ISO 9001 Y PYMES La norma ISO 9001 se puede aplicar a organizaciones de cualquier tipo y tamaño, desde un pequeño negocio familiar hasta las corporaciones más grandes. Suministra un marco estructurado pero flexible para un sistema de gestión de calidad (SGC) enfocado al cliente que impulsa la mejora del rendimiento. La implementación de ISO 9001 puede dar a las organizaciones mejoras medibles en el rendimiento general del negocio, su efectividad y eficiencia.- Somos Profesionales de Trayectoria. Nuestro Método considera el proceso: de la Capacitación al Aprendizaje del Aprendizaje a la Acción de la Acción a los Resultados.- Implementamos su Sistema De Gestión de Calidad para Certificación ISO 9001. www.ictel.cl parriagv@uc.cl Director: Pedro Daniel Arriagada Ingeniero Comercial UC F: 6714971 - Cel: 09 9999312

1. La PYME y la Certificación de Calidad ISO 9001
Somos Profesionales de Trayectoria.
ISO 9001 Y PYMES Nuestro Método considera el proceso:
de la Capacitación al Aprendizaje
La norma ISO 9001 se puede aplicar a del Aprendizaje a la Acción
organizaciones de cualquier de la Acción a los Resultados.
tipo y tamaño, desde un pequeño negocio
familiar hasta las corporaciones
más grandes.
Suministra un marco estructurado pero flexible BENEFICIOS DE ISO 9001
para un sistema de
gestión de calidad (SGC) enfocado al cliente Muchas PYMES que han
que impulsa la mejora del rendimiento. implementado un sistema de gestión de
La implementación de ISO 9001 puede dar calidad han realizado ahorros en costos
a las organizaciones a través de mejorar la efectividad y
mejoras medibles en el rendimiento general eficiencia de los procesos.
del negocio, su efectividad y eficiencia
También hay muchas otras ventajas
Como: mejor satisfacción de empleados
y clientes, como resultado de
procesos de negocio mejor definidos e
NORMA ISO 9001 implementados.
Algunos beneficios directos alcanzados
La norma cubre todos los aspectos de las actividades de una por PYMES certificadas por ISO 9001
PYME, inclusive: identificar sus procesos clave, incluyen:
definir funciones y responsabilidades, sus políticas ▪ Personal motivado, que comprende
y objetivos, y los requisitos de documentación. sus funciones y cómo su trabajo afecta
la calidad,
Cubre también la importancia de comprender y satisfacer
las necesidades del cliente, la comunicación, las necesidades ▪ Mejora la calidad del producto y del
de recursos, formación, planificación de producto y procesos, servicio, con clientes más contentos, y
los procesos de diseño, compras, producción y servicio
de monitoreo y medición de los productos y procesos, ▪ Mejores procesos administrativos
satisfacción del cliente, auditoría interna, y operativos, resultando en la
revisión por la dirección y procesos de mejora. disminución de desperdicio (tanto
en tiempos como materiales), mayor
ISO 9001 se basa en los siguientes ocho principios productividad, eficiencia y ahorros en
de Gestión de Calidad, que se incorporan dentro de los costos
requisitos de la norma, y puede ser aplicado
para mejorar el desempeño de cualquier PYME:
▪ Enfoque en el Cliente,
▪ Liderazgo,
Implementamos su Sistema
De Gestión de Calidad para
▪ Participación de la gente,
Certificación ISO 9001.
▪ Enfoque de proceso,
www.ictel.cl
▪ Enfoque sistemático a la gestión,
parriagv@uc.cl
▪ Mejora continua, Director: Pedro Daniel Arriagada
▪ Enfoque objetivo para la toma de decisiones, y Ingeniero Comercial UC
▪ Relación de proveedores mutuamente benéfica. F: 6714971 - Cel: 09 9999312
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