2. “Lo que hacen los directivos
es igual en todas partes…
cómo lo hacen se encuentra
integrado en su tradición y
en su cultura”
Peter Drucker
3. Problemas potenciales…
Retos a los que directivos dicen enfrentarse cuando
se encuentran en países diferentes al suyo:
• Comportamiento individual distinto 69 %
• Diferencias culturales 65 %
• Diferentes prácticas de negocios 52 %
• Oficinas centrales lejanas 44 %
• Diferencias en la legislación laboral 41 %
• Diferencias en contabilidad e impuestos 36 %
Fuente: PricewaterhouseCoopers
4. Motivos de fracaso en misiones internacionales
Incapacidad de la pareja / familia por adaptarse al
entorno físico / cultural
Incapacidad del expatriado por adaptarse al entorno
físico / cultural
Otros problemas relacionados con la familia
Ausencia de habilidades precisas para dirigir negocios
en la cultura del país anfitrión
Personalidad o madurez emocional
Incapacidad por integrar la experiencia laboral con
mayores niveles de responsabilidad
Incapacidad por adaptarse a prioridades empresariales
cambiantes o realineamientos organizacionales
Falta de competencia técnica
62%
58%
34%
34%
32%
27%
14%
10%
Fuente: ERC International
6. “La cultura puede definirse como el total de
los aspectos mentales, materiales,
intelectuales y emocionales, que caracterizan
una sociedad o un grupo social.
Esto incluye no sólo el arte y la literatura, sino
también las formas de vida, los derechos
fundamentales, los sistemas de valores, las
tradiciones y la religión.“
Conferencia mundial sobre la política cultural de la UNESCO
(1982, Ciudad de México)
¿Cultura? Tanto más que…
8. 3 niveles de la cultura
Artefactos (visible)
Valores y creencias
Suposición subyacente
9. Etnocentrismo
Es un sistema ideológico a través del cual el individuo analiza el
mundo de acuerdo con los parámetros su propia realidad…
10. Lo que es como nuestra propia
cultura es normal y bueno.
Lo que es diferente a nuestra
cultura es anormal y malo.
11. • Es compartida
• Es intangible
• Es confirmada por otros miembros
•Impacta en nuestro comportamiento
•Influye en nuestra toma de decisiones
Principales características de una cultura
12. “La cultura es más a menudo una
fuente de conflicto que de sinergia”
Geert Hofstede
13. 1. Distancia de poder (PDI)
2. Individualismo / Colectivismo (IDV)
3. Masculinidad / Feminidad (MAS)
4. Evasión de incertidumbre (UAI)
5. Orientación a corto / largo plazo (LTO)
Dimensiones culturales
15. 500 25 75 100
55
*500 25 75 100
55
*
Baja Distancia de Poder Alta Distancia de Poder
• La desigualdad de poder y estatus no es
tan marcada. (Clase alta y baja en
menor porcentaje, la mayoría es clase
media).
• El nivel de responsabilidad es alto y la
gente puede tomar decisiones.
• Pequeñas diferencias entre el sueldo del
jefe y su subordinado.
• La desigualdad de poder y estatus es
aceptada como natural. (Diferencia
entre clase alta y baja y la clase media
es minoría).
• El nivel de delegación o reparto de
poder es bajo, por lo que solo el jefe
toma decisiones.
• Gran diferencia entre salarios de
acuerdo al rango o jerarquía.
Distancia de poder
18. 43
* 500 25 75 100500 25 75 100
Colectivismo Individualismo
• El individuo forma parte de una gran
familia. La lealtad es muy valorada en el
grupo.
• Los niños aprenden a pensar en
“Nosotros”
• Comunicación con alto contexto
• Las relaciones personales son más
importantes que las tareas.
• El problema es relativo a la persona.
• El individuo se preocupa por si mismo y
por su familia directa.
• Los niños aprenden a pensar en “Yo...”
• El individuo expresa su opinión y el
grupo lo percibe como sincero.
• Comunicación con bajo contexto
• La tarea es más importante que las
relaciones personales.
• El problema y la persona son distintos
Individualismo / Colectivismo
21. 50
*500 25 75 100500 25 75 100
Feminidad Masculinidad
• Buena relación entre personas es importante.
• La preocupación del individuo hacia los que
le rodean es un valor importante.
• Un lugar de trabajo agradable y relaciones
armoniosas con el jefe motivan tanto como la
oportunidad de tener más $ o responsabilidad.
• Éxito significa ser admirado y querido por el
entorno.
• Se trabaja para vivir
• Logros materiales son más importantes
que las relaciones con las personas.
• Si se tiene que elegir entre trabajo, relaciones
o familia, se escoge al trabajo.
• Posibilidad de mejor posición prevalece sobre
la estabilidad/seguridad laboral y emocional
que se tiene actualmente.
• Éxito son mayores responsabilidades y $.
• Se vive para trabajar.
Masculinidad / Feminidad
23. 64
*500 25 75 100500 25 75 100
Baja evasión de incertidumbre Alta evasión de incertidumbre
• No se teme a asumir riesgos ni tampoco al
fracaso ni al ridículo.
• La experimentación es valorada.
• El cambio es estimulante y positivo, lo nuevo
es considerado mejor que lo viejo.
• Los directivos son generalistas, se ocupan de
cuestiones estratégicas y delegan el resto de
actividades
• Mucha movilidad laboral.
• El riesgo y el miedo son evitados en la medida
de lo posible.
• El individuo no se aventura en nada si antes no
sabe como funciona.
• El cambio por definición es amenazante.
• Los directivos son especialistas en vez de
generalistas, se preocupan por los detalles del
trabajo, poca delegación.
• Poca movilidad laboral.
Evasión de la incertidumbre
25. 500 25 75 100500 25 75 100
Orientación a corto plazo Orientación a largo plazo
• Una actividad a la vez
• Se establece una fecha límite y se evitan
retrasos o demoras.
• La puntualidad es de vital importancia.
• Se llevan a cabo notas y memos de las
actividades a realizar
• Se organiza y planea todo
• Varias actividades al mismo tiempo.
• Se establece una fecha límite pero se
interrumpe, se retrasa o cambia.
• La puntualidad es importante pero no se
practica.
• Rara vez se llevan a cabo notas y memos de las
actividades a realizar
• Generalmente es bueno improvisando
45
*
Orientación a corto / largo plazo