1. ADM 101
ACTITUD Y AUTOMOTIVACION
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de desarrollar una mayor motivación orientada al
logro, compromiso y calidad hacia la empresa y su gestión laboral, además de desarrollar una actitud positiva
para enfrentar distintas situaciones de índole laboral.
TEMARIO
1. COMO SE DEFINE EFICIENCIA
- Habilidades técnicas vs. Eficiencia.
- Actitud vs. Eficiencia.
- Motivación vs. Eficiencia.
2. LA EFICIENCIA COMO NECESIDAD
- Ciclo de la Eficiencia.
- Origen y Consecuencia de la Eficiencia.
- Calidad en el Trabajo y en el Servicio al Cliente.
3. LAS ACTITUDES Y SU IMPACTO EN EL TRABAJO
- Características de las Actitudes.
- Las Actitudes Negativas y el Ciclo de Desesperación.
- Enfrentamiento al estrés y la frustración.
- Reencuadre de las Actividades Laborales.
4. LA ACTITUD NEGATIVA Y SUS CARACTERISTICAS CONDUCTUALES
- La crítica.
- La desconfianza.
- La insatisfacción.
5. LAS CONSECUENCIAS DE UNA ACTITUD NEGATIVA
- La apatía.
- Evitación del trabajo.
- Tensión emocional.
- Bajos rendimientos.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 6. AUTOMOTIVACION
- Características de la Motivación.
- Búsqueda de Factores Motivacionales
- Automotivación y las Metas Personales..
- Mantención de la Motivación Laboral.
- Metas Personales.
- Expectativas Laborales.
7. FRUSTRACION
- Características de la frustración.
- Formas de reacción ante la frustración.
- Frustración y agresividad.
- Formas de compensar las frustraciones personales.
- Respuestas aprendidas ante la frustración.
- Mecanismos de defensa.
- Ansiedad y evitación.
- Tolerancia a la frustración.
8. LO QUE ES NECESARIO CAMBIAR
- ¿Qué conductas reflejan actitud positiva y actitud negativa?
- Cooperación.
- Participación activa.
- Resolución asertiva de conflictos.
- Trabajo en Equipo.
DURACION: 24 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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