Una breve historia de la empresa brasileña en su paso por México

1. ¿Qué es O Boticário?

2. O Boticário es una de las mayores
empresas de cosméticos y la mayor
red de franquicias del sector en
todo el mundo

3. Breve historia (1)
1977: Fundación de la
empresa como farmacia
de manipulación con tan
sólo USD 3 mil dólares
como capital (sólo
existían productos de
otros países inadecuados
al clima brasileño).
1979: Abren primera
tienda en Aeropuerto
de Curitiba, con poco
movimiento pero con la
intención de llevar sus
productos a todo Brasil
y no existir sólo en una
ciudad.
1978: Lanza primera esencia
(colonia Aqua fresca),
después de comprar un lote
de 70 mil frascos desechados
por otro empresario y
modificar una fragancia que
aún no había cumplido
satisfactoriamente su
desarrollo.
1980: Primera
franquicia en Brasil,
en la capital:
Brasilia. El concepto
de franquicia era
aún desconocido en
Brasil.

4. Breve historia (2)
1986: Apertura de
fábrica en Sao José
dos Pinhais, un
pequeño municipio
que les ofreció tierras
a bajo costo y
facilidades para abrir
su fábrica en este
lugar.
1989: Establecen su
Centro de Relación al
Cliente (CRC) que les
permite conocer el
consumo, tendencia y
periodicidad de sus
clientes.
1986: Primera
franquicia fuera de
Brasil: Portugal,
aprovechando que
es el mismo idioma
colocaron los
mismos productos y
el mismo material
publicitario.
1990: Crean la
Fundación “O
Boticário de
Protección a la
Naturaleza” iniciativa
precedió la Eco-92,
donde se discute la
protección al medio
ambiente.

5. Actualmente…
• 3,260 tiendas (sólo en Brasil)
• 12,000 empleos (sólo en Brasil)
• Más de 59 millones de unidades
producidas por año a nivel mundial
• 800 ítems en línea de productos
• En 2011, facturación aproximada de
US$2,700 millones
• Sus franquicias consideran el uso de
marca, producto y el servicio
• Ofrece programas culturales,
sociales, educativos y de protección
al medio ambiente

6. Presencia internacional
70 boutiques y más de 1,000 puntos de venta
Presencia en más de 20 países
Japón
Arabia Saudita
Portugal
EUA
El Salvador
Perú
Uruguay
Cabo Verde
Venezuela
Colombia
Paraguay Sudáfrica
Angola
Mozambique
Nicaragua
Surinam
Australia
Nueva Zelanda
Suazilandia
Emiratos Árabes

7. Algunos datos curiosos…
• O Boticário significa “el farmacéutico”, es
decir, aquel que prepara medicamentos en
base a fórmulas
• Es la mayor red de franquicias en su sector
en todo el mundo
• Todas las tiendas mantienen mismo padrón
estético y de servicio
• Su CRC ha recibido premios por su excelencia
en servicio y atención
• Ha recibido premios por sus embalajes
(protección al medio ambiente y diseño)
• Ha figurado entre las mejores 100 empresas
para trabajar
• …y entre las mejores 10 para trabajo de
mujeres

8. Algunos productos…
Accordes
Acqua Fresca
Arbo
Carpe Diem
Glamour

9. Algunos ingredientes…
AçaiCupuaçuGuaraná

10. O Boticário en México
Dr. Miguel Gellert Krigsner
Fundador y actual Presidente del Consejo
de Administración de O Boticário
Krigsner: “El mercado mexicano
requiere un poco más de rapidez,
porque allí los costos para montar
una tienda son altos y los
inversionistas necesitan resultados.”

11. Estrategia en México
1. Nexos entre O Boticario y Slim en Brasil (Embratel – Telmex)
2. Apertura de 8 tiendas 100% propias para dar a conocer la marca
(Santa Fe, Polanco, Metepec, Villa Coapa, Queretaro, Irapuato, Puebla)
3. Inversión inicial de MXN $ 5 millones (operador logístico: EXEL)
4. Intención: Expansión por medio de franquicias (deseaban 100 tiendas en
México en 5 años)
5. Proyecto: productos específicos para mercado mexicano
6. México sería la entrada al consumidor hispano del sur de Estados
Unidos

12. ¿Capacidad de producción?
O Boticário contaba con capacidad instalada para 56 millones
de unidades por año, que podía ser triplicada. Eso porque la
fábrica de São José dos Pinhais, operaba 70% del año en
apenas un turno de ocho horas.

13. ¿Y en México?

14. ¡Haga un alto!
Lea la información citada en
el siguiente vínculo, a través
de su lectura, ten un
panorama más amplio de la
empresa y de su experiencia
en México.