personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones.
★
★ Creo firmemente que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar todos los recursos
que dispones (mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu evolución como persona, podrás
aprender a “enderezarte” o “corregirte” y “funcionar” mejor en cualquier área de la vida en la que te
desenvuelvas.
★
★ Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas…
¡depende de ti!
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7. Actividad de Aprendizaje
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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