Actividad de aprendizaje - word 2013 - Centro de Informàtica y Sistemas UCV

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Actividad de Aprendizaje S08 -
Informaciòn de la Nube
Centro de Informática y Sistemas Meza Poma Greys Karen
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Actividad de Aprendizaje S08 -
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INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Actividad de Aprendizaje S08 -
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando
con mucho éxito en los diferentes
ámbitos organizacionales.
No solamente en las áreas
relacionadas con la tecnología dura,
sino que también ha sido
aprovechada en la estructura informal para mejorar la eficiencia del factor
humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta
herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención de los procesos, las
estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales, generando
mejoras significativas en los resultados de calidad de la empresa". De este
significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como
son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento
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humano? La primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de
acciones que están formadas por una o más tareas, que deben impactar la
calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la
rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es
el responsable de los logros de excelencia por medio de un comportamiento
con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a
garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las
organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con
E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a
los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes
externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los
trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito
empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir
datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar
las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
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PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las
posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
En este orden de ideas la re ingería y/o rediseño aplicado al factor humano ha venido
corroborando que más de cinco años en una misma posición gerencial, conlleva a un desgaste
organizacional, además de que -por la misma antigüedad en el cargo- estos ejecutivos se
muestran muy inflexibles frente a los cambios radicales que exige esta técnica; es decir, su estilo
actitudinal es totalmente entrópico, administrando la empresa o la unidad organizacional bajo su
responsabilidad como si fuese su propio feudo. Demuestran una mente muy cerrada y no le dan
paso a las nuevas ideas, que cada día son más necesarias en esta aldea planetaria: un
imprescindible para la optimización y para la innovación.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano
es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos
tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de
adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad
es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición
es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y ­al
momento de adoptar la decisión­ , se encuentran que existe escasez de información, esta
posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".
Ambas posiciones conllevan a que los decidores se alejan del estilo asertivo, ­que por
supuesto­ es el más exigido en las empresas exitosas. Estas actitudes producen
tensión, lo cual es una condición dinámica en la que un individuo se enfrenta a una
oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de lo cual el resultado
le parece incierto e importante.
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ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
02. De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto
es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de
esta técnica a tu propia vida.
■ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se
conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante,
toman decisiones.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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